TG Enver Mariño

UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
LINEAMIENTOS CONTABLES PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL CONTROL

DE VENTAS DE NEUMATICOS EN LA EMPRESA RUSSO CAUCHO
C.A AGENCIA ESTE BARQUISIMETO LARA
Autor: Enver Mariño

Tutor: Ángel Colmenárez
La Mora, Abril de 2022


DE VENTAS DE NEUMÁTICOS EN LA EMPRESA RUSSO CAUCHO
Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al grado de

Licenciado en Contaduría Pública

:
La Mora, Abril de 2022

APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi carácter de tutor del Trabajo de Grado presentado por el

ciudadano: Enver José Mariño Palacios titular de la Cédula de Identidad N°
V- 24340715, para optar al grado de Licenciado en Contaduría Pública,
considero que dicho trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para
ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte del jurado
examinador que se designe. En la Mora, a los dieciséis (16) días del mes de
abril año dos mil veintidós (2022).
____________________________
Prof. .Angel Colmenarez

C.I. No. 7320321,
iii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA
Quien suscribe Enver José Mariño Palacios titular de la Cédula

de .Identidad. N° 24340715, hace constar que es el autor del trabajo de
Grado titulado: lineamientos contables para la optimización del control de
ventas de neumáticos en la empresa Russo Caucho C.A Agencia Este
Barquisimeto Lara, el cual constituye una elaboración personal realizada
únicamente con la dirección del asesor de dicho trabajo, Angel Colmenarez
Cédula de .Identidad N° 7320321; en tal sentido, manifestó la originalidad de
la conceptualización del trabajo, interpretación de datos y la elaboración de
las conclusiones, dejando establecido que aquellos aportes intelectuales de
otros autores se han referenciados debidamente en el texto de dicho trabajo.
En la ciudad de la Mora a los 16 del mes de abril de 2022.
Enver José Mariño Palacios

C.I.: 24340715
iv
INDICE GENERAL
pp.
LISTA DE CUADROS Vii
LISTA DE GRÁFICOS viii
RESUMEN ix
INTRODUCCIÓN 1
CAPITULO
I EL PROBLEMA 4
Planteamiento del Problema 4
Objetivos de la Investigación 11
Justificación 12
Alcances 14
II MARCO TEÓRICO 15
Antecedentes 15
Bases Teóricas 21
Lineamientos contables 22
Control de ventas 24
Proceso para el control de ventas 26
Componentes del proceso contable 30
Bases Legales 33
Sistema de variable 36
III MARCO METODOLÓGICO 39

Naturaleza de la Investigación 39
Tipo de Investigación 40
Diseño de la Investigación 40
Población y Muestra 42
Técnicas e Instrumento de Recolección de Datos 43
Validez 44
Confiabilidad 44
Técnicas de Análisis y procesamiento de Datos 45
IV ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS

RESULTADOS 46
V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 60
REFERENCIAS 68
ANEXOS 69
A INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS 54
B VALIDACIÓN DE EXPERTOS 73
C RESULTADOS DE LA CONFIABILIDAD 55
v
D CARTA DE AUTORIZACIÓN DE LA EMPRESA 57
vi
LISTA DE CUADROS
CUADROS pp
1 Operacionalización de la Variable 38
2 Población participante de la investigación 42
vii
LISTA DE GRAFICOS
GRAFICO pp
S
1 Porcentaje de respuestas del indicador manejo 46
financiero
2 Porcentaje de respuestas del indicador control de 47

ventas
3 Porcentaje de respuestas del indicador promoción de

ventas 48
4 Porcentaje de respuestas del indicador registro de

mercancía 50
5 Porcentaje de respuestas del indicador manejo del

flujo de información 51
6 Porcentaje de respuestas del indicador normas y

procedimientos del control de inventario 52
7 Porcentaje de respuestas del indicador hurto y

pérdida del inventario 53
8 Porcentaje de respuestas del indicador registro de

forma física del inventario 54
9 Porcentaje de respuestas del indicador registro 56

contable
10 Porcentaje de respuestas del indicador control

contable de inventario 57
11 Porcentaje de respuestas del indicador perdida

contable y financiera 58
viii
VICERRECTORADO ACADEMICO
Línea de Investigación: Sistemas de procedimientos administrativos,

contables y financieros

DE VENTAS DE NEUMÁTICOS EN LA EMPRESA RUSSO CAUCHO

Mes y Año: Abril, 2022
RESUMEN
El control contable de las ventas de toda empresa comercial, es uno de los

procesos más importantes, que se deben aplicar de manera precisa y
correcta con la eficacia requerida, ya que de ello depende el buen
funcionamiento de las ventas. De allí que, para llevar a cabo un proceso
contable con éxito se debe se deben tener presentes la aplicación de
lineamientos como guías de acción para su ejecución de manera efectiva. Al
tomar en cuenta lo señalado, surge la presente investigación cuyo objetivo
general estuvo orientado a analizar los lineamientos contables para la
optimización del control de ventas de neumáticos en la empresa Russo
Caucho C.A, Agencia este de Barquisimeto estado Lara. El estudio,
desarrolló bajo el paradigma positivista, ejecutado como una investigación de
campo, en el nivel descriptivo. Su población de estudio, fue de diez (10),
miembros del personal de la empresa que laboran en el área de
administración y con el inventario. A los cuales se les aplicó un cuestionario
de tres alternativas de respuesta, validado por expertos y su confiabilidad se
obtuvo a partir del coeficiente de confiabilidad Alfha de Cronbach cuyo
resultado fue de 0,87, indicativo de fuerte confiabilidad. Las conclusiones
evidencian que la empresa requiere mejorar y actualizar los lineamientos
contables que se ejecutan con respecto al control de ventas. Por lo que se
recomienda, revisar y actualizar las guías de acción como una manera de
fortalecer los procesos contables a fin de optimizar el control de ventas de
neumáticos.
Descriptores: lineamientos contables, control de ventas, proceso contable.
ix
INTRODUCCIÓN
Las funciones más significativas de una empresa comercial son aquellas

relacionadas con las ventas, porque de este proceso depende su éxito y
posicionamiento en el mercado; Por tal motivo, el manejo del inventario,
desde el ámbito contable se convierte en su actividad más importante, ya
que está orientado a la aplicación de procedimientos de verificación
automática producida por la coincidencia de los datos relacionados con los
productos que comercia según su ramo, para satisfacer las exigencias de los
compradores y mantenerlos satisfechos.
Es por ello que, entre los aspectos contables más significativo de una
empresa comercial, el control del inventario, es fundamental para manejo
óptimo de la mercancía para la venta, ya que le permite reducir los costos
financieros ocasionados por el mantenimiento de cantidades excesivas,
además de los riesgos que pueden ocasionar: fraudes, pérdidas, robos o
daños físicos.
Por lo tanto, para evitar la reducción de las ventas por falta de inventario,
elevación de costos y toma de decisiones para mantenerse en un mercado
se requiere de mucha atención y precisión en la adecuada aplicación de este
proceso, incrementando los beneficios y el crecimiento constante de la
empresa, aspectos que dependen de la buena administración contable.
En tal sentido, la aplicación de lineamientos para establecer las normas,
como llevar a cabo los procedimientos que permitan optimizar las venta del
producto que se ofrece en el mercado, en este caso la venta de neumáticos,
se direccionan a través del funcionamiento efectivo de todos aquellos
aspectos a seguir para la venta del inventario, relacionados con el control
contable y la búsqueda de la calidad del servicio al cliente.
Le resaltó en amarillo en los párrafos anteriores las partes donde hace
mención al inventario como elemento de importancia y fundamental en las
ventas de cualquier empresa. Esto con el fin de establecer la visión general
del área problema investigada.
De allí que, el estudio orientado hacia los lineamientos para el control

contable de las ventas de neumáticos en la empresa Russo Cauchos C.A, se
los procedimientos más importantes para mantener el balance correcto de
existencias de la mercancía para la venta, ya que les ayuda a llevar a cabo
las acciones a seguir para brindar mercancía de calidad, además de evitar
pérdidas en las ventas por no tener suficiente inventario para completar un
pedido y satisfacer a los clientes, entre otros aspectos. Además de evitar
problemas que lleven a los clientes a migrar en la búsqueda de otros
proveedores y atiendan sus necesidades comerciales.
Es así que, se realiza esta investigación que tiene como objetivo general
analizar los lineamientos contables para la optimización del control de ventas
de neumáticos nacionales e importados en la empresa Russo Caucho C.A,
específicamente en la Agencia ubicada en el Este de Barquisimeto estado
Lara. La investigación se realiza desde los preceptos del paradigma
positivista con enfoque cuantitativo, y quedó estructurada en cinco capítulos
contentivos de los capítulos que se mencionan a continuación: Capítulo I, en
este punto se aborda el planteamiento del problema, en el cual se enuncia la
contextualización de la realidad de la empresa objeto de estudio; incluye el
objetivo general y específicos, la justificación de la investigación, y el
alcance.
Capítulo II, corresponde al marco teórico, en el se exponen los
antecedentes, estudios a nivel: internacional, nacional y regional que
sirvieron de soporte referencial para la presente investigación, también se
incluyen las bases teóricas cuyos conceptos están relacionados con la
2
variable en estudio considerando las dimensiones que dan lugar a su
operacionalización y las bases legales que lo sustentan.
Capitulo III. Se refiere al marco metodológico, donde se determina la
naturaleza de la investigación, tipo y diseño, sujetos de estudio, técnicas de
recolección de datos, diseño del instrumento, validez, confiabilidad y análisis
de los datos.
Capítulo IV, corresponde al análisis de los resultados obtenidos de la
aplicación del instrumento diseñado para tal fin, con la presentación de
gráficas tipo barra y el análisis respectivo con base a los fundamentos
teóricos que apoyan la investigación.
Capítulo V, correspondiente a las conclusiones y recomendaciones que
emergerán del estudio, acerca de lineamientos contables para la
optimización del control de ventas neumáticos en la empresa Russo Caucho
C.A Agencia Este de Barquisimeto estado Lara, como producto final de la
investigación.
Finalmente, se presentan las referencias de las diferentes fuentes
consultadas y los anexos: instrumento, acta de validación de los expertos,
resultados de la confiabilidad y carta de aceptación de la empresa.
3
4
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema

En la actualidad, los productos que requiere mayor producción
corresponde a la venta de neumáticos para el parque automotor diferentes
países del mundo, pero para su elaboración se requiere mayor producción de
caucho, que según Venegas (2019), es la materia prima más importante, que
utilizada en la elaboración de neumáticos, en este caso para todo tipo de
vehículos como automóviles, camiones, entre otros. En tal sentido, señala el
autor, que desde su aparición a principios del siglo pasado y hasta principios
del año 2000, a nivel mundial, esta materia prima se incrementó en un cien
por ciento (100%),generando ingresos económicos a las grandes, medianas
y pequeñas empresas de las regiones que exportaban este materia prima .
Pero a pesar de lo antes señalado, en los últimos veinte años la industria
del caucho, según Nogales (2021), comenzó a sufrir un revés por la escases,
perdidas y la baja producción de la materia prima, de allí que la inflación
generó preocupación a los fabricantes de neumáticos, generando
incertidumbre en la continuidad en su producción y escases del material. De
acuerdo con Nogales (ob.cit), la baja producción esta materia prima, afectó
no solo la producción de neumáticos, sino también, aquellos ámbitos como la
medicina, hasta la reducción en la plantación del caucho en países como
China, Tailandia, entre otros, que son los mayores productores, se presentan
bajas en la venta, incrementado los costos, y por ende los problemas para su
producción.
Lo señalado por Nogales (ob.cit), lleva a entender que desde mediados
del año pasado entre la escasez y la pandemia por la aparición del COVID-
19, diversas empresas debieron cerrar sus puertas, la falta de recursos para
la elaboración de cauchos para el parque automotriz, incrementó el aumento
de los precios e incluso se detuvieron algunas fábricas; por tal motivo, la
industria automotriz sufrió en mayor medida con la poca venta de
neumáticos. Es por ello, que países como Francia, donde se fabrica una de
las marcas de neumáticos más vendidas: Michelin, en la actualidad están
sufriendo de falta de producto con la congestión del tráfico naviero y en Norte
américa, los Estados Unidos es donde más preocupa la escases de cauchos;
su reducida producción local, incrementó el precio y según Nogales (ob.cit),
se prevé que pueda llegar a duplicase en los próximos cinco años,
generando problemas financieros y contables en las empresas que trabajan
con este rubro.
Asimismo, no solo en estos países europeos como Francia, Inglaterra,
España, entre otros y norteamericanos como Canadá, Estados Unidos,
México, se presentan problemas, sino también a nivel de Latinoamérica, tal
como lo señala Venegas (2019), que en los países de Suramérica como
Colombia, Ecuador, Perú, entre otros, las empresas comercializadoras de
neumáticos, para vehículos automotor, presentan problemas asociados a la
compra de neumáticos, así como instalación, balanceo, mantenimiento
preventivo de los mismos, pero sobre todo las ventas las cuales han
mermado.
Pero no solo esto, sino que uno de los mayores problemas según plantea
Venegas (ob.cit) y las empresas presentan problemas en los procesos
administrativos y contables que se manejan en estas organizaciones; que se
ven en la obligación de mejorar estos procesos, para mantenerse en el
mercado, en especial en aquellos aspectos relacionados con el registro
exacto de compras, ventas, facturación, control de inventarios,
administración de estos procesos para evitar errores que puedan afectar su
buen funcionamientos y prestar la atención debida a la clientela, ofreciendo
sus productos; es decir, que debilidades significativas en su aplicación según
5
la autora, pueden afectar la venta y adquisición de neumáticos en las
empresas por los altos costos y la fallas en su control .
Igualmente, señala Venegas (ob.cit), señala que en virtud de los
problemas económicos que afectan con el parque automotor, para
mantenerse en el mercado requieren ser cada vez más competitivas; por lo
tanto, necesitan elevar los índices de productividad, mediante la venta de sus
productos y prestar servicios de calidad, aspecto que le ayudará a mantener
la permanencia en el mercado. Pero no solo eso, sino que requieren mejorar
los procesos para lograr una buena administración financiera y contable,
para fortalecer la ventas de los neumáticos, y llevar un control adecuados de
las mismas.
En este contexto, lo señalado por el autor citado, implica entender que
estas empresas requieren adoptar una serie de acciones orientadas al
incremento de su rentabilidad, lo cual incide en su competitividad, para
afrontar con éxito y permanencia en un mercado cambiante. Por esta razón,
Venegas (ob.cit), considera que en estos entornos dinámicos, cambiantes e
impredecibles se posicionan mejor cuando adoptan procesos contables, de
calidad; más efectivos para fortalecer el control contable y financiero,
actualizando los procesos para conocer con que cuentan y evitando
pérdidas que afectan al buen funcionamiento de la empresa.
Con respecto a Venezuela, Hernández (2020), señala que en los últimos
veintiún años, el entorno económico inflacionario, influyó de manera negativa
en las empresas comercializadoras de neumáticos, tanto nacionales como
importados, por lo que requieren implantar cambios las acciones, tanto
administrativas como contables para que de manera efectiva, puedan
mantenerse con éxito en el mercado y adaptarse a sus exigencias
mundiales.
Por consiguiente, Hernández (ob.cit), señala que las empresas orientadas
hacia la venta y distribución de neumáticos, y otros productos, tanto
nacionales como importados, requieren desarrollar un proceso de gestión
6
que les permitan, a pesar de las circunstancias económicas, ser más
competitivas en el mercado en el cual se encuentran inmersas. Además de
diseñar lineamientos para solucionar los problemas que afecta el manejo
contable del control de su inventario. Es en este contexto, que Pérez (2020),
confirma lo planteado por el autor citado, señala que en los últimos veinte
años, las empresas venezolanas sufrieron una serie de cambios económicos
producidos por la inestabilidad social, política y financiera que atraviesa el
país, afectando de manera directa su permanencia en el mercado, en
especial el proceso inflacionario, incrementado por la pandemia de la Covid
19; además de la dolarización del mercado nacional y la poca ayuda
gubernamental, los altos impuestos, robos, entre otros, haciéndose típico e
incontrolable dicho proceso, además los altos costos de la mercancía
importada, generando a su un alto costo en la obtención de la misma y su
venta.
De allí que, Pérez (ob.cit), señala que las empresas comercializadora
de neumáticos y otras mercancías, requieren de procedimientos
administrativos y contables, que los conduzcan a actividades comerciales
desarrolladas con los tres atributos mínimos, a saber: (a) economía: menor
tiempo-menor costo, (b) eficiencia: mejor utilización de los recursos y (c)
eficacia: cumplimiento de los objetivos de la organización, para dicho logro
se requiere tener conciencia del control y el manejo efectivo de las
responsabilidades en todos los niveles operativos de la empresa, en especial
aquellas relacionadas con el aspecto contable.
De esta manera, tomando en consideración lo antes expuesto, Ortiz
(2019), plantea que en este proceso de crecimiento las empresas
comercializadoras de productos para automóviles, relacionado con la venta
de neumáticos importados y nacionales, se han visto obligadas a
implementar lineamientos más efectivos para los procesos contables y
financieros para mantener el control actualizados sobre sus movimientos y
de este modo poder realizar las debidas correcciones cuando así sea
7
necesario. En este apartado, el Ortiz (ob.cit), señala que es necesario acotar
que las empresas requieren actualizar sus procedimientos y ser capaces de
determinar su situación real.
Es por ello que, se debe planificar cada uno de los pasos a seguir para
llevarlos a cabo con efectividad y no cometer errores que afecten a la
empresa. De este modo, los lineamientos son de importancia dentro de las
empresas; ya que, permiten conocer el manejo de los inventarios de manera
adecuada y establecer en qué grado se han alcanzado cada uno de los
objetivos con respecto a su venta, manejo u otras acciones, para controlar
los faltantes y sobrantes originados por pérdidas, robos, sustracciones y los
malos manejos. Lo señalado por Ortiz (ob.cit), tiene su apoyo en lo planteado
por Colmenares (2020), quien considera que la gestión de aprovisionamiento
de mercancías ocupa un lugar preponderante entre las funciones operativas
de las empresas comercializadoras de neumáticos importados y nacionales,
al ocuparse de la adquisición de cada uno de los bienes y servicios
necesarios para el desarrollo de la actividad empresarial.
Es por ello que, Colmenares (ob.cit), considera que el departamento de
compras tiene la función de ocuparse de dichas tareas y conocer las
cantidades necesarias para mantener el ritmo del proceso productivo y
satisfacer las necesidades de los clientes. Por consiguiente, desde el punto
de vista contable, las empresas deben comenzar a adoptar una actitud
estratégica orientada hacia el éxito en el futuro para cumplir con las
funciones en las cuales se registran todas las mercancías que están en
existencia y además en el manejo del flujo interno de información.
En orden de ideas, el buen manejo de información financiera y contable
es importante, porque a través de la misma, se logran tomar decisiones que
ayudan a enfrentar cambios económicos, tecnológicos y sociales que afectan
sus distintas funciones. Por consiguiente, para que la empresa funcionen de
la mejor manera, los procesos contables llevados de una manera óptima
representa sus pilares fundamentales, y requieren de normas, instrucciones
8
reglas, en este caso de lineamiento que regulen las actividades y guíen las
operaciones contables de la empresa. En relación con lo señalado,
Colmenares (ob.cit), considera que cuando no se aplican de forma correcta
se ven afectadas todas las áreas que conforman a la organización, ya que
representa la recuperación de inversión y utilidad de ella. En este contexto,
Mantilla (2005), afirma:
El control interno, como un proceso, ejecutado por el consejo

de directores, la administración y otro personal de una
entidad, diseñado para proporcionar seguridad razonable con
miras a la consecución de objetivos en la siguientes
categoría:1. Efectividad y eficiencia en las operaciones. 2.
Confiabilidad en la información financiera. 3. Cumplimiento
de las leyes y regulaciones aplicables. (p.14)
En este cita textual, se observa que la intención del autor, es informar que
cuando se aplica un control contable con efectividad, se le proporciona a la
empresa una seguridad razonable de que cada uno de los informes sobre los
cuales ella se basa para la toma de decisiones efectivas y eficaces. Es claro
entonces, que la correcta aplicación, de este control, permitirá operar
correctamente desde el aspecto contable y de este modo poder cumplir con
los objetivos propuestos por la empresa.
Por otra parte Mantilla (ob.cit), destaca que el número de problemas
identificados por las empresas en relación al inventarios y existencia de
materia prima para la venta, relacionados con la venta y compra de
neumáticos tanto importados como nacionales, son considerables, entre ellos
menciona: disponibilidad del espacio físico para el almacenaje, controles
erróneos para el manejo y fallo en su ejecución, discrepancias entre las
cantidades registradas en los sistemas y el conteo físico, entre otros.
En este punto, el autor citado, menciona que diversas empresas
adquieren paquetes contables, sin conocimiento del manejo del mismo,
generando situaciones que afectan el proceso por falla en la información
suministrada por no contar con la preparación técnica. Otro factor negativo,
9
se corresponde con la perdida ocasionada por falta de rotación del producto,
manejo inapropiado, hurto, entre otras variables.
En este contexto, se encuentra la empresa Russo Cauchos C.A Agencia
Este de Barquisimeto Lara, de carácter privada, funciona bajo la modalidad
jurídica de compañía anónima, posee un rango de duración ilimitado hasta
cumplir con los objetivos y metas pautados por la junta de accionistas, la
misma posee fines comerciales, que permiten al público adquirir neumáticos
nacionales y de las marcas importadas como Firestone y Bridgestone y
accesorios de cauchos: rines, protectores, tripas, acumuladores Duncan, así
como también servicio de alineación, balanceo y reparación de tren
delantero.
Asimismo, contribuye con el desarrollo del país y de la región, actuando
como empleador en este campo, permitiendo a la organización niveles de
rentabilidad aceptables e iguales al desempeño a lo largo de su trayectoria.
Sin embargo, a pesar de los problemas económicos que sufre el país, se ha
mantenido en el mercado con ciertas dificultades en la venta de neumáticos,
donde en observaciones directas del investigador, quien labora en esta
empresa y en conversaciones informales con los gerentes, se presume una
posible falta de normas y procedimientos actualizados para el control de
inventarios de neumáticos de vehículos para la venta y una coordinación
para el desarrollo laboral para ejecutar dichos lineamientos desde el punto de
vista contable.
De allí que, en las observaciones realizadas y lo señalado en las
conversaciones con el personal, se puede deducir la posibilidad de que
existe diferencias entre el conteo físico y la información llevada en el sistema
contable, es decir, que puede que el sistema arroja una información, según el
personal que labora en la administración, que al ser comparada quizás no
sea la correcta, por lo que tal vez, se presume la falta de un buen manejo
del control desde el punto de vista de los procesos contables y verificación
de la poca información existente para mejorar o fortalecer este proceso.
10
Otro punto que es importante resaltar, es que a partir de la pandemia por
el Covid 19 que afectó a las empresas en Venezuela desde el año 2020, en
la empresa, escenario de este estudio, se han limitado los procesos
normales de ventas de cauchos y otros rubros, originando dicha situación
deficiencias para cubrir los compromisos adquiridos con anterioridad; otro
punto que afecta de manera directa es el proceso inflacionario que viene
afrontando el País, es aquel relacionado con aumento acelerado y sin control
de los precios de los neumáticos, lo que influye de manera significativa en el
incremento monetario de los productos importados. Esto implica que sus
costos sean mucho más elevado y poca venta; cada una de estas acciones
traen como dificultad la desmotivación laboral en el sentido de sus beneficios
socioeconómicos, así como la posible pérdida de productos por la falta de
dichos controles, aspecto que señalan los empleados, generando pérdidas
contables y financieras para la empresa.
De lo antes señalado, surgen las siguientes interrogantes que
permitirán conocer: ¿Cuál es la situación real en el manejo y proceso de
ventas de neumáticos en la empresa?, ¿Cuáles son los componentes del
proceso contable considerados en los lineamentos para optimizar el control
de venta de neumáticos requeridos en la empresa? y ¿Cuáles serían los
lineamientos contables que requieren ser mejorados para la optimización del
control de las ventas de neumáticos en la empresa objeto de estudio? En
relación a las interrogantes planteadas, se pretende resolver esta situación
con la consecución de los siguientes objetivos, los cuales aportan
direccionalidad a este estudio.
Objetivos de la Investigación
General
Analizar los lineamientos contables para la optimización del control de
ventas neumáticos en la empresa Russo Caucho C.A Agencia Este de
11
Barquisimeto estado Lara.
Específicos
1. Diagnosticar la situación actual del control y proceso de ventas de
neumáticos en la empresa.
2. Identificar los componentes del proceso contable considerados en los
lineamientos para la optimización del control de ventas de neumáticos en la
empresa.
3. Establecer los lineamientos contables que requieren ser mejorados
para la optimización del control de las ventas de cauchos en la empresa
Russo Caucho C.A Agencia Este de Barquisimeto estado Lara.
Justificación
El presente estudio tiene como finalidad analizar los lineamientos

contables para la optimización del control de ventas neumáticos en la
empresa Russo Caucho C.A Agencia Este de Barquisimeto estado Lara.
Escenario de la investigación; considerándose como un aporte significativo e
importante para las empresas comercializadoras objeto de este estudio que
trabaja con este tipo de inventario, puesto que requieren de un control
contable óptimo necesario para mantenerse en el mercado según su rubro.
De allí que, una vez desarrollado todo el proceso investigativo
fortaleciendo de esta manera el registro y control de ventas desde el punto
de vista contable, relacionados con los neumáticos importados y nacionales
para vehículos. Por consiguiente, la investigación se justifica en los
siguientes aspectos: social, organizacional, académico, metodológico, y
científico.
En lo social, la investigación se justifica, porque contribuye con el sector
comercial al generar un aporte para la mejora de los lineamientos utilizados
para el desarrollo de los procesos contable requeridos para la venta de
neumáticos necesarios para el parque vehicular, además de fortalecer la
12
compra y venta de aquellos que son importados con los cuales trabaja la
empresa, manteniendo su posición en el mercado.
En lo organizacional, se justifica, porque aporta elementos teóricos
importantes para fortalecer el proceso contable de la empresa objeto de
estudio fortaleciendo los lineamientos que se llevan a cabo en la empresa
Russo Cauchos del Este, en especial en el aspecto contable, actualizando
los lineamientos que presentan mayores debilidades en relación con la
compra y venta de neumáticos importados y nacionales, así como de otros
rubros para la venta que se manejan en la empresa.
En lo académico, el estudio es importante desde el punto de vista del
futuro profesional de la contaduría pública, ya que fortalecer los
conocimientos y preparación del futuro contador para ejercer su profesión
con éxito desde el aspecto contable y financiero, lo cual le permitirá ejercer
su profesión con efectividad como un profesional preparado y capacitado
para llevar a la práctica los conocimientos que obtuvo en la Universidad
Yacambú.
En lo metodológico, es un aporte significativo para los trabajos de
investigación, realizados en estudios apoyados en el paradigma positivista
con enfoque cuantitativo, en especial aquellos de tipo descriptivo con diseño
no experimental, los cuales se consideran un apoyo significativo para
estudiantes que llevan a cabo investigaciones relacionadas con el tema
seleccionado para el presente estudio .
En lo científico, el estudio presentado se justifica, por cuanto se consolida
como un aporte a esa comunidad científica, que está en constante
preparación en la búsqueda de nuevas ideas acerca del tema en estudio,
porque será considerado un antecedente actualizados para otros
investigadores que se lleven a cabo estudios relacionados con la temática y
que quieran ahondar más en este tipo de estudio.
Finalmente, el estudio, se encuentra apoyado en la línea de investigación
sistema de procesos administrativos contables y financieros del área de
13
administración y contabilidad de la Universidad Yacambú. Por consiguiente,
su propósito se orienta establecer los lineamientos contables para el control
de ventas de neumáticos para vehículos en la empresa la Empresa Russo
Caucho C.A de Barquisimeto estado Lara, relacionado con el conocimiento
básico planteado en la concepción de proceso contable óptimo para una
empresa comercializadora.
Alcance
El estudio se ejecutó en la sede de la empresa Russo Caucho C.A

Agencia Este de Barquisimeto estado Lara Barquisimeto estado Lara, para
obtener información que permitió analizar los lineamientos contables para el
control de ventas neumáticos en la empresa objeto de estudio. Por tal
motivo, el alcance de la investigación solo abarca única y exclusivamente la
empresa objeto de este estudio. Debe señalarse que se llevó a cabo en el
primer período del año 2022-1 y sus resultados solo fueron adjudicados a la
empresa seleccionada para el desarrollo de la presente investigación.
14
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
El marco teórico, se corresponde según Hurtado y Toro (2007), como el

“conjunto de ideas, generalmente ya conocidas en una disciplina, que
permiten organizar los datos de la realidad para lograr que de ellas puedan
desprenderse nuevos conocimientos” (p.87), en este contexto, está
compuesto por todos aquellos aspectos teóricos de la investigación. En tal
sentido, los aspectos que contienen se refieren a los antecedentes, bases
teóricas, bases legales y la variable en estudio, los que se presentan a
continuación.
Antecedentes
Los antecedentes, son estudios que se han realizado y tienen relación con
el tema tratado en la presente investigación; en este contexto Tamayo y
Tamayo (2005), lo presenta como “una síntesis conceptual de las
investigaciones o trabajos realzados sobre el problema formulado” (p.34),
esto significa, como se estudian a través de los años, su avance y como fue
considerado por diversos investigadores a través de los últimos cinco años
aportando nuevas ideas al conocimiento del tema en cuestión.
En este contexto, los antecedentes que se presentan en este capítulo
tienen relación con la investigación, por cuanto la temática hace referencia a
los aspectos contables que debe llevar a cabo una empresa
comercializadora en cuanto a las ventas de un producto determinado, es
decir, aquellos referidos los productos para la venta y el control contable que
se requiere para ellos.
Es importante destacar, con respecto a los antecedentes, que en el
manual de la Universidad Yacambú (2007), se señala que estos deben tener
15
una vigencia no menor de cinco años, aunque esta norma puede variar
según la importancia de la investigación. En este aspecto, se tomó en cuenta
lo señalado por González (2020), en la guía didáctica para el abordaje del
trabajo de grado en las pautas metodológicos, es decir, presentar cinco
antecedentes repartidos de la siguiente manera: uno (01) internacional, dos
(02) nacionales, dos (02) regionales. Los cuales se señalan a continuación.
Siguiendo las pautas de González (ob, cit), se tomó en cuenta en el
ámbito internacional un solo antecedente, investigación realizada por Ollague
(2019), intitulados lineamientos para la optimización de la gestión de
inventario de la empresa Vanderbilt, el cual fue presentado en la Universidad
Politécnica Salesiana Sede Cuenca de Ecuador.
El objetivo general estuvo dirigido a proponer lineamientos de gestión de
inventario de mantenimiento y de artículos de producción para la empresa
objeto de estudio. La metodología empleada fue de tipo cuantitativa con un
estudio de campo carácter descriptivo exploratorio. Utilizó como técnica la
observación directa, revisión de documentos y datos proporcionados por la
empresa, realizando una evaluación en la planta productiva de la empresa y
en el almacén.
El autor concluyó que, el estudio no existe ningún tipo de categorización
que permita priorizar y tomar decisiones posteriores respecto a su nivel
óptimo en el inventario y su almacenamiento desde el punto de vista
contable. Presentan áreas críticas en relación con el mantenimiento de los
productos para la venta y el aspecto contable, presentado problemas con su
clasificación y criticidad, además no aplican ningún lineamiento eficaz para el
manejo administrativo y contable, que le permita garantizar su disponibilidad
dentro del almacén sin arriesgar la producción del inventario.
Por lo que recomienda aplicar un modelo de gestión eficaz de inventario a
través de lineamientos adaptados a la necesidad de la empresa, establecer
aquellos lineamientos contables a seguir para el manejo de la mercancía y
16
productos que poseen en el inventario tomando en cuenta el aspecto
financiero del mismo.
La importancia que reviste esta investigación para el trabajo que se
desarrolla, consiste en el aporte que le asigna al manejo y optimización del
inventario para la venta, controles más efectivos a nivel contable, así como
lineamientos para cada uno de los artículos para la venta, esto beneficia en
diversas formas en relación con la gestión del inventario para la venta,
principalmente para evitar realizar compras excesivas e innecesarias, llevar
un control contable adecuado con base a su inspección, almacenaje y
mantenimiento.
En el ámbito nacional, Vega (2019), realizó un trabajo titulado: El
inventario y su control interno como elemento fundamental en la Empresa
Servicio Autorizado Infraradiadores, C.A municipio Araure estado Portuguesa
el cual fue presentado para optar el título Licenciado en Contaduría en la
universidad Yacambú núcleo Acarigua, cuyo objetivo fue analizar y conocer
el funcionamiento y los procedimientos que se llevan a cabo en los
inventarios de Materiales y Repuestos de la empresa Servicio Autorizado
Infraradiadores, C.A. Metodológicamente se caracterizó, por ser un diseño de
investigación de campo no experimental, la cual es observar los fenómenos
tal como se dan en su contexto natural para después analizarlos.
Esta investigación se enmarca dentro de la investigación aplicada o
proyecto factible, por cuanto a través del desarrollo se propusieron
alternativas o propuestas en torno al control interno para los inventarios de
mercancía y repuestos en la empresa escenario de este estudio. La
investigadora diagnosticó la situación que presenta la empresa, con respecto
al manejo de los inventarios de mercancía y repuestos, para lo cual, se
empleó como técnica de recolección de información la encuesta directa, a
través de un cuestionario estructurado de tipo dicotómico de nueve (09)
preguntas, el cual fue aplicado a la población conformado por cinco (05)
trabajadores de la empresa
17
La autora concluye que el control interno como elemento fundamental
vinculado a los inventarios busca obtener mejores rendimientos y beneficios
para la organización y este aspecto se debe tener siempre presente dentro
de la misma. Un buen manejo administrativo y contable, permitirá a la
empresa mantener un control oportuno y poder conocer al final de cada
periodo sus existencias reales. Por lo cual recomienda para el inventario y
su control interno, para lograr el buen funcionamiento, control, resguardo del
inventario, así como la confiabilidad en los registros contables y obtener la
mayor productividad en la empresa
Esta investigación es importante, porque contribuye en la ampliación de
conocimientos con aportes significativo en relación con la optimización del
inventario, tomando en cuentas las acciones a seguir para tal propósito, tanto
a nivel contable como administrativo, permitiendo sentar las bases para los
proponer lineamientos contables para el control de ventas neumáticos para
vehículos en la empresa Russo Caucho C.A de Barquisimeto estado Lara.
Otro trabajo importante a nivel nacional realizado en la Universidad
Yacambú núcleo Acarigua estado Portuguesa, para optar al grado de
Licenciatura en Contaduría Pública, fue el de González (2019), intitulado:
Sistema de control interno para la evaluación de las operaciones contables
en la Empresa Agrícola “La Doña”, municipio Esteller del estado Portuguesa.
Cuyo objetivo general tuvo como finalidad analizar el sistema de control
interno para la evaluación de las operaciones contables de la empresa
agrícola “objeto de estudio ante la ausencia de controles internos que
valoraran las operaciones contables que lleva la organización que le otorga
operatividad funcional a esta empresa de producción agrícola.
La investigación se ubica en el enfoque cuantitativo, fundamentado en
una investigación de campo de carácter descriptivo que permite conocer la
realidad confrontada. La investigadora asume el diseño de investigación
cuantitativo no experimental descriptivo. La información fue recopilada
18
mediante la aplicación de un cuestionario, a los ocho (08) sujetos de
investigación seleccionados.
Los resultados, permitieron evidenciar a la investigadora la necesidad,
sentida de controles internos ante debilidades de registros y soportes que
respalden las transacciones de las operaciones contables en el contexto de
investigación, evidenciar que no existen procedimientos adecuados de
control interno para la evaluación de las operaciones contables, debido a que
carece de registros de toda la información de las transacciones, tanto de los
movimientos del efectivo como la de inventarios que permitan optimizar la
eficiencia de los procedimientos fundamentales en toda organización
empresarial.
Esto conlleva a que, el personal en el desempeño de las funciones
gerenciales en la empresa, presente debilidades con respecto al manejo
oportuno de operaciones propias del sistema de control interno de las
operaciones contables obstaculizando la integridad de la información
correspondiente. Igualmente, tienen debilidad para sistematizar la situación
financiera en los registros contables que facilite el acceso a los activos en
coherencia con los documentos de todos los registros contables.
De allí que recomienda implementar un procedimiento de control interno
que evalué el desarrollo de las operaciones contables de la empresa para
prevenir que ocurran riesgos en el proceso contable y solventar problemas
de su cotidianidad. Además de crear confianza ante terceros frente a la
razonabilidad de las cuentas y de toda la información financiera mediante el
establecimiento de controles efectivos que permitan unificar criterios hacia
todas las operaciones diarias efectuadas en todas las transacciones diarias,
a fin de que los rubros de activos, pasivos y patrimonio, influyan en los
estados financieros.
A nivel regional se presenta la investigación realizada en la Universidad
Yacambú, del estado Lara para optar al grado de Licenciado en Contaduría
Pública por Colmenares (2020), cuyo objetivo general estuvo orientado a
19
proponer lineamientos gerenciales para la optimización de los procesos
administrativos y contables de la empresa Grupo social Agrario 2020, C.A.
El estudio desarrollado en el enfoque cuantitativo, fue un diseño de
campo, de nivel descriptivo. La muestra estuvo conformada por diez (10)
sujetos que laboran en la empresa objeto de estudio, a quienes se les aplicó
un instrumento tipo cuestionario dicotómico de catorce (14) preguntas, para
determinar la situación problemática, y así identificar los puntos que
requerían mejorar de acuerdo con la problemática estudiada.
En el desarrollo del estudio, la investigadora concluye que existen
debilidades en la aplicación los procesos administrativos y contables en
forma sistemática, si se ejecutan no se desarrollan con efectividad a nivel de
control interno. Igualmente, hace énfasis en que los mayores problemas se
presentaban por la ausencia de lineamientos para ejecutar los procesos
como de manera optimizar para obtener una mayor rentabilidad. Por lo que
se recomienda la aplicación de dichos lineamientos, en especial para el
manejo de los controles internos que le permitirá obtener resultados
confiables y eficientes, además del cumplimiento de los objetivos trazados
por la empresa.
La investigación mencionada es importante porque refiere acerca de la
importancia de la aplicación de lineamientos que permiten mejorar los
procesos contables, en especial en aquellos aspectos relacionados con el
control de inventarios, como una alternativa de gestión que proporcionará
seguridad sobre sus operaciones en el manejo del mismo; considerándose
una herramienta importante para que se identifique, valore y controle el
inventario de manera efectiva en la empresa comercial.
Otra investigación a nivel regional, fue la realizada en la Universidad
Yacambú por Urdaneta (2021) cuyo objetivo general fue Proponer
lineamientos administrativos para la optimización del manejo de inventarios
de productos para las ventas en la Empresa El Guariqueño II C.A. Estudio
20
realizado desde los principios del paradigma positivista y el enfoque
cuantitativo, correspondiente a un estudio de campo, de nivel descriptivo
apoyado en un diseño no experimental, transeccional. La población fue de
dieciséis sujetos. A quienes se les aplicó un instrumento tipo cuestionario de
veinte (20) ítems con dos alternativas de respuesta de Si y No, validado en
su contenido a partir del criterio de juicio de expertos y su confiabilidad fue de
0.9 indicativo de muy alta confiabilidad.
La investigadora concluye que existen debilidades significativas en los
procesos administrativos y contable de la empresa, que inciden en el manejo
efectivo del inventario de productos para la venta, por lo que se proponen
una serie de lineamientos que abarcan los aspectos estudiados para
optimizar el manejo del inventario de productos para la venta. La relevancia
de esta investigación para el estudio, es el énfasis que hace la investigadora
con respecto a la necesidad de establecer los lineamientos que norme las
prácticas tanto a nivel administrativo como contable, por lo que se requieren
las indicaciones a seguir en forma de lineamientos para mejor manejo de los
inventarios que se encuentran para la venta.
La relevancia de las investigaciones reseñadas para el presente estudio,
se encuentra en el énfasis que hacen los investigadores en proponer
lineamientos que abarquen los aspectos contables y administrativos
relacionados con los inventarios de productos para la venta, ya que esto el
recurso más importante de las empresas comercializadoras. Procedimientos
que se requieren llevar a cabo con efectividad las funciones contables de
manera óptima, ya que representan una de las funciones más importante
para éxito de este tipo de empresas.
Bases teóricas
Las bases teóricas de la presente investigación, tal como lo refieren,

Hurtado y Toro (2007), están representados por el conjunto de ideas, de una
21
determinada disciplina, las cuales permiten organizar los datos de la realidad
estudiada para lograr nuevos conocimiento. Tomando en cuenta lo señalado
por los autores, los aspectos teóricos a analizar en este contexto está
conformados por: lineamientos contables, control de ventas, componentes
del proceso contable. Los cuales se presentan a continuación.
Lineamientos contables
Todo proceso contable, es aquel que contiene una serie de pautas a

seguir para su ejecución, y para ello requiere de lineamientos que
especifiquen como hacerlo. Para cualquier empresa comercial, es importante
tener un buen sistema contable, en especial lineamientos que le indiquen
como llevar a cabo este proceso con efectividad.
Es en este marco, que Martínez (2017), considera que los lineamientos
contables, permiten a la persona encarda de este proceso contable,
"establecer las normas o pasos a seguir para resguardar los activos de la
empresa y garantizar la ejecución eficiente de sus operaciones, para
contribuir al desarrollo del flujo operativo de la organización" (p.90). lo
señalado por el autor, implica el desarrollo de una dinámica contable, que
facilite la lectura y análisis de hechos económicos presentados bajo iguales
lineamientos, de tal forma que se promueva la toma de decisiones
económicas sobre una base de información homogénea, tal es el caso de un
proveedor cuyos clientes.
Desde otra perspectiva, lineamentos contables son importantes para las
empresas comercializadoras, ya que les permiten llevar un control adecuado
de los proceso a seguir en el aspecto que abarcan es decir, el relacionado
con la contabilidad; tal como lo afirma Calderón (2012) “muchas compañías
requieren establecer una serie de normativas o lineamientos para el
desarrollo de sus prácticas contables” (p.12), es decir, son necesarias para
que esta funciones se ejecuten con efectividad. Por ello, para el desarrollo
22
de este cuerpo normativo, el autor sugiere un aspecto más cualitativo
planteando nuevos modelos, diferentes a los que están acostumbrados los
profesionales para manejar en sus actividades comunes produciendo un
cambio. Lo señalado es significativo para la empresa comercial, porque
según el autor, requieren manejarse en su contenido de las referidas Normas
Internacionales de Información Financiera.
Por consiguiente, este proceso lleva implícito el desarrollo de lineamientos
contables, que deben ir a la vanguardia con los requerimientos de
tratamiento y presentación de la información financiera según las normas
exigidas en Venezuela y a nivel internacional. En este contexto según Ojeda
(2015), la aplicación de lineamientos contables en una empresa permite a los
usuarios obtener una información con datos veraces, oportunos y de fácil
entendimiento; ya que, esta ofrece un vasto compendio de conceptos y
procedimientos facilitando así, la comprensión de procesos inherentes a los
principios contables y a las normas de información financiera, necesarios
para la empresa.
Es importante destacar también, que la aplicación de lineamientos permite
mejora en la calidad del proceso contable de una empresa comercializadora;
al respecto Salazar (2013), señala que a través de la implementación de una
serie de lineamientos contables se podrán conocer los beneficios obtenidos
de las ventas y estos deben ser elaborados tomando en cuenta los
parámetros exigidos en el país y a nivel internacional. Por ello, el autor
considera que los lineamientos contables, requieren de un lenguaje común a
fin de que la información financiera signifique lo mismo para todos.
En este contexto, el lenguaje a utilizar al diseñar los lineamientos
contables, según Salazar (ob.cit), debe entenderse no sólo como expresión
de conceptos y juicios sino también como contenido. No es sólo un problema
de los profesionales del área contable, sino también para las empresas que
presentan su información financiera, para el gobierno, inversores, analistas,
trabajadores y usuarios en general, su aplicación requiere experiencia y
23
conocimientos para garantizar la fiabilidad de los resultados a presentar, en
especial para llevar a cabo un control efectivo de las ventas.
Control de Ventas
El control de ventas, según Clavijo (2020), es definida como “la gestión,

colecta de datos y el monitoreo de todo lo que es vendido en una empresa
para qué clientes y de qué manera ocurre ese proceso comercial” (p. 2). En
este contexto, el autor refiere que es una forma de conocer todos los
movimientos y acciones que ocurren en el área de ventas, también hacer uso
de la información para el éxito de la empresa.
Por otro lado, se tiene que este tipo de control cumple una función
esencial en el trabajo de los vendedores, el acompañamiento de los negocios
genera informes que permiten al gestor conocer exactamente como está
conformado el escenario de la empresa y que los equipos de ventas utilicen
los números para mejorar la productividad y pensar en mejores acciones
para dicho proceso.
De allí que, el autor, considera que uno de los principales beneficios en
tener un control de ventas eficientes es la posibilidad de entender los
resultados del negocio en un nivel más profundo a través de números y datos
exactos. De esta forma, consigue identificar donde se concentra la fuerza de
ventas y también tener oportunidades más visibles, asertivas y ágiles,
además de mapear cuáles serán los próximos pasos para cerrar más ventas.
Asimismo, el control de ventas, es un registro que asegura la productividad
de la fuerza de ventas de una empresa comercial, ya que está asociado a los
productos y a los vendedores; por lo tanto, permite que un negocio se
mantenga alerta y coherente en sus acciones para mantenerse en el
mercado, así como vender más.
Es importante destacar, lo señalado por Clavijo (ob.cit), cuando refiere que
24
este tipo de control "sirve en caso de que surjan problemas de coordinación
entre el gerente de ventas y los vendedores" (p.89). lo señalado por el autor,
para prestar atención a los problemas que puedan surgir con respecto a las
ventas, además de mantener la transparencia en todas las actividades de un
vendedor, eliminando acciones mal intencionadas como desviaciones
negativas, perdida de mercancía, entre otros aspectos; en el caso de
presentarse, pueden analizarse, corregirse a tiempo y adecuadamente.
Otra razón importante, que señala el autor, es que llevar a cabo este tipo
de control, da la oportunidad para que una empresa aborde de forma
oportuna los problemas y quejas de los clientes. Así se genera una imagen
más positiva de la organización ante los clientes y el mercado general.
Entre los objetivos más importantes del control de ventas, planteados por
Clavijo (ob.cit), se encuentran los siguientes:
1. Manejo financiero. Según el autor, este proceso permite visibilizar de
manera certera los ingresos entrantes del negocio, además de comparar los
resultados obtenidos con los objetivos comerciales del negocio durante el
periodo financiero. Se lleva a cabo de manera simple generando eficacia
para que todos los miembros de la empresa y sean capaces entender y usar
la información de manera correcta. Este control también cumple el objetivo
de monitorear las diversas transacciones, facturas y operaciones financieras,
de una manera organizada y sin duplicación de datos o incorrectos que
puedan causar conflictos financieros.
2. Control de ventas. según Clavijo (ob.cit), su objetivo monitorear el
rendimiento de los vendedores y los procesos comerciales para asegurar que
tengan un ciclo de trabajo uniforme. Lo señalado, permite el acceso a un
sistema más organizado, que brinda clasificación e información adecuada,
reportes, historial de ventas e información de reuniones con los clientes. Así,
el cumplimiento de objetivos sin problemas.
3. Promoción de ventas y escenarios comerciales. Este proceso,
según el autor citado facilita a los vendedores ingresar información detallada
25
sobre todos los aspectos financieros, incluye facturación, descuentos o
modificaciones del valor de los productos, tener al día los datos actualizados
y organizados de manera efectiva dándole visibilidad amplia y predicción de
escenarios futuros. Así en la empresa los encargados de este proceso
podrán tomar decisiones comerciales asertivas y estratégicas en cuanto a
inversiones, adquisiciones o asignaciones de recursos.
Proceso para el control de ventas

Entre los procesos para el control de ventas, mencionado por diversos
autores, se encuentran el registro de mercancía, el manejo del flujo de
información, las normas y procedimientos para el control de inventario y el
hurto y pérdida del inventario, aspectos que se analizan a continuación.
Registro de Mercancía. Según Lara (2020), el sistema de registros de
mercancías se corresponde con el conjunto de procedimientos que permiten
identificar la existencia y cantidad de mercancía, que junto con otras cuentas
produce información cuantitativa, expresada en unidades monetarias. Este
registro es uno de los más importantes, ya que de este proceso depende la
exactitud de la utilidad o pérdida del ejercicio.
Tal como lo plantea el autor citado, para llevar a cabo el registro, se
requiere tener en consideración con los siguientes aspectos: capacidad
económica del negocio, volumen de operaciones, claridad en el registro e
información deseada. De allí que, el objetivo de llevar este control, en la
empresa, desde el punto de vista contable, es observar la productividad de
la misma, además de tener conocimiento de las existencias con la que se
encuentra el almacén y procurar las inversiones excesivas y evadir los
manejos.
Igualmente, Lara (ob.cit), considera necesario que para llevar a cabo este
proceso, se necesita contar con la información adecuada en la cual se
muestre la situación en la que se encuentra la empresa, con el propósito de
tomar las decisiones adecuadas para lograr con efectividad los procesos
26
anteriormente señalados. De este modo, el autor, plantea, que el registro
puede llevarse a cabo por medio de una cuenta única de transacciones o por
medio de una serie de cuentas en las que se enfatice en todas aquellas que
tengan relación con la mercancía.
Asimismo, plantea tres sistemas tradicionales de registro: global,
pormenorizado y de inventarios perpetuos: (a) global porque estable una
única cuenta para realizar el registro de operaciones y constituye por sí
mismo el sistema global de mercancías; (b) analítico, se basa en el análisis
de las operaciones realizadas con mercancías, el cual consiste en la
identificación y separación de los elementos que integran un todo.
Este sistema consiste en la separación de los conceptos afectados por
operaciones realizadas con mercancías y finalmente, (c) perpetuos, que es el
más completo de todos los sistemas para control de mercancías y presenta
como ventaja el control constante de los costos de adquisición, entrega en
venta y todas aquellas que tengan que ver con mercancías salidas del
almacén.
Manejo del flujo interno de información. Según Cabañas, Bohórquez y
Pérez (2018), el flujo interno de información, es aquel que tiene una
interacción dinámica en toda la organización, pasando por todos los niveles
bien sea operativo, táctico o estratégico haciendo que los datos integren
todos los saberes y fortalezcan el ambiente organizacional e informático.
De acuerdo con los autores, estos flujos también se pueden describir a
nivel vertical en donde se puede observar las necesidades, demandas y
tareas de cada nivel para tener como resultado unos datos que serán la
clave para la toma de decisiones y así alimentar el siguiente nivel
convirtiéndose finalmente en un ciclo informático, pues es una información
con valor agregado, que será usada por otra persona o sector, cuyo uso
nuevamente agregará nuevo valor en una cadena sin fin.
Asimismo, Cabañas, Bohórquez y Pérez (ob.cit), refieren que las
empresas, independientemente de su tipología o tamaño, otorgan valor a la
27
información y a los flujos en los que incurren para obtenerla, apoyándose en
algunas disciplinas como la administración de información y la de recursos
informáticos, de esta forma podrá usarse con fines específicos ayudando a
alcanzar una posición y un reconocimiento dentro de la economía global en
donde están compitiendo en la actualidad.
Por otra parte, consideran que aunque la información es ese elemento que
muchas veces pasa desapercibido, de ella dependen todas las interacciones
que hacen parte del engranaje por el cual las organizaciones funcionan, es,
sin duda un elemento que se construye de manera conjunta a partir de la
puesta en marcha de los procesos de diversa índole dentro de las
organizaciones.
En este sentido Pomin (2008), agrega que los flujos de información son,
por lo tanto, el oxígeno de la organización, ya que es a través de estos flujos
que la cultura y la comunicación organizacional se apoyan y alimentan los
procesos existentes, información que se encuentra presente en todas las
áreas de la compañía bien sea la operativa o administrativa, cada una de
estas hace un aporte al flujo y lo complementa según el impacto de la
actividad que realice dentro de la compañía.
Es de hacer notar, que el funcionamiento adecuado del flujo de
información dentro de la cadena de suministro permite que los procesos se
efectúen con mayor eficiencia y eficacia; De igual manera, hacen que las
empresas adquieran beneficios como mayor competitividad, adaptación al
cambio y el mejoramiento continuo, lo cual trae beneficios en términos de
estabilidad y crecimiento.
Finalmente, Fernández, Ruiz, Perurena (2015), reconocen el creciente de
los volúmenes de información por los flujos de las organizaciones lo cual es
mayor en empresas que deciden encadenar su trabajo, esto obliga a un
manejo adecuado de los flujos de información que se gestionan
internamente, con ello se puede asegurar el éxito pues todos sus activos
intangibles como Know-how, conocimiento del mercado, imagen de marca y
28
fidelidad de los clientes se alimentan internamente.
-Procedimientos para el control de inventario. Según Tobar (2014),
hace referencia a los diversos procedimientos de verificación automática
producidos por la coincidencia de los datos reportados por los departamentos
encargados del proceso; de allí que, es importancia para el proceso contable
de la empresa comercial.
Por consiguiente el control contable del inventario, debe llevarse con
efectividad en la empresa para lograr confiabilidad en el proceso contable,
evitando fraudes, logrando eficiencia y eficacia operativa en sus acciones.
Este contexto Toaza (2017), indica la existencia de normas, procedimientos
y lineamientos a seguir para lograr control eficiente, entre los menciona los
siguientes:
1. Conteo físico de los inventarios por lo menos una vez al año
2. Conteos periódicos o permanentes para verificar las pérdidas de
mercancía.
3. Control de inventarios realizados por medio de sistemas
computarizados, especialmente si se mueven una gran variedad de artículos,
para actualizar las existencias, tanto en cantidad como en precios.
4. Realizar conteos físicos, periódicos y sistemáticos del diez por ciento
(10%) de los productos almacenados y cotejar los resultados.
5. Establecer un control claro y preciso de las entradas de mercancías al
almacén, informes de recepción y salida de mercancías compradas. Las
cuales saldrán del almacén únicamente si están respaldadas por notas de
despacho o requisiciones las cuales han de estar debidamente autorizadas
para garantizar que tendrán el destino deseado.
Asimismo, Toaza (ob.cit), considera importante determinar la cantidad
mínima de existencia de un artículo para poder servir con regularidad los
pedidos que realicen los clientes, mientras que la cantidad máxima, será la
que no interfiere en el almacén, ni perjudica la inversión del capital de la
empresa, permite la buena marcha de la empresa.
29
Hurtos y pérdida de Inventario. Pérdida del inventario se corresponde
con la carencia o privación del bien o bienes que se habían adquirido para el
apoyo de los procesos misionales y operativos. Según Toaza (ob.cit), los
inventarios deben encontrarse en instalaciones que los protejan de deterioros
físicos o de robos y procurar que solo tengan acceso a las mismas el
personal de almacén debidamente autorizado, para ello debe llevar a cabo
un control estricto. Como por ejemplo: salida de mercancía debidamente
respaldadas con su respectiva nota de despacho u otras normas que utilicen
en la empresa para llevar a cabo el control correspondiente.
De acuerdo con Toaza (ob.cit), el pilar fundamental de cualquier negocio
es tener un sistema completo de gestión de puntos de venta e inventarios.
Por consiguiente es necesario evitar fraudes o robos, por lo que se deben
establecer lineamientos para hacer un rastreo de la mercancía, llevar un
registro de lo que entra y sale del almacén, mantener al día los registros,
entre otros aspectos para evitar hurtos o robos del inventario.
Componentes del Proceso contable
Los sistemas contables, según Lara (2020), son aquellos que permiten
ver, con mayor facilidad y flexibilidad la información financiera más compleja
y detallada. Esta información financiera permite evaluar cifras pasadas, que
les ayuda a preparar planes para el futuro, por medio de los cuales puedan
alcanzar los objetivos y metas financieras y estos poseen además una serie
de componentes de proceso contable, que permitirán un mejor manejo del
inventario con respecto a las ventas, está conformado por una serie de
componentes que permite un mejor manejo del proceso contable. Los cuales
se señalan a continuación.
Registro de toma física del inventario. Delgado (2015), considera este
proceso como aquella que se debe ejecutar de manera ordenada en relación
con la verificación física de los inventarios que posee una empresa en fecha
30
específica, con el fin de asegurar su existencia real. Asimismo, el autor
citado, plantea que las diferencias que pudieran existir son aclaradas e
investigadas por las personas a cargo, y se procede a realizar los ajustes
necesarios, según sea el caso. El proceso a seguir para la toma del
inventario requiere tomar en cuenta el estado en que se conserva el mismo,
como se utiliza, además del almacenaje, los métodos de seguridad
aplicados.
Este proceso requiere aplicarse de manera periódica, tomando en cuenta
las políticas de la empresa. Los inventarios aplican en almacenes,
dependiendo el tipo de inventario que se desee llevar a cabo. Los beneficios
de realizar la toma física de inventarios de manera periódicas es: (a)
mantener un inventario contable real. . (b) comprobar la codificación de los
artículos y tener información real de los mismos. (c) recodificaciones y
cambios de nomenclatura oportuna y (e) definir responsables o comprobar la
efectividad de los encargados de cada uno de los bienes o productos objeto
de la toma física.
Registro contable. Este tipo de registro contable, como su nombre lo
indica es aquel, según Álvarez-Buylla (2006), a través del cual se registra
contablemente, el activo como un activo circulante. Los registros contables
del inventario se utilizan para realizar un seguimiento del despacho, la
transferencia y la devolución de partes de inventario dentro de
organizaciones y entre ellas.
Según Álvarez-Buylla (ob.cit), este registro permitirá conocer el conjunto
de recursos o mercancías que están en buen estado, en especial aquellos
que se encuentran almacenados con el objetivo de ser utilizadas en el futuro.
Para la autora, el registro contable del inventario, permite establecer el
activo circulante, conocer su existencia, el despacho, la demanda del
inventario, la capacidad de oferta de la mercancía en existencia, así como
predecir el nivel de inventario aumentará.
Control contable de inventario. Como se viene explicando el inventario
31
representa uno de los activos más importantes de las empresas; además,
constituye la mayor parte de la fuente de ingresos de las empresas
comerciales, de modo que influye significativamente en el resultado de un
período y en la situación financiera de la misma, y es, por lo general, el activo
circulante mayor en su balance general. En este contexto, Villa Quintero
(2008), señala cuatro métodos de costeo utilizados para el control contable
del inventario:
1. Costo unitario específico. Se conoce como el método de identificación
específica o costo de factura específica. Se aplica en empresas que
negocian mercancías que se identifican de manera individual, es poco
recomendable para aquellas con características similares. Se utilizan más
que todo en inventarios de costos altos y de poca movilización.
2. Costo promedio. Según Villa Quintero (ob.cit), es aquel que se basa en
el costo promedio del inventario durante el período. Cuando se utiliza, el
costo promedio se determina dividiendo el costo de las mercancías
disponibles para la venta entre la cantidad de unidades disponibles y (c)
Costo promedio móvil, que determina el costo promedio después de cada
entrada.
3. Costo primeras en entrar primeras en salir (PEPS). Con este método la
empresa tiene que mantener un registro contable del costo de cada unidad
de inventario comprado. Se basa en los costos de las compras más
recientes.
4. Costo últimas entradas primeras salidas (UEPS). Depende de las
compras particulares de mercancías. Cualquier cambio que se haga en su
utilización exige una nota aclaratoria en los estados financieros emitidos por
la empresa. Los dos principales sistemas de registro de inventario son el
sistema físico o periódico y el sistema continuo o perpetuo,
Perdida contable y financiera. López (2017), señala que la perdida
contable es una disminución del activo de la empresa, es decir, una
minoración delos bienes y derechos. Es importante no confundir gastos con
32
pérdidas. En contabilidad, tanto gastos como pérdidas tienen el mismo
efecto, sin embargo, los gastos son los recursos que se emplean en servicios
o bienes que se consumen En contabilidad la perdida contable, es el
resultado negativo de deducir los ingresos de la empresa, en un período
determinado, todos los costes y gastos devengados durante el mismo.
Asimismo, López (ob.cit), señala que es clave tener presente que un gasto
va a generar la posibilidad de obtener ingresos, mientras que una pérdida no
va a crear la posibilidad presente o futura de conseguir ingresos como
consecuencia de la misma. Para poder hablar de una pérdida contable debe
considerarse que tenga lugar un resultado negativo como consecuencia de
una operación o grupo de operaciones.
Es importante destacar, según López (ob.cit), que se consideran gastos
todos los recursos empleados por la empresa en la contratación de servicios
y el consumo de bienes adquiridos para la marcha, desarrollo y logro de los
resultados de los objetivos de desde el punto de vista de la contabilidad todo
gasto es una pérdida, pues por el servicio obtenido se produce una
disminución del activo (bienes y derechos) o un aumento del pasivo
(deudas). En otras palabras, se refiere a gastar para poder ganar dinero.
Bases Legales
Las bases legales se corresponden con todas aquellas leyes, que

sustentan legalmente la presente investigación. Según Villafranca. (2002),
“no son más que las Leyes que sustentan de forma legal el desarrollo del
proyecto, explica que son Leyes, Reglamentos y Normas necesarias en
algunas investigaciones cuyo tema así lo amerite”. (s/p).
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)
El marco Legal venezolano de la investigación, tiene su base en el

artículo 112 el cual reza lo siguiente:
33
Artículo 112: Todas las personas pueden dedicarse libremente a la
actividad económica de su preferencia, sin más limitaciones que las
previstas en esta constitución y las que establezcan las leyes, por
razones de desarrollo humano, seguridad, protección del ambiente u
otras de interés social. El estado promoverá la iniciativa privada
garantizando la creación y justa distribución de la riqueza, así como de
la producción de bienes y servicios que satisfagan las necesidades de
la población, la libertad de trabajo, empresa, industria, sin prejuicio de
su facultad para dictar medidas para planificar, racionalizar, y regular la
economía o impulsar el desarrollo integral del país.
El artículo 112, hace hincapié en el ejercicio libremente la actividad

económica, por lo que las empresas comercializadoras requieren tener
conocimiento acerca de lo establecido en las leyes venezolanas y cumplir, el
mandato constitucional, en este artículo, se establece que cualquier persona
tiene derecho beneficiarse con su actividad, además de satisfacer de manera
conjunta las necesidades de la población a la cual prestan un servicio.
Lo anterior, implica la libertad para trabajar, crear, organizar y desarrollar
empresas, sin perjuicio de dictar aquellas medidas necesarias para el logro
de sus objetivos, además de crear medidas para planificar, racionalizar y
regular la economía, esto implica el desarrollo de un trabajo organizado,
apoyado por leyes, normas, procedimientos para el éxito en sus objetivos y
metas, para lo cual son creadas.
Código Orgánico Tributario (2015)
En el Código Orgánico Tributario, en el Capítulo II refiere los deberes

formales de los contribuyentes, responsables y terceros, el Artículo 155 reza
lo siguiente:
Llevar en forma debida y oportuna los libros y registros especiales,

conforme a las normas legales y los principios de contabilidad
generalmente aceptados, referentes a actividades y operaciones que se
34
vinculen a la tributación y mantenerlos en el domicilio o establecimiento del
contribuyente y responsable.
Como se puede observar el presente artículo, refiere a la importancia de

llevar de forma debida y oportuna los libros y registros contables, tomando
en cuenta las normas y leyes relacionados con los principio de contabilidad
aceptados en el país, esto incluye actividades vinculadas con los tributos, y
que la empresa como contribuyente responsable tenga todo este proceso al
día.
Ley de Impuesto sobre la Renta (2015)
El presente trabajo tiene su apoyo en el Artículo 91 de la ley referida, el

cual reza lo siguiente:
Los contribuyentes están obligados a llevar en forma ordenada y

ajustados a principios de contabilidad generalmente aceptados en la
República Bolivariana de Venezuela, los libros y registros que esta Ley,
su Reglamento y las demás leyes especiales que determinen, de
manera que constituyan medios integrados de control y comprobación
de todos sus bienes activos y pasivos, muebles e inmuebles,
corporales e incorporales, relacionados o no con el enriquecimiento
que se declara, a exhibirlos a los funcionarios fiscales competentes y a
adoptar normas expresas de contabilidad que con ese fin se
establezcan. Las anotaciones o asientos que se hagan en dichos libros
y registros deberán estar apoyados en los comprobantes
correspondientes y sólo de la fe que estos merezcan surgirá el valor
probatorio de aquéllos.
Como se puede observar el artículo 91, hace referencia a que los

contribuyentes, en este caso las empresas, están obligador de llevar un
orden en el aspecto relacionado con la contabilidad tomando en cuenta los
principios de contabilidad generalmente aceptado en Venezuela, estas leyes
los regulan, en consecuencia deben llevar a cabo un control de los bienes,
tanto activos como pasivos, y llevar un registro de contabilidad tal como se lo
exige la ley, lo cual es importante para su buen funcionamiento y estar
acorde con lo que se establece en las leyes venezolanas.
35
Ley de Ejercicio de la Contaduría Pública (1975)
El Colegio de Contadores Públicos de Venezuela, tiene el deber guiar

al profesional que ejerce la contaduría hacia el conocimiento y aplicación de
las Normas Internacionales de Información Financiera, para lograr
efectividad en la elaboración de los estados financieros, tomando como base
las leyes establecidas en el país. En este orden de ideas, en el Capítulo IV,
específicamente en el Artículo 15, se hace referencia los propósitos los
Contadores Públicos colegiados, como el de llevarlos hacia la búsqueda de
la excelencia profesional, estimulando el aprendizaje a través del estudio,
divulgación y progreso de la contaduría pública, en especial, en el desarrollo
de investigaciones relacionadas con todos aquellos fundamentos teóricos-
prácticos que necesita conocer y aplicar el contador público en el ejercicio
de sus funciones.
De allí que, el contador público en los tiempos actuales, es el responsable
de aplicar las Normas de Contabilidad, establecidas para tal fin, no solo a
nivel nacional sino también internacional, y estar al al día con los
conocimientos acerca de técnicas requeridas para llevar un proceso contable
con efectividad; por consiguiente, en la ley del Ejercicio de contadores
públicos en Venezuela, es una de las más importante, porque se consolida
como la normativa legal que permite a los contadores públicos del país,
engrandecer su trabajo profesionalmente y ejercer la profesión con
conciencia, responsabilidad y ética.
En fin las bases legales aquí reseñadas confirman que la importante de
la presente investigación vinculada a este basamento legal, que rige a las
operaciones mercantiles en Venezuela, estableciendo las regulaciones
inherentes al manejo financiero y contable de las empresas, en este caso de
tipo comercializadoras.
36
Sistema de variables
La variable es definida por Hurtado y Toro (ob.cit), como “Todo aquello

que puede cambiar o adoptar distintos valores, calidad, cantidad o
dimensión. Es cualquier característica que puede cambiar cualitativa o
cuánticamente” (p.87), es decir, algo que se puede medir desde el punto de
vista cuantitativo. Se divide en variable nominal y variable conceptual.
Con respecto a la variable nominal, Arias (ob.cit), la define como aquella
que “consiste en establecer el significado de la variable, con base en la teoría
y mediante el uso de otros términos” (p.63). Asimismo, la variable
conceptual, es la concepción con la cual es definida dicha variable.
Igualmente el autor, señala que la definición operacional de la variable,
según Arias (ob.cit), es aquella que establece los indicadores e ítems para
cada dimensión, el cual se desglosa en el cuadro de operacionalización de la
variable. De allí que la variable y su operacionalización en la presente
investigación se corresponde con los siguientes aspectos:
Variable. Lineamientos contables para optimizar el control de ventas
neumáticos para vehículos.
Definición conceptual. Definida como los aspectos contables requeridos
para analizar los lineamientos a utilizar para el control de las ventas de
neumáticos en la empresa objeto de estudio.
Definición operacional. En este cuadro se presentan los aspectos a
medir y emergen del estudio, en el se encuentran: la variable nominal, las
dimensiones, indicadores e ítems que serán medidas a través de un
instrumento y se desglosan en el cuadro correspondiente denominado
cuadro de operacionalización de la variable.
37
Cuadro 1.
Operacionalización de la Variable.
Variable Dimensión Indicador Ítems
-Manejo financiero 1-2
-Control de ventas 3-4
-Promoción de ventas 5-6
lineamientos Control y proceso de -Registro de Mercancía 7-8
contables para el venta de neumáticos -Manejo del flujo interno de 9-10
control de ventas de información
neumáticos -Normas y procedimientos para 11-12
el control de inventario.
-Hurtos y perdida de inventario 13-14
-Registro de toma físico del 15-16

Componentes del inventario.
proceso contable -Registro contable. 17-18
-Control contable de inventario 19-20
-Pérdidas contables y financiera 21-22
38
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
El marco metodológico de toda investigación, según Arias (2006), contiene

la descripción de los métodos, técnicas y procedimientos que se utilizan para
que el investigador pueda tener una visión clara de lo que se hizo, porqué y
cómo se hizo. Además, de especificar las razones por las cuales se
seleccionó esta metodología, su adecuación al problema en estudios y sus
limitaciones. En el caso de la presente investigación se especifica lo
señalado por la Universidad Yacambú (2007), en el Manual para la
elaboración y presentación de los trabajos especiales de grado, trabajos de
grados y tesis doctorales, en relación con una investigación cuantitativa:
naturaleza de la investigación, población y muestra, técnicas de recolección
de datos, instrumento, validez y confiablidad del instrumento y análisis de
datos. Los cuales se presentan a continuación.
Naturaleza de la investigación
La naturaleza de una investigación de carácter cuantitativo, se apoya en el

paradigma positivista. El cual destacan Hurtado y Toro (2007), que el mismo,
“considera la posibilidad de estudiar científicamente los hechos, los
fenómenos, el dato experimentable, observable y verificable. Parte, por lo
tanto, de la observación de la frecuencia de las relaciones entre los hechos”
(p.34), esto quiere decir, que los procesos que se dan en este paradigma son
cuantificable y medible matemáticamente.
Lo señalado, por Hurtado y Toro (ob.cit), permite señalar que este
proceso científico, se apoya, como ya se mencionó, en estudios
cuantificables, por lo tanto, se apoya en el enfoque cuantitativo. En este
contexto Martínez (2004), señala que la cuantificación, es el elemento más
importante porque parten de generalizaciones universales, amparándose en
una actitud experimental y no experimental para representarlas con detalles
todos los procesos a realizar en la búsqueda de la comprobación del
problema estudiado. De allí que, la presente investigación es positivista y
cuantitativa, ya que permitió al investigador, a través de la aplicación de
modelos matemáticos y estadísticos obtener la información necesaria para el
comprobar las interrogantes que emergieron del estudio y comprobar los
objetivos específicos que surgieron de ellas.
Tipo de Investigación
El tipo de investigación en el cual se apoyó el investigador, fue orientada

desde un estudio de campo; en este contexto Hurtado (2006), señala que a
través del mismo, se obtienen datos importantes mediante fuentes vivas y
directas, contactadas en su ámbito natural. Por otro lado, Sabino (2006), la
menciona que a través de este tipo de estudio “los datos se obtienen de
manera directa de la realidad objeto de estudio” (p. 65). Es decir de forma
directa en el campo de trabajo. En el caso de la presente investigación, se
llevó a cabo la recolección de la investigación en la empresa Russo Caucho
C.A Agencia Este de Barquisimeto estado Lara, empresa en la cual trabaja el
investigador, por lo que la información se obtuvo de forma inmediata por medio
de la aplicación del cuestionario que se diseñó para recolectarla.
Diseño de la Investigación
La investigación que se presenta a continuación se ubica en un diseño no

experimental, descriptivo. Universidad Yacambú (2007), en el Manual para la
elaboración y presentación de los trabajos especiales de grado, trabajos de
40
grados y tesis doctorales, en relación con el diseño de investigación
cuantitativa se especifica textualmente, lo siguiente: "No experimental
descriptivo: trabajo de investigación cuyo propósito es la descripción, en un
momento dado en el tiempo, de las relaciones entre al menos dos variables"
(p.13). En este caso se describe el problema acerca del análisis de
lineamientos contables para optimizar el control de ventas de neumáticos en
la empresa objeto de este estudio.
En este sentido, Tamayo y Tamayo (2005), considera el nivel descriptivo
de la investigación como la "estructura del registro, análisis y composición o
proceso de los fenómenos" (p.28). Por lo tanto, se investigan las realidades
y hechos, para presentar la interpretación del problema estudiado. En este
contexto, también se toma en cuenta lo que plantean Hernández, Fernández
y Baptista (2006), al respecto de este diseño no experimental descriptivo, el
cual según los autores tiene como propósito "la indagación de incidencia y los
valores en los que se ponen de manifiesto una o más variables, en un
determinado momento y tiempo específico” (p.102), en este caso una sola
variable, tal como se señala el cuadro 1 (ver cuadro de operacionalización de
la variable, Capitulo II)
Tomando en cuenta, el apoyo teórico mencionado, el presente estudio, se
ubica investigación se ubica en el nivel descriptivo, porque la variable se
analizó de manera independiente, porque no se relaciona con otras
variables, ni se llevó a cabo experimento, sino solo se describió el
comportamiento y las opiniones de los sujetos de estudio en cada dimensión
e indicadores correspondientes a dicha variable
Con respecto al diseño de la investigación, no experimental, también se
considera transeccional. En este sentido, Hernández, Fernández y Baptista
(ob.cit), refiere que son aquellos que “recolectan datos en un solo momento,
en un tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar su
incidencia e interrelación en un momento dado.” (p.208).En consecuencia, el
presente diseño es no experimental transeccional porque no se realizó
41
experimento ni se manipularon variables; además se llevó en la empresa
Russo Caucho C.A Agencia Este de Barquisimeto estado Lara, y se
recolectó la información a través del instrumento diseñado para tal fin,
aplicado una sólo una vez, en un sólo momento y tiempo disponible, es de
hacer notar, que el mismo, por motivo de la pandemia se envió por correo a
los encuestados.
Población y muestra
Población
La población, según Arias (ob.cit.), es definida como “El conjunto para
el cual serán validadas las conclusiones que se obtengan: a los elementos o
unidades (personas, instituciones o cosas) involucradas en la investigación”
(p. 49). En este estudio estuvo conformada por los diez (10) miembros del
personal que labora en la empresa, quienes se describen a continuación en
el siguiente cuadro
Cuadro 2.
Población participante de la investigación.
Trabajadores de la Empresa Russo Cantidad de Sujetos participantes
Caucho C.A Agencia Este de
Personal encargado del administración 4
y finanza
Encargados del Inventario 6
Total 10
Fuente: Empresa Russo Cauchos. Agencia Este de Barquisimeto estado Lara.
Muestra
La muestra es definida por Hurtado y Toro (ob.cit), como “es el

elemento representativo de una población con los cuales se trabajará
realmente en el proceso de la investigación” (p.83). En la presente
investigación , no se seleccionó muestra, ya que por las características que
presenta en cuanto a cantidad de la población en estudio, se considera que
es pequeña y de fácil manejo, por lo que se tomó en cuenta lo señalado por
42
el autor Sabino (2007), que menciona que “cuando la población es pequeña
debe utilizarse en su totalidad, ya que es población y muestra la vez, puesto
que permite obtener mayor información sobre los aspectos inherentes a las
variables de la investigación” (p.90). Este apoyo teórico, se tomó como base
para no realizar selección muestral, porque la población es pequeña y se
encuentra concentrada en un mismo lugar, por lo que se tomó la decisión de
tomar como muestra los diez (10) miembros del personal que laboran en la
empresa Russo Cauchos C.A, escenario de estudio, ya que son población y
muestra a la vez como menciona el autor citado.
Técnicas e Instrumento de Recolección de Datos
Las técnicas e instrumentos de recolección de datos que se tomaron en

cuenta en la presente investigación están conformadas por la encuesta y el
cuestionario. Al respecto, Bussot (2004), menciona que son medios utilizados
con el fin de medir y obtener una información rápida y eficiente. Por ello se
aplicó como técnica la encuesta, la cual Bussot (ob.cit), define como “como
una técnica muy versátil que permite conocer las opiniones y actitudes que
muestran las personas y manejar en forma unilateral los ejes de recolección
de la información” (p. 148). Por consiguiente, con la aplicación de esta
técnica, se recolectaron los datos en la empresa, información necesaria para
dar respuesta a las interrogantes y los objetivos de estudio.
En cuanto al instrumento, Hurtado de Barrera (1998), lo define como
aquel que “constituye un conjunto de pautas e instrucciones que orientan la
atención del investigador hacia un tipo de información específica para
impedir que se aleje del punto de interés” (p.109). Estas pautas, referidas por
la autora, en el presente estudio, se constituyeron un cuestionario poli
dicotómico, en este caso específico, con tres alternativas de respuesta de
frecuencia siempre, a veces, nunca. De allí que el instrumento quedó
conformado por los siguientes aspectos: (a) carta de presentación; (b)
43
instrucciones generales y (c) veintidós (22) preguntas. (Ver Anexo A)
Validez del Instrumento
Uno de los aspectos que se debe tener en cuenta antes de la aplicación

del cuestionario, es la validez del mismo. En este sentido, Hernández,
Fernández y Baptista (ob.cit.), la define como “grado en que un instrumento
realmente mide la variable que pretende medir” (p. 277). Esto implica, que el
investigador debe tener en cuenta que instrumento diseñado debe medir
realmente la variable de estudio y obtener un instrumento válido.
Por eso, antes de ser aplicado a los sujetos de estudio, el diseño del
instrumento fue considerado un proceso de validación de contenido a través
del criterio de juicio de expertos, para ello, la universidad seleccionó a tres
expertos en la temática a investigar, quienes determinaron la pertinencia y
claridad de los ítems en concordancia con la medición y objetivos de la
investigación. Por ello, se les envió por correo a los expertos el instrumento
diseñado, además de un formato de validación, una carta de presentación,
instrucciones para su llenado, además de un acta de validación (Ver Anexo
B)
Confiabilidad del Instrumento
La confiabilidad de un instrumento, es un proceso importante que permite

determinar si mide lo que debe medir. En este sentido, Hurtado (ob.cit.), lo
define como aquel proceso que “se refiere a la exactitud de la medición.
Implica entonces, que la confiabilidad está referida a la precisión y
consistencia con que el instrumento de recolección de datos puede medir los
rasgos a considerar” (p. 420). Para determinar esta confiabilidad, se aplicó
una prueba piloto a cinco sujetos seleccionados, de otra de las empresas
principales, que no forman parte de la población de investigación. El
instrumento entregado, fue un cuestionario con una escala de tres
alternativas de respuestas, y a los datos obtenidos se les aplicó el
44
coeficiente Alpha de Cronbach, que es el que se utiliza, para este tipo de
instrumentos, permitiendo así determinar la confiabilidad del mismo. Según
Hernández, Fernández y Baptista (ob. cit.), con este coeficiente se “requiere
una sola administración del instrumento de medición y produce valores que
oscilan entre 0 y 1” (p.251), una vez aplicado y recogida la información, se
realizó la medición y se calculó el coeficiente a través del programa
computarizado Spss a través del cual se obtuvo el resultado de la
confiabilidad que fue de 0,874 que indica que es de Fuerte confiabilidad (Ver
Anexo C)
Técnica de Análisis y procesamiento de Datos
Una vez aplicado el instrumento se procedió a ordenar, tabular y analizar

los datos obtenidos, utilizando los criterios de la estadística descriptiva
mediante el cálculo de porcentajes para cada ítem. Este proceso según Ary,
Jacobs y Razaviech (2003), consiste en “verificar los planes originales
referentes a la presentación de datos y la realización de análisis estadísticos”
(p. 356). Es de hacer notar que para el análisis estadístico en la presente
investigación, se presentaron solo gráficos, tomando en cuenta lo sugerido
por González (2020), en la guía didáctica para el abordaje del trabajo de
grado en las pautas metodológicas de la ffacultad de ciencias administrativas
de la Universidad Yacambú, es decir solo en gráficos de tipo barra con su
correspondiente interpretación.
45
CAPÍTULO IV
ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
El presente capítulo corresponde al análisis e interpretación de los

resultados obtenidos de la aplicación del instrumento a los sujetos de estudio
para establecer los lineamientos contables para la optimización del control de
ventas neumáticos en la empresa Russo Caucho C.A Agencia Este de
Barquisimeto estado Lara. Es así como la recolección de datos, se llevó a
cabo en la empresa escenario de estudio. Los resultados obtenidos de dicha
investigación se presentan a continuación con su respectivo análisis.
Dimensión: control y proceso de venta de neumáticos
Indicador: Manejo financiero.
Ítems 1. Actualizan los lineamientos para el manejo de las operaciones financieras
relacionadas con las ventas de neumáticos
Ítems 2. Mejoran los procedimientos para el manejo de transacciones, facturas y
operaciones financieras para evitar malentendidos en el proceso de control.
120%
100%
100%
80%
60% 50% 50%
40%
20%
0% 0% 0%
0%
Items 1 Items 2
Siempre A veces Nunca
Grafico 1. Porcentaje de respuestas del Indicador manejo financiero.

En el gráfico 1, se midió el resultado obtenido de la aplicación del
instrumento con respecto al gráfico 1, donde se presenta los resultados del
indicador manejo financiero, representado en los ítems 1 y 2. En ellos se
evidencias en el ítems 1 que siempre y a veces, en un cincuenta por ciento
(50%), consideran que son actualizados los lineamientos para el manejo de
las operaciones financieras relacionadas con las ventas de neumáticos;
Mientas que en el ítems 2, el cien por ciento (100%) de los encuestados
consideró que a veces se mejoran los procedimientos para el manejo de
transacciones, facturas y operaciones financieras para evitar malentendidos
en el proceso de control.
Los resultados son significativos, porque en la mayoría de las respuestas
confirman que aunque poseen lineamientos para realizar las actividades
correspondientes al manejo financiero no todo el tiempo estos se van
actualizando según los años. Por lo se presume que requieran mejorar estos
procesos y estar al día con respecto a las normas a seguir para su
aplicación.
En este sentido, se debe tener en cuenta lo señalado por Clavijo (2020),
cuando menciona la importancia de este proceso, ya que permite visibilizar
de manera certera los ingresos entrantes del negocio, además de comparar
los resultados obtenidos con los objetivos comerciales del negocio durante el
periodo financiero. Se lleva a cabo de manera simple generando eficacia
para que todos los miembros de la empresa y sean capaces entender y usar
la información de manera correcta.
Indicador: Control de ventas
Ítems 3. Aplican lineamientos actualizados para monitorear el rendimiento de los
vendedores para asegurar un ciclo de trabajo uniforme en la venta de neumáticos
Ítems 4. Se realizan reportes a través de un historial de las ventas de neumáticos, tomando
en cuenta los lineamientos específicos para su elaboración
120%
100%
100%
80%
80%
60%
40%
20%
20%
0% 0% 0%
0%
Items 3 Items 4

Grafico 2. Porcentaje de respuestas del indicador control de ventas.
En relación con los resultados obtenidos en el indicador control de ventas,
47
representado en los ítems 3y 4, los mayores porcentajes de respuesta se
ubicaron la alternativa a veces, tal como se observa en el Ítems 3, en el cual
se les preguntó si Aplican lineamientos actualizados para monitorear el
rendimiento de los vendedores para asegurar un ciclo de trabajo uniforme en
la venta de neumáticos, el cien por ciento (100%), de los encuestados
coincidieron en afirmar que a veces.
Mientras que el ítems 4, se les preguntó si realizan reportes a través de
un historial de las ventas de neumáticos, tomando en cuenta los lineamientos
específicos para su elaboración, el ochenta por ciento (80%), de los
encuestados considero que a veces, lo llevan cabo, por lo que hace suponer
que requieren mayor información en este sentido para ejecutar de manera
efectiva estas acciones
Los resultados, evidencian Clavijo (ob.cit), el control de ventas, tiene
como objetivo monitorear el rendimiento de los vendedores y los procesos
comerciales para asegurar que tengan un ciclo de trabajo uniforme, además
de permitir el acceso a un sistema más organizado, que brinda clasificación e
información adecuada, reportes, historial de ventas e información de
reuniones con los clientes. Así, el cumplimiento de objetivos se lleva a cabo
sin problemas.
Indicador: Promoción de ventas
Ítems 5. Utilizan lineamientos para procesar la información de manera más detallada acerca
de las ventas que se realizan en la empresa
Ítems 6. Se organiza diariamente la información de la venta realizada para mantener los
datos actualizados.
120%
100%
100%
80%
80%
60%
40%
20%
20%
0% 0% 0%
0%
items 5 items 6

Grafico 3. Porcentaje de respuestas del indicador Promoción de ventas
48
En el gráfico 3, se presentan la respuesta de los encuestados con
respecto al indicador promoción de ventas y escenarios comerciales, en los
cuales los porcentajes de respuesta confirman la necesidad de tener
lineamientos actualizados para las ventas de neumáticos u otros productos
en la empresa. Así en el ítems 5, cuando se les preguntó si requieren utilizan
lineamientos donde se especifica la manera de ingresar información de los
movimientos financieros por la venta de los neumáticos u otros repuestos, el
cien por ciento (100%) de las respuestas se posicionó en la alternativa a
veces.
En relación con el Ítems 6, se les preguntó si se organiza diariamente la
información de la venta realizada para mantener los datos actualizados, en
este sentido, el ochenta por ciento (80%), de los encuestados respondió que
siempre lo hacen, por lo tanto, no existe debilidad en este tipo de proceso.
Este resultado, confirma que a pesar de tener lineamientos donde se
especifica el trabajo a ejecutar, los mismos son poco utilizados, y no están
actualizados por lo que requieren mayor información al respecto para
fortalecer las debilidades que puedan estar presentando con respecto al
indicador promoción de ventas y escenarios comerciales.
De acuerdo con Clavijo (ob.cit) Este proceso, facilita a los vendedores
ingresar información detallada sobre todos los aspectos financieros, incluye
facturación, descuentos o modificaciones del valor de los productos, por lo
tanto, cada empresa debe tener al día los datos actualizados y organizados
de manera efectiva dándole visibilidad amplia y predicción de escenarios
futuros. Así en la empresa los encargados de este proceso podrán tomar
decisiones comerciales asertivas y estratégicas en cuanto a inversiones,
adquisiciones o asignaciones de recursos.
Indicador: Registro de Mercancía

Ítems 7. Se aplican los lineamientos para el registro de la cantidad de mercancía para la
venta.
Ítems 8. Requieren orientaciones actualizadas para el registro de la mercancía en
existencias para evitar las inversiones excesivas.
49
90% 80%
80% 70%
70%
60%
50%
40% 30%
30% 20%
20%
10% 0% 0%
0%
items 7 items 8

Grafico 4. Porcentaje de respuestas del indicador Registro de Mercancía
En el gráfico 4, se presenta la respuesta de los encuestados con respecto

al indicador registro de mercancía, los cuales son significativos, puesto que
se observa en el Ítems 7, donde se les preguntó si se aplican los
lineamientos para el registro de la cantidad de mercancía para la venta, el
mayor porcentaje de respuesta fue del ochenta por ciento (80%), significativo
sobre la aplicación de estos lineamientos, en este contexto la debilidad es
muy poca en su aplicación. Sin embargo en el Ítems 8, donde se les
preguntó si requieren orientaciones actualizadas para el registro de la
mercancía en existencias para evitar las inversiones excesivas, también fue
significativa porque el mayor porcentaje de respuestas fue del setenta por
ciento (70%), lo que indica que esta es una necesidad en la empresa para
mejorar este proceso.
De acuerdo con los autores que hacen referencia a este tema, Lara
(2020), considera que el sistema de registros de mercancías permite
identificar la existencia y cantidad de mercancía, que junto con otras cuentas
produce información cuantitativa, expresada en unidades monetarias.
Afirmando que este registro es uno de los más importantes, ya que de este
proceso depende la exactitud de la utilidad o pérdida del ejercicio.
50
Indicador: Manejo del flujo interno de información
Ítems 9. Mantienen un flujo interno de información para conocer las demandas de
neumáticos necesarios para la venta.
Ítems10 Requieren lineamientos para actualizar la información contable producto de las
demandas de neumáticos para la venta
70%
60%
60%
50% 50%
50%
40%
40%
30%
20%
10%
0% 0%
0%
Items 9 items10

Grafico 5. Porcentaje de respuestas del indicador Manejo del flujo interno de
información.
En el grafico 5, se observa la respuesta de los encuestados con respecto

al indicador manejo del flujo interno de la información, representado en los
ítems 9 y 10; en relación con el ítems 7, se observa que el sesenta por
ciento (60%) de los encuestados consideran que mantienen un flujo interno
de información para dar a conocer las demandas de neumáticos necesarios
para la venta, y el cuarenta por ciento (40%) consideran que a veces lo
mantienen.
Mientras que en el Ítems10, el cincuenta por ciento (50%)de los
encuestados consideran que siempre requieren lineamientos para actualizar
la información contable producto de las demandas de neumáticos importados
para la venta y el otro cincuenta por ciento (50%), considera que a veces; es
decir, que aunque los resultados difieren en algunos aspectos, este proceso
en el manejo de flujo interno de la información se lleva a cabo con
efectividad, aun se presentan ciertas debilidades que se pueden mejorar al
establecer los lineamientos para llevar a cabo esto proceso .
Según, los autores Cabañas, Bohórquez y Pérez (2018), el flujo interno de
información, tiene una interacción dinámica en toda la organización, puesto
que pasa por todos los niveles bien sea operativo, táctico o estratégico
51
haciendo que los datos integren todos los saberes y fortalezcan el ambiente
organizacional e informático. De allí que los resultados, hacen suponer que
los encuestados consideran que este proceso se lleva a cabo sin mayores
incidencias en las actividades realizadas dentro de la empresa.
Indicador: Normas y procedimientos para el control de inventario
Ítems 11. Establecen normas para el control contable del inventario para evitar los fraudes o
pérdidas de la mercancía para la venta
Ítems 12. Requieren de procedimientos contables actualizados para proteger el inventario de
la empresa
120%
100%
100% 90%
80%
60%
40%
20% 10%
0% 0% 0%
0%
Items 11 Items12

Gráfico 6. Porcentaje de respuestas del indicador Normas y procedimientos para el
control de inventario
En el gráfico 6, se presentan los porcentajes obtenidos de la respuesta de
los encuestados con respecto al indicador normas y procedimientos para el
control de inventarios, en este contexto, se representa en los ítems 11 y 12;
con respecto al Ítems 11, donde se les preguntó si se establecen normas
para el control contable del inventario para evitar los fraudes o pérdidas de
la mercancía para la venta, el noventa por ciento (90%) de los encuestados,
respondió que siempre, por lo tanto, en este aspecto, no presentan mayores
problemas en su aplicación.
Por otro lado, en el Ítems 12, cuando se les preguntó si requieren de
procedimientos contables actualizados para proteger el inventario de la
empresa, el cien por ciento (100%), consideraron que a veces. Por lo que en
este aspecto no existe debilidad y por lo tanto, se puede decir, que los
lineamientos en relación a este proceso se aplican con efectividad.
52
Según Tobar (2014), los diversos procedimientos de verificación
automática producidos por la coincidencia de los datos reportados por los
departamentos encargados del proceso, son de importancia para el aspecto
contable de la empresa comercial. Por consiguiente, para que el control
contable del inventario, se lleve con efectividad en la empresa es necesario
lograr la confiabilidad en el proceso contable, evitando fraudes, logrando
eficiencia y eficacia operativa en sus acciones.
Indicador: Hurtos y perdida de inventario

Ítems 13. Necesitan orientaciones para realizar conteos físicos periódicos de la mercancía
almacenada a fin de cotejar los resultados evitando un destino indeseado
Ítems 14. Requieren lineamientos actualizados que especifiquen los pasos a seguir en caso
de hurto o perdida de mercancía.
120%
100% 100%
100%
80%
60%
40%
20%
0% 0% 0% 0%
0%
items13 Items14
Gráfico 7. Porcentaje de respuestas del indicador hurto y pérdida de inventario.

En el presente gráfico, se muestran los resultados obtenidos de los
encuestados con respecto al indicador hurto y perdida de inventario, , cuyos
resultados permiten inferir que en el Ítems 13, referente a si necesitan
orientaciones para realizar conteos físicos periódicos de la mercancía
almacenada a fin de cotejar los resultados evitando un destino indeseado, y
en el Ítems 14, en el que se les preguntó si requieren lineamientos
actualizados que especifiquen los pasos a seguir en caso de hurto o perdida
de mercancía, en ambos ítems el mayor porcentaje de respuesta se ubicó en
la alternativa a veces con un cien por ciento (100%), esto permite inferir, que
en la empresa requieren este tipo de orientaciones para evitar problemas con
53
la existencia de la mercancía almacenada, que puedan afectar la demanda
de la mercancía en el inventario, o algún faltante que se requiera para la
venta.
Según Toaza (ob.cit), los inventarios deben encontrarse en instalaciones
que los protejan de deterioros físicos o de robos y procurar que solo tengan
acceso el personal de almacén debidamente autorizado, para ello debe llevar
a cabo un control estricto. Como por ejemplo: salida de mercancía
debidamente respaldadas con su respectiva nota de despacho u otras
normas que utilicen en la empresa para llevar a cabo el control
correspondiente y en consecuencia, necesitan orientaciones para llevar a
cabo este proceso.
Dimensión: Componentes del proceso Contable
Indicador: Registro de toma física del inventario

Ítems 15. Actualizan los lineamientos para el registro de toma física del inventario siguiendo
las pautas establecidas para tal fin.
Ítems 16. Se ejecutan lineamientos de verificación física del inventario con el fin de asegurar
su existencia real para la venta.
120%
100%
100%
80% 70%
60%
40% 30%
20%
0% 0% 0%
0%
Items15 Items16

Gráfico 8. Porcentaje de respuestas del indicador registro de toma física del
inventario.
En el gráfico 8, se presentan a continuación los resultados obtenidos de

la respuesta de los encuestados con respecto al indicador registro de toma
física del inventario, representado por los ítems 15, el cual se les pregunto la
frecuencia con que se actualizan los lineamientos para el registro de toma
física del inventario siguiendo las pautas establecidas para tal fin, donde el
mayor porcentaje de respuestas se ubicó en la alternativa a veces, con un
54
setenta por ciento (70%), lo cual es un indicativo que este proceso presenta
debilidad en su aplicación.
Asimismo en el ítems 16, se le preguntó con qué frecuencia se ejecutan
los lineamientos de verificación física del inventario con el fin de asegurar su
existencia real para la venta, el cien por ciento (100%), de los encuestados
respondió que siempre. Lo cual es importante, porque esto permite conocer
cómo llevar a cabo la toma física del inventario en una empresa, asegurando
así el inventario real con el cual cuenta.
Según Delgado (2015), la toma física de inventario consiste en llevar a
cabo un proceso ordenado de verificación física de los bienes, materia prima
o producto terminado a una fecha determinada, con el fin de asegurar su
existencia real. Asimismo, el autor citado, plantea que las diferencias que
pudieran existir son aclaradas e investigadas por las personas a cargo, y se
procede a realizar los ajustes necesarios, según sea el caso. El proceso a
seguir para la toma del inventario requiere tomar en cuenta el estado en que
se conserva el mismo, como se utiliza, además del almacenaje, los métodos
de seguridad aplicados.
Indicador: Registro Contable
Ítems 17. Requiere de lineamientos para actualizar el seguimiento de despacho,
transferencia y devolución de partes del inventario
Ítems 18. Necesitan actualizar los lineamientos el registro contable de manera periódica con
el propósito de mantener un inventario contable real.
120%
100%
100%
80%
60%
60%
40%
40%
20%
0% 0% 0%
0%
Itmes 17 Iterms18
Gráfico 9. Porcentaje de respuestas del indicador registro contable.
55
En el gráfico 9, relativo al indicador registro contable, representado en los
ítems 17 y 18, se evidencias la necesidad de lineamientos para este tipo de
proceso. Tal como se demuestra en las respuestas de los encuestados con
respecto al ítems 17, en el cual se les preguntó si la empresa requiere de
lineamientos para actualizar el seguimiento de despacho, transferencia y
devolución de partes del inventario, el cien por ciento (100%), de los
encuestados requiere de lineamientos para actualizar el seguimiento de
despacho, transferencia y devolución de partes del inventario.
En el ítems 18, relativo a si necesitan actualizar los lineamientos el registro
contable de manera periódica con el propósito de mantener un inventario
contable real, el mayor porcentaje de respuestas se ubicó en la alternativa a
veces con un sesenta por ciento ( 60%) y en un cuarenta por ciento ( 40%),
en siempre. Es de decir, una tendencia positiva a la necesidad de actualizar
estos lineamientos.
Según Álvarez-Buylla (ob.cit), este registro contable permite conocer el
conjunto de recursos o mercancías que están en buen estado, en especial
aquellos que se encuentran almacenados con el objetivo de ser utilizadas en
el futuro. Para la autora, el registro contable del inventario, permite
establecer el activo circulante, conocer su existencia, el despacho, la
demanda del inventario, la capacidad de oferta de la mercancía en
existencia, así como predecir el nivel de inventario aumentará.
56
Indicador: Control Contable de Inventario
Ítems 19. Requieren de un método para el control contable de inventario a fin de mejorar las
ventas de neumáticos importados en la empresa.
Ítems 20. Necesitan lineamientos para mantener un registro contable actualizado del costo
de cada unidad del inventario.
100% 90%
80% 70%
60%
40% 30%
20% 10%
0% 0%
0%
Items19 Items20
Gráfico 10. Porcentaje de respuestas del indicador control contable de inventario.
En el siguiente gráfico 10, se evidencia la respuesta de los encuestados

con respecto al control contable de inventario, representados en los ítems 19
y 20, en los cuales los resultados son muy significativos por la tendencia a la
actualización de los lineamientos que tienen sobre este tipo de control. Con
respecto a las respuesta emitidas en el Ítems 19. Donde se les preguntó si
requieren de un método para el control contable de inventario a fin de
mejorar las ventas de neumáticos importados en la empresa, el noventa por
ciento (90%) de las respuestas tuvo una tendencia positiva, por cuanto
respondieron que siempre las requieren.
Mientras que en el Ítems 20. Relativo a si necesitan lineamientos para
mantener un registro contable actualizado del costo de cada unidad del
inventario, el setenta por ciento (70%) de los encuestados respondió
positivamente en cuanto a que siempre lo necesitan. Lo cual es un indicativo
de mejorar los procesos contables que se llevan en la empresa actualizando
sus lineamientos.
En este contexto, Villa Quintero (2008), el inventario representa uno de
los activos más importantes de las empresas; además, constituye la mayor
57
parte de la fuente de ingresos de las empresas comerciales, de modo que
influye significativamente en el resultado de un período y en la situación
financiera de la misma, y es, por lo general, el activo circulante mayor en su
balance general. Por lo que se demuestra que estos procesos son
importantes para mejorar todos aquellos aspectos referentes al control
contable en la empresa objeto de este estudio, ya que esto les permitirá
obtener orientaciones detalladas de cómo desarrollar con efectividad el
aspecto contable.
Indicador: Perdida Contable y Financiera
Ítems 21. Requieren lineamientos actualizados para llevar el control de pérdidas contables
del inventario de la empresa.
Ítems 22. Requierede actualizar los lineamientos para el registro continuo de los neumáticos
en el inventario, con el propósito de conocer la cantidad disponibles para la venta.
70%
60%
60%
50% 50%
50%
40%
40%
30%
20%
10%
0% 0%
0%
Items21 Items22
Gráfico 11. Porcentaje de respuestas del indicador pérdida contable y financiera.
En el gráfico 11, se presentan las respuestas de los encuestados con

respecto al indicador perdida contable y financiera, en el cual se observa que
existe en el personal la necesidad de lineamientos actualizados con respecto
al manejo de la perdida contable y financiera, lo cual se evidencia en la
respuesta dada en el ítems 21, relativo a la frecuencia con que requieren
lineamientos actualizados para llevar el control de pérdidas contables del
inventario de la empresa, el cincuenta por ciento (50%) de los encuestados
considero que siempre y el otro cincuenta por ciento (50%) a veces; mientas
que en el ítems 22, se les preguntó si requieren actualizar los lineamientos
58
para el registro continuo de los neumáticos en el inventario, con el propósito
de conocer la cantidad disponibles para la venta, el sesenta por ciento
(60%), respondió que siempre.
Como se puede observar, que aunque existen lineamientos con respecto
a los procesos a llevar para la perdida contable y financiera, estos necesitan
ser actualizados con regularidad, para desarrollar un proceso efectivo. En
este sentido, López (2017), señala que la perdida contable es una
disminución del activo de la empresa, es decir, una minoración delos bienes
y derechos, además el autor, señala que es importante no confundir gastos
con pérdidas. Afirmando que en contabilidad, tanto gastos como pérdidas
tienen el mismo efecto, sin embargo, los gastos son los recursos que se
emplean en servicios o bienes que se consumen
En contabilidad la perdida contable, es el resultado negativo de deducir los
ingresos de la empresa, en un período determinado, todos los costes y
gastos devengados durante el mismo, por lo tanto, deben tener en cuenta los
aspectos necesarios para que se aplican para evitar que esto suceda y en
consecuencia las guías para su procesamiento deben estar actualizadas.
59
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
El presente trabajo tuvo como objetivo general analizar los lineamientos

contables para la optimización del control de ventas neumáticos en la
Con base a los las interrogantes que emergen de la investigación y que dan
respuesta al objetivo específico 1, donde se busca cual es la situación actual
del control y proceso de ventas de neumáticos en la empresa, según
resultados obtenidos del análisis de los datos, se concluye lo siguiente:
Con respecto a la dimensión control y proceso de venta de neumáticos, se
concluye que existen en la empresa existen lineamientos para su control,
pero que estos presentan debilidades significativas que afectan el buen
funcionamiento del mismo, porque no se toman en cuenta estos lineamientos
con la regularidad requerida. en este sentido, los aspectos medidos, en
cuanto a su aplicación presentaron mayor debilidad en los aspectos
relacionados con su actualización y aplicación en el manejo financiero,
además de requerir mayor información para ejecutar de manera efectiva lo
relacionado con el control de venta y registro de mercancía, problemas que
afectan su ejecución y control en las ventas.
Por otro lado, las evidencias obtenidas permiten comprobar estos
lineamientos donde se especifica el trabajo a realizar, no se aplican con
efectiva, como demuestran los resultados, ya que su poca utilización y
actualización es su mayor debilidad; asimismo, presentan problemas al llevar
a cabo un manejo de la información con más efectividad. Sin embargo,
aunque existe menor debilidad en la aplicación de las normas del control
60
contable de los inventarios, se puedo comprobar que se requiere actualizar
los procedimientos que se aplican para tal fin. Finalmente, se pudo
comprobar, también que en los relacionado con el indicador hurto y pérdida
de inventario, presentan problemas significativos, que deben ser tomados en
cuenta debilidades que se encuentran en el conteo físico periódico del
inventario almacenado.
En relación con la interrogante que se apoya en el objetivo específico 2
orientado a Identificar los componentes del proceso contable considerados
en los lineamientos para la optimización del control de ventas de neumáticos
requeridos en la empresa En la interrogante en la cual se apoya el objetivo 3,
orientado a establecer los lineamientos contables que requieren ser
mejorados para la optimización del control de las ventas de cauchos en la
En este contexto, según el objetivo 3 se concluye que los lineamientos a
mejorar en la empresa se corresponden con aquellos que se aplican en el
manejo de las operaciones financieras, puesto que deben estar acorde con
los establecidos para tal fin; el monitoreo del rendimiento de los vendedores,
el reporte del historial de ventas, organización de la información de los
movimientos contables y financieros.
Asimismo, aquellos lineamientos orientados hacia el trabajo a realizar en
cuanto el registro de mercancía en existencia, así como el manejo del flujo
de la información y las normas y procedimientos para el control del
inventario, además de actualizar aquellos lineamientos donde se encuentran
estipuladas las orientaciones para el conteo físico periódico y las acciones a
seguir en caso de pérdida de inventario.
Recomendaciones
Con base a las conclusiones se plantean las siguientes

recomendaciones.
61
1. Revisar los lineamientos para el manejo financiero y actualizar
aquellos aspectos que presentan debilidad en su aplicación, generando
acciones que se puedan entender y usar de manera correcta.
2. Monitorear le rendimiento de los vendedores para asegurar un ciclo de

trabajo eficiente.
3. Establecer normas para establecer un sistema de acceso a la

información de manera más organizada y un historial de ventas, así como
también los pasos a seguir para los reportes del control de ventas.
4. Facilitar las pautas con las normas a seguir para la facturación,

descuentos o modificaciones del valor de los productos para tener al día los
datos actualizados y organizados de la venta.
5. Detallar de manera precisa el conjunto de procedimientos que

permitan al a los encargados del proceso contable identificar la existencia y
cantidad de mercancía, tomando en cuenta la capacidad económica del
negocio, volumen de operaciones y la claridad en el registro e información
deseada.
6. Mejorar los lineamientos orientados al manejo del flujo interno de

información, actualizarlos, apoyándose en recursos informáticos, tanto en el
área operativo o administrativa de la empresa, y en el área de contabilidad.
7. Revisar constantemente los lineamientos que orientan el contero

físico, periódico y permanente del inventario de los productos almacenados y
cotejar los resultados, para establecer un control claro y preciso de las
entradas de mercancías al almacén, informes de recepción y salida de
mercancías compradas.
8. Establecer lineamientos para evitar la pérdida de inventario,

orientando como protegerlo de deterioros físicos o de robos y procurar que
solo tengan acceso a las mismas el personal de almacén debidamente
62
autorizado,
9. Llevar a cabo una serie de lineamientos para el registro de la toma

física del inventario, que permita verificación física de los bienes, en una
fecha determinada, con el fin de asegurar su existencia real y especificar los
pasos a seguir para conserva el inventario, el proceso de almacenaje y los
métodos de seguridad que se deben aplicar en la empresa.
10. Revisar los lineamientos relacionados con registro contable, con el fin
de actualizar aquellos aspectos que se requieran aplicar para conocer con
precisión los recursos o mercancía en buen estado, para establecer el activo
circulante, conocer su existencia, el despacho, la demanda del inventario, la
capacidad de oferta inventario en existencia.
11. Revisar y escoger los lineamientos donde se especifique el método

más adecuado control contable de inventario para llevar a cabo con
efectividad este tipo de control, así como también lineamientos para el mejor
control de perdida contable y financiera.
12. Capacitar al personal sobre el uso de los lineamientos y fortalece el

proceso de información para mantener actualizado en el personal en el
manejo del control contable de la empresa de una manera óptima
63
REFERENCIA
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Universidad Regional Autónoma de los Andes Unidades. Perú
Villafranca (2002). Metodología de la Investigación Bogotá-Colombia.

Editorial McGraw Hill. Interamericana
Villa Quintero, J. (2008). Contabilidad general 2. La Habana: Félix Varela.
67
ANEXOS
ANEXO A
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
69
UNIVERSIDAD YACAMBU
VICERRECTORADO ACADEMICO
Estimado Ciudadano
A continuación se presenta un instrumento tipo cuestionario, con la
finalidad de recoger datos necesarios para la investigación que se realiza,
referente al análisis de los lineamientos contables para el control de ventas
neumáticos en la empresa Russo Caucho C.A Agencia Este de
En este sentido, la información suministrada será utilizada con fines
académicos y estrictamente confidenciales; por lo tanto, no es necesario que
indique sus datos personales. Se agradece su valiosa colaboración y los
aportes que puedan brindar. Antes de comenzar a responder el cuestionario
lea detenidamente las instrucciones generales.
Con el mayor agradecimiento por su receptividad, quien suscribe:
Br. Enver Mariño
70
INSTRUCCIONES
A continuación se presenta un instrumento tipo cuestionario, con la

finalidad de recoger datos necesarios para la investigación que se realiza
referente al análisis de los lineamientos contables para el control de ventas
neumáticos en la empresa Russo Caucho C.A Agencia Este de Barquisimeto
estado Lara.
Lea cuidadosamente el instrumento:

1. Marque con una (x) la respuesta seleccionada.
2. Seleccione solo una (1) alternativa en cada pregunta según su opinión
3. En caso de duda consultar al investigador
Por su colaboración, muchas gracias
71
CUESTIONARIO
DIRIGIDO: PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS E
INVESTARIOS
Instrucciones: Marque con una X, en la casilla correspondiente según
sea su opinión. Tomando en cuenta la siguiente escala: Siempre, a veces y
Nunca
N° En la empresa donde usted labora con qué Alternativas de Respuestas
frecuencia Siempre A veces Nunca
1 Actualizan los lineamientos para el manejo de
las operaciones financieras relacionadas con
las ventas de neumáticos
2 Mejoran los procedimientos para el manejo de
transacciones, facturas y operaciones
financieras para evitar malentendidos en el
proceso de control
3 Se actualizan los lineamientos para
monitorear el rendimiento de los vendedores
para asegurar un ciclo de trabajo uniforme en
la venta de neumáticos
4 Se realizan reportes a través de un historial
de las ventas de neumáticos, tomando en
cuenta los lineamientos específicos para su
elaboración
5 Utilizan lineamientos donde se especifica la
manera de ingresar información de los
movimientos financieros por la venta de los
neumáticos u otros repuestos.
6 Se organiza diariamente la información de la
venta realizada para mantener los datos
actualizados.
7 Se aplican los lineamientos para el registro
de la cantidad de mercancía para la venta.
8 Requieren orientaciones actualizadas para el
registro de la mercancía en existencias para
evitar las inversiones excesivas.
9 Mantienen un flujo interno de información
para dar a conocer las demandas de
neumáticos necesarios para la venta.
10 Requieren lineamientos para actualizar la
información contable producto de las
demandas de neumáticos importados para la
72
venta
11 Establecen normas para el control contable
del inventario para evitar los fraudes o
pérdidas de la mercancía para la venta
12 Requieren de procedimientos contables
actualizados para proteger el inventario de la
empresa
13 Necesitan orientaciones para realizar conteos
físicos periódicos de la mercancía
almacenada a fin de cotejar los resultados
evitando un destino indeseado
14 Requieren lineamientos actualizados que
especifiquen los pasos a seguir en caso de
hurto o perdida de mercancía
15 Actualizan los lineamientos para el registro de
toma física del inventario siguiendo las pautas
establecidas para tal fin.
16 Se ejecutan lineamientos de verificación física
del inventario con el fin de asegurar su
existencia real para la venta
17 Requiere de lineamientos para actualizar el
seguimiento de despacho, transferencia y
devolución de partes del inventario.
18 Necesitan actualizar los lineamientos para el
registro contable de manera periódica con el
propósito de mantener un inventario contable
real.
19 Requieren de un método para el control
contable de inventario a fin de mejorar las
ventas de neumáticos importados en la
empresa.
20 Necesitan lineamientos para mantener un
registro contable actualizado del costo de
cada unidad del inventario.
21 Requieren lineamientos actualizados para
llevar el control de pérdidas contables del
inventario de la empresa
22 Requierede actualizar los lineamientos para el
registro continuo de los neumáticos en el
inventario, con el propósito de conocer la
cantidad disponibles para la venta.
73
ANEXO B
VALIDACIÓN DE EXPERTOS
74
Validación del Instrumento

Distinguido Profesor (a):
Me es grato dirigirme a usted en la ocasión de saludarle y a la vez

solicitarle su valiosa colaboración en la validación de contenido del
instrumento diseñado para recabar la información necesaria para analizar
los lineamientos contables para el control de ventas neumáticos en la
En tal sentido, se anexa a la presente, el listado de los ítems con las
respectivas hojas de valoración en las cuales indicará si existe congruencia
entre los objetivos, indicadores y los instrumentos aplicados para la
recolección de datos, del mismo modo, si algún ítem requiere ser modificado
o eliminado. Agradeciendo su colaboración prestada, quedo de usted.
Atentamente
_____________________
Br. Enver Mariño
75
Constancia de Validación
Quien suscribe, Carlos Andres Pulido Goicochea, titular de la Cedula de

Identidad Nº V 12.850.766, hago constar que las técnicas e instrumentos de
recolección de datos del Trabajo de Grado Intitulado: lineamientos contables
para el control de ventas neumáticos en la empresa Russo Caucho C.A
Agencia Este de Barquisimeto estado Lara. Cuyo autor es el Bachiller: Enver
José Mariño Palacios titular de la Cédula de Identidad Nº v-24340715
Expediente ACP-143-01394V aspirante al título de: Licenciado en Contaduría
Pública, reúne los requisitos necesarios para ser considerado como válido,
por lo tanto, apto para ser aplicado en el logro de los objetivos que se desea
obtener.
Constancia que se expide a solicitud de la parte interesada en La Mora
Cabudare, a los veintiún (21) días del mes de marzo de 2022
Atentamente
____________________________
Carlos Andrés Pulido Goicochea
C.I. V.12.850.766
Formato para la Validez del Contenido del Instrumento
76
Este formato tiene por finalidad recoger su apreciación como experto
sobre el contenido del instrumento confeccionado para la formulación de:
Lineamientos contables para el control de ventas neumáticos en la empresa
Se le presenta a continuación el instrumento de evaluación, marque con
una (X) en las casillas que aparecen para los criterios de pertinencia con los
indicadores y claridad de la redacción de cada pregunta, según las siguientes
categorías: SI y No.
Ítems Pertinencia Claridad de Observaciones
con los la
Indicadores Redacción
SI NO SI NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
77
17
18
19
20
21
22
Nombre y apellido del validador: Carlos Andrés Pulido Goicochea C.I:12850766
Título(s) Universitario(s): Licenciado en Educación, T.S.U en Contaduría Pública,
Diplomado en Ambientes Moodle 3.0
Firma del validador
78
Quien suscribe, José Gregorio, Alaña, titular de la Cedula de Identidad Nº

V-11.457.208, hago constar que las técnicas e instrumentos de recolección
de datos del Trabajo de Grado Intitulado: lineamientos contables para el
control de ventas neumáticos en la empresa Russo Caucho C.A Agencia
Este de Barquisimeto estado Lara. Cuyo autor es el Bachiller: Enver José
Mariño Palacios titular de la Cédula de Identidad Nº v-24340715 Expediente
ACP-143-01394V aspirante al título de: Licenciado en Contaduría Pública,
reúne los requisitos necesarios para ser considerado como válido, por lo
tanto, apto para ser aplicado en el logro de los objetivos que se desea
obtener.
Atentamente
José Gregorio Alaña

C.I. 11.457.208
79
con los la
SI NO SI NO
1 X X
2 X X
3 X X
4 X X
5 X X
6 X X
7 X X
8 X X
9 X X
10 X X
11 X X
12 X X
13 X X
14 X X
15 X X
16 X X
80
17 X X
18 X X
19 X X
20 X X
21 X X
22 X X
Nombre y apellido del validador: José Gregorio Alaña C.I V-

11.457.208
Título(s) Universitario(s): Lic. En Administración. Ms. en Gerencia
Empresarial.
Firma del validador:
81
Quien suscribe, María Alexandra Mucura, titular de la Cedula de Identidad

Nº V-11.007.428, hago constar que las técnicas e instrumentos de
recolección de datos del Trabajo de Grado Intitulado: lineamientos contables
para el control de ventas neumáticos en la empresa Russo Caucho C.A
Agencia Este de Barquisimeto estado Lara. Cuyo autor es el Bachiller: Enver
José Mariño Palacios titular de la Cédula de Identidad Nº v-24340715
Expediente ACP-143-01394V aspirante al título de: Licenciado en Contaduría
Pública, reúne los requisitos necesarios para ser considerado como válido,
por lo tanto, apto para ser aplicado en el logro de los objetivos que se desea
obtener.
Atentamente,
María Alexandra Mucura

C.I. V-11.00.7428
82
con los la
SI NO SI NO
1  
2  
 
3
4  
5  
6  
 
7
8  
83
9  
10  
11  
12  
13  
 
14
 
15
16  
17  
18  
19  
20  
21  
22  
Nombre y apellido del validador: María A, Mucura C.I. 11.007.428

Título(s) Universitario(s): Lcda. Contaduría Pública/Docente Universitario
Firma del validador:
84
85
ANEXO C
RESULTADOS DE LA CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO
Resultados de la confiabilidad: Estadísticos descriptivos

Desv.
N Rango Mínimo Máximo Media Varianza
típ.
It1 05 2 3 5 4,00 ,667 ,444
It2 05 2 2 4 3,20 ,632 ,400
It3 05 3 2 5 3,30 ,949 ,900
It4 05 2 3 5 3,80 ,789 ,622
It5 05 3 2 5 3,30 ,949 ,900
It6 05 2 3 5 4,40 ,843 ,711
It7 05 2 2 4 3,00 ,667 ,444
It8 05 3 2 5 2,90 1,101 1,211
It9 05 2 2 4 3,10 ,876 ,767
It10 05 2 2 4 2,80 ,632 ,400

It11 05 2 3 5 4,20 ,789 ,622
86
It12 05 2 3 5 3,90 ,876 ,767
It13 05 2 2 4 3,30 ,823 ,678
It14 05 3 2 5 3,20 ,919 ,844
It15 05 3 1 4 3,10 1,101 1,211
It16 05 2 2 4 3,20 ,632 ,400
It17 05 3 2 5 3,70 ,949 ,900
It18 05 3 2 5 3,90 1,197 1,433
It19 05 2 2 4 3,10 ,876 ,767
It20 05 2 2 4 2,80 ,632 ,400
It21 05 2 3 5 4,20 ,789 ,622
It22 05 2 3 5 3,90 ,876 ,767

N válido
05
(según lista)
Resultado del Alfa de Cronbach: 0,874

Criterio de Medición: Fuerte confiabilidad
Número de Ítems: 22
Numero de sujetos: 05
ANEXO D
CARTA DE AUTORIZACIÓN DE LA EMPRESA
87
88
89

TG Enver Mariño

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UNIVERSIDAD YACAMBÚ

LINEAMIENTOS CONTABLES PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL CONTROL

Autor: Enver Mariño

La Mora, Abril de 2022

LINEAMIENTOS CONTABLES PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL CONTROL

Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al grado de

Autor: Enver Mariño

La Mora, Abril de 2022

En mi carácter de tutor del Trabajo de Grado presentado por el

Prof. .Angel Colmenarez

Quien suscribe Enver José Mariño Palacios titular de la Cédula

Enver José Mariño Palacios

III MARCO METODOLÓGICO 39

IV ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS

2 Población participante de la investigación 42

2 Porcentaje de respuestas del indicador control de 47

3 Porcentaje de respuestas del indicador promoción de

4 Porcentaje de respuestas del indicador registro de

5 Porcentaje de respuestas del indicador manejo del

6 Porcentaje de respuestas del indicador normas y

7 Porcentaje de respuestas del indicador hurto y

8 Porcentaje de respuestas del indicador registro de

9 Porcentaje de respuestas del indicador registro 56

10 Porcentaje de respuestas del indicador control

11 Porcentaje de respuestas del indicador perdida

Línea de Investigación: Sistemas de procedimientos administrativos,

LINEAMIENTOS CONTABLES PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL CONTROL

Autor: Enver Mariño

El control contable de las ventas de toda empresa comercial, es uno de los

Descriptores: lineamientos contables, control de ventas, proceso contable.

Las funciones más significativas de una empresa comercial son aquellas

De allí que, el estudio orientado hacia los lineamientos para el control

Planteamiento del problema

El control interno, como un proceso, ejecutado por el consejo

El presente estudio tiene como finalidad analizar los lineamientos

El estudio se ejecutó en la sede de la empresa Russo Caucho C.A

El marco teórico, se corresponde según Hurtado y Toro (2007), como el

Las bases teóricas de la presente investigación, tal como lo refieren,

Todo proceso contable, es aquel que contiene una serie de pautas a

El control de ventas, según Clavijo (2020), es definida como “la gestión,

Proceso para el control de ventas

Componentes del Proceso contable

Las bases legales se corresponden con todas aquellas leyes, que

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

El marco Legal venezolano de la investigación, tiene su base en el

El artículo 112, hace hincapié en el ejercicio libremente la actividad

Código Orgánico Tributario (2015)

En el Código Orgánico Tributario, en el Capítulo II refiere los deberes

Llevar en forma debida y oportuna los libros y registros especiales,

Como se puede observar el presente artículo, refiere a la importancia de

El presente trabajo tiene su apoyo en el Artículo 91 de la ley referida, el

Los contribuyentes están obligados a llevar en forma ordenada y

Como se puede observar el artículo 91, hace referencia a que los

El Colegio de Contadores Públicos de Venezuela, tiene el deber guiar

La variable es definida por Hurtado y Toro (ob.cit), como “Todo aquello

-Registro de toma físico del 15-16

El marco metodológico de toda investigación, según Arias (2006), contiene

La naturaleza de una investigación de carácter cuantitativo, se apoya en el

El tipo de investigación en el cual se apoyó el investigador, fue orientada

La investigación que se presenta a continuación se ubica en un diseño no

La muestra es definida por Hurtado y Toro (ob.cit), como “es el

Técnicas e Instrumento de Recolección de Datos