Universidad Regiomontana

Lic. Administración de Empresas

Actividad 1
Administración de la calidad
1r Parcial

738262 Jesús Arturo Garza Moreno

Lic. Ricardo de Jesus Saldívar Ruiz

Maestro de la materia

Monterrey, Nuevo León. México a

28 de Septiembre del 2021
 1- Describe con tus palabras porque es tan importante la calidad, ¿Estás
dispuesto a recibir un producto de baja calidad ?, menciona un
ejemplo.

Cuando nosotros tenemos la necesidad o queremos adquirir un producto o

servicio siempre lo hacemos pensando en que este dure el tiempo mas
prolongado posible, debido a que queremos desquitar el costo del mismo, esto no
se puede dar si el producto no tiene un buena calidad, esta misma nos ayuda a
prolongar el periodo de tiempo de vida de un producto en casos como artículos,
celulares, materia prima etc… es importante debido a que es una de las razones
por las cuales la gente decide comprar en un sitio especifico. No estoy dispuesto a
desembolsar parte de mi dinero por un articulo donde claramente no tiene la
calidad adecuada o la que busco, el periodo de vida es mas corto y por ende
puede hasta ser mas caro por el recomprar otro artículo.

Un ejemplo de la calidad en los productos es la ropa, muchas de las veces por

ahorrarnos unos pesos adquirimos ropa más económica pensando que esta
misma nos durara igual que las otras, sin embargo, con el paso del tiempo nos
damos cuenta de que la tela se va deteriorando o incluso al momento de lavarla se
va perdiendo el color de la tela con mucha facilidad, en cambio una prenda mas
cara dura un tiempo mas prolongado y se mantiene intacta pese a que esta sea
lavada constantemente. Otro ejemplo que podemos poner es la herramienta para
trabajar, unas pinzas para aflojar tornillos económica pudieran tener un tiempo de
vida de 2-3 meses cuando ese mismo producto con un costo mas elevado pudiera
darnos el servicio por mas de 1 año, al final de cuentas nos sale más económico
comprar una mejorar calidad y que dura a tener que estar sustituyendo el producto
cada 3-4 meses.
 2- Explica del punto de introducción a la calidad, que sería lo más
importante a considerar en un desarrollo de una cuartilla.

Dentro del mundo laboral la calidad del servicio o de los artículos de ventas es de
suma importancia en la producción, es uno de los puntos que se checa día con día
y se buscan mejoras para entregar un mejor resultado final que acepte el cliente.
Cada empresa establece los requisitos a cumplir para que los productos puedan
considerarse de calidad, no solamente por el hecho de tener un producto podemos
decir que tiene una calidad aceptable, sino que estos pasan por estudios o
exámenes en el proceso que nos ayudan a decidir si cumplimos o no con los
estándares que nosotros o el gobierno nos pone para su distribución.

Es importante llevar un registro de la calidad con el paso del tiempo, esto debido a
que en ocasiones podemos tener la sorpresa de que se realicen inspección por
parte de la autoridad realizando exámenes o poniendo a prueba estos productos,
la importancia que tiene la calidad en este aspecto es que en muchas de las
ocasiones las empresas no pasan estas pruebas con ciertos productos que tienen,
y como consecuencia no se permite la distribución del producto o peor aun se
cancela la producción del mismo hasta cerrar la misma fabrica por el daño que se
esta causando, es por ello que llevar un registro de la calidad nos ayuda a estar en
constante monitoreo que nos permita están mas tranquilos por si llegan a suceder
estas inspecciones.

Dentro de lo ms importante que se requiere para entregar productos de calidad se

encuentra el personal de producción, muchas de las veces contamos con la
materia prima necesaria para tener un producto final de calidad, pero el mal
manejo del empleado puede terminar por afectar a la calidad, es por ello que son
pieza fundamental en el resultado final, deben de respetar los procesos que se
marcan por la empresa, así como respetar los horarios y las cantidades marcadas
en los manuales instructivos o bien en las capacitaciones que se realizan.
 3- Desarrolla tus conclusiones del articulo “De la liga de Historia de la
calidad”

Como todo en la vida las exigencias fueron evolucionando con el tiempo, hoy en
día no exigimos lo mismo que hace 2 años, por lo que nos da a pensar que
durante mas de 2 décadas las necesidades de los clientes fueron cambiando poco
a poco y estas fueron incrementando por los resultados que se iban obteniendo.
Desde la Edad media cuando las personas realizan encargos a sus artesanos ya
exigían cierta calidad en sus productos quizá sin ellos estar conscientes de que
exigían esa calidad, facilitándoles la información completa sobre sus necesidades
y expectativas del producto final y esta comunicación para darse entender con el
artesano era de forma directa, lo que tomo como conclusión que desde esos
tiempos se tenía consciencia de que las indicaciones tienen que ser claras y
directas para que el productor pueda cubrir las necesidades del cliente desde esos
años.

La producción en cadena considero que es una de los descubrimientos mas

importantes en la producción de los fabricantes, sin embargo no es la mejor opción
si quieren realizar trabajos de una alta calidad, hoy en día tenemos la maquinaria
necesaria con la cual podemos estar casi seguros que estarán realizando el
trabajo de una forma adecuada, pero en aquellos años del siglo XX no existía la
tecnología de hoy en di ay el hecho de producir en cadena, efectivamente bajaba
los costos de producción y por ende de venta, sin embargo no teníamos la certeza
de que la producción seria de una buena calidad, ya que muchos de los procesos
necesitan tener correcciones manuales, por lo que si realizamos producción en
cadena estas piezas o productos no las tendrán y terminarían por afectar la
calidad.

El departamento de inspección vino ayudar considerablemente la calidad de los

productos, básicamente funcionan como filtro para entregar un mejor resultado
para el cliente, y que pueda cumplir con las expectativas y las exigencias que hay
en el mercado hoy en día.
Bibliografía

 https://www.aiteco.com/concepto-de-calidad/
 https://slideplayer.es/slide/12508192/
 https://www.aiteco.com/historia-de-la-calidad/