INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERIA MECANICA

Y ELECTRICA UNIDAD AZCAPOTZALCO

ALUMNO: OLIVA VALENCIA ANDREA MONSERRAT

AIGNATURA: INTERFASES, PERIFÉRICOS Y

PROGRAMACIÓN I

VIDEO 1: CALDAD TOTAL MIGUEL A. CORNEJO

GRUPO: 7RM3

FECHA DE ENTREGA: 24 AGOSTO DE 2022

VIDEO 1: CALDAD TOTAL MIGUEL A. CORNEJO
El video comienza con el seminario que da Miguel A. Cornejo que nos habla
acerca de la calidad, uno de los ejemplos que nos da es un ejemplo de la
franquicia de McDonal, ya que esta empresa vendió 16 mil millones de dorares en
algunos años y esta cifra era aproximadamente lo que se vendió en petróleos
mexicanos, resulto que esta empresa al ser el número uno en consumidoras de
carne, es la segunda fuente de empleos después del ejército. Una de sus
franquicias se encuentra en la calle Gorque en Moscú, ellos tienen un gran
problema a lo largo del mundo, y esta es procesar la basura, se arroja mucha
basura por las envolturas de todos los productos, y resulta que en esa calle no hay
problemas de basura, ya que la gente se lleva su comida rápida a sus casas ya
que la gente esta adquiriendo una bipolaridad de los orientales.
En la práctica de la Gestión de la Calidad Total, se realiza un esfuerzo continuo
para eliminar los errores en la fabricación, agilizar el proceso de gestión de la
cadena de suministro, garantizar la mejora de los empleados mediante
capacitación y mejorar la experiencia general del cliente. Aunque el concepto se
parece un poco a Six Sigma, tiene diferencias. William Deming, un consultor de
gestión cuyo trabajo tiene un gran impacto en la fabricación japonesa, introdujo la
gestión de calidad total.
Nos explica que Japón es uno de los principales acreedores en el mundo, ya que
es una nación que desafío a todos los economistas premios nobel, que decía ¨Lo
primero que se debe de hacer para que una nación deba surgir debe ser auto
suficiente en alimentos¨. Los japoneses tienen un super habito ya que año con año
vienen sumando sus ganancias, es una nación que surgió de las cenizas.
En 1945 esta nación tenía un ingreso per cápita de 20 dólares anuales por
habitante, ellos sin invadir, sin bombas atómicas, sin tanques y sin ningún
problema con los demás países, actualmente se han apoderado de la riqueza de
las naciones y lo que nos han dado a cambio puras cosas innecesarias, se han
llevado nuestro petróleo, nuestro pescado, entre otras cosas y lo que nos dan a
cambio son las video caseteras, Iusacell, televisiones, nos dan productos que ¨no
son básicos para vivir¨ pero ellos explotan al mundo extrayéndoles todo aquello
que saben que es indispensable para vivir, así que con esto podemos decir que
Japón necesita al mundo para vivir pero el mundo no necesita a Japón para vivir.
También nos menciona que hemos entrado en una nueva fuerza mundial que se
llama mercados de consumos, este es el nuevo modelo que impera a nivel
internacional, el que tenga al cliente tiene la riqueza, el que tiene las posibilidades
de generar riqueza abate la miseria. Se sabe que la única manera de evitar la
miseria es solamente creando riquezas.
Existen 3 elementos para un mercado común que son: tecnología de punta,
tecnología media, capacidad de producción y mano de obra barata.
La Gestión de la Calidad Total es una versión actualizada del concepto de gestión,
en la que se centra en la satisfacción del cliente. La calidad es un aspecto que
define si un producto o servicio es valioso, perjudicial o útil. Por tanto, determina el
éxito general de la empresa, especialmente en las visiones a largo plazo.
La calidad de un producto se puede medir en términos de fiabilidad, rendimiento y
durabilidad. Por tanto, la calidad es un parámetro importante para diferenciar una
organización de sus competidores. Un producto o servicio de calidad superior
significa clientes satisfechos, que es el principal su objetivo.
Los beneficios que tiene la calidad total es que puede reducir los defectos de los
productos: La reducción de los defectos significa una disminución de las
correcciones de productos, de las retiradas de productos y del futuro servicio al
cliente. Reducir los costes: Como resultado de las mejoras positivas en el
desarrollo de productos, las empresas ahorran cantidades de dinero considerables
en mano de obra, la sustitución de productos, el servicio al cliente y la creación de
correcciones de productos. Por otra parte, garantiza el aumento de la
productividad y los ingresos de la organización, ya que los empleados se
beneficiarán si la organización gana dinero.
Es el principio básico de la gestión de la calidad es que sigue todos los pasos y
medidas necesarios para mejorar la calidad de un producto o servicio. Esto se
debe a que una calidad excelente sólo garantiza la satisfacción de los clientes, así
como la retención de los estos durante un período prolongado, compromiso de los
empleados, comunicaciones efectivas, toma de decisiones basadas en hechos,
pensamiento estratégico, en el proceso, sistema integrado.
Otro aspecto muy importante que nos menciona es que debemos tener pasión en
nuestro día a día para que podamos hacer mejor las cosas, ya que es un elemento
que nos ayudara a la calidad porque si no se vive con pasión ni propósito, la vida
sería un verdadero caos. En un mundo cada vez más individualista, veloz y
competitivo, necesitamos encontrar el momento para tomar conciencia de que,
más allá de todo lo rutinario, existe un lugar y una esencia que es nuestro
combustible más duradero; aquel que nos permita dar cada paso con una energía
especial, y vivir nuestro día a día con mayor perspectiva y entusiasmo.
También la pasión y la calidad van muy de la mano, calidad es diseñar, producir,
entregar un producto o servicio de satisfacción total, la calidad surge del diseño en
el abastecimiento. Es un factor de motivación e integración de los trabajadores, ya
que es el objetivo que orienta todas las actuaciones en las organizaciones.
¿CÓMO APLICAR LA CALIDAD TOTAL EN LA MATERIA DE IPP 1?
El cómo aplicar la calidad en la materia puede parecer que es de un carácter
difícil, sin embargo, se puede iniciar implementando uno de los varios conceptos
que se vieron en este video, quizá solo basta con dar más de nosotros mismos,
para que con cada trabajo, se vea como se aplica la calidad, en el video nos
muestran que con ser 1% mejor diarios, nos basta para que al final del año
seamos más del 350% mejores, así que solo nos queda ver cuales conceptos de
calidad podemos implementar no solo en esta materia, sino en la vida diaria.
Para empezar con todo este conjunto de integraciones de los diferentes conceptos
de la calidad comenzare narrando algo de lo que aprendí en el semestre de
ingeniería de la calidad, donde la profesora nos daba solamente un único
concepto de calidad de acuerdo a la norma oficial mexicana, al principio pensé
que este estilo era coherente con todos los proyectos que se podrían realizar en
nuestro querido país, sin embargo al ver este video, recordé nuevamente el
concepto de calidad que yo tenía en mente y comparado con esta conferencia,
reconocí que nuestro concepto puede actualizarse, en conjunto con esta ‘calidad’,
estoy seguro que desde antes de entrar a la materia podríamos saber
exactamente de qué trata y así estar preparados para lo que venga, sin embargo,
yo incluyéndome, no reviso antes el programa de estudios de las materias
venideras por lo que me parece bien que el profesor nos lo haya mostrado, así
podremos estar listos para el curso pero a cambio se pierde un día de clase que
bien podría ser utilizado para ver las practicas a realizar y la forma correcta de
hacerlas.
Un punto que tocan importantísimo hoy en día, es que la calidad también es una
sonrisa bien plantada, porque es una actitud mental positiva, motivada y con
ganas de superarse, con muchas ganas de triunfar, creo que esto es fundamental
ya que con una mente positiva y muy activa, podremos aprender mucho más que
solo lo que nos otorgue en este breve tiempo el profesor, para ello mismo el
profesor nos ha motivado desde el primer día, para realizar nuestras actividades
de calidad, ya que como lo ha dicho en las últimas ocasiones, es mejor calidad
que cantidad.
Como se mencionó en un principio de la calidad, debemos de llegar a lograr todas
nuestras actividades con un total de cero defectos, esto debido a que todos los
trabajos son solicitados por un cliente que necesita un producto, nosotros como
una empresa debemos de buscar entregar un producto con ceros defectos, que
funcione como debe de ser, cumplir con sus demandas, cumplir sus expectativas y
así el cliente volverá por más producto, pero ahora, estamos en un proceso de
aprendizaje, es claro que también debemos de buscar que nuestros proyectos no
tengan algún defecto para poder alcanzar la máxima ponderación y así poder
acreditar la materia como se espera. Otro principio de calidad que podemos
aplicar es hacer bien las cosas desde la primera vez que las realizamos, nosotros
no tenemos tiempo para hacer las cosas bien desde la primera, pero si tenemos
tiempo para repetir el proceso.