República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Experimental Politécnica “Antonio José de Sucre”
Barquisimeto – Lara

Control de Calidad
(Ensayo)

Estudiante: Daniel Barco

C.I: 30.405.102
Sección: 13
Expediente: 20213-0348
Profesor: David Torres
Asignatura: Lenguaje y Redacción

Barquisimeto, 10 de Abril del 2020

 La productividad y calidad están estrechamente relacionadas, ya que por una parte la
productividad es referida a las características cuantitativas de los productos, en tanto que la
calidad se refiere a la cualidad de los mismos. En el mercado actual de alta competitividad,
el consumidor puede elegir entre varias opciones de productos dependiendo de sus
características, en vista de eso, es evidente que el aumento de la productividad y la mejora
de la calidad son factores sumamente importantes para respaldar el posicionamiento de la
empresa en el mercado.

Cabe destacar que la organización empresarial, para cumplir los objetivos a los que son
destinadas sus actividades, debe minimizar los problemas que se puedan presentar en el
desarrollo de ellas. Para mejorar dichas actividades dentro de la empresa, es necesario llevar
una supervisión y control en los procesos, es aquí donde surgen departamentos como el de
Control de Calidad.

El control de calidad es un proceso que se lleva a cabo por los trabajadores de la empresa
o industria, para poder obtener buenos resultados y cumplir con los estándares que satisfagan
a los clientes consumidores, procurando que no llegue algún producto o servicio con fallas
al mercado. Esto permite competir honestamente, pero si hablamos del precio de un producto
o servicio comparado con el de otro, pasa que el consumidor prefiere comprar el más
económico, ya sea por la poca economía o bajos recursos con el cual cuenta, lo cual conlleva
muchas veces a caer en el error de dejarse caer por las apariencias que posee dicho producto
o servicio, olvidando el uso o la aplicación que después tendrá, por lo que podría traer muchas
consecuencias negativas a corto y largo plazo para su salud o bienestar familiar.

Existen normas de gestión de calidad, llamadas Normas COVENIN-ISO 9000, las cuales
estipulan que toda empresa que cuente con un control de calidad gestionado o verificado, les
ayudará a cumplir con las expectativas y necesidades del cliente, entre otros beneficios crecer
como empresa. Las Normas COVENIN-ISO 9000 son fundamentales para que las empresas
brinden productos de calidad a sus clientes. Abarcan un conjunto de directrices orientadas a
la óptima gestión de una organización. Tienen como finalidad unificar criterios para reducir
los costes de producción y aumentar la productividad.
 Muchas personas se preguntan a diario ¿Por qué ocurren fallas en diversos sistemas si ya
pasaron por control de calidad? La teoría es que al momento de ejecutar el control de calidad
se haya hecho de manera incorrecta, omitiendo detalles que en un futuro podrían ser
catastróficos. Los controladores de calidad reciben críticas por la mala evaluación, es por ello
que optan por el manejo de instrumentos para una evaluación más exacta y precisa.

El control de calidad que no muestra buenos resultados, no es control de calidad. Para

llevarlo a cabo se tiene que educar a todo el personal y aplicarlas las Normas COVENIN-
ISO, también es importante que se aproveche lo mejor de cada persona como sus habilidades,
conocimientos y experiencia. Al momento de realizar una evaluación se debe tener cuidado,
ya que si se toma nota el valor de un instrumento de manera incorrecta, se alteraría su
fabricación provocando un desastre, por esto es necesario que varias personas realicen el
control de calidad en distintas fases de fabricación del producto, al comienzo de la
transformación de la materia prima, hasta que se llega al producto final.

Tanto en las quejas como en las comparaciones el consumidor proporciona información

sobre la calidad. El empresario moderno se ha percatado de que la calidad es un factor
determinante de la competitividad del producto. Sabe que los consumidores esperan del
producto cierta garantía de calidad; es decir, el cliente espera que el producto:

 Cumpla con la función por la que lo compró.

 Reúna características necesarias que faciliten su empleo y mantenimiento.
 Posea características agradables de presentación.

Es muy importante el control de calidad no solo para las empresas, sino también para el
consumidor, quien día a día está vinculado con la industria por los distintos insumos que
consume, y un mal control de calidad en algún producto nos puede ocasionar muchos daños.
Por lo tanto, si el consumidor se va arriesgar a comprar productos que desconocen sus
procesos de elaboración, en dónde y cómo lo fabrican, antes de hacerlo debe preguntar e
indagar sobre dicha manufactura, para después no arrepentirse.

Un proceso de productividad y calidad es aquel que bien dirigido, utiliza al máximo

el material con que es realizado el producto empleando solamente el tiempo necesario en las
operaciones que añaden valor. Para garantizar una buena productividad en la empresa y un
equilibrio en los procesos llevados a cabo dentro de ella, es necesario controlar, manejar las
pérdidas de tiempo, costos, recursos, en general todo aquello que trae consecuencias
negativas a la organización en función de su productividad lo que es denominado desperdicio.
Bajo estos conceptos, es de saber notablemente que al disminuir la cantidad de desperdicios
que se generan en la empresa, la productividad de la misma aumentará. Siendo la calidad
reductora de todo aquello que genere pérdidas, buscando la mejora de los procesos en la
empresa, al mejorar ésta se obtendrá una mejora en la productividad.
 Referencias Bibliográficas

James. R, William. M. (1989). Administración y Control de la Calidad. Estados Unidos.

Editorial Cengage.

Norma Venezolana COVENIN-ISO 9000-1:1995. Normas para la Gestión y Aseguramiento

de la Calidad. Parte 1: Lineamientos para su selección y uso. (1era revisión).