UNIVERSIDAD SAN MARCOS

Bachillerato en Contaduría

Curso Motivación y Liderazgo en las organizaciones

“Infografía del tema gestión de conflictos y resolución de problemas”

Profesora:

Karla Madrigal Bravo

Estudiante:

Brayan Gutiérrez Matarrita

Octubre, 2020
 Introducción

La presente infografía pretende demostrar las habilidades personales necesarias para la

resolución de conflictos, en donde la importancia radica en dar a conocer el tema para llevar

acabo de manera satisfactoria el proceso. Es un asunto complicado, donde ninguno de los

implicados quiere perder sus intereses dentro de una negociación, es ahí donde en ocasiones

surge tensión y violencia.

Dejarse llevar por el deseo desmedido de salir victorioso sin tomar en consideración las

consecuencias de lo que eso conlleva, es perjudicial, ya que dentro del resultado pueden

presentarse muchas injusticias, lo que se afectaría a muchas personas. Someterse a este tipo de

contienda implica compromiso para hacerlo de la mejor manera, respetando los derechos y

consideraciones de sus opositores.

Así pues, el objetivo de esta actividad es proporcionar una base para que los involucrados

puedan llegar a un acuerdo agradable dentro de un proceso de resolución de conflictos. Cada

persona debe estar en capacidad de entender cada una de las habilidades que necesita posea, esto

con el fin de lograr un arreglo en donde los actores no experimenten presiones, estrés e

incapacidad para dar soluciones. En este contexto las partes deberán llegar a un punto de

consenso siguiendo un proceso inmerso en el respeto y en la disposición de llegar a un convenio.

 Conclusiones

1. Es esencial realizar un buen dominio de las emociones, es quizá la habilidad más

importante dentro de este tema, el poder conocer las emociones propias y la de los demás

resulta necesario para poder avanzar en la resolución del conflicto. Ganarse la confianza

de los individuos ayuda a que el proceso fluya y se tomen decisiones donde satisfagan las

pretensiones de estos.

2. El negociador motivado y comprometido propiciará un camino más sencillo para llegar a

sus fines, la motivación es parte fundamental en la obtención del logro, un negociador

desmotivado perderá más cosas de las que podría ganar. Todos tenemos cierto nivel de

necesidad de resolver; sin embargo, el carecer de motivación afecta el comportamiento y

el desempeño negociador.

3. Cada persona involucrada necesariamente deberá colaborar para que se avance en la

resolución del conflicto, de lo contrario la negociación se entorpece. No se trata se hacer

una imposición de las propuestas que el negociador presenta, se trata de ser receptor de

nuevas ideas y estrategias, esto implica anticipar los cambios y adaptarse a ellos.

4. Poner en práctica cada una de las habilidades representadas en la infografía dará grandes

resultados, forjará una vía en donde las diferencias de las personas puedan ser

solucionadas.