PROYECTO DE TITULO

SEMANA 1

Nombre del estudiante: Yessica Espinoza

Fecha de entrega: 25/09/2023
Técnico Superior Recurso Humano
DESARROLLO

Nombre organización Paris Administradora LTDA

RUBRO DE LA ORGANIZACIÓN Grandes tiendas
Dirección Av. Jorge Alessandri 3177
Categoría Privado
Rut 81.201.000 - k
Numero de trabajadores 152 trabajadores
Como líder en la industria de retail, tenemos una gran responsabilidad de estar a la vanguardia con
nuestros productos de calidad.

Misión: “Nuestra misión responde a lograr trabajar, día a día, para llegar a ser el retailer más rentable y
ecológico respetando a todos los estilos y dando la sustentabilidad prioridades al medio ambiente, con
nuestro servicio de calidad y el respeto a las comunidades con las que convivimos y el compromiso de
nuestro equipo de colaboradores que se encuentra capacitado para una atención de calidad a nuestros
clientes que nos acompañan día a dida en nuestra tienda.

Visión: Ser la tienda

 Más querida por los clientes,

 Más respetada por sus proveedores
 Más admirada por sus competidores
 El mejor lugar de trabajo para sus empleados
 La opción más atractiva para sus accionistas.
 Control de Gestión Corporativo es un equipo que se organiza por Negocio de modo de entregar el
mejor soporte y ser capaces de generar el mayor valor posible, manteniendo siempre la visión
corporativa de finanzas.
En estos momentos trabajo en Paris trébol hace más de 4 años y mi trabajo enfoca en el servicio al cliente
donde la se potencia a atención de público, me desarrollo con el reforzamiento y capacitación de nuevas
leyes del consumidor y abordando temas de convivencia y contención para el equipo ya que hoy en día el
cliente llega de una manera distinta a veces más enojado o agresivas y por eso estamos en constante
contención para el equipo.

también Las funciones que se desarrollan en Relaciones Laborales, Administración de Personal,

Prevención de Riesgos Laborales y Reclutamiento y Selección de Personas capacitaciones. Ya que el
equipo de trabajo está en constante proceso de conocimientos.

Y en lo personal me capacitaría enfocaría en el reclutamiento y capacitaciones de los colaboradores

En la Empresa donde trabajo el Clima Laboral es un tema que se abordado ya que hemos tenido una serie
de cambios comenzando con la Gerente General y su desafío personal es hacer de la empresa la mejor en
el metas y proyecciones haciendo que los trabajadores antiguos y nuevos confíen en que la empresa sea
un mejor lugar para trabajar. ya que debemos tener la gente correcta en el puesto correcto haciendo cada
uno lo que le gusta y con las herramientas necesarias para poder cumplir los objetivos definidos
comenzando en el inicio del reclutamiento se hace más fácil contratar personas idóneas al cargo y la
empresa, desarrollándose reuniones a cada trabajador que este en proceso de reclutamiento ya que nos
permite conocer al postulante en otra área distinta a lo laboral. Por eso como área de Gestión de
Personas queremos incentivar y que cumpla con la misión y visión y que todos rememos para el mismo
lado.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
REFERENCIAS
IACC (2021). Antecedentes Generales. Proyecto de Título.
DESARROLLO

SINTOMAS DE LA PROBLEMATICAS Y NECESIDAD TEMATIVA DISCIPLINA

ORGANIZACIÓN
FALTA DE La falta de comunicación genera fallas y el
COMUNICACIÓN hecho de trabajar sin información lleva al
desconocimiento de donde ocurren las fallas y
quien la genera, provocando así la ruptura de
los conflictos.
La comunicación implica crear
diversas circunstancias de
intercambio y trabajar en grupos
además de tener aptitudes de
comunicarse de buena manera.

POLITICAS La ejecución del proceso de tareas y Realizar olanes de coordinación

EJECUCION DE operaciones que no se realiza y lleva a realizar para que así cada uno tenga una
LAS TAREAS actividades de un plan de trabajo con tarea designada y seguir con la
especificaciones a realizar. política de tareas a realizar.

CAPACITACIONES La falta de capacitación formación conduce a Realizar una evaluación, explorar

una disminución de productividad todo y elegir herramientas, comunicar
empleado necesita las herramientas para los planes de formación a los
realizar el trabajo de forma eficaz. colaboradores y medir el impacto
y desarrollo de la capacitación.

OBJETIVO CARACTERISTICAS
NECESARIO Organizar, preparar y educar
DETERMINAR Dar prioridad a las capacitaciones y educar a las jefaturas de cada
departamento y realizar reunión con cada área.
DEMOSTRABLE Realizar una vez por semana reunión con las jefaturas y colaboradores
para capacitar y evaluar lo aprendido, premiando los buenos resultados,
Realizar las reuniones con RRHH. con la mayoría de los departamentos y
colaboradores para dar respuestas a las preguntas que tengan.
POSIBLES Realizar las reuniones con RRHH. con la mayoría de los departamentos y
colaboradores para dar respuestas a las preguntas que tengan.
DESTACADO Los cambios que se van realizando se van monitoreando para que las
inducciones que se realizaron se vean reflejada en los números en la
empresa.
 CORRECCION

El objetivo de este proyecto es generar gestión de formación

El desafío para la Subdirección de Recursos Humanos es que actualmente no gestiona los procesos de
gestión de capacitación, y su estructura organizacional no está en condiciones de darle respuesta, ya que
no cuenta con procedimientos para que los empleados capacitados lo hagan.
Además, la solicitud no es específica en el sentido de que la organización no ha
definido operativamente qué quiere o cómo hacerlo. Estas definiciones también
deben tenerse en cuenta a la hora de planificar el proceso de gestión de la formación.

La comunicación entre las jefaturas de cada departamento es principal así facilitamos las ventas y
proyección de la empresa con una buena comunicación con sus colaboradores y informar y facilitar la
enseñanzas que se entregan y así evitamos errores, todas las semanas capacitaciones de nuevas técnicas
y también orientación con las bodegas la ubicación de productos y distribución el orden es esencial para
los inventarios y búsqueda de productos también el departamento de RRHH realizara capacitaciones
informativas para los colaboradores aprendan alee su liquidaciones a no tener horas de atraso estas
capacitaciones estarán todo invitados desde gerencias, jefes ,asistentes, colaboradores, guardias de
seguridad, promotores en realidad todo el que necesite aprender.

CORRECCION

Proponer una estrategia de gestión de la capacitación que permita generar conocimientos y prácticas
para obtener los resultados deseados por la organización.

Generar un marco teórico de referencia para el análisis y la gestión de la formación.

Determinar en qué nivel de desarrollo se ubican los procesos de gestión de la información.

formación en la empresa.

Proponer un sistema de evaluación de las necesidades de formación de la organización.

Proponer acciones para el diseño de programas de capacitación.

Proponer acciones para implementar la capacitación.

Proponer un sistema de evaluación de las actividades formativas.

Establecer los factores de procesos de capacitación que apoyan el desempeño organizacional.

Definir la estructura que desarrolla los componentes que apoyan la mejora del desempeño organizacional
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
REFERENCIAS
IACC (2021). Antecedentes Generales. Proyecto de Título