MOD.

9-2022
LOGISTICA Y TRANSPORTE
INTERNACIONAL
ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTROS (SCM-
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT)
ORIGEN :
• EL CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTROS (SCM-SUPPLY CHAIN
MANAGEMENT) NACE EN LOS 1980´S EN CHRYSLER CORPORATION POR EL DIRECTOR DE
COMPRAS THOMAS STALLKAMP, QUIEN VISUALIZÓ LA NECESIDAD DE CONVERTIR EL DESASTRE
FINANCIERO EN QUE SE ENCONTRABA CHRYSLER EN UN MODELO DE ÉXITO. LO QUE EL
PROPUSO, Y POR LO QUE EN LA ACTUALIDAD SE RIGEN LOS SCM, FUE ESTABLECER
RELACIONES A LARGO PLAZO CON LOS PROVEEDORES QUE FUERAN PARTE ESENCIAL DEL
DISEÑO Y DESARROLLO DE LOS PRODUCTOS.
ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTROS (SCM-
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT)
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SUPPLY CHAIN MANAGEMENT)
OUTSOURCING: ¿QUÉ ES Y POR QUÉ ES IMPORTANTE EN LA ERA DIGITAL?
• OUTSOURCING ES UN TÉRMINO EN INGLÉS QUE SE UTILIZA PARA REPRESENTAR EL ACTO DE TERCERIZAR SERVICIOS, LLEVADO A CABO
POR UNA EMPRESA PARA REDUCIR LA CARGA DE TRABAJOS HECHOS INTERNAMENTE Y ESCALAR EL ALCANCE Y LA PRODUCTIVIDAD
DEL NEGOCIO.
• ¿QUÉ ES OUTSOURCING?
• ESTE ES EL PROCESO MEDIANTE EL CUAL UNA COMPAÑÍA Y/O ORGANIZACIÓN IDENTIFICA UN PROCESO DENTRO DE SU RUTINA QUE
PODRÍA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y DERIVAR EN OPTIMIZACIÓN, INVOLUCRANDO A TERCEROS QUE SON SUBCONTRATADOS
PARA EJECUTAR ESA TAREA O ACTIVIDAD.
• EN OTRAS PALABRAS, CONSISTE EN DELEGAR ALGUNAS FUNCIONES A UNA EMPRESA O EQUIPO ESPECIALIZADO EN ELLAS, PARA
AUMENTAR LA PRODUCCIÓN, ACCEDER A MEJORES TECNOLOGÍAS O ABARATAR LOS COSTOS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN.
• LAS TAREAS VAN DESDE MANTENIMIENTO DE LAS INSTALACIONES HASTA PROCESOS COMPLEJOS Y METICULOSOS COMO LA
CONTABILIDAD O EL RECLUTAMIENTO DE TALENTOS.
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SUPPLY CHAIN MANAGEMENT)
PROCESOS CLAVE DE UN NEGOCIO
• LOS PROCESOS CLAVE DE UNA EMPRESA SON AQUELLOS QUE LE PERMITEN OFRECER VALOR A SUS
CLIENTES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES.
• LAS ACTIVIDADES IMPLICADAS TIENEN INTERACCIÓN DIRECTA CON CLIENTES Y SU ADECUADO
DESEMPEÑO ES VITAL PARA EL NEGOCIO.
• EXISTEN OTROS PROCESOS QUE SERVIRÁN DE APOYO A ESTOS PROCESOS, LOS CUALES TAMBIÉN
ES IMPORTANTE TENER IDENTIFICADOS Y CONTROLADOS.
• SIN EMBARGO EL PONER ESPECIAL ÉNFASIS EN IDENTIFICAR Y MEJORAR LOS PROCESOS CLAVE,
PERMITIRÁ QUE LA EMPRESA SE DESEMPEÑE ADECUADAMENTE.
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PROCESOS CLAVE DE UNA EMPRESA
LOS PROCESOS CLAVE O PROCESOS CRÍTICOS PARA EL NEGOCIO SON:

• MARKETING Y VENTAS
• FACTURACIÓN Y COBRANZA
• DESARROLLO Y ENTREGA DEL PRODUCTO O SERVICIO
• ATENCIÓN A CLIENTES
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UNA CADENA DE SUMINISTROS EXITOSA
UNA EXITOSA CADENA DE SUMINISTROS ENTREGA AL CLIENTE FINAL EL PRODUCTO APROPIADO
EN EL LUGAR CORRECTO Y EN EL TIEMPO EXACTO, AL PRECIO REQUERIDO Y CON EL MENOR
COSTO POSIBLE. LAS ACTIVIDADES QUE FORMAN PARTE INTEGRAL DE ESTE CICLO DEBEN SER
CAPACES DE CUMPLIR EN TIEMPO Y FORMA SUS FUNCIONES. DESDE EL SUMINISTRO DE
MATERIAS PRIMAS, EL MOVIMIENTO DE BIENES, HASTA SU CONSUMIDOR FINAL.
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• ¿QUÉ ES LA LOGÍSTICA INVERSA?
• LA LOGÍSTICA INVERSA ES UNA ETAPA DE LA CADENA DE SUMINISTRO QUE TIENE LUGAR DESPUÉS
DE LA ENTREGA DE MERCANCÍA AL CLIENTE FINAL, Y SU OBJETIVO ES DEVOLVER EL PRODUCTO
DESDE EL CLIENTE HASTA EL DISTRIBUIDOR O EL PROVEEDOR. ES DECIR, SE TRATA DEL MISMO
PROCESO QUE EN LA LOGÍSTICA CONVENCIONAL (QUE LLEVA LA MERCANCÍA DE A HASTA B),
PERO CON SENTIDO INVERSO (LLEVANDO LA MERCANCÍA DE B HASTA A).
• ESTE PROCESO NO ES ESTRICTAMENTE NECESARIO DENTRO DE LA CADENA DE SUMINISTRO, YA
QUE NO SIEMPRE SE DEBE REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS O RECOGIDA DE
RESIDUOS. POR TANTO, LOS DIFERENTES TIPOS DE LOGÍSTICA INVERSA SE DESARROLLAN BAJO
CIRCUNSTANCIAS MUY ESPECÍFICAS.
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SUPPLY CHAIN MANAGEMENT)
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TIPOS DE LOGÍSTICA INVERSA
DE ACUERDO A LA FUNCIONALIDAD DE LA EMPRESA, SE PUEDEN DIFERENCIAR 2 TIPOS DE LOGÍSTICA INVERSA:
• LOGÍSTICA INVERSA DE RESIDUOS: CONSISTE EN LA RECOLECCIÓN, RECICLAJE Y TRATAMIENTO DE LOS DESECHOS
GENERADOS POR EL PRODUCTO FINAL DESPUÉS DE QUE ES COMERCIALIZADO. ESTO CON LA FINALIDAD DE REDUCIR
EL IMPACTO AMBIENTAL DE DICHOS RESIDUOS, Y TAMBIÉN PARA CUMPLIR CON EL OBJETIVO LOGÍSTICO DE
REUTILIZARLOS PARA GENERAR VALOR NUEVAMENTE A PARTIR DE ELLOS COMO MATERIAS PRIMAS, REPUESTOS, ETC.
• LOGÍSTICA INVERSA DE DEVOLUCIONES: CONSISTE EN RETORNAR EL PRODUCTO DESDE EL CLIENTE FINAL HASTA EL
CENTRO DE ORIGEN. ESTO PUEDE SER CAUSADO POR INSATISFACCIÓN DEL CLIENTE, ENTREGA ERRÓNEA, PRODUCTO
DEFECTUOSO, ENTRE OTROS MOTIVOS.
• DE MANERA PARTICULAR, LA LOGÍSTICA INVERSA DE DEVOLUCIONES ES LA QUE ESTÁ MÁS RELACIONADA CON LA
OPERATIVIDAD DE LOS E-COMMERCES.