CENTRO DE

PROVEEDORES
DE BIENES Y
SERVICIOS
DISTRIBUCÓN
REGIONAL C
A
APROVISIONAMIENTO
D
E
PROVEEDORES
CENTRO DE
DISTRIBUCIÓN
N
PRINCIPAL MEDELLÍN
COMERCIALES

L O G I S T I C A ALMACENES
A
 DIFERENCIACIÓN
• Campaña “Precios
insuperables”. Garantizan el
precio más bajo del mercado o,
de lo contrario, devuelve el
doble a sus clientes.
• Alto % de marcas propias
posicionadas.
• Estrategia omnicanal (canales
virtuales, móviles y físicos).
• Primera empresa dedicada al
Retail.
LIDERAZGO EN COSTOS RESPUESTA RAPIDA
• Creación de indicadores como
• Estrategias de marketing, las
nivel de servicio IN FULL, ON
cuales han llevado a un
TIME, OTIF IN FULL – ON TIME
incremento en el comercio
para aumentar la respuesta en
electrónico.
el nivel de servicio al cliente.
• Excelencia operacional que ha
• Eficiente sistema de gestión de
contribuido a mejorar el capital
transporte que permite la
de trabajo, retorno sobre la
planificación de rutas dinámicas
inversión y control de gastos
y fijas de despacho, lo cual
• Estrategia crossdocking
permite abastecer los
fundamentada en ahorro en
costos de almacenamiento. almacenes de productos en
tiempos oportunos y solventar
los requerimientos de los
clientes cuando estos los
requieren.
• Teniendo en cuenta que los almacenes del grupo éxito han ido
implementando estrategias de expansión, una medida preventiva frente a
una situación de desabastecimiento por orden social podría ser la
apertura estratégica de bodegas alternas a los puntos de venta con los
productos de mayor rotación.
• Por otro lado, debido al eficiente sistema de transporte del grupo Éxito,
acciones de actuación frente al suceso ocurrido incluirían el apoyo por
parte de tiendas cercanas a donde ocurre el suceso, de tal manera que,
en caso de ser necesario, se transporten los productos a las mismas con
la finalidad de protegerlos.
• Finalmente, como plan de recuperación, seria viable limitar, por cierto
tiempo, la venta en la cantidad de los productos en el lugar donde ocurrió
el suceso, con la finalidad de proteger la rentabilidad de la misma
mientras se regresan las cosas a su estado normal.
Proceso logístico: CROSSDOKING, operación mediante la cual se hace un recibo
centralizado a un proveedor en un solo lugar, con el fin de hacer el despacho inmediato
hacia los puntos de venta de la compañía, sin que la mercancía sea almacenada.

KIP:
1.Porcentaje de utilización del espacio en el Centro de Distribución (CD): una de las
características que permiten identificar si en la compañía se esta implementando el sistema
correctamente es un tiempo de almacenamiento inferior a 24 horas, por lo cual entre mayor
sea el porcentaje de utilización del espacio en el CD, menor cera la rentabilidad para el
Grupo Éxito. Si se obtiene un resultado mayor al 50%, se podría decir que se están
generando perdidas.
𝐸𝑠𝑝𝑎𝑐𝑖𝑜 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜
* 100
𝐸𝑠𝑝𝑎𝑐𝑖𝑜 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑙𝑒 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝐶𝐷

Propuesta de mejora: aplicar un análisis ABC para mejorar la administración del espacio
en las bodegas y teniendo en el cuenta el tiempo de almacenamiento inferior a 24 horas,
dar prioridad a aquellos lotes de productos (lote A) que exigen mayor atención.
2.Productividad en volumen movido: este indicador corresponde a la
razón entre el volumen movido hacia el eslabón de distribución y el numero
de horas trabajadas. Entre mayor volumen movido con menor tiempo de
horas trabajadas, aumentara la productividad en el proceso. Por lo tanto, un
alto resultado de este indicador, señala ventajas en niveles de eficiencia
para la compañía.

𝑉𝑜𝑙𝑢𝑚𝑒𝑛 𝑚𝑜𝑣𝑖𝑑𝑜
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑎𝑗𝑎𝑑𝑎

Propuesta de mejora: realizar capacitaciones constantes al personal que

trabaja en el proceso para disminuir las horas de trabajo empleadas y
evaluar este indicador mensualmente para revisar si hay mejoras en los
resultados obtenidos. También, se le podrían ofrecer incentivos al personal
con la finalidad de aumentar su productividad, establecer metas que
incluyan la reducción de horas de trabajo periodo a periodo y así elevar el
volumen movido.
3.Productividad en salidas del almacén sobre el costo de la mano de
obra: un total y efectivo proceso de crossdocking incluye un tipo de
preparación de pedido sin colocación de mercancía en stock ni operación
de Picking. Por lo anterior, evaluar esta KPI permite conocer la
productividad en el proceso de despacho, entre más unidades salgan
despacho, mayor es la rentabilidad para Grupo Éxito.

𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑠𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑏𝑜𝑑𝑒𝑔𝑎

𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑛𝑜 𝑑𝑒 𝑜𝑏𝑟𝑎 𝑑𝑒 𝑏𝑜𝑑𝑒𝑔𝑎

Propuesta de mejora: implementar un tecnología de Picking por voz para

mantener a todo el personal involucrado en los procesos de logística
(directa e indirectamente) acerca de las unidades que salen al proceso de
distribución. De esta forma y mediante la evaluación de este KPI se podrán
establecer medidas de mejoramiento en caso de que sea necesario.
• El manual de Proveedores se inspira en la filosofía, principios y conductas generales
consagrados en el Acuerdo ANDI – FENALCO – ACOPI suscrito en el año 2003: permite que
los potenciales proveedores comerciales que concurren a ofrecer sus productos puedan
ilustrarse con suficiente claridad sobre los parámetros objetivos diseñados, con el fin de
establecer y desarrollar de manera fluida la relación comercial entre las partes, la cual abarca
desde la codificación de proveedores y productos hasta el pago de mercancía.
• Acuerdo unificado suscrito entre ANDI, ACOPI y FENALCO que constituye marco auto
regulatorio de todas las relaciones comerciales entre proveedores y cadenas de comercio:
incluye reglas específicas en temas relevantes tales como precios, cobros, devoluciones,
procesos y reglas de codificación y descodificación, etc
• Para garantizar el cumplimiento de los establecido en la resolución de no objeción de la
Superintendencia de Industria y comercio, según la Resolución N° 54416 DE 2014:
1. Eliminar o abstenerse de pactar con proveedores clausulas de exclusividad, salvo a
negociaciones referentes de productos importados del Grupo Éxito.
2. Eliminar o abstenerse de aplicar, pactar, solicitar, sugerir o imponer clausulas adversas para
el proveedor de obligación de supeditar condiciones de negociaciones comerciales
(precios, descuentos, productos, espacios asignados, cantidades, frecuencia de pedido,
etc).
• En relación con exigencias regales:
1. Cumplir con las condiciones higiénico-sanitarias establecidas en la legislación
vigente, incluyendo Registro Sanitario (cuando la mercancía lo amerite) por cada
producto, caso en el cual deberá encontrarse vigente durante toda la relación de
suministro.
2. Establecer en materia de información sobre contenido neto y rotulado (en el
proceso de codificación) en normas obligatorias vigentes.
3. Contar con todas las estampillas y sellos necesarios para su comercialización
como en el caso de productos sometidos a impuesto de rentas departamentales.
 ESTRATEGIA DE EXPANSIÓN
• Ampliar los puntos de venta en Argentina, la cual actualmente cuenta con 37 (15 Libertad y 12
Mini Libertad) con la finalidad de aumentar el ofrecimiento de productos al cliente en dicho país.
Actualmente, Argentina es el país con menos puntos de venta, en Colombia hay 574, en Brasil hay
1941 y en Uruguay hay 65. Para que dicha estrategia de expansión sea exitosa, es importante
invertir en nuevos proyectos y planes estratégicos centrados en la expansión rentable, nuevos
productos e innovación que permitan aumentar el posicionamiento competitivo de los almacenes
en el mercado, para ello se propone:
1. Ampliación de estrategias similares a las de Omincanal y “precios insuperables”, en las cuales
se le brinde a los clientes experiencias aún mas diferenciadoras.
2. Ejecutar estrategias de mercadeo para detectar nuevas necesidades del entorno y promover la
innovación de productos en los puntos de venta a fin de elevar el nivel de servicio al cliente y
generar nuevos ingresos para la compañía.
3. Implementar nuevos TIC en el proceso logístico como por ejemplo Picking por Voz para que
procesos como el crossdocking y otros puedan ejecutarse mas eficientemente y permitan el
ahorro continuo de costos y el aumento de ingresos operacionales para la compañia.
4. A partir de lo anterior, evaluar la posible apertura de los puntos de venta y visionar la
expansión fuera del mercado de Suramérica en un futuro.
1. Adoptar medidas de sensibilización al momento de construir nuevos puntos de
venta para el cliente mediante la creación de obras civiles sostenibles. Lo
anterior se puede lograr mediante la mitigación de la huella de carbono y la
eficiencia en el manejo de recursos y residuos.
2. Innovar constantemente productos que brinden beneficios en la salud del
consumidor con la finalidad de comercializar alternativas saludables.
3. Contribuir a brindar ayuda constante a las familias agrícolas mediante
intercambio de productos para evitar perdidas de alimentos.
4. Establecer la realización de auditorias posibles periódicos basadas en la norma
ISO 14001, la cual proporciona a las organizaciones un marco con el que
proteger el medio ambiente y responder a las condiciones cambiantes.
5. Reducir, en lo mayor posible, materiales que no contribuyan al comercio
sostenible.
• https://www.grupoexito.com.co/files/inversionistas/pdf/Exito_Corporate_
Presentation-2014_updated_espanol.pdf
• https://www.grupoexito.com.co/files/proveedores/circulares/2016/Circula
r010_Excelencia_Operacional_1.pdf
• http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_1294_IN.pdf
• https://www.grupoexito.com.co/phocadownload/Documentos-
legales/condicionamientos-sic-integracion-super-inter.pdf
• https://www.grupoexito.com.co/phocadownload/proveedores/Manual-
proveedores-2019.pdf
• https://www.grupoexito.com.co/phocadownload/Presentaciones-
corporativas/2018/Presentacion-Corporativa-Grupo-Exito-2018.pdf