Universidad de Lima

Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN: ZARA

Integrantes:
Abad Maldonado, Fiorenza
Código: 20213182  
Ferrándiz Fernández, Lucía
Código: 20213565
López Espinoza, Valeria
Código: 20211517
Tintaya Bejar Jacqueline
Código: 20212664
Viera Delgado Mónica
Código: 20214324 

Profesor:
Oscar Eduardo Rodríguez Diez

Lima – Perú
Abril 2022-1

1. Introducción

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2. Datos de la empresa
2.2 Razón Social
2.3 Dirección geográfica (según sedes que apliquen)
2.4 Giro de negocio
2.5 Cantidad de trabajadores
2.6 Breve reseña histórica de la empresa
3. Evolución del pensamiento administrativo
3.1 La administración científica
3.2 La teoría clásica de la administración
3.3 La teoría humanista
3.4 El modelo burocrático de la administración
3.5 El modelo cuantitativo
3.6 El enfoque de sistemas
4. Planeación
4.1 Propósito de la organización y su entorno
4.1.1 Misión, visión y valores
4.1.2 Macroentorno externo: Análisis PESTEL
4.1.3 Microentorno externo: Las 5 fuerzas de Porter
4.1.4 Análisis interno: Cadena de Valor
4.1.5 Elementos del FODA
4.1.6 Objetivos empresariales
4.2 Estrategias aplicadas por la organización
4.2.1 Estrategias empresariales a nivel corporativo
4.2.2 Estrategias empresariales a nivel de negocios
4.2.3 Matriz BCG
4.2.3 Matriz de Ansoff

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 1. Introducción

2. Datos de la empresa
2.2 Razón Social

2.3 Dirección geográfica (según sedes que apliquen)

2.4 Giro de negocio
2.5 Cantidad de trabajadores
2.6 Breve reseña histórica de la empresa

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 3. Evolución del pensamiento administrativo

3.2 La administración científica

3.3 La teoría clásica de la administración
3.4 La teoría humanista
3.5 El modelo burocrático de la administración
3.6 El modelo cuantitativo
3.7 El enfoque de sistemas
3.8

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 4. Planeación.
4.1 Propósito de la organización y su entorno
4.1.1 Misión, visión y valores
Definir la misión y visión de una organización significa comunicar cuál es su razón de
ser y/o propósito, así como también, precisar las metas a medio y largo que la
empresa desea lograr. Además, cabe recalcar que las estrategias tomadas por la
compañía están estrechamente relacionadas con los conceptos de misión y visión, ya
que se aprovecharán para la orientación de decisiones estratégicas de desarrollo y/o
crecimiento; asimismo, beneficiarán al plan de acción y ejecución de este para
alcanzar los objetivos de la empresa. Dentro de ese marco, Zara afirma que su misión
se centra en lo siguiente:

“‘Desarrollar prendas de ropa fashion de una calidad media cumpliendo las

expectativas del cliente y a un excelente precio para los jóvenes y adultos.
Además, nuestras tiendas se encuentran en las principales ciudades del
mundo, con una colección nueva cada dos semanas por nuestro excelente
manejo en la parte logística de nuestra cadena de almacenes para así
mantener a nuestros clientes frescos en el mundo de la moda’’ (Sanfeliu,2015,
p.11)

Asimismo, su visión está dirigida a ‘’ser líder mundial en la confección,

comercialización y distribución de prendas de vestir que puedan llegar a cualquier
zona donde exista un nicho de clientes, para que puedan obtener los diferentes
diseños y moda’’ (Sanfeliu,2015, p.11). En su visión, se puede apreciar claramente
que esta compañía presenta un propósito a largo plazo, debido a que planea
convertirse en líder mundial de la elaboración, comercialización y distribución de
prendas de vestir.

Por otro lado, los valores organizacionales son un conjunto de principios dentro de los
cuales se sitúan los objetivos éticos y morales de la compañía. Asimismo, estos
posibilitan crear normas de comportamiento y sincronizar a los operarios con los
objetivos estratégicos de la empresa. Estos forman parte importante de la
personalidad de la empresa y deben reflejar la realidad de esta día a día. Según la
Memoria Anual del grupo Inditex (2015), los valores organizacionales de Zara son los
siguientes:

- Principios sólidos y compartidos por toda la organización

- Obsesión por el cliente

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 - Autoexigencia
- Inconformismo
- Innovación
- Trabajo en equipo

4.1.2 Macroentorno externo: Análisis Pestel

Dentro del análisis Pestel se pueden encontrar distintas variables que afectan a la
empresa, ya sea de forma negativa o positiva, en el ámbito externo. En ese sentido,
esta herramienta ayudará en la planificación estratégica de la organización. A
continuación, se analizarán cada una de estas variables en torno a la empresa Zara.

a) Entorno político: Este factor refleja la forma en que las medidas y acciones del
Gobierno pueden influir en la productividad y operatividad de la empresa. En el
caso de Zara,

b) Entorno económico: El factor económico toma en cuenta las variables

macroeconómicas que puedan afectar a la empresa, de manera negativa o
positiva, tanto a nivel nacional como internacional. Además, toma en cuentas los
periodos de ascenso y crisis en la economía.

c) Entorno social: Es evidente que, para dirigir correctamente un producto o servicio

a ofrecer es de suma importancia conocer al público objetivo
d) Entorno tecnológico
e) Entorno legal

4.1.3 Microentorno externo: Las 5 fuerzas de Porter

a) Poder de negociación de los proveedores
b) Poder de negociación de los clientes
c) Amenaza de los productos sustitutos
d) Amenaza de nuevos ingresos/entrantes
e) Nivel de rivalidad empresarial

4.2 Estrategias aplicadas por la organización

4.2.1 Estrategias empresariales a nivel corporativo

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4.2.2 Estrategias empresariales a nivel de negocios
4.2.3 Matriz BCG
4.2.3 Matriz de Ansoff