TALLER RAP 3: IDENTIFICACIÓN DE CONFLICTOS LABORALES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

CREATIVIDAD PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES

FICHA: 2642877

2022

GFPI-F-135 V01
 IDENTIFICACIÓN DE CONFLICTOS LABORALES

Aplicar los conceptos de identificación y análisis de conflictos en situaciones reales.

Instrucciones:

Estando en su contexto laboral o familiar y basado en el material de formación 3, el

problema en el trabajo: identificación y análisis, identifique un problema que quiera
darle solución, ya sea propio o que observe en otra u otras personas, y construya lo
siguiente:

1. Redacte el problema e identifique qué tipo es, argumente su respuesta.

Caso conflicto Laboral: Tomado de ejemplo de un amigo

2. Elija una de las técnicas de identificación de problemas (entrevista o encuesta)

y siga las instrucciones que se brindan para su desarrollo, ejecútela y redacte
un informe con los resultados.
Encuesta:

1. ¿Por qué se generó el conflicto?

2. ¿El nuevo compañero no se siente a gusto con el clima laboral?
3. ¿El conflicto puede afectar la imagen de la empresa?
4. ¿Se evidencia asertividad al momento de solucionar el conflicto?
5. ¿Es mentiroso el nuevo compañero?
6. ¿Qué actitud debe tomar el jefe de la organización para solucionar el conflicto?
7. ¿Los demás compañeros tienen que ver con el conflicto ocasionado?
8. ¿Cuál es el interés del nuevo compañero respecto al trabajo?
9. ¿Cómo era el clima laboral antes de llegar el nuevo compañero?
10.¿Hay una solución para el conflicto ocasionado?

GFPI-F-135 V01
 INFORME

En todas las instituciones o empresas e incluso en la vida diaria con los diferentes roles
que desempeñan los seres humanos los conflictos siempre estarán presentes,
la diferencia radica en la manera como se aborden y con qué actitud se enfrenta.

3. Elija una de las técnicas de definición de problemas y aplíquela.

CUADRO COMPARATIVO

Muchas personas tienen Muchas personas tienen

conflictos laborales que conflictos laborales que
destruyen las relaciones ayudan a mejorar las
interpersonales. relaciones interpersonales.
¿Se genera conflicto?

¿Se siente a gusto con

el clima laboral?
¿El conflicto puede
afectar la imagen de
la empresa?
¿Se evidencia
asertividad al
momento de
solucionar el
conflicto?

¿Es mentiroso el
nuevo compañero?

¿Qué actitud debe

tomar el jefe de la
organización para
GFPI-F-135 V01
solucionar el
conflicto?
¿Los demás
compañeros tienen
que ver con el
conflicto ocasionado?

¿Cuál es el interés del

nuevo compañero
respecto al trabajo?

¿Hay una solución

para el conflicto
ocasionado?

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