Nombre de la Materia:

Liderazgo

Nombre del Alumno:

José De Jesús Cuevas Reyes. ID: 00240303

Erika Cardoso Ocampo. ID: 00333267

Nombre de la Tarea:
Tarea 7. “How Netflix Reinvented HR”

Nombre del Profesor:

Lic. José Manuel Herrera Robles 20/06/2021

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 Caso "How Netflix Reinvented HR"
“La innovación distingue a los líderes de los seguidores” Steve Jobs
Introducción

Cada organización tiene una cultura propia que la enmarca y que moldea las personalidades
que coexisten en ella. Netflix tiene una cultura de talento sumamente atractiva por llamarlo así y
esto se debe a diversas razones pero la más representativa es que surge del sentido común,
más allá de políticas formales. Es una empresa que mantuvo y sigue evolucionando en su
visión, manteniendo una mirada hacia el futuro, tanto que otras la han seguido en su modelo de
negocio y en lo que corresponde a gente podemos resaltar la forma como atrae, retiene y
gestiona al talento.
Netflix no sólo desde su nacimiento tuvo un modelo de negocio a futuro, siendo totalmente
disruptivo en el modelo que ofrecía su competencia, sino internamente también busco serlo,
mantiene la filosofía de equipos de alto rendimiento, enfatizando en todo momento la gran labor
del liderazgo. Un aspecto sumamente importante también es el que busca permer en la
empresa la labor y el impacto que cada uno tiene con otros, así personal de recursos humanos
puede observar de forma sólida lo que representa su labor y el valor que aporta al modelo de
negocio, logrando permear aún más pertenencia, liderazgo, innovación, motivación y por lo
tanto éxito en el desarrollo de objetivos.

Antecedentes

Netflix, es una marca fundada en agosto de 1997 en Scotts Valley (California) por Reed
Hastings y Marc Randolph, dos jóvenes emprendedores con experiencias nuevas en cuestión
de tecnología; esta marca nació como una compañía de ventas y alquiler de DVD´s a través de
internet permitiendo su envío a cualquier parte de Estados Unidos; la apertura de esta
compañía fue el 14 de abril de 1998 con un total de 38 empleados y 925 títulos disponibles, sin
embargo no fue hasta el año de 1999 en donde revolucionó el mercado del videoclub mediante
un sistema de suscripción logrando sus mayores logros en el año 2000 y compitiendo con
empresas grandes como lo era Block Buster, finalmente en el año 2007 lanzó al mercado el
sistema streaming convirtiéndose en la marca número 1 de video y entretenimiento.
Actualmente cuenta con más de 120 millones de suscriptores, lo cual nos hace analizar la gran
capacidad de adaptación y recursos humanos que utilizado para lograr dicho posicionamiento.

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Netflix se ha logrado destacar por ser una de las empresas con mayor aprovechamiento de los
recursos humanos en el mercado actual, logrando una posicionarse como número 1 frente a su
competencia actual.
Debido a que la empresa tuvo ciertos cambios internos conforme fue creciendo, la
configuración de su enfoque de trabajo se basó en 5 principios:
1. Sentido común como cultura organizacional: Se basa en contratar, recompensar y
tolerar únicamente a adultos que tengan una madurez en la que confíen en la lógica y el
sentido común en lugar de las políticas formales, teniendo así los mismos intereses a
favor de la empresa lo cual genera un mayor rendimiento laboral.

2. Decir la verdad: Si se habla de manera simple y honesta sobre el desempeño de

manera regular, se pueden obtener buenos resultados, y probablemente sean mejores
que una empresa que califica a todos en una escala de cinco puntos.

3. Creación de grandes equipos de trabajo: Los gerentes se vuelven en los encargados

de crear grandes equipos de trabajo los cuales tengan los conocimientos y habilidades
necesarias para desarrollar un buen trabajo y se obtengan resultados favorables.

4. Creación de la cultura organizacional: Se necesita aconsejar a los líderes sobre

cómo moldear una cultura corporativa; es una perdida de tiempo articular ideas sobre
valores y cultura si no modela y recompensa el comportamiento que se alinea con esos
objetivos. A medida que los lideres construyen una cultura empresarial, se debe estar al
tanto de las subculturas que pueden requerir una gestión diferente.

5. Los buenos gerentes de talentos piensan primero como empresarios e

innovadores y en último lugar como personas de recursos humanos: En lugar de
animar a la gente, se necesita hacerlos ver como gente de negocio, preguntándose
¿Qué es bueno para la empresa?, ¿Cómo se lo comunicamos a nuestros empleados? y
¿Cómo podemos ayudar a nuestros empleados a comprender lo que entendemos como
alto rendimiento.

Análisis

El modelo de Netflix ¿Es específico a una determinada cultura organizacional?

En primera instancia, debemos de saber que las organizaciones se entienden como culturas,
es decir, la cultura no es algo que las organizaciones tienen, sino es algo que las

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organizaciones son, de igual forma, las organizaciones son entendidas y analizadas no como
términos económicos o materiales sino en términos de sus aspectos simbólicos y expresivos.
La cultura organizacional se entiende como el conjunto de creencias y significados que han
sido naturalizados por los miembros que conforman la organización y los cuales se convierten
en el horizonte simbólico de interpretación y orientadores de conductas y prácticas, siendo así,
el modelo que lleva acabo la marca Netflix está enfocado principalmente a trabajadores que
tienen los mismos valores y responsabilidades, así como que sean capaces de tomar
decisiones en pro de la organización, por lo tanto se podría decir que sí es específico a una
determinada cultura organizacional ya que les genera una identidad y una personalidad
específica como organización.

¿Qué podría adaptar, de acuerdo al modelo de Netflix, en su organización?

Para poder adaptar un cambio en nuestra organización debemos generar un cambio
organizacional, el cual lo podemos considerarlo como un imperativo ante las exigentes
circunstancias del entorno, hoy en día se habla de diferentes estrategias gerenciales de cambio
como por ejemplo la reingeniería, la planeación estratégica, el cambio cultural, la gerencia de la
calidad entre otras más, sin embargo, para lograr el cambio organizacional deseado es
necesario cambiar las conductas de la personas y debido a que estas conductas están guiadas
por valores, es necesario cambiar la conducta de la organización para lograr un verdadero
cambio organizacional, asumiendo que la cultura puede ser una variable que puede ser
modificada a través de diversas estrategias gerenciales. Nosotros como organización debemos
de formar equipos de trabajo que compartan liderazgo, teniendo responsabilidad individual y
conjunta que permita tener un compromiso fiel hacia la organización cumpliendo de tal forma
los objetivos trazados desde un prinicpio.
En el caso de nuestra organización, la cual se trata de un hospital podemos adaptar este
modelo reclutando a personal altamente capacitado y con las aptitudes necesarias e ir
finiquitando o despidiendo al personal que no cuente con las habilidades para el adecuado
cumpliendo de los objetivos planteados desde un principio, de igual manera se pueden realizar
reuniones mensuales, trimestrales o semestrales en las cuales se reporte toda la productividad
de cada uno sin necesidad de hacerlo formalmente ya que esto retrasaba ciertas actividades de
mayor importancia, otro punto que se puede adaptar es quitar o modificar las bonificaciones a
los trabajadores, porque esto nos hace pensar que gran parte de los trabajadores realmente no
dan el 100% de su capacidad para la empresa, generando un mayor perdida para esta.

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Finalmente algo que se podría valorar e investigar más es el otorgar la libertad de tomar
vacaciones y que impacto tendría a favor para la propia empresa.

¿Cuál es el grado de riesgo que tendría de fracasar?

Como toda empresa, siempre se tiene un riesgo de fracasar, sin embargo, para poder estimarlo
necesitamos de una evaluación integral en la cual observemos cuales son los puntos por
corregir, así mismo, adaptando el modelo de Netflix es poco probable que se llegue al fracaso
ya que al momento de tener gente que tenga los mismos valores, actitudes, motivaciones y
madurez suficiente para trabajar en equipo y en pro de la organización se logrará un gran
desempeño el cual se verá reflejado en la productividad y ganancia de la organización.
Finalmente, este tipo de cultura organizacional se debe basar en las diferentes generaciones
que podemos encontrar en la organización, tratando de generar una buena comunicación entre
todos y evitar un mal clima organizacional que pueda llevarnos al fracaso total.

Conclusiones

El modelo que ha llevado acabo Netflix es muy interesante ya que al menos en México hay
pocas empresas que llevan acabo dicho proceso, sin embargo, nosotros como organización
debemos tener primero en claro cuáles son nuestras metas y objetivos que debemos alcanzar
en determinado tiempo, tratando siempre de tener un equipo de trabajo de alto rendiemento
con el cual podamos confiar plenamente, tratar de llevar acabo las dimensiones de un liderazgo
transformacional (carisma, motivación inspiradora, estimulación individual y consideración
individual). Para que una organización sea exitosa, debe ser innovadora tratando de crear al
mismo tiempo un sentido de pertenencia en su personal y explotar lo más que se pueda las
habilidades y conocimientos de cada trabajador en beneficio de ellos mismos y de la empresa.
Si antes ya era un lujo, hoy el tiempo tiene una valía sin igual, y es sumamente atesorado sobre
todo por las nuevas generaciones, hoy se busca pertenecer a un empleo no sólo para crecer en
puesto o aprender, sino para aportar, para ser creativos e innovar y justo en este sentido de
innovación es donde las organizaciones apuestan a las nuevas generaciones.
De igual forma, el tema de la pandemia vino a acelerar unos 20 años de crecimiento, hoy las
nuevas generaciones buscan “engancharse” más allá de la empresa o puesto con líderes
verdaderos que los inspiren, que los reten y que pemirtan flexibilidad y evolución a la vez,
motivo por el cual muchas organizaciones están incorporando nuevas culturas
organizacionales.

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Hoy más que nunca se espera un líderazgo que venga a trasnformar y a generar nuevos retos,
pero también a permitir y comprender que las necesidades de las nuevas generaciones son
distintas y que en esta disrupción se permita la evolución sin importar el área o industria en la
que se desempeñe.
Fuentes de referencia:

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https://youtu.be/VZjzWqZiEXo
2. Fernández López, F. (2016) Comunicación efectiva y trabajo en equipo: UF0346. Logroño,
Spain: Editorial Tutor Formación. Recuperado de https://elibro-
net.eu1.proxy.openathens.net/es/lc/anahuac/titulos/44223
3. García, C. B., & Recas, L. M. (2017) Coaching y liderazgo personal. Recuperado de
https://ebookcentral.proquest.com
4. García Alvarez, C. M. (2006). Una Aproximación Al Concepto De Cultura Organizacional.
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5. Machado, C. (2016). El liderazgo transformacional como clave de éxito para obtener un
equipo de trabajo altamente productivo . Recuperado en
https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/14447/
MachadoCarrilloLuzAida20?sequence=1
6. Mayorga Escalada, S. (2019). Netflix, estrategia y gestión de marca en torno a la relevancia
de los contenidos.
7. McCord, P. (2014). How Netflix Reinvented HR. Harvard Business Review, 92(1/2), 70–76.
8. Marrón Miguel. (2019) How Netflix Reinvented HR. Talent investment. Recuperado en:
https://talent-investment.com/blog/como-netflix-reinvento-los-recursos-humanos/
9. Ortega, R. A. O. (2014) Inteligencia directiva: Aplicaciones prácticas en la función de
dirección organizacional. Recuperado de https://ebookcentral.proquest.com
10. Ojer Goñi, T., & Capapé, E. (2012). Nuevos modelos de negocio en la distribución de
contenidos audiovisuales: el caso de Netflix. In I Congreso Internacional de la Red
Iberoamericana de Narrativas Audiovisuales (Red INAV). Málaga-Sevilla, 23-25 de mayo de
2012. Editores: Virginia Guarinos, María Jesús Ruiz (pp. 197-210). Sevilla: Universidad de
Sevilla, Secretariado de Recursos Audiovisuales y Nuevas Tecnologías.
11. Rubén Pineda. (2015) Trabajo en equipo Gladiador mejorada [Video]. Recuperado en
https://youtu.be/4w_nt2r8gL4