UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SANTO DOMINGO

UASD
ESCUELA DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

NOMBRE:
Carina Figueroa Grullón

MATRICULA:
100267415

ASIGNATURA:
Planificación Industrial
IND4110-W01

SECCION:
W01

MAESTRA:
Mirtha Gonzales Fernández

TEMA:
Caso estudio IKEA
IKEA
Fue fundada por Ingvar Kamprad en 1943 y comenzó como un negocio de venta por
catalogo en la ciudad de boscosa de Almhult (Suecia). Hoy día, es una marca global de
productos para el hogar que aporta asequibilidad, diseño y comodidad a personas de
todo el mundo.
La palabra IKEA está formada por las iniciales de su fundador Ingvar Kamprad (I.K.) más la
primera letra de Elmtaryd y Agunnaryd, que son la granja y la aldea donde creció,
respectivamente. La marca IKEA pertenece a una fundación establecida en los Países
Bajos bajo el control de la familia Kamprad y que cobra un canon a cada establecimiento por su
operación. Su casa matriz está en la ciudad sueca de Älmhult y se fundó en 1943.

Idea de negocio de IKEA

"ofrecer un amplio surtido de productos para el hogar, funcionales y con buenos
diseños, a precios que resulten asequibles para la mayoría de las personas".

Visión
¨Crear un mejor día a día para la mayoría de las personas¨.

Misión
Ser una empresa reconocida mundialmente por la calidad y diversidad de sus
productos a bajos precios; contribuyendo de igual manera a satisfacer las necesidades
del cliente.
Valores:

 Humildad y voluntad: Nos respetamos entre nosotros, así como a nuestros

clientes y colaboradores. Gracias a nuestra voluntad conseguimos nuestros
objetivos.
 Liderar con el ejemplo: Nuestros jefes intentan predicar con el ejemplo, y
esperan que los colaboradores de IKEA hagan lo mismo.
 Atreverse a ser diferentes: Nos replanteamos las soluciones antiguas y, cuando
tenemos una idea mejor, nos atrevemos a cambiar.
 Unidad y entusiasmo: Juntos tenemos el poder de resolver problemas
aparentemente irresolubles. Lo hacemos siempre.
 Conciencia de costes: Los precios bajos sólo son posibles cuando los costes son
bajos; nosotros conseguimos buenos resultados con pocos recursos.
 Deseo permanente de renovación: Los cambios son buenos Sabemos que
adaptarse a las demandas del cliente con soluciones innovadoras ahorra dinero
y contribuye a mejorar el día a día en el hogar.
 Aceptar y delegar responsabilidades: Ascendemos a los colaboradores con
potencial y los animamos a superar sus expectativas. Por supuesto que las
personas se equivocan.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA
Objetivo general:
Ofrecer un amplio surtido de productos para el hogar, funcionales y de buen diseño, a
precios que resulten asequibles para la mayoría de las personas.

Objetivos específicos:

 Ofrecer calidad a un precio asequible para nuestros clientes.

 Optimizar la cadena de valor.
 Establecer relaciones de largo plazo con los proveedores.
 Invertir en una fábrica totalmente automatizada.
 Fabricar en grandes cantidades.
 1. ¿Cuáles son las prioridades competitivas de IKEA?
Entre las prioridades competitivas que posee IKEA se encuentran: precios bajos y
calidad en los productos.

2. Describa el proceso de IKEA para desarrollar un nuevo producto.

Fase 0
Planeación: En esta fase se evalúan las demandas del mercado, se consideran una serie
de factores como la función, diseño moderno, consideraciones de orden ambiental y
los precios, también se planea la estrategia de la cadena de suministro.
Fase 1
Desarrollo del concepto: En esta fase se identifica la funcionalidad para el cliente, se
desarrolla el boceto y el calculo de los costos, siempre inclinados por el menor precio.
Aquí también se evalúan el diseño, los materiales y los proveedores, buscando definir
el diseño, los colores y materiales, y para finalizar con esta fase investigan los costos de
producción según los proveedores.
Fase 2
Diseño del sistema: Aquí se evalúa que los proveedores cumplan con el código de
conducta de IKEA, luego de esto seleccionan al proveedor mas conveniente, a lo que le
sigue trabajar en colaboración con el proveedor para mejorar el producto para que de
esta forma los costos sean eficientes y ahorrar tiempo. Luego se evalúan nuevas
tecnologías para el proceso y establecen el costo meta, y el precio de venta.
Fase 3
Diseño de los detalles: en esta fase el diseñador interno envía hoja de resumen del
diseño total del producto, luego de esto diseñadores base e independientes afinan los
diseños y optan por uno, seguido a esto definen el punto de tolerancia para los
productos y envían el diseño al proveedor de producción para que inicie el proceso.

3. ¿Cuáles son las características adicionales de concepto IKEA (además de su

proceso de diseño) que contribuyen a crear un valor excepcional para el
cliente?
Ikea además de mantener los precios bajos en sus productos, intenta integrar el diseño
moderno y tener en cuenta el impacto de la fabricación de estos que tendrá en medio
ambiente como el uso de colores claros para reducir el uso de plomo y cadmio en sus
productos. También entre sus características se encuentra la de asegurar a sus clientes
que los productos son fabricados bajo condiciones aceptables.
4. ¿Cuáles serían los criterios importantes para elegir una plaza para una tienda
de IKEA?

1. Ubicación: la ubicación de la tienda de IKEA deberá estar en lugares

estratégicos y cercanos para que la recepción del producto desde el centro de
distribución sea en menor tiempo y a su vez no tenga mayor costo de envio. A
su vez se deberá evaluar el precio del local a utilizar para no afectar el precio de
los productos.

2. Imagen. La tienda deberá ser atractiva para los clientes, reflejando un ambiente
moderno al igual que sus otras tiendas y a la vez que posea un espacio
prudente para que el cliente pueda ver la diversidad del producto.

3. Atención. Contar con personal capacitado que brinden una atención

personalizada y de calidad a los clientes, brindando información acerca de los
productos y sugerencia a los compradores al momento de elegir un producto
de IKEA.

4. Precio y calidad: Por medio de estrategia de precios, continuar brindando

productos a precios bajos sin dejar a un lado la calidad del producto.
BIBLIOGRAFIA:

 Construir un negocio mejor con nuestros proveedores - IKEA

 IKEA: Corporate Culture of the Heart (6q.io)
 Curso: Planificacion Industrial (Mirtha Gonzalez Fernandez) (uasd.edu.do)
 Etapas De Desarrollo Nuevo Producto Ikea - Trabajos Documentales - maobing
(clubensayos.com)
 https://www.clubensayos.com/Negocios/Cu%C3%A1les-son-las-prioridades-
competitivas-de-IKEA