UNIVERSIDAD TECNOLGICA EQUINOCCIAL

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERAS

INGENIERA MECATRNICA
ELEMENTOS DE MARKETING
Tarea N1 : Caso de estudio IKEA
Fecha: 30/11/2016

Paralelo: TD

Integrantes:
Jaramillo Andres Eduardo
Ortega Cristian

a) Qu es lo que atrae a los consumidores de IKEA?

IKEA sin duda alguna est considerada como un icono del diseo
contemporneo, lo que atrae al consumidor es un amplio surtido de productos para la
decoracin del hogar, un excelente diseo, y sobre todo precios accesibles.
IKEA se dirige a un pblico universal, y lo que ms llama la atencin es que
tiene personas especializadas para ayudar a todo tipo de necesidades, presupuestos y
dimensiones de cualquier vivienda.
Esta empresa interacta con los consumidores adems de vender productos
ofrece una experiencia, donde las familias enteras van a los locales y ah se encuentran
espacios de juegos para los nios e incluso ofertas de gastronoma. Las personas pueden
ver, tocar y probar antes de comprar sus productos, y al adquirirlos van al almacn,
donde todo est empacado y se los llevan a su casa, a esto denominaos autoatencin,
mismo que ayuda a reduccin de costos y bajos precios.
Lo que consideramos tambin como el atrayente de IKEA por parte de los
consumidores son sus puntos de Filosofa de Ingvar Kamprad (su fundador) que son:

Consciencia del costo

Conveniencia siempre para el cliente
Cuidado del Medio Ambiente
Estructura Organizacional Horizontal (Interactuar con el consumidor).
(Izquierdo, 2014)

IKEA para satisfacer a sus consumidores segmenta sus mercados en: jvenes,
adultos y nios. Ellos se adaptan al consumidor, cosa que muchas veces no hacen las
dems empresas. Aparte de que IKEA siempre est en constante innovacin, y
lanzamiento al mercado.

As IKEA llama la atencin de sus clientes mediante sus productos, que se basan
en el conocimiento de la vida del hogar y particularmente en aquellos espacios
habitacionales reducidos y en las necesidades de la mayora de personas con recursos
limitados, por lo cual la compaa al desarrollar un nuevo producto hace un clculo de
sus costos y lo fabrica con un precio ms bajo que la competencia. (Ideas, s.f.)
b) Los hbitos del consumidor estn cambiando ms y ms al movimiento de
compras en lnea.
Creen que esto es motivo de preocupacin para IKEA?
Nosotros no consideramos que la compra en lnea haga que la compaa se vea
en un dilema, puesto que tambin ofrecen dicho servicio, aunque la poltica que ellos
llevan es de que el consumidor se relacione con el producto antes de comprarlo, pero si
el cliente decide hacerlo en lnea no hay problema por parte de la empresa.
La empresa ofrece una disponibilidad de las reas cercanas en las que est
ubicada, el cliente puede escoger entre ir a recoger el pedido o a su vez obtenerlo en su
domicilio.
Hay que recordar que por ms que cambie el movimiento de hbitos de compra
por parte de los consumidores al hacerlo en lnea, lo que siempre prevalecer es la
calidad y como suple las necesidades de los mismos.

Transcrito

No, porque IKEA no solo se adapta a las nuevas tecnologas sino que se adelanta
introduciendo un nuevo formato para el cliente pueda crear su propio espacio personal
de manera virtual (habitaciones, salas, baos, etc.) siendo una empresa de un alto
rendimiento debera estar preparada para complacer al cliente en los diferentes hbitos
que el consumidor este atravesando en esos momentos, ya que el consumir es el
objetivo importante de IKEA para el rendimiento. Atendiendo a estas consideraciones,
podemos concluir diciendo que la estrategia es el camino que elegimos despus de
haber realizado un anlisis exhaustivo de la situacin, escogiendo aquel que alcance la
visin y los objetivos de la empresa a partir de su misin y conforme a sus valores. Si
hay algo que destaque especialmente en IKEA a lo largo de su exitosa trayectoria es su
capacidad de abordar los problemas con los que se ha ido encontrado y convertirlos en
ventajas competitivas, y esto lo ha logrado gracias a su culturan innovadora,
identificando sus errores y aprendiendo de ellos.

Qu consejo le dara a IKEA para responder a los cambiantes hbitos de

compra de los consumidores?

REFERENCIAS:
Ideas, I. (s.f.). IKEA COMPANY. Recuperado el 29 de NOV de 2016, de
http://www.ikea.com/es/es/ideas/
Izquierdo, E. (2014). Anlisis de la Estrategia de IKEA, basada en sus
ventajas competitivas: lalogistica y los recursos humanos.
Recuperado
el
30
de
Nov
de
2016,
de
https://zaguan.unizar.es/record/31353/files/TAZ-TFG-2015-191.pdf