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María Paula Ocampo Duarte

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Investigación de Mercados
TALLER

1. ¿Cuáles son las prioridades competitivas de IKEA?

IKEA antes de distribuir sus productos lo primero que busca es que sus productos para el hogar que
son a precios bajos y de buena calidad atrapen al cliente con diseños de bajo costo, pero
innovadores, lo cual es fundamental para la visión de IKEA, tienen muy en cuenta el tema del medio
ambiente, en que sus productos no lleguen a afectarlo del mismo modo se cercioran de que el lugar
donde se fabrican sus productos tenga unas condiciones aceptables. Buscan que sus productos sean
fabricados y entregados en el menor tiempo posible. Para IKEA también es importante la
investigación ya que piensa que es un factor clave del éxito, por esto logra adaptarse rápidamente
a las necesidades del cliente.

2. Describa el proceso de IKEA para desarrollar un nuevo producto.

IKEA utiliza 5 pasos básicos para el desarrollo de un producto:

 Escoger un precio: El equipo detrás de cada producto esta compuesto por diseñadores,
desarrolladores de productos y compradores que se reúnen y discuten sobre el diseño, los
materiales y los proveedores que se van a elegir. Buscan quien pueda fabricarlo con la mejor
calidad, al precio justo y en el tiempo indicado. Al entregar la idea a las personas que lo van
a crear ellos dicen cuanto deben costar en las tiendas, para que estos diseñadores puedas
sabe que materiales utilizar.
 Escoger un fabricante: Cuando se reúnen con los fabricantes buscan que de alguna manera
de que la forma del producto pueda ahorrar espacio en sus transportes, almacenamientos
y exhibición. IKEA siempre a buscado eliminar la mayor cantidad de aire de sus empaques,
prefieren empaques planos para que su transportación resulte eficiente. IKEA introduce un
código de conducta muy importante y es que se deben tener unas buenas condiciones de
trabajo y también una conciencia ambientalista, para esto también trabajan con entidades
externas las cuales se encargan del control de calidad y de la auditoria, y verifican si la
compañía y sus proveedores cumplen con las exigencias del código de conducta.
 Diseñar el producto: Una vez que eligen el precio y el fabricante, vuelven a recurrir a la
competencia interna para elegir un diseñador, este diseñador envía un resumen de su
diseño a los diseñadores base de IKEA y lo van afinando hasta que esta apto para producirse.
 Enviarlo: La distribución y la logística son el liquido vital de IKEA, son piezas importantes
que llevan al camino del precio bajo, ellos se esmeran por entregar el número correcto de
bienes a cada tienda y se asegura que las entregas sean eficientes. Ya sus productos
voluminosos no son tan difíciles de transportar pues IKEA introdujo el concepto de plano, el
cual les ha permitido crear productos que los clientes pueden armar en sus casas y más
económicos es todos los aspectos ‘’La compañía calcula que el volumen del transporte seria
seis veces mayor si tuviera sus artículos armados’’
 Venderlo: IKEA vende muchos muebles costosos, pues usa una estrategia que consiste en
colocar un mueble lujoso en donde el cliente se sienta atraído por visiones de riqueza y
comodidad y después ofrece mucho crédito fácil. IKEA no envía sus muebles. Los clientes
también contribuyen a estos precios bajos porque ellos mismos lo escogen y los llevan al
área de autoservicio, los transportan a su casa y utilizan las instrucciones para armarlos.
María Paula Ocampo Duarte
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Investigación de Mercados
TALLER

Distribuyen sus productos de una forma manipuladora, pero de manera amable y


conocedora, para que cuando los clientes lleguen a la caja de la salida, ya han tenido tiempo
para pensar en sus compras.
Los productos de IKEA proyectan el ánimo de vivir en el mundo moderno. No compre una
jarra horrorosa si puede adquirir una con gran estilo por el mismo precio. Si organiza sus
bolsas de plástico, sentirá que controla mejor su vida.

3. ¿Cuáles son las características adicionales del concepto de IKEA (además de su proceso
diseño) que contribuyen a crear un valor excepcional para el cliente?

Como ya se explicó anteriormente, además de su bajo precio IKEA también incluye un diseño
moderno a todos sus productos, cuidando el bajo costo de los mismos; tiene en cuenta una
conciencia ambiental y se asegura de que sus productos estén siendo fabricados en condiciones
laborales aceptables.

4. ¿Cuáles serían los criterios importantes para elegir una plaza para una tienda de IKEA?

Primero se debe tener en cuenta la ubicación la cual debe estar en lugares estratégicos y
cercanos para que la distribución sea de menor tiempo y a su vez no afecte los costos de
producción; La imagen de la tienda debe ser atractiva para los clientes, debe reflejar un
ambiente moderno como el de todas las tiendas y con un espacio amplio para poder exhibir su
variedad de productos; Otra parte fundamental es el personal el cual debe estar bien capacitado
para que pueda atender a los clientes de la mejor manera y pueda brindar cualquier tipo de
información sobre los productos de bajo precio y buena calidad; Y por ultimo y menos
importante seguir con las estrategias de precios y seguir brindando productos a precios bajos
sin que dejan de ser de buena calidad.