Enunciado

Software BBA es una empresa cuyo negocio principal es el desarrollo de aplicación móviles
especialmente orientadas al comercio minorista.

Aunque se trata de una empresa muy joven, los socios siempre han considerado que no podrían
dar un buen servicio a sus clientes si internamente no estuvieran bien organizados y no tuvieran
bien definidas las tareas de cada uno. Por este motivo, desde el inicio siguieron la metodología
del PMBOK® para la gestión de proyectos.

Cuando se habla con el responsable de la Oficina de Gestión de Proyectos para que describa la
situación real en materia de gestión hoy lo hace de la siguiente manera:

• La empresa actualmente desarrolla proyectos y programas de desarrollo tecnológico.

• Existe una clasificación de proyectos en función de tres variables: valor del riesgo, tiempo
planificado y presupuesto previsto.

• Se ha implantado la metodología de Gestión de Proyectos del A Guide to the Project

Management Body of Knowledge, (PMBOK® Guide) - Sixth Edition, Project Management
Institute, Inc., 20171 adaptándola en función de la tipología de proyectos, es decir, proyectos
más complejos siguen todo el proceso, pero en proyectos más sencillos tan sólo se generan lo
que se considera entregables obligatorios.

• Desde el punto de vista de la gestión, un proyecto debe tener: acta de constitución del
proyecto, plan de gestión del proyecto, cronograma, registro de riesgos, informe de
seguimiento, informe de cierre y lecciones aprendidas.

• Existen plantillas de gestión de todos los documentos obligatorios.

• El grado de cumplimiento de entrega de los documentos obligatorios es muy elevado,

superando el 90% aunque tan sólo se entregan la mitad de los informes de lecciones aprendidas.

• Los medios tecnológicos que disponen los Jefes de Proyecto son: un programa de planificación,
herramientas ofimáticas y un servidor con carpetas compartidas.

• El 10% de los jefes de proyecto están certificados como Project Management Professional
(PMP)®2, el resto reciben una formación general de Gestión de Proyectos cuando se incorporan
en la empresa.

• Una vez al mes los Jefes de Proyecto envían un reporte a la dirección para informar de la
situación de sus proyectos.

• La PMO ha definido una serie de indicadores y métricas para evaluar el desempeño de los jefes
de Proyecto, pero no se están utilizando porque tienen tanto trabajo que no tienen tiempo para
ello.

El Departamento de Organización de la empresa está llevando a cabo un proyecto de mejora

continua con la intención de identificar aquellos procesos y actividades que son susceptibles de
mejora. Por este motivo se plantean hacer una evaluación del modelo de madurez de Gestión
de Proyectos.
Cuestiones

1. ¿Qué modelo de madurez sería más adecuado seguir en esta empresa?

La empresa BBA estaría situado en el modelo de madurez CMMI ya que este modelo
tiene su origen en el mundo de software y tiene la intención de mejorar los procesos en
las empresas de software y llevar a cabo las buenas prácticas del sector para lograr un
determinado nivel de madurez.
Así mismo dentro de este modelo estaría en el Nivel 3 (definido) ya que tiene
parametrizado su gestión de proyectos adecuados a su realidad y rubro de la empresa.

2. ¿Cuáles son los pasos que se deberían de seguir si se deseara llevar a cabo una
evaluación OPM3?
• Desarrollo del análisis a alto nivel: la organización hace un benchmark con las
buenas prácticas definidas en la norma del OPM3 para identificar aquellas que
no se están desarrollando.
• Desarrollo de análisis completo: donde se determinan las buenas prácticas
que deben priorizarse para implementar en fase posteriores.

3. Según la descripción del responsable de la PMO, ¿qué nivel de madurez tendría la

organización según el normativo OPM3? ¿Por qué?
El nivel de madurez de la organización según el normativo OPM3 es estandarizado; ya
que disponen de plantillas y herramientas estandarizadas (acta de constitución del
proyecto, plan de gestión del proyecto, cronograma, registro de riesgos, informe de
seguimiento, informe de cierre y lecciones aprendidas). Y a pesar de tener definido una
serie de indicadores y métricas para evaluar el desempeño de los Jefes de Proyecto no
lo están haciendo por falta de tiempo

4. ¿Cuál sería el nivel según el modelo PMM de Kerzner? ¿Por qué?

Según el modelo PMM de Kerzner el nivel de madurez de la empresa es Nivel 3 –
(metodología única); ya que la empresa desde el inicio empezó a trabajar la metodología
del PMBOK® para la gestión de proyectos; sin embargo, le falta madurar en cuanto al
manejo de métricas y control para poder llegar a un nivel 4 y realizar una mejora
continua para alcanzar un nivel 5.