CENTRO INDUSTRIAL Y DEL DISEÑO Y LA MANOFACTURA

COMPETENCIA PROMOVER LA INTERACCION IDONEA - ETICA

INSTRUCTOR WILMER ALBERTO CANTILLO OTERO

NOMBRE: Nidya Ximena Abreu Mora ESPECIALIDAD:

Operario en Bisuteria Artesanal
NUMERO FICHA: 2234696 FECHA: 15/03/2021

EFICACIA EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD EN EL MUNDO DE TRABAJO

ESTUDIO DE CASOS EFICACIA, EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD

¡Estimado Aprendiz!
1. Teniendo en cuenta los documento de apoyo # 03 suministrado por el instructor analice cada uno de los casos
descritos a continuación y explique con sus palabras de qué manera se presenta los conceptos de: a. Eficacia b.
Eficiencia c. Efectividad.

a) Miguel en su Práctica de Topografía se le asignó el desarrollo en campo de 10 actividades de medición para

desarrollar en 5 días. Pasados los 5 días el Aprendiz entrega 8 mediciones desarrolladas. 3 días después de la
entrega hubo la necesidad de hacer cambios en 4 de los informes entregados por errores en los cálculos. Dicha
situación Generó que su Jefe inmediato le hiciera un llamado de atención debido a que los errores generaron
retraso en el cronograma de trabajo de la empresa y gastos operativos adicionales.

En este caso Miguel no fue eficiente en su trabajo pues le pidieron realizar 10 actividades y solo entrega 8 de
las cuales algunas tenían errores, haciendo de haya un retraso en los demás puestos de trabajo y genere más
gastos.

b. La señora Clara de confecciones el grupo de Contabilidad y finanzas le solicitó realizar 28 Uniformes tipo
ejecutivo que debía ser entregado en 15 días. Por dificultades con el proveedor de la Tela la señora se tomó 20
días para entregar el pedido. Al consultarle a los Aprendices sobre el Uniforme el grupo entero coincide en que
el uniforme fue confeccionado con una Tela de alta calidad y la confección del mismo es estupenda sin
embargo No quieren volver a solicitarle ningún pedido a la Doña Clara dada su impuntualidad.

En este caso la señora Clara fue eficiente en su trabajo pues realizó los uniformes solicitados con todos los
parámetros solicitados y con materiales de excelente calidad, sin embargo fallo en su proceso de eficacia por
no entregar el pedido a tiempo, perdiendo la oportunidad que le vuelvan a mandar a hacer mas trabajos.

c. Carlos es un Tecnólogo del área de dibujo Arquitectónico a quien se le solicitó realizar 10 Planos que serían
utilizados en 8 días por la constructora para un proceso de licitación con el estado. Carlos entrega 10 planos
que al ser revisados por su Jefe inmediato le reconoció que son un Trabajo de diseño estupendo, nunca antes
había visto esas Propuestas para una Obra. La empresa No pudo licitar con los planos de Carlos ya que hizo la
entrega 2 días después de la fecha requerida.

Para este caso Carlos fallo en su proceso de eficacia al entregar el trabajo 2 días después de la fecha estipulada,
pues aunque su trabajo fue muy bueno y reconocido por su jefe y fue eficiente en la labor que se le había
encomendado no pudo alcanzar la efectividad para ser competitivo frente a los demás oferentes en el proceso
de licitación

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d. Ramiro está Iniciando su Microempresa de calzado. Hace unos días le solicitaron fabricar 200 pares de Zapatos
para lo cual se proyectaba Usar 30 metros de cuero, 10 metros de Tela sintética y 10 metros de Suela. Ramiro
entrega a tiempo su pedido y el cliente se siente muy contento porque considera que el Trabajo es de excelente
calidad.
Ramiro al analizar la labor desarrollada observa que sus 2 empleados en realidad gastaron 38 metros de cuero,
15 metros de tela sintética y 14 metros de suela.

Para este caso los empleados fallaron en los procesos de eficacia porque se terminó gastando mas material del
presupuestado para este trabajo, llevando a una reducción en las ganancias que se pensaban obtener; aunque
tambien hubo eficiencia de los trabajadores en la realización de la tarea porque la desarrollaron
satisfactorimente y el cliente quedo a gusto.

2. En el campo laboral al que pertenece tú programa de formación que conocimientos, habilidades técnicas
necesitas desarrollar para llegar a ser eficaz en el cumplimiento de las funciones que te serán asignadas?.

Para ser mas eficaz se deben tener en cuenta:

Adquirir los conocimientos y habilidades para el desempeño de la labor

Saber los costos de los productos e insumos antes de cotizar o colocarle precio a los accesorios
Llevar un proceso de costos de cada producto
Cotizar en varios lugares antes de comprar los insumos buscando un balance entre precio y calidad

3. Plantea 10 acciones que podrías realizar durante las jornadas matutinas en el trabajo que ayudarían a la
empresa a ser más eficaz, eficiente y ético en los procesos y objetivos que buscan como organización.

1. Hacer un buen uso de los recurso e insumos para evitar desperdicios o perdidas
2. Si es empleado, cumplir con los horarios establecidos
3. Aportar ideas que hagan mas competitiva la empresa frente a la competencia
4. Si es una unidad de negocio, trazar metas diarias y cumplirlas cabalmente con efectividad
5. Estar actualizado en las tendencias del mercado en el que nos desempeñamos
6. Cotizar en varios lugares antes de adquirir los insumos para garantizar que los materiales sean de calidad y
adquiridos a buenos precios.
7. Desarrollar procesos de control de calidad antes de sacar cualquier producto al mercado
8. Estar en constante proceso de creación de nuevos diseños con base en las tendencias de la moda
9. Trabajar con honestidad y responsabilidad
10. Colaborar a los compañeros de trabajo o en la unidad de negocio a los integrantes de la familia para llevar
a buen fin el emprendimiento y que cada vez sea mas competitivo

4. Escoge una acción en la cual te puedes comprometer para desarrollar los conocimientos, habilidades y/o
actitudes que te permitirran contribuir a la eficacia, eficiencia y ética en el cumplimiento de las tareas que te
serán asignadas. ( presentar evidencia del inicio de dicha acción).

Desarrollar un catálogo de los productos que voy a comercializar donde se evidencien fotos, precios y
descripción de los productos a vender

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