PLAN DE E-COMMERCE

DOCENTE: ENRIQUE MEZA EVANGELISTA

CURSO: E-COMMERCE
 INTEGRANTES

ALARCON SANTA CRUZ,

Cesar
SANCHEZ FRANCIA, Sue
Nayeli
LOBO TOMAYRO
Edward
FLORES BALBIN, Alison
Nahomy
INDICE:
1.- Análisis Estratégico 4. Definición Estratégica
- Business Model Canvas - Canales de negocio (Website y blog)
- Value Proposition Canvas - Desarrollo de producto y mercado
- Análisis FODA - Posicionamiento y diferenciación
- Análisis PESTEL - Estructura de negocio
- Diagrama de procesos - Marketing Mix digital
- Customer Journey Map 5. Implementación estratégica
- Nivel de desarrollo buy side y sell side
- Diagrama de Gantt del proyecto
2. Objetivos estratégicos (Cronograma)
- Misión, Visión, Valores - Imagen de marca
- Objetivo general de ventas - Contenido para redes sociales
- Objetivos específicos
3. Mercado meta
- Cuadros de segmentación y target
- Buyer Persona
- Mapa de Empatía
- Cuadro comparativo de la competencia
 ¿QUIENES SOMOS?
Somos una plataformas digital que les asegura, que él
comprar pescados y mariscos de buena calidad, ya no
significara madrugar e ir a un pesquero, nosotros les
ofrecemos que con tan solo un click tendrá su producto
en la puerta de su casa, ya que los pescadores subirán
fotos de sus productos a la plataforma digital y usted
solo tendrá que elegir que producto desea.
Los productos que le ofrecemos son pescados y
maricos de buena calidad, frescos y a precios
accesibles.

Nuestro servicio trata de brindarles la facilidad de

comprar estos insumos desde la comodidad de su
hogar, con una atención rápida y fácil.
1.- ANÁLISIS ESTRATÉGICO

Socios Clave
Pescadores que quieran
vender directamente al
cliente.
Ministerio de producción.
Empresa de publicidad.
BUSINESS MODEL CANVAS
Actividades Clave
Desarrollo y mantenimiento
de la plataforma.
Servicio B2B, B2C y C2C
Anuncios y publicidad
tradicional y redes sociales.
Recursos Clave
Profesional encargado
de la Plataforma.
Marketing digital
Propuesta de Valor
Plataforma de venta en línea
que pone en contacto a
compradores con pescadores
eliminando cualquier tipo de
intermediario.
.Compra conveniente de
pescados y mariscos frescos
desde casa.
Garantía de calidad y
frescura.
Amplia variedad de productos
disponibles.
Ahorro de tiempo y esfuerzo
al no tener que visitar un
pesquero físico.
Relacion con los Segmentos de
clientes Clientes
Atención al cliente a través Consumidores
de chat en línea, correo individuales que disfrutan
electrónico o teléfono para de pescados y mariscos
resolver dudas y frescos.
problemas. Restaurantes y negocios
Retroalimentación de los de comida que necesitan
clientes para mejorar la suministros de pescado y
calidad del servicio y la marisco fresco.
selección de productos. Personas con poco tiempo
para visitar mercados o
pescaderías tradicionales.
Canales
Plataforma digital (aplicación
móvil y sitio web) donde los
pescadores suben fotos de sus
productos y los clientes realizan
sus pedidos.
Publicidad online y offline para
promocionar la plataforma.
Colaboraciones con empresas
de entrega a domicilio o
servicios de mensajería.

Estructura de Costes Líneas de Ingreso

Inversión: Desarrolladores de página , Laptop,
Margen de beneficio sobre los
celular, instalación de internet.
productos vendidos.
Posibilidad de ofrecer membresías
Costos fijos: Salarios a desarrolladores y área
premium con beneficios adicionales.
administrativa, servicio de luz, internet.

Costos Variables: Publicidad, paquete de

almacenamiento de información en la nube.
VALUE PROPOSITION CANVAS
 ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS
F
Recursos Naturales: Perú cuenta con una extensa costa y una
rica biodiversidad marina, lo que proporciona una amplia
variedad de productos frescos.
Cultura Gastronómica: La gastronomía peruana está en auge a
nivel mundial, lo que genera interés en ingredientes frescos y
de calidad, incluidos los productos del mar.
Experiencia Local: Si la pescadería está dirigida por personas
con experiencia en la industria pesquera local, tendrán un
conocimiento profundo de los productos y las preferencias del
consumidor.
FODA
D A
DEBILIDADES
Regulaciones: La industria pesquera en Perú está sujeta a
regulaciones estrictas en cuanto a la pesca sostenible y la
seguridad alimentaria, lo que puede aumentar los costos
operativos y la complejidad del negocio.
Competencia: El mercado de productos del mar puede ser
altamente competitivo, con grandes cadenas y pequeños
comerciantes compitiendo por la atención del cliente.
Infraestructura: Dependiendo de la ubicación, la pescadería
puede enfrentar desafíos relacionados con la infraestructura,
como el acceso limitado a carreteras o problemas de
almacenamiento.
O
OPORTUNIDADES
Turismo: El crecimiento del turismo en Perú aumenta la
demanda de productos del mar frescos, especialmente en
áreas costeras y turísticas.
Salud y Alimentación: La tendencia hacia una alimentación
más saludable puede impulsar la demanda de pescado
fresco como una alternativa a las carnes rojas.
Exportaciones: Existe la oportunidad de expandir el negocio
a través de la exportación de productos del mar a mercados
internacionales.
AMENAZAS
Contaminación: La contaminación ambiental y la sobrepesca
pueden afectar la disponibilidad y la calidad de los productos del
mar.
Cambio Climático: El cambio climático puede alterar los patrones
de pesca y la disponibilidad de ciertas especies, lo que afectaría
la oferta y los precios.
Crisis Sanitaria: Eventos como pandemias o brotes de
enfermedades pueden afectar la demanda y la cadena de
suministro de productos del mar.
 ANÁLISIS PESTEL

ÁMBITO DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA

P E S T E L
Fa c tores Fa c tores Fa c tores Fa c tores Fa c tores Fa c tores
Pol i t i c os E c onómi cos Soc i a l es Tec nol ógi cos E c ol ógi cos Lega l es
Regulaciones Fluctuaciones en los Preferencia por Avances en tecnologías Impacto del cambio Ofrecer servicios de
pesqueras y de precios de los productos del mar de pesca y climático en la valor agregado, como
seguridad alimentaria. productos del mar. frescos en la dieta procesamiento que biodiversidad marina y limpieza y fileteado
Políticas Tendencias peruana. pueden mejorar la la disponibilidad de personalizado.
gubernamentales económicas que Cambios en los hábitos eficiencia y la calidad ciertas especies. Explorar opciones de
relacionadas con la afectan el poder de consumo hacia de los productos. Problemas de venta en línea para
protección del medio adquisitivo de los alimentos más Uso de plataformas en contaminación que alcanzar a un público
ambiente marino. consumidores. saludables. línea para la venta y pueden afectar la más amplio,
distribución de calidad de los especialmente aquellos
productos del mar. productos del mar. fuera de las zonas
costeras.
Mantener un enfoque en
la sostenibilidad y la
responsabilidad
ambiental en todas las
operaciones del negocio.
DIAGRAMA BPMN
CUSTOMER JOURNEY MAP
CUSTOMER JOURNEY MAP DEL MERCADO
 NIVEL DE DESARROLLO
BUY SIDE Y SELL SIDE
Sin uso de la web para adquisiciones y ninguna integración
Nivel 1 Nivel 0 Sin presencia en la web.
electrónica con proveedores

Uso de websites para buscar provisiones, pero las compras Nivel 1 Presencia web básica en una lista de compañías.
Nivel 2
se realizan por medio convencionales.

Adquisiciones mediante EDI (Electronic Data Interchange), Nivel 2 Website estático con fines informativos.
Nivel 3 websites y Marketplaces. Sin integración entre la compañía y
los proveedores.

Nivel 3 Web con interaccion simple, navegacion y busqueda.

Adquisiciones de forma electrónica con integración e-
Nivel 4
procurement.
Nivel 4 Website interactivo generalmente limitado a ventas online.

Adquisiciones de forma electrónica con total integración

Nivel 5 entre la organización y sus proveedores, e-procurement, Website interactivo con soporte para todo el proceso de
Nivel 5
ERPs y otros sistemas. venta, incluye marketing y relaciones con los clientes.

NOS ENCONTRAMOS EN EL NIVEL 2 Y NOS ENCONTRAMOS EN EL NIVEL 0 Y

QUREMOS LLEGAR AL NIVEL 5 QUREMOS LLEGAR AL NIVEL 4
2.- OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS
 MISIÓN
Brindamos alimentación a través de productos saludables y de
alta calidad, en base a un modelo de gestión sostenible y
eficiente, impulsado por el talento de nuestra gente.

VISIÓN
Ser reconcidos en la industria por ofrecer nutrición a
través de ingredientes y productos hidrobiológicos de alta
calidad, satisfaciendo a nuestros clientes.

PROPOSITO
Contribuimos a la nutrición de las personas en el mundo,
produciendo alimentos saludables de origen marino.
 VALORES

Integridad
Actuamos de manera honesta, ética y coherente; de esta forma generaremos un
clima de confianza en nuestro entorno.
Respeto
Valoramos y reconocemos los derechos y dignidad de las personas tanto dentro
como fuera de la empresa, teniendo una actitud abierta a la diversidad.

Aprendizaje Permanente
Tenemos la humildad para escuchar y aprender de todos,
trabajando en equipo, reconociendo que tenemos oportunidades
de mejora y que nos movemos en un entorno cambiante, así
lograremos las metas empresariales
Excelencia
Estamos comprometidos con los objetivos y los implementamos
con simplicidad, rapidez, calidad y seguridad. Nos cuestionamos
para proponer acciones que nos permitan alcanzar resultados
sobresalientes.
OBJETIVOS GENERAL DE VENTA
Aumentar la línea de productos con un margen de
ganancia del 5% por producto para que el cliente
pueda obtener de ese modo variedad, calidad y
precios.
Mejorar la relación empresa-cliente: Ofreciendo
una experiencia amigable al cliente superior a la
competencia, a través de nuestra página web que
periódicamente ira renovando, la cual incluye
una comunicación frecuente, brindando tips,
resolviendo dudas y quejas en tiempo real.
Aumentar las suscripciones trimestralmente,
cerrando así al año 2024 con más de 10 mil
suscriptores y más de 50 mil productos por
vender.
Realizar eventos especiales sólo para clientes
suscriptores, por llegar a la meta de 10 mil
suscripciones en todas nuestras redes sociales.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

* Dar a conocer mi plataforma en un 60% del

público objetivo en el primer año, con una
campaña SEO y SEM .
* Alcanzar los 10,000 seguidores en nuestra
cuenta de tiktok durante los próximos 12 meses
mediante resetas y tips.
*Obtener 8000 pedido a través de la web
durante los primeros 6 meses.
3.- MERCADO
META
 CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
Zona Estilo de vida
Genero Edad
Geográfica Ama de casa
Surco Empresario
Femenino 18 - 25 San Juan de gastronómico
Masculino 26 - 30 miraflores Estudiante
31-40 Barranco Trabajo tiempo
40 + Callao completo
Jesús María Deportista

Ocación de Beneficio NSE Frecuencia de

uso Buscado consumo online
Ahorro
Habitual
Calidad A
Especial Nunca
Productos B
Muy pocas veces
frescos C
Siempre
Quedarse en
casa
 MERCADO META
Zona
Genero Edad Geográfica
Estilo de vida NSE

Estudiante
Femenino 25 - 35 Barranco Conducta A
Masculino saludable. B

Beneficio Frecuencia de
Ocación de uso
Buscado consumo online

Ahorro Casi siempre

Especial Calidad
Productos
frescos
 PERFÍL DEL TARGET
Hombres y mujeres de entre 25 a 35 años de edad, que residen o trabajen en
el distrito de barranco, de un NSE A y B, que casi siempre compren por
internet, con un estilo de vida saludable que busque cuidar su alimentación,
y los beneficios que buscan son ;ahorro de tiempo productos frescos y de
calidad.
 BUYER
PERSONA
 D
E
M
A E
P M
A P
A
T
I
A
 C C
O O
M D M
C
P E P
U
A E
A
R L T
D
A A E
R
T N
O
I C
V I
O A
4.- DEFINICIÓN
ESTRATÉGICA
CANALES DE NEGOCIO
(WEBSITE Y BLOG)
DESARROLLO DE PRODUCTO Y MERCADO
Desarrollo de Diversificación
Nuevos mercado
mercados
Desarrollo
de
mercado
Penetración Desarrollo de
Mercado de mercado producto
Existente
FRESCO

Productos existentes Productos nuevos

Desarrollo de producto
 POSICIONAMIENTO
Dirigida a personas que no dispongan de mucho tiempo para ir al mercado
FRESCO te facilita la vida, llevándo a tu domicilio los alimentos marinos.
Siempre puntuales en nuestra entrega brindandote la seguridad que requiere
la compra online.

Slogan: “Fresco” Del mar a tu hogar.

 DIFERENCIACIÓN
Cuando realices la compra en grandes volúmenes por la plataforma de
Fresco, se le entregará en furgones frigoríficos eso con el fin de mantener los
productos en buen estado.
Contribuimos directamente con los pescadores valorando el esfuerzo en el
oficio que desempeñan.
En la Página de Fresco, habrá una sección de “Recetas” donde estarán las
recetas para algunos platos.
Los precios serán de acuerdo a la calidad de los productos, sin inflaciones y
costos adicionales.
Para una mejor experiencia de compra, “Fresco” ofrece rastreo de paquete ,
donde podrás ver donde se encuentra tu pedido y a que hora llegará.
Estructura de
NEGOCIO
Nuestra idea de negocio va con la
reintermediacion ya que la tecnologia
introduce nuevos intermediarios
principalmente, plataformas digitales
en nuesra cadena de valor
Desintermediación
Retirar a los intermediarios entre la
organizacion y sus consumidores
Reintermediación
Introducir a nuevos intermediarios
entre la organizacion y sus
consumidores
Contramediación
La organizacion crea su propio
intermediario
 MARKETING MIX DIGITAL

PRODUCTO

Los productos que

comercializaremos son :
Pescados de muy Alta
Calidad
Mariscos de muy calidad
excelente
cangrejos directos del Mar
 PRECIO:
tener precios que sean competitivos en
el mercado de la pesca

Productos Por kilo Costo Unit. Precio Estimado de Venta

Bonito 1kg 10% S/6

Pulpo 2kg 10% S/140

Langostinos 3kg 10% S/69

PROMOCIÓN:
Utiliza las redes sociales y el marketing de
contenidos para crear conciencia sobre tu
plataforma y generar interéses en los productos.
Hacer campañas publicitarias. Uso de las redes
sociales y marketing digital, atraves de esos
medios se buscara reforzar la imagen que se
tiene, es decir, ser una marca confiable.
Colabora con influencers o expertos en
gastronomía que puedan promocionar los
productos en sus plataformas.
Realiza campañas de publicidad pagada en línea,
como anuncios de búsqueda y display, para
llegar a un público más amplio.
CANPAÑA DE BUSQUEDA:
CANPAÑA DE BUSQUEDA:
CANPAÑA DE BUSQUEDA:
CANPAÑA DE BUSQUEDA:
PLAZA
Venta de Pescados y Mariscos a través de
nuestra propia plataforma de comercio
electrónico.
Establece un proceso de entrega eficiente y
confiable para garantizar que los productos
lleguen a tiempo y en óptimas condiciones.
Explora la posibilidad de asociarte con
servicios de entrega a domicilio para
ampliar tu alcance y llegar a más clientes
potenciales.
No contaremos con una tienda físico, sera
solo exclusivo online.
 5.-
IMPLEMENTACIÓN
ESTRATÉGICA
DIAGRAMA
DE GANTT
PROPUESTA DEL LOGO
Color :
Azul: Representa la libertad, la
calma, la serenidad y la
confianza. Además es asociado
ala frescura del mar.
Forma:
Circular: Representa la
adaptación, el movimiento e
innovación.
Tipo del logo:
Isologo: Es la combinación de un
isotipo (símbolo o imagen) y un
logotipo (el nombre de la marca)
en una sola imagen.
 CONTENIDO PARA REDES SOCIALES “INSTAGRAM”

En Instagran
destacamos las
publicaciones de
fotografías
mostrando la
variedad de
productos.
https://www.insta
gram.com/fresco.
online/
CONTENIDO PARA REDES SOCIALES “FACEBOOK”
En nuestro fanpage
de facebook damos
a conocer algunas
recetas y tips de
cocina.Reconocien
do que el publico
usuario son
adultos.
https://www.facebo
ok.com/frescos.tien
da/
 CONTENIDO PARA REDES SOCIALES “TIKTOK”

Tiktok es una
plataforma de videos
y nosotros estamos
actualizado en ello.
Creando conciencia
acerca de las playas
que son muy poco
valoradas, a menudo
vemos playas sucias.
https://www.tiktok.co
m/@edwardlobo10
¡GRACIAS!