Carrera: Licenciatura en Psicología.

ÍNDICE
Introducción……………………………….................... 2

Filosofía Organizacional………………………..…….. 3
 Nombre de la empresa……………........................... 3

 Giro…………………………………………............. 3
 Principales productos y/o servicios que
ofrece………………………………………………… 3

 Historia de la 3
empresa………………………………...
3
 Cultura organizacional de la empresa………..............
3
 Visión……………………………………….………..
3
 Misión………………………………………………...
3
 valores) ………………………………………………
4
Estructura Documental………………………............. 4
 Nivel gerencial…………………………………….….
9
 Nivel administrativo………………………………………..
14
 Nivel operativo……………………………………………...
18
Conclusiones …………………………………………...
19
Bibliografía………………………………………………

1
 INTRODUCCIÓN.
El presente trabajo tiene la finalidad de plantear el desarrollo de un análisis y
descripción de puestos, el cual se aplicará a la empresa TRUPER
HERRAMIENTAS S.A DE C.V.
TRUPER es una empresa dedicada a la manufactura de herramientas ferreteras,
hay que tener en cuenta que el desarrollo y descripción de puestos, nos permitirá
realizar un diagnóstico, el cual es fundamental para determinar todo tipo de
requisitos, responsabilidades, competencias y condiciones que exige cada uno de
los puestos, por lo tanto, debe realizarse adecuadamente, ya que, de lo contrario,
es decir un inadecuado análisis, puede desencadenar diversos problemas para la
organización.
Es muy importante que las habilidades y/o competencias de cada uno de los
individuos, coincidan con las requeridas en el análisis de puestos, para lograr
cumplir cada una de las expectativas, lograr los objetivos y optimizar el
desempeño del personal con éxito.
De esta manera, Recursos Humanos podrá actuar de manera eficaz,
contribuyendo con una excelente productividad y mercadeo para la organización.
Por lo tanto, este trabajo se enfocará en la realización de un análisis y descripción
de puestos a nivel gerencial, administrativo y operacional dentro de la empresa
Truper herramientas S.A de C.V., también se enfatizará en la filosofía
organizacional de la empresa.
Sin duda alguna, el análisis y descripción de puestos, es de gran ayuda para
mantener a la empresa con una gran ventaja dentro de su productividad,
competitividad, sin embargo, tiene una gran importancia, ya que sirve como guía
para ajustar y garantizar la eficacia de cada uno de los puestos.

2
 FILOSOFIA ORGANIZACIONAL
Nombre de la empresa: Truper herramientas S.A de C.V
Giro: Manufactura de la industria ferretera.
Productos: manufactura herramientas para todo tipo de segmento ferretero,
productos de plomería, electricidad y para el hogar.
Historia de la empresa: Truper es una empresa líder, altamente reconocida en
todo Latinoamérica, esta es fundada en 1942, bajo la marca de Herramientas
Nacionales.
Truper se dedica a la fabricación, distribución, importación y exportación de todo
tipo de herramientas ferreteras, incluyendo productos eléctricos, aceros, productos
para plomería, y básicos del hogar.
Actualmente, se ubica una de sus fábricas en Jilotepec, Estado de México, la cual,
se puede decir es la más grande, pero sobre todo moderna de México y de norte
América.
Hoy en día, Truper importa y exporta sus productos, llevando a la empresa a un
crecimiento muy importante, dejando a varias empresas competidoras a la baja, su
crecimiento en el mercado abarca distintos países, entre ellos se destacan
Alemania, Rusia, Irak, Suiza, Estados Unidos, entre muchos otros.
Cultura organizacional: Truper sienta sus bases en valores, los cuales le han
proporcionado el buen desarrollo y crecimiento, consolidando un esquema de
seriedad, respeto al empleado, cliente y proveedores.
Tiene una estructura de organización, donde ofrece la capacitación necesaria bajo
una perspectiva profesional, otorgando todo tipo de conocimiento y
procedimientos, para que sus productos que llegan al cliente, sean de muy alta
calidad.
Visión: ser el proveedor número uno en herramientas ferreteras.
Misión: satisfacer a los clientes, mediante la excelente calidad de productos y
servicios.
Valores: Truper se rige bajo los valores de respeto, empatía, gratitud, honestidad
y congruencia, lo que le ha proporcionado una gran solidez en el mercado.

3
 ESTRUCTURA DOCUMENTAL
Código. Fecha.
Gerencia.
J-102 15/10/2021
Identificación y ubicación del
puesto.
Puesto. Gerente de mercadeo.

Clave del puesto. G-1-100

Área. Gerencia.

Puesto de jefe Director General

inmediato.
Horario. Lunes a viernes de 9:00 am.
A 18.00 pm.
Horario especial. Cuando se requiera.

Turno. Matutino.

Localidad. Parque industrial Jilotepec, # 1.

Jilotepec de Molina Enríquez, México, cp.54240.
Cantidad de empleados Dos.

en el puesto.
Puestos bajo su mando. Gerente de operaciones, auxiliar de planta.

Niveles bajo su mando. Gerente de operaciones, finanzas, logística,

relaciones públicas.
Ubicación dentro del Director general
organigrama.

Gerente de
mercadeo.

4
 Puestos con los que se tiene relación dentro de la empresa.
Puestos. ¿Para qué? Periodicidad Área.
.
Dirección Dar ejemplo a la estructura de Una vez al Marketing y
comercial. ventas, diseñar planes de mes. ventas.
oferta, seleccionar el mercado y
clientes.
Gerencia de Buscar estrategias, gestionar Una vez al Marketing y
relaciones crisis y proteger a la empresa. mes. ventas.
públicas.
Marketing. Investigar el mercado, Una vez al Marketing y
desarrollar pronósticos, mes. ventas.
mantener comunicación interna
y externa, analizar productos de
competidores.
Gerencia de Informar y dar soporte de los Diario. Marketing y
servicio al cliente. productos y servicios de la ventas.
empresa.

Puestos con los que tiene relación fuera de la empresa.

Puestos. ¿Para qué? Periodicidad Área.
Gerente de Negociación de productos trimestral Marketing y
ventas. y servicios. ventas.
Dirección de Garantizar la distribución Una vez al mes. Marketing y
distribución. de su producto en tiempo y ventas.
forma.
Gerencia Ofrecer los mejores Una vez al mes. Marketing y

5
 ejecutiva. estándares de calidad en el ventas.
producto y servicio.

Propósito del puesto.

Posicionar a la empresa dentro del mercado, orientando, desarrollando y evaluando la
demanda y todo pronóstico de venta.

Descripción general del puesto.

Implementar, controlar y posicionar a la empresa, desarrollar nuevos negocios, tanto
nacionales como internacionales.

Descripción especifica del puesto.

Función. Responsabilidades. Autoridad. Periodicidad.
Elaborar estrategias Mantener el plan de Analiza los datos Anual.
de marketing. mercadeo, para delimitar el
gestionando la
mercado.
calidad ya la relación
con proveedores.
Lanzamiento de Participa en la Supervisa la Anual.
productos. publicidad y implementación y da
promoción de nuevos
seguimiento al
productos.
lanzamiento.
Pronosticar ventas Elabora una Investigar y evaluar la Semestral.
de unidad y modelo. estimación de ventas rentabilidad de
con base a sus
productos y servicios.
productos.

Bienes y documentos a su cargo.

6
 Financieros. Pronósticos de venta, análisis de rentabilidad.
Equipo. Computadora, automóvil, teléfono celular.
Maquinaria. No aplica.
Herramientas. No aplica.
Documentos. Plan de gestión, manual de imagen corporativa, plan de la
empresa, plan de marketing, informes mensuales y anuales.
Tramites. No aplica.
Otros. No aplica.

Perfil del puesto.

Datos personales.
Edad. De 25 a 35 años.
Sexo. Indistinto.
Escolaridad. Licenciatura en marketing, empresarial o economía.
experiencia Mínimo 2 años
Formación. Manejo de equipo de cómputo, ingles avanzado.
Cursos, talleres o
idiomas.
Habilidades.  Habilidades de presentación, liderazgo, de
Gerenciales. negociación y gestión de relaciones públicas.
Técnicas.  Conocimiento de lenguaje, comunicación y destreza
Personales. en equipo computacional.
 Empatía, relaciones interpersonales, comunicación
asertiva, toma de decisiones, manejo de conflictos.
Tipo de esfuerzo.  Alto
Mental.
 Alto
Visual.
Físico.  Alto.
Características físicas Buena presentación,
para desempeñar el
puesto.

7
 Medio en el que se desarrolla el trabajo.
Ventilación. Excelente ( ) muy buena (x ) buena ( ) regular ( ) deficiente ( )
mala ( )
Iluminación. Excelente(x) muy buena( ) buena ( ) regular( ) deficiente ( )
mala ( )
Temperatura. Extremo ( ) frio ( ) húmedo ( ) caluroso ( ) otro: mixta
Ruido. Excesivo ( ) moderado ( x) bajo ( ) nulo ( )
% en el que 70%
debe viajar.
Espacio. Amplio (x) cómodo (x) suficiente ( ) restringido ( ) excesivamente
reducido ( )
Posición en la Sentado. 50% De pie. 0% caminando. 50% agachado 0% otro.
que se
desarrolla el
trabajo.
Riesgos de Accidentes de viaje.
trabajo.
Enfermedades Ninguna.
profesionales.

Nivel de desempeño.
Alto.

Firmas.
Elaboro. Reviso. Autorizo.
Lic. Guillermo calderón de Lic. Heriberto Mendoza. Lic. Ana contreras.

8
 la barca. Gerente de mercadeo. Director general.
Recursos Humanos.

Control de cambios.
Fecha de emisión. Fecha de revisión. Numero de revisión.
15/10/2021 Pendiente. Uno.

Código. Fecha.
Administrativo. J-103 15/10/2021

Identificación y ubicación del

puesto.
Puesto. Jefe de planeación estratégica.
Clave del puesto. G-1-102
Área. Recursos Humanos.
Puesto de jefe Vicepresidencia de estrategia corporativa.
inmediato.
Horario. Lunes a viernes de 9:00 am.
A 18.00 pm.
Horario especial. No aplica.
Turno. Matutino.
Localidad. Parque industrial Jilotepec, # 1.
Jilotepec de Molina Enríquez, México, cp.54240.
Cantidad de empleados Uno.
en el puesto.
Puestos bajo su mando. Coordinación de estrategias..
Niveles bajo su mando. No aplica.

9
Ubicación dentro del Vicepresidencia de
organigrama. estrategia corporativa.
Jefe de planeación
estratégica.

Puestos con los que se tiene relación dentro de la empresa.

Puestos. ¿Para qué? Periodicidad Área.
.
Planificación y para revisión de fases de Una vez a la Recursos
control de importancia en las estrategias. semana. Humanos.
gestión.
Jefe de estudios Para planificar y ejecutar las Una vez al Recursos
y proyectos acciones tomadas de la mes. Humanos.
planeación.
Marketing. Analizar y cuantificar las Una vez a la Recursos
necesidades del mercado. semana. Humanos.

Gerencia de Identificar los factores Diario. Recursos

servicio al cliente. comerciales. Humanos.

Puestos con los que tiene relación fuera de la empresa.

No aplica.

Propósito del puesto.

Planificar, planear y ejecutar, lineamientos estratégicos que permitan abordar el
objetivo principal.

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 Descripción general del puesto.
Desarrollar proyectos, asegurando la calidad y productividad.

Descripción especifica del puesto.

Función. Responsabilidades. Autoridad. Periodicidad.
Elaborar estrategias Desarrolla y Analiza los objetivos. Anual.
promueve el
lanzamiento de
productos.
Planificar y marcar Analizar la situación Supervisar el Semestral.
objetivos. real de la empresa. crecimiento y el
funcionamiento.
Monitorear Solucionar Evaluar y solicitar Mensual.
resultados. problemas, resultados obtenidos.
optimizando los
datos.

Bienes y documentos a su cargo.

Financieros. No aplica.
Equipo. Software y aplicaciones.
Maquinaria. No aplica.

11
 Herramientas. No aplica.
Documentos. Informes mensuales y anuales, plan de estrategias, desarrollo y
gestión.
Tramites. Contratación de servicios.
Otros. No aplica.

Perfil del puesto.

Datos personales.
Edad. De 25 a 42 años.
Sexo. Indistinto.
Escolaridad. Licenciatura en marketing, empresarial o economía.
experiencia 3 años
Formación. Manejo de equipo de cómputo.
Cursos, talleres o
idiomas.
Habilidades.  Habilidades de presentación, y creación.
Gerenciales.  comunicación y destreza en equipo computacional.
Técnicas.  Confiable, relaciones interpersonales, buena
comunicación, toma de decisiones.
Personales.
Tipo de esfuerzo.  Alto
Mental.  medio
Visual.
 medio.
Físico.
Características físicas Buena presentación,

12
 para desempeñar el
puesto.

Medio en el que se desarrolla el trabajo.

Ventilación. Excelente ( ) muy buena (x ) buena ( ) regular ( ) deficiente ( )
mala ( )
Iluminación. Excelente(x) muy buena( ) buena ( ) regular( ) deficiente ( )
mala ( )
Temperatura. Extremo ( ) frio ( ) húmedo ( ) caluroso ( ) otro: mixta
Ruido. Excesivo ( ) moderado ( x) bajo ( ) nulo ( )
% en el que No aplica.
debe viajar.
Espacio. Amplio (x) cómodo (x) suficiente ( ) restringido ( ) excesivamente
reducido ( )
Posición en la Sentado. 80% De pie. 0% caminando. 20% agachado 0% otro.
que se
desarrolla el
trabajo.
Riesgos de Ninguna.
trabajo.
Enfermedades Ninguna.
profesionales.

13
 Nivel de desempeño.
Alto.

Código. Fecha.
P-O-104 15/10/2021
Firmas.
Elaboro. Reviso. Autorizo.
Lic. Guillermo calderón de la Lic. Heriberto Mendoza. Lic. Ana contreras.
barca. Gerente de mercadeo. Director general.
Recursos Humanos.

Control de cambios.
Fecha de emisión. Fecha de revisión. Numero de revisión.
15/10/2021 Pendiente. Uno.

Operativo.

Identificación y ubicación del

puesto.
Puesto. Personal operativo de producción.
Clave del puesto. O-104
Área. Recursos Humanos.
Puesto de jefe inmediato. No aplica.
Horario. Lunes a sábado de 9:00 am.
A 18.00 pm.

14
 Horario especial. No aplica.
Gerente de
Turno. Matutino. planeación.
Localidad. Personal operativo
Parque industrial Jilotepec, # 1.
de producción.
Jilotepec de Molina Enríquez, México, cp.54240.
Cantidad de empleados en el 50
puesto.
Puestos bajo su mando. No aplica.
Niveles bajo su mando. No aplica.
Ubicación dentro del
organigrama.

Puestos con los que se tiene relación dentro de la empresa.

Puestos. ¿Para qué? Periodicidad Área.
.
Marketing. Establecer los objetivos Una vez a la Recursos
comerciales. semana. Humanos.

Jefe de estudios Identificar fallas y tomar Semestral. Recursos

y proyectos decisiones. Humanos.

Puestos con los que tiene relación fuera de la empresa.

No aplica.

Propósito del puesto.

Manufactura

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 Descripción general del puesto.
Elaboración y ejecución de los productos bajo los mejores estándares.

Descripción especifica del puesto.

Función. Responsabilidades. Autoridad. Periodicidad.
Elaborar Desarrolla y promueve el Analiza los Anual.
estrategias lanzamiento de objetivos.
productos.
Planificar y Analizar la situación real Supervisar el Semestral.
marcar de la empresa. crecimiento y el
objetivos. funcionamiento.
Monitorear Solucionar problemas, Evaluar y solicitar Mensual.
resultados. optimizando los datos. resultados
obtenidos.

Bienes y documentos a su cargo.

Financieros. No aplica.
Equipo. Guantes, zapatos, y lentes de seguridad, uniforme.
Maquinaria. Torno, rectificadora, robots, máquinas de control numérico.
Herramientas. Maquinaria en general.
Documentos. No aplica.

Tramites. No aplica.
Otros. No aplica.

Perfil del puesto.

Datos personales.
Edad. De 25 a 45 años.

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 Sexo. Masculino.
Escolaridad. Preparatoria.
experiencia No aplica.
Formación. Manejo de equipo y herramientas básicas.
Cursos, talleres o idiomas.
Habilidades.  Trabajo bajo presión, trabajo en equipo.
Gerenciales.  Manejo de maquinaria.
Técnicas.  Empatía, manejo de tensión y estrés,
Personales. manejo de conflictos.
Tipo de esfuerzo.  medio
Mental.  Medio
Visual.  alto
Físico.
Características físicas para Estado de salud buena.
desempeñar el puesto.

Medio en el que se desarrolla el trabajo.

Ventilación. Excelente ( ) muy buena ( ) buena ( x) regular ( ) deficiente ( )
mala ( )
Iluminación. Excelente(x) muy buena( ) buena ( ) regular( ) deficiente ( )
mala ( )
Temperatura. Extremo ( ) frio ( ) húmedo ( ) caluroso ( ) otro: mixta
Ruido. Excesivo (x ) moderado ( ) bajo ( ) nulo ( )
% en el que No aplica.
debe viajar.
Espacio. Amplio (x) cómodo (x) suficiente ( ) restringido ( ) excesivamente
reducido ( )
Posición en la Sentado. 0% De pie 70%. 0% caminando 30%. agachado 0%
que se otro.
desarrolla el
trabajo.

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 Riesgos de Lesiones por el uso de maquinaria.
trabajo.
Enfermedades Ninguna.
profesionales.

Nivel de desempeño.
Alto.

Firmas.
Elaboro. Reviso. Autorizo.
Lic. Guillermo calderón de la Lic. Heriberto Mendoza. Lic. Ana contreras.
barca. Gerente de mercadeo. Director general.
Recursos Humanos.

Control de cambios.
Fecha de emisión. Fecha de revisión. Numero de revisión.
15/10/2021 Pendiente. Uno.

CONCLUSIONES.

Finalmente sea logrado analizar cada uno de los tres niveles de puestos, para lo
cual se ha mostrado un panorama general, donde se logró determinar las
habilidades, competencias, responsabilidades y características principales, tanto
de las necesidades que requiere el puesto, como del personal. Este procedimiento
garantiza a la organización el bienestar y el buen desempeño de su personal.
El análisis y descripción de puestos, es una herramienta que utiliza la mayoría de
las empresas para controlar, actuar, tomar decisiones y equilibrar toda la
información obtenida para lograr llegar a sus objetivos.
En la descripción se detalla cada aspecto que hace el personal, por ejemplo, las
tareas o actividades que este desempeñe, como lo ejecuta, que recursos se
utilizan y que métodos emplean, siempre buscando el propósito por el cual se
realizan las funciones.
Estas técnicas se encargan de optimizar los resultados, de esta manera el

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desarrollo adecuado es fundamental para dar seguimiento a cada una de las
actividades, estructurando y mejorando todo proceso operativo, administrativo y
gerencial, este tipo de proceso siempre debe ser documentado y actualizado para
cuando sea requerido.
Por lo tanto, al analizar y enfatizar en cada uno de estos, se logra notar la
importancia, los beneficios y las utilidades que propician, clarificando la
información para mejorar los ajustes de personal y puestos.
En definitiva, los resultados que hemos obtenido en este análisis y descripción de
puestos, determinan la vital importancia de obtener la información necesaria para
detectar oportunamente las debilidades y fortalezas de la empresa, esta
investigación nos ha proporcionado una gran herramienta, la cual podemos
implementar, aplicar o dar a conocer a las organizaciones para su buen
funcionamiento.

Bibliografía:

Díaz J, (2021). Análisis y valuación de puestos. https://learn-us-east-1-prod-fleet02-

xythos.content.blackboardcdn.com/5fdd41fee8c15/11926883.
Díaz J. (2021). Elementos del análisis de puesto. https://learn-us-east-1-prod-fleet02-
xythos.content.blackboardcdn.com/5fdd41fee8c15/11926894.
Díaz J. (2021). reclutamiento, selección, contratación e inducción de personal. https://learn-us-east-1-prod-fleet02-
xythos.content.blackboardcdn.com/5fdd41fee8c15/10911866.
Grados, J. (2013) “Reclutamiento, selección, contratación e inducción de personal. México Edit. Trillas.

Medrano V. (2013). Historia Truper, boletín informativo. https://vdocuments.mx/historia-de-truper.html.

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