Integrantes 

1. LIZBETH NATALY SEGURA  VILCHEZ

2. ELNA GARCIA JULCA
3. NANCY YULIANA SAMANIEGO GAVINO
4. LIZETH SHARON ARAUJO CONTRERAS

CASO PRÁCTICO 3

1. TRAS LA EXPOSICIÓN DE LA SITUACIÓN QUE SE VIVE

ACTUALMENTE EN LA EMPRESA CONFECCIONES S.A.SE
REQUIERE UN DIAGNÓSTICO Y TOMA DE DECISIONES.

DIAGNÓSTICO:

Según la lectura se puede diagnosticar que la dirección de la empresa

Confecciones S.A., el cual estaba a cargo del Don Mauricio, quien dejó
expresa su voluntad a través de la sucesión de la dirección, al hijo mayor
como gerente de la empresa, quien al asumir dicho cargo
lamentablemente no cumple con las expectativas y no cuenta con
experiencia necesaria en tema de negocios empresariales, a la vez que 
viene dando un trato inadecuado al personal que labora en la empresa,
sumado a ello los demás integrantes de la gestión de cambio, no
cuentan con experiencia laboral, todo ello está conllevando a que la
empresa confecciones S.A. se encuentra en situación de crisis, donde
los colaboradores tienen inadecuadas relaciones interpersonales,
deficiente clima laboral, e insatisfacción de los trabajadores para realizar
sus labores, como consecuencia viene afectando a la productividad de la
empresa.
TOMA DE DECISIONES: 

Se requiere un cambio radical, debido a que las relaciones

interpersonales entre hermanos y el equipo de gestión se ven muy
deterioradas, tal es así que está perjudicando la productividad de la
empresa y el buen desempeño de los demás trabajadores.

Para afrontar esta problemática se requiere contratar un nuevo gerente

que tenga la experiencia y desarrolle habilidades directivas y blandas
para asumir esta dirección a fin de mejorar los niveles de comunicación
entre los hermanos con el equipo de gestión y de esa manera
incrementar la   productividad y competitividad de la empresa.

Asimismo, con este cambio se busca mejorar el clima laboral y promover

un trabajo en equipo y el compromiso de los trabajadores en las diversas
áreas de trabajo que realizan en beneficio de la empresa, a quienes se
les debe de otorgar reconocimientos e incentivos entre otros, por el
eficiente desempeño de sus labores los mismos que van a contribuir a
que la empresa alcance sus objetivos empresariales.

RECOMENDACIÓN:

Se recomienda que los hermanos, el equipo de gestión y demás

trabajadores de la empresa puedan llevar un proceso de coaching
profundo, a fin de que mejoren sus relaciones interpersonales y
desarrollen sus competencias y habilidades personales, con el objetivo
de elevar su desarrollo personal, por ende incrementar los niveles de
productividad y acrecentar el clima laboral, afianzar los niveles de
comunicación asertiva y afectiva entre los trabajadores, equipo de
gestión y  hermanos, para que, en un periodo de corto, mediano o largo
plazo, el hermano mayor pueda asumir el cargo de la gerencia, tal como
anheló Don Mauricio, padre fundador de la empresa Confecciones S.A.
2.  DE QUÉ MANERA CONSIDERA QUE EL COACHING PODRÍA SER
UNA OPINIÓN VÁLIDA PARA DAR UN GIRO A LA SITUACIÓN
ACTUAL EN LA  QUE SE  ENCUENTRA LA EMPRESA?
La intervención de un Coach, es sumamente importante a fin de que se
inicie un proceso de transformación adecuada para que los hermanos y
demás colaboradores internalicen, a través de la técnica GROW
observen, tomen acción y obtengan resultados en beneficio de la
empresa., en tanto que se sitúen en el aquí y ahora a fin de clarificar sus
objetivos e iniciar con el proceso de coaching profundo.
Ya que el Coach es un acompañante puede facilitar y acelerar el
proceso y ayuda a conseguir los objetivos de la empresa; descubriendo
los recursos y los medios necesarios para alcanzarlos.

3. DESDE EL ENFOQUE DEL COACHING, QUÉ TÉCNICAS Y/O

HERRAMIENTAS USARÍA PARA DAR SOLUCIÓN A ESTA
SITUACIÓN. ¿QUÉ SOLUCIONES CONCRETAS PROPONDRÍA?

Las Técnicas y Herramientas que se podría utilizar para esta situación:

 Mostrar empatía: El coaching construye relaciones de confianza con los

colaboradores, creando espacios de confianza durante la conversación.
 Permanecer en silencio y escuchar activamente; El coach durante el
tiempo permanece en silencio, escuchando y sin juzgar a la persona.
 Concreta y enfoca: Permanecer en silencio para ayudar a escuchar
activamente y puede interrumpir de forma respetuosa, en el momento
donde la otra persona está repitiendo el mismo asunto.
 Parafraseo: Con esta técnica se puede ayudar al coachee a tomar
conciencia y ver la situación de manera más clara.
 Curiosidad y preguntas poderosas: Permite comprender más allá del
juicio, y que el coachee encuentre las respuestas de su mundo interior.
 Lenguaje apreciativo: el Coach puede ayudar Inyectando energía que
motiva día a día; puede ser la comunicación verbal y no verbal.
  Retroalimentación Constructiva: Ayuda a alcanzar metas y aumenta
el desempeño de la empresa.
 Generar alternativas: El Coach ayuda Ampliar la perspectiva y a
encontrar alternativas de acción permitiendo alcanzar metas
significativas
 Crear compromiso y responsabilidad:  a través del empoderamiento
lingüístico
 Construir planes de acción efectivo y alcanzar las metas establecidas

SOLUCION CONCRETA:
Es muy importante conocer las fortalezas, debilidades y desarrollar las
capacidades empezando con un proceso profundo de transformación personal
haciendo cosas distintas e iniciar nuevos retos, hábitos que permitan mejorar
las acciones y emociones.
Que contribuya a obtener una mayor autonomía y autoconfianza, mejorando los
niveles de comunicación con las demás personas, donde se descubren nuevas
habilidades a la hora de comunicarse, expresarse y de mantener una escucha
activa, practicando la empatía, fomentando el trabajo en equipo y desde el
autoconocimiento se puede aportar más y promover el compromiso, el sentido
de pertenencia, la capacidad resolutiva y creativa que favorece a que los
hermanos puedan adaptarse al cambio.
Ya que el coach dota de herramientas concretas y estratégicas a fin de que los
hermanos y demás colaboradores mejoren sus estados emocionales
poderosos y de confianza para que puedan resolver conflictos y conlleve a la
innovación y competitividad por ende alcanzar los objetivos de la empresa.