COACHING PARA EL LIDERAZGO

INTEGRANTES
Liza Fernanda Acosta Meneses
María Camila Bermudes Quejada
Héctor Manuel Bernal Galvis
Ramon Andrés Blanco Galván
Brayan Sneider Blanco Rueda
Dayana Mishell Borrero Palomino

Universidad Popular Del Cesar Seccional Aguachica

Administración De Empresas
Énfasis I
Aguachica – Cesar
2021
 COACHING PARA EL LIDERAZGO

INTEGRANTES
Liza Fernanda Acosta Meneses
María Camila Bermudes Quejada
Héctor Manuel Bernal Galvis
Ramon Andrés Blanco Galván
Brayan Sneider Blanco Rueda
Dayana Mishell Borrero Palomino

Docente
Yiceth Alejandra González Duarte

Universidad Popular Del Cesar Seccional Aguachica

Administración De Empresas
Énfasis I
Aguachica – Cesar
2021
El coaching de liderazgo esta destinado a satisfacer las necesidades de una organización, es
una asociación en donde el líder y coach trabajan en conjunto para llegar a un propósito
determinado con el fin de lograr un cambio de comportamiento sostenido y transformar la
calidad de la vida laboral y personal del líder. Necesita, además, de habilidades de
comunicación de parte del coach, quien a través de la escucha activa y la retroalimentación
debe lograr influir en el trabajador, generando responsabilidad y conciencia.
Trabajar en un equipo es una tarea donde el líder o coach debe desarrollar a cada miembro
de su equipo individualmente, cuando se capacitan a los trabajadores, se les enseña cómo
hacer su trabajo. El coach es el que se encarga de que las personas tengan claras sus
habilidades y crean en ellos mismo, el coaching constituye una herramienta fundamental
para lograr esta alianza entre el líder y los trabajadores. El líder busca que los integrantes de
un equipo desarrollen sus habilidades para que tengan a cargo ciertas tareas, el líder puede
ser considerado como tal en la medida que tenga seguidores, personas convencidas de su
visión, que la comparten y cuyas vidas y acciones se ven influidas por las ideas del líder.
Al interior de las organizaciones existe una necesidad permanente por mantener ese
vínculo, a fin de lograr el máximo rendimiento de los trabajadores, que estén plenamente
convencidos de los objetivos planteados y las estrategias a implementar, y que se
comprometan en su consecución. El coaching de liderazgo busque que sus integrantes
logren el éxito haciendo uso de sus habilidades, contribuyendo también con el rendimiento
del personal, resaltando sus cualidades, autoestima, conciencia y que se enfoca en los
cambios y la globalización. En ese entorno, el coaching se convierte en una herramienta
fundamental para que el líder pueda lograr el nivel de influencia necesario en la
organización.
Los líderes coaching ayudan a los empleados a identificar sus fortalezas y debilidades, y
ajustarlas a sus aspiraciones profesionales y personales. Incentivan a los empleados a
establecer logros de largo plazo y los ayudan a conceptualizar un plan para alcanzarlos.
Realizan acuerdos con sus empleados acerca de su rol y responsabilidades en los planes de
desarrollo, y les brindan formación y feedback en abundancia. Los líderes coaching
sobresalen en las organizaciones porque proponen a sus empleados asignaturas desafiantes,
incluso cuando esto signifique que sus tareas no van a completarse con rapidez. En otras
palabras, estos líderes están dispuestos a afrontar que el fracaso a corto plazo lleva a un
aprendizaje a largo plazo.
El coaching mejora los resultados. La razón: requiere diálogo constante, y ese diálogo es
una forma de impulsar hacia arriba los vectores del clima, el diálogo constante del coaching
garantiza que la gente sepa qué se espera de ellos y cómo su trabajo encaja en una
estrategia o visión más amplia. Esto afecta la responsabilidad y claridad. En cuanto al
compromiso, el coaching ayuda allí también porque el mensaje implícito en el estilo es
“creo en vos, y espero de ti tus mejores esfuerzos”. Los empleados a menudo responden a
ese desafío con su corazón, mente y alma.
Un Líder Coach debe desarrollar un alto grado de Dominio Personal, de Inteligencia
Emocional Intrapersonal e Interpersonal, una afinada Inteligencia Conversacional, saber
facilitar un aprendizaje organizacional significativo, y desarrollar todo el potencial de sus
equipos.
Tiene como objetivos,

 Lograr resultados extraordinarios en los equipos a través de un liderazgo adaptado a

los retos del siglo XXI.
 Convertir a los directivos en auténticos líderes-coach, ayudándoles a desarrollar en
profundidad, las competencias necesarias.
 Conocer las claves para aumentar la motivación y el compromiso de las personas,
tanto a nivel individual como grupal.
 Entrenar todo tipo de habilidades conversacionales para facilitar los procesos de
comunicación con colaboradores, pares, superiores, proveedores y clientes.

1. El líder-coach como facilitador de aprendizaje y la transformación.

Un líder-coach es el que tiene la capacidad para ayudar al otro a ser exitoso, generando
transformaciones y resultados sostenibles en el largo plazo. Para lograr esto, el líder debe
saber cómo construir un ambiente seguro y propicio para el aprendizaje y contar con las
herramientas para conducirlo.
En este contexto, se necesitan líderes capaces de desarrollar a sus equipos y generar el
espacio necesario para que desplieguen todo su potencial y pueda multiplicarlo por toda la
organización. Se necesitan lideres activadores y facilitadores del talento
Un Líder Coach no es un Coach, es un líder que utiliza las herramientas y los fundamentos
del coaching para ejercer su liderazgo, de tal forma que pueda optimizar el talento de la
organización.
El objetivo de un Líder Coach es acompañar a las personas de su equipo en un proceso de
desarrollo de su potencial para ponerlo al servicio del objetivo que el equipo y la
organización quieren lograr. La característica fundamental de un Líder Coach es que no
solo lidera a otros, sino que lidera su vida y a sí mismo.
Liderar es obtener la mejor versión de los colaboradores para así́ poderla poner al servicio
de las visión, misión y objetivos de la organización. Liderar es hacer crecer a los
colaboradores y llevarlos donde otros no han podido llegar. Liderar es ayudar a otros a que
descubran todo su potencial. Y todo esto no se puede lograr sin las herramientas
apropiadas. También busca transforma el entorno empresarial al emerger como paradigma
facilitador del cambio personal y al generar aprendizaje transformacional.
 2. El modelo de observación escucha y retroalimentación en el aprendizaje.
El modelo del observador es una relación entre las creencias, acciones y resultados. Es una
matriz que se mete en los ojos y codifica todo lo que se hace, y los resultados que se
obtienen, basta escuchar la cantidad de historias famosa sobre “cómo le dijeron que no
podía, y lo pudo hacer”. ¿Es una característica de todos los seres humanos? La Lógica
japonesa dice: Si alguien puede hacerlo, significa que yo también puedo hacerlo. Si nadie
puede hacerlo, significa que debo ser el primero en hacerlo.
Entonces estos pensamientos preconcebidos, que establecen un modelo del observador
¿habla de solo una persona? Ese es otro pensamiento que tenemos impuesto: el observador
puede ser un grupo de personas, un equipo de trabajo, una empresa o un país. Entonces este
modelo de pensamiento se transforma en algo muy peligroso. Basta pensar que toda una
empresa piense que no puede llegar a un objetivo para no alcanzarlo jamás, y que la
organización desaparezca. Haciendo del mismo observamos, escuchamos y después nos
retroalimentamos para poder lograr los fines que tiene la misma y comunicarlo en el
equipo.

3. Competencias conversacionales para la efectividad en el manejo de los procesos.

Las competencias conversacionales generan una buena interacción entre los miembros de
una organización, conversar con eficiencia depende del desarrollo de las siguientes
competencias:
- Mostrar Empatía
Tu rol como líder coach es, primero, construir relaciones de confianza con tus
colaboradores, y segundo, crear un espacio de confianza durante la conversación. Una
forma de construir confianza durante las conversaciones de coaching y liderazgo es
mostrando empatía. Desde la empatía y la compasión se genera confianza, desde la
confianza se produce lealtad y desde la lealtad es posible influenciar y movilizar a otros
hacia el alcance de metas compartidas.
El rapport es utilizada por el coaching para generar empatía, crear una conexión de empatía
con otra persona, para que se comunique con menos resistencia. Para mostrar empatía y
compasión, en los momentos en que los colaboradores estén expresando cómo se sienten
frente a una situación difícil, es útil escuchar con interés y utilizar frases como:
“Te entiendo”.
“Es normal sentirse así”.
“Yo también he estado en tu situación”.
“¿Cómo puedo ayudarte?”.
“¿Qué podemos hacer?”.
Hacer uso de la técnica de Mindfulness llamada la meditación de la amistad, en donde unos
estudios se basan en tomografías cerebrales hallando que esta meditación dispara las artes
del cerebro que gobierna la empatía, gentileza y el enfoque.

- Permanecer en silencio y escuchar activamente

En las conversaciones de coaching el líder coach está la mayoría del tiempo en silencio,
escuchando, sin juzgar a la otra persona, el líder coach que escucha activamente tiene toda
su atención puesta en el otro. Si escuchas activamente toda tu atención está en el lenguaje
verbal y no verbal de tu colaborador, al tener tu atención completamente puesta en el otro,
incluso puedes percibir sus cambios emocionales.

La escucha activa permite que la persona que lo esta escuchando entienda y comprenda lo
que le quiere decir, hablamos de 3 niveles de escucha. La escucha activa se da en los
niveles 2 y 3.
1. En el primer nivel, quien “escucha” está enfocado en sí mismo y escucha más sus
propios pensamientos que las palabras de su interlocutor.
2. En el segundo nivel quien escucha tiene toda su atención enfocada en el otro, tanto
en el lenguaje verbal como no verbal de su interlocutor.
 3. En el tercer nivel, quien escucha está tan conectado con el otro, que es capaz de
percibir los cambios emocionales de su interlocutor. En este nivel se escucha con el
corazón.

- Concretar y enfocar
Permanecer en silencio ayuda a escuchar activamente, a su vez cuando escuchas
activamente puedes percibir cuando la otra persona está dándole muchas vueltas al asunto,
extendiéndose con demasiados detalles y desviándose de lo que es importante.
En estos momentos el uso de una técnica muy simple ayuda al otro a ser concreto:
interrumpirlo de forma respetuosa. Por ejemplo, si el tema central de la conversación es
mejorar el cumplimiento en los tiempos de entrega de pedidos, y tu colaborador está
contándote con muchísimos detalles lo que, sucedido con varios clientes, puedes decirle
algo como, por ejemplo:
“Discúlpame te interrumpo, me parece muy valioso lo que estás diciendo y me gustaría que
nos enfoquemos en lo más importante del asunto. Qué tal si en vez de contarme los detalles
de lo que sucedió con cada cliente, me cuentas ¿qué tienen en común todas estas
situaciones?”.
También puedes de manera directa, respetuosa y cálida decir:
“Permíteme interrumpirte, gracias por compartir esta valiosa información. Siento que nos
estamos desviando del tema prioritario y me gustaría que nos enfoquemos en el tema
central, para que optimicemos el tiempo y lleguemos al corazón del asunto”.
También hacer uso de preguntas que ayuden a enfocar y concretar la información, como:
¿Cuál es el tema central? ¿Qué te quieres llevar de esta conversación? ¿Qué aprendiste de
la situación? ¿Qué es eso esencial que quieres compartir conmigo?

- Nombrar el elefante en el salón

alude a un tema espinoso que todos conocen, pero del que nadie se atreve a hablar, con lo
cual callan y fingen que no existe. Un error que a veces cometen los líderes es que por
miedo al conflicto no expresan lo que quieren decir, y al evitar conversaciones difíciles,
dejan de señalar comportamientos que sus colaboradores llevan a cabo y que causan un
impacto negativo. Para evitar caer en este error, se utiliza la intuición y validarla. Si hay
algo que estás percibiendo compártelo con el otro y pregúntale cómo lo ve.
Por ejemplo: “Tengo la sensación de que te impacientas cuando el equipo te pide
explicaciones ¿es así? ¿Tú cómo lo ves?”
 - Parafraseo
El parafraseo es una técnica a través de la cual podemos ayudar a otra persona a tomar
consciencia y ver una situación con más claridad. Parafrasear es hacer un resumen de lo que
se ha escuchado, para validar que se está comprendiendo lo que el otro dice, y para
compartir lo que se percibe de la situación. Enfocar toda la atención en algo que este
diciendo y entender la esencia del mensaje, toma la esencia del mensaje y pregunta si lo has
comprendido, por ejemplo:
El líder coach: Me gustaría conocer tu opinión sobre los desafíos que estás
enfrentando en tu trabajo.
El colaborador: Bueno, son varias cosas. Siento que tengo muchas cosas diferentes
que hacer, visitar a los clientes, cargar los pedidos en el sistema, hacer un
seguimiento de la labor de los vendedores y a veces siento que el tiempo no me da
para hacer tantas cosas. Me gustaría tener más tiempo para crear estrategias, pero
muchas veces se va el día resolviendo problemas.
 El líder coach: ¿Cómo te sientes ante esa situación que describes?
El colaborador: Me siento abrumado y muchas veces impotente. Siento que no
tengo el poder para implementar lo que quisiera.
El líder coach valida significados: ¿Qué significa tener el poder para implementar lo
que quisieras?
El colaborador: Significa poder crear estrategias e implementarlas sin necesidad de
pedir tantas autorizaciones. Como, por ejemplo, poder dar descuentos o crear
promociones para los clientes.
El líder coach parafrasea:
Lo que estoy entendiendo es que te sientes abrumado con las múltiples responsabilidades
de tu cargo, que sientes que inviertes mucho tiempo resolviendo problemas y que te
gustaría tener más autonomía para crear e implementar estrategias. ¿Es así? Capto lo que el
colaborador le quería expresar.

- Curiosidad y preguntas poderosas

El origen del coaching está en el método socrático.
Sócrates decía: “No le puedo enseñar nada a nadie, solo puedo hacerlos pensar”
Una parte del método se basa en hacer preguntas reflexivas. Lo que busca en las
conversaciones de coaching con este tipo de preguntas, es que el otro encuentre las
respuestas en su interior, de esta forma se genera más aprendizaje, y para esto el líder coach
necesita ser muy curioso. Las preguntas poderosas son preguntas que invitan a la reflexión,
por ejemplo:
¿Por qué es importante para ti alcanzar esta meta? Le ayudan al otro a verse a sí mismo o
una situación con mayor claridad, por ejemplo:
¿Qué te hace sentir motivado? Lo llevan a desafiar sus creencias limitantes.

- Lenguaje apreciativo
La cantidad apropiada de muestras de aprecio puede incrementarse la productividad y el
desempeño de los equipos, el líder coach se asegura de demostrar aprecio por sus
colaboradores. Mostrando diferentes formas de comunicación, verbal y no verbal, que
permiten demostrar aprecio.
Muestras de aprecio no verbales: la sonrisa, el abrazo, el saludo afectuoso, la palmada de
felicitación en la espalda, la mano en el hombro, la chocada de manos, asentir con la
cabeza, aplaudir.
Muestras de aprecio verbales: agradecimientos, reconocimientos, y todas las expresiones
verbales de valoración, cariño, aprobación y admiración.

- Retroalimentación constructiva
La retroalimentación es una herramienta de coaching y liderazgo que, se utiliza de gran
ayuda en rol como líder coach. Para asegurar de que la retroalimentación es constructiva se
tiene en cuenta los siguientes puntos:
1. directo y específico: solicitudes específicas, expresando en primera persona que esperas
del otro.
2. Hablar sobre las acciones y su impacto: Si das un feedback correctivo, sobre una acción
que tuvo un impacto negativo, asegúrate de discutir una sola acción específica por
conversación; mencionar cuál fue el impacto que produjo; sin usar adjetivos calificativos
que juzguen al otro, y evitar generalizar usando términos como siempre, nunca entre otros.
Un feedback constructivo es honesto, directo, empático, cálido y usa un lenguaje
apreciativo y asertivo, quien recibe este tipo de retroalimentación se siente más
comprometido con su trabajo; ve a su líder como alguien que está apoyándolo, y considera
que el mensaje que recibe lo ayudará a mejorar y ser más exitoso, cuando la
retroalimentación es directa y honesta, pero no es empática, cálida, ni apreciativa, las
personas se sienten atacadas, ofendidas y no valoradas.
Por otro lado, cuando la retroalimentación es empática, cálida y apreciativa, pero no es
directa y honesta, quien la recibe no entiende con claridad el mensaje, ni la importancia de
este y por lo tanto difícilmente cambia su comportamiento, Ninguno de los dos extremos es
bueno, porque para un buen liderazgo se necesita tanto aprecio y empatía, como capacidad
de comunicarse de manera directa y honesta.
De manera muy resumida, los 4 obstáculos del liderazgo hacen referencia a ciertas
necesidades que cuando están en equilibrio contribuyen a un buen liderazgo, pero que
cuando están fuera de balance afectan la capacidad de la persona para liderar con
efectividad.
https://amayaco.com/blog/obstaculos-del-liderazgo

- Generar alternativas
estemos hablando de nuevas alternativas de producto como de soluciones a un problema,
extremadamente dependiente de las personas. Esa dependencia de las personas gira
alrededor de dos aspectos: su creatividad y su capacidad para asumir riesgos
¿Has escuchado a tus colaboradores decir?:
“Esto es muy difícil”
“No es posible”
“No se puede”
Esto sucede porque el equipo está viendo una situación desde una perspectiva limitante,
desde el miedo. El rol del líder coach es ayudar a al equipo a ver la situación desde
perspectivas que generen confianza y empoderamiento, ayudar a encontrar diversas
alternativas a la hora de diseñar estrategias y enfrentar desafíos y especialmente a abrir la
mente a nuevas posibilidades.
pensar en posibilidades diferentes y alternativa, a través de una lluvia de ideas donde las
opciones son válidas, incluso las que puedan parecer locas y arriesgadas. Se trata de pensar
en posibilidades y no en obstáculos, de pensar en “qué tal si” y “por qué no”, Si ves que tu
colaborador está bloqueado y no se le ocurren alternativas, haz uso de preguntas poderosas
como: ¿Qué harías si el éxito estuviera garantizado? ¿Qué harías si fueras arriesgado? ¿Qué
harías si esta fuera la primera vez que te enfrentaras a esta situación? Entre otras.

- Crear responsabilidad y compromiso

Sentirse parte de un equipo puede tener mejores efectos en el compromiso y la motivación.
Es importante optimizar la frecuencia en la comunicación entre empleados, es de gran valor
saber cómo se sienten los empleados acerca de su misión, valores y dirección de la
compañía. La responsabilidad desarrolla sus tareas para ser eficiente y productivo. Tomar
la decisión de desarrollar una Marca Personal genera un compromiso. Primero con uno
mismo, porque deberás descubrir quién eres, qué haces, cómo lo haces y para qué lo haces
Una forma de crear responsabilidad es a través del empoderamiento lingüístico, los seres
humanos podemos hablar de manera empoderada o con poco poder.
 Cuando se habla con poco poder, dispone a las personas en un lugar de víctimas
en las circunstancias.
 Cuando hablamos de forma empoderada nos hacemos responsables por nuestras
vidas, elecciones y resultados.
 - Construir planes de acción efectivos
Como líder coach debe asegurase que el aprendizaje que se ha generado durante la
conversación se traduzca en planes de acción concretos, que les permita a los colaboradores
avanzar en el alcance de sus metas, para que los planes de acción sean efectivos.
Durante las conversaciones de coaching, invita a tu equipo a utilizar una libreta de notas y
un calendario para que los planes de acción queden por escrito y para que se agenden los
compromisos.
El seguimiento de los dichos planes es importante porque permite tener presente los
objetivos, evaluar si la organización está avanzando y saber qué estrategias están
funcionando.
 - Entrar por las puertas abiertas
Entrar por las puertas abiertas es dejar que la conversación fluya y hacer preguntas o
comentarios que estén relacionados con lo que el colaborador está diciendo, en vez de
imponer la agenda. Cuando impone la agenda, creyendo que sabe perfectamente lo que
sucede con el otro, induciendo a que haga lo que desea, pierdes la posibilidad de
comprender lo que realmente está sucediendo y de ayudar a tu colaborador a encontrar las
respuestas en su interior.
El colaborador es quien diseña las soluciones, el estará más comprometido con estas y se
sentirá más motivado al percibir que tiene autonomía para decidir, el rol como líder coach
es facilitar el aprendizaje de tu colaborador y empoderarlos.
Cada pregunta poderosa y observación deben surgir de aquello significativo que acaba de
decir el colaborador. Todo con el fin de lograr las metas en conjunto.
Concluyendo que hacer uso de la habilidad como lideres y uso de la herramienta de coach,
permite ofrecer mejores propósitos a la organización para lograr metas en conjunto, líder-
coach busca que sus colaboradores hagan uso de sus habilidades, aprovechando cada una
para que el equipo de trabajo lograr óptimos resultados, haciendo uso de la comunicación
como una base para la integridad, busca también cambiar la vida de los colaboradores y
crear esas unión entre los altos mandos y trabajadores, transformando sus vidas y
permitirles realizarse dentro y fuera de la empresa, el líder-coach busca generar
responsabilidad y conciencia en sus colaboradores, para que den todo de si en cada
proyecto o actividad que quiera llevar en marcha la misma, También es de notar que el
líder-coaching busca que sus trabajadores identifiquen sus fortalezas y debilidades, para
hacer frente a cualquier adversidad que se presente en el procesos, todo se lleva a largo
plazo con el fin de que aprendan de sus errores y puedan llegar a las metas establecidas,
gracias a todo ello se le permite acompañarlos en su formación para que en un futuro sean
ellos los que lleven las riendas del grupo u organización. Utilizar metodologías que
implique la integridad, compromisos y que cree lealtad entre ellos mismos comunicando
cada una de las cosas o circunstancias que se estén llevando a cabo en dichos procesos.
Hacer uso de esta herramienta en los equipos de trabajo en la organización permite que se
desarrollen mejor los procesos y logren propósitos en conjunto sin descuidar la integridad
de las personas, permitiendo escuchar las opiniones de todos para la toma de las decisiones.
Bibliografía
https://aquavitacoaching.com/programa-lider-coach-coaching/
https://growlia.com/que-es-el-coaching-de-liderazgo/
https://buleria.unileon.es/bitstream/handle/
https://amayaco.com/lider-coach