FORMATO DE RESPUESTAS

FORMATO DE
RESPUESTAS

Nombre estudiante/es: Scarlet Vasquez – Nayaret Malhue

Asignatura: DIAGNOSTICO Carrera: ING.ADM.MENCION FINANZAS
EMPRESARIAL

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Profesor/a: Fecha: 15-09-2022

Reformulando la misión y visión

En esta actividad individual tendrás que analizar la misión y visión de una empresa ficticia,
a fin de identificar las fortalezas y debilidades que te permitirán formular una nueva
propuesta para ambos casos.

Instrucciones específicas:

1. Lee detenidamente el caso planteado:

Reformulando para crecer

La empresa de tecnología TECNOL se ha acercado a ti porque
necesita que realices un diagnóstico empresaria y, con esto, evaluar su
misión y visión; ya que, de acuerdo los últimos movimientos, no han
logrado cumplir los objetivos planteados.

Visión:
“Entregamos un servicio de calidad, con eficiente atención y
personalización del consumidor a quien le otorgamos una experiencia
de consumo diferenciada. Nos esforzamos diariamente por estar
atentos a las necesidades que nuestros consumidores tienen a fin de
generar en ellos, la mayor satisfacción posible”.

Misión:
“Apuntamos a ser una de las principales empresas reconocidas en el
sector comercial, siendo pioneros en tecnología, líderes en el mercado
y, la única empresa que lleve la satisfacción del consumidor como valor
fundamental de su gestión”.

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A partir de la visión y misión de esta empresa tendrás que:

 Redacta tres impactos positivos que una correcta misión y visión

organizacional entrega a la empresa.
 Describe, para cada caso, qué debilidades encontraste y de qué manera se
podrían resolver. (Dos elementos para la misión y dos para la visión)
 Elaborar una nueva propuesta de visión y misión de esta empresa que
incluya lo descrito en el punto anterior.
 A partir de la nueva misión describe de qué manera la identidad de la
empresa se muestra de manera diferenciadora y de qué manera se expresa la
razón o motivo de su acción.
 A partir de la nueva visión describe ¿de qué manera se expresa lo que la
organización quiere para su futuro?
 Redacta dos prácticas para abordar la planificación estratégica de la
empresa TECNOL.

RESPUESTAS :

1-Una correcta misión puede ayudar a la empresa a conseguir mas clientes y a

extenderse en el mercado si deja en claro cosas como características de los productos o
servicios, cobertura geográfica, ventajas competitivas.

- Una correcta misión puede ayudar a la empresa a conseguir más clientes.

- Una correcta visión puede ayudar a la empresa a fijarse como líder en el mercado, y a
generar confianza entre sus consumidores al tener objetivos alcanzables y realistas.

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2- En el caso de la visión la cual es en realidad la misión, muestra claramente el enfoque

que la empresa tiene en cuanto a atención al cliente y su compromiso con brindar buenas
experiencias sin embargo todavía faltan algunos aspectos que deberían ser considerados
dentro de una correcta misión como por ejemplo características del producto ventajas
competitivas u otros elementos diferenciadores.

- En el caso de la Misión, o mejor dicho la Visión de la empresa, esta se ve concisa y

demuestra caramente los elementos que debe tener una visión, se indican las

inspiraciones, esperan ser lideres. Sin embargo, también falta el tipo de imagen que

desean proyectar, ya que nuevamente su enfoque es únicamente en la satisfacción al

consumidor, pero no indican más propósitos. Esta visión claramente deberá cambiar

en el tiempo según el contexto empresarial.

3- MISIÓN

“Creamos tecnología de software que permite a la gente experimentar sus ideas antes de
convertirlas en realidad”

-VISÍON

“Ser líder en la industria de las nuevas tecnologías; establecer el estándar para la

satisfacción del cliente; al mismo tiempo se implementa la participación del cliente en el
mercado”

Valores:

-Integridad.

-Honestidad.

-Respeto.

-Trabajo En Equipo.

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4- La identidad de la empresa se mantiene diferenciándose del resto cuando a la

propuesta del cliente; y su razón de ser se manifiesta al indicar los productos y/o servicios
que comercializa ,en este caso TECNOLOGÍA.

5- La empresa tiene como propósito llegar a ser lideres en el área manteniendo la esencia
de una atención satisfactoria para el cliente.

6- -Como primera opción la empresa debe tomar decisiones y establecer objetivos fijos
profundizando en exponer los productos y/o servicios que comercializa; luego de eso
puede planificar los protocolos postventa para la satisfacción al consumidor.

En este momento la empresa ya tiene claro cuál es su misión y visión, de modo que debe
replantearse los objetivos para poder cumplir con las metas propuestas.

-Como segunda opción es posible dibujar un nuevo modelo de negocios planificación,

organización, dirección y control estableciendo nuevas propuestas de valor desde la
misión y visión reestructuradas manteniendo el fin que es cumplir con los objetivos
propuestos.

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