Plan de

Diagnóstico

Exámen Transversal Liderazgo Efectivo

Integrantes: C. Aceituno – Duoc UC Puente Alto
R. Astudillo – D. Rojas – M. 15 de Diciembre 2022
Valdebenito. Sección 002D
Docente: Dora Alfaro
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TABLA DE CONTENIDO
Introducción ___________________________________________________ 3
Resumen ejecutivo ______________________________________________ 4
Objetivos _____________________________________________________________ 4
¿Qué es la negociación? _________________________________________________ 4

Antecedentes ___________________________________________________ 5
Empresa Eco-sura ______________________________________________________ 5
Constructora Sebastián __________________________________________________ 5
Problema: incumplimiento de pago y de fecha estipulada por ambas partes. ________ 5

liderazgo de las empresas_________________________________________ 6

Empresa Eco-sura ______________________________________________________ 6
Constructora Sebastián __________________________________________________ 6

Actores claves __________________________________________________ 7

Diagnóstico ____________________________________________________ 8
Planteamiento __________________________________________________ 9
Negociación ___________________________________________________ 10
Opciones de beneficio ___________________________________________ 11
Conclusión ____________________________________________________ 12
Bibliografía ____________________________________________________ 13
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INTRODUCCIÓN

El diagnóstico organizacional se define como el análisis que se hace para evaluar la situación de
la empresa, sus problemas, potencialidades y vías eventuales de desarrollo.
Así mismo ha ido adquiriendo cada vez mayor importancia, en la medida que se ha profesionalizado
el área y que se ha difundido como una disciplina profesional a la que concurren especialistas de
diversa procedencia y formación. El diagnóstico constituye una parte de gran importancia en el
proceso de consultoría. Es importante tener presente, sin embargo, que es solo una etapa en un
proceso de mayor envergadura.
El siguiente informe tiene como objetivo crear un plan de diagnóstico y propuesta de negociación
para una problemática del ámbito empresarial, el cual tiene dificultades en áreas de comunicación
y prestación de servicios.
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RESUMEN EJECUTIVO
Objetivos
El objetivo de este informe es elaborar un plan de diagnóstico de dos organizaciones que presentan
un conflicto entre sí, con el objetivo de proponer una negociación que permita la solución estratégica
para ambas entidades.
Los contenidos a desarrollar son la resolución de conflictos, sus actores y responsabilidades, y por
otro lado, las habilidades de comunicación.

¿Qué es la negociación?
La negociación es un tipo de discusión que permite que dos o más partes lleguen a un acuerdo.
Durante una negociación, las personas trabajan para encontrar una solución aceptable que
satisfaga sus necesidades. Esto a menudo implica algún tipo de solución intermedia o “toma y
daca”, en el que cada persona hace concesiones en beneficio de todos los involucrados.
Las negociaciones no siempre están asociadas a grandes negocios. Pueden tratarse de temas tan
sencillos como decidir quién debe tomar notas durante una reunión o tan importantes como finalizar
la fusión de una empresa.
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ANTECEDENTES

Empresa Eco-sura
Empresa dedicada al rubro del reciclaje pide presupuesto a constructora para la construcción de
una planta de reciclaje, teniendo un presupuesto destinado de hasta 9000mil millones de pesos.
Sergio Pérez, Ceo de la empresa Eco-sura, mantiene una alta dirección con sólidos principios
principios y valores corporativos, sus gerentes de área siguen los lineamientos y orientaciones que
don Sergio les exige, una vez a la semana se reúnen para tomar conocimiento de las ultimas
directrices de la organización, Don Sergio lo sabe todo, es un directivo que lo controla todo, y todo
llega a él. Muchas de las decisiones tomadas por el afectan al clima de la organización, de forma
negativa, para él, lo más importante son sus decisiones. Para don Sergio su equipo de ejecutivos,
gerentes de área, es fundamental, al decir “El que no tiene su sintonía, no sirve y debe dar un paso
al costado”, en su jefatura se siente muy acompañado del subgerente, Pedro Sepúlveda quien lo
acompaña en toda la toma de decisiones, lo insta a tomas posturas que afectan el clima y el ánimo
de los colaboradores, pero no importa, ellos sienten que están para salvar a la compañía con sus
decisiones. El directorio de la Empresa está muy contento por los números y resultados que ellos
presentan, están muy contentos, ya que no hay queja alguna sobre ellos (en la Empresa no hay
reclamos).

Constructora Sebastián
Empresa dedicada al rubro de la construcción Carlos Contardo, Ceo de la Constructora Sebastián,
es un alto ejecutivo de profesión Arquitecto, tiene un estilo de dirección muy poco ejecutiva, no se
reúne con sus equipos, sus gerentes de área tomas decisiones de manera individual, muchas veces
sin informar al equipo ejecutivo. Don Carlos, le gusta hacerlo todo, el no confía en su equipo, cree
que el, lo sabe todo, no toma enserio su rol y deja que el tiempo le dé la razón. Su equipo lo integran
tres ejecutivos, muy jóvenes, que están aprendiendo a tomar decisiones, Claudia la abogada de la
compañía, es quien coordina el trabajo de todos, desde su Oficina guía y controla lo que puede. El
clima laboral de la compañía cada vez está más insoportable, nadie sabe qué hacer y los
trabajadores, están comenzando a organizarse, ya que sus pagos y condiciones laborales, no son
las que se pactaron

Problema: incumplimiento de pago y de fecha estipulada por ambas partes.

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LIDERAZGO DE LAS EMPRESAS

Empresa Eco-sura
Se puede encontrar que el liderazgo es autocrático, ya que lo más importante para su líder es su
toma de decisiones, la cual siempre afecta a sus empleados de mala manera afectando así el clima
laboral de la empresa. También encontrando que la persona que no comparta su visión no sirve.

Constructora Sebastián
La constructora se encuentra con un líder que se basa en el liderazgo autocrático, ya que no cuenta
con comunicación con las otras áreas, el clima laboral es malo y no confía en sus empleados en lo
cual quiere realizar todo solo.
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ACTORES CLAVES
Constructora Sebastián y Eco-sura.
De acuerdo con el texto, podemos destacar a Sergio Pérez quien es CEO de la empresa Eco-sura.
Se puede apreciar que es un líder con convicciones, mantiene el orden dentro de la empresa, pero
todos los problemas de la empresa deben pasar por el, lo que genera un clima tenso a nivel
organizacional.

Carlos Contardo es CEO de la constructora Sebastián, tiene un estilo de dirección poco

convencional, esto lo vemos reflejado en que no se reúne con su equipo, o mantiene una
comunicación sana con ellos, ya que todo quiere realizarlo el, esto ha generado un clima dentro de
la empresa cada vez peor.
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DIAGNÓSTICO
El principal problema planteado es debido a la constructora Sebastián y la empresa Eco-sura, ya
que esta última ha solicitado los servicios de la constructora, el conflicto radica en que construirá
Sebastián ha dado un presupuesto por la prestación de servicios, ante lo cual Eco-sura ha ofrecido
menos del monto, y cuando realmente tenían mucho menos capital para pagar el servicio solicitado
Luego de que la empresa constructora se diese cuenta de este problema, suspende los servicios
cuando la obra ya contaba con el tercio de la infraestructura.
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PLANTEAMIENTO
El problema surge por la falta de comunicación y sinceridad por parte de Eco-sura, ante esto se
crea un ambiente de tensión entre ambas empresas, pues la que presta servicios dio un monto de
presupuesto el cual no será pagado aparentemente.
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NEGOCIACIÓN
La propuesta de negociación que efectuamos como equipo consta de dos partes, la primera es que
se realice la junta con los miembros correspondientes de ambas empresas para poder propones y
justificar el actuar de ambas empresas, posterior a esto utilizar un intermediario para buscar la
solución óptima.

La propuesta de negociación que planteamos como grupo e intermediarios en la situación es que

la empresa Eco-sura cancele la deuda del servicio prestado por la constructora Sebastián hasta el
monto que ellos manejen, el resto del pago puede ser redactado o cancelado a crédito con algún
banco que financie la situación dentro de los 20 meses de plazo que necesitan.

Además, y si bien creemos en que los montos deben ser pagados, Eco-sura no debería pagar las
horas extras solicitadas por constructora Sebastián y tampoco sostener el nuevo personal
contratado por la constructora. Los problemas de liquidez de constructora Sebastián no deben ser
solventados por Eco-sura, ya que el problema se efectuaba de manera anterior a la contratación
por prestación de servicios.
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OPCIONES DE BENEFICIO
Las opciones de beneficio mutuo que buscamos como intermediarios es que, tanto la empresa
solicitante de servicios pueda pagar lo correspondido y la prestadora de servicios cumpla con los
plazos establecidos, si bien el tiempo será mayor al estipulado en un primer comienzo ya que la
obra está detenida, se deben fijar nuevos plazos que no sobre pasen un tiempo suficiente para Eco-
sura.
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CONCLUSIÓN
Como equipo creemos que la negociación presenciada por un intermediario agendo al problema
contribuirá para tomar una mejor decisión con respecto a los puntos sugeridos por ambas partes,
además se. busca llegar a una solución en la. Uso ninguna de las partes sea perjudicada, es por
esto la importancia de un intermediario que no busque el beneficio de una de las partes en cuestión.

Creemos que, la importancia de implementar en empresas metodologías de liderazgo y negociación

contribuye en primera instancia a generar un clima laboral afable para los trabajadores, en ambas
empresas se puede visibilizar que no presentan líderes, puesto que no delegan trabajo y no
mantienen trato ni un contacto necesario con sus trabajadores.
Por otra parte, al haber un líder en una empresa, puede llevar a cabo negociaciones sin tener que
depender de otra persona en representación (sin contar abogados).
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BIBLIOGRAFÍA
Asana. (s/f). 10 habilidades de negociación que te permitirán cerrar tratos con confianza.
Asana. Recuperado el 15 de diciembre de 2022, de
https://asana.com/es/resources/negotiation-skills