PSICOLOGIA DEL TRABAJO Y LAS ORGANIZACIONES

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

Periodo académico 2022 – 1

INTRODUCCIÓN
 En esta actividad se presenta el desarrollo de la unidad 2 paso 3 de la materia
Psicología del trabajo y las organizaciones dando claridad a temas importantes de la
organización como lo son el conflicto organizacional, las relaciones interpersonales,
competencias interpersonales, salud mental y Burnout analizando aspectos relevantes como
la definición, los elementos y las características de cada uno de ellos , que son de gran
importancia para un ambiente laboral bueno entro de la empresa.
 OBJETIVOS

GENERAL

Aplicar los elementos correspondientes de la psicología del trabajo y las organizaciones en

un ambiente laboral ya que es equilibrio donde nos sentimos bien con nosotros mismos y
con los demás.

ESPECÍFICOS

Analizar e identificar los diferentes tipos de organizaciones

Comprender y analizar los diferentes factores que contribuyen el comportamiento de las

personas dentro de una organización

Diseñar mapa conceptual con la información extraída para mayor claridad

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
 1. CONFLICTO ORGANIZACIONAL

El conflicto organizacional es un estado de discordia entre los miembros de una

organización producto de desacuerdos, reales o percibidos, relacionados con las
necesidades, valores, recursos o intereses de estos.

Se exponen dos de los modelos más relevantes sobre el conflicto en las organizaciones.

 Modelo sistémico: el conflicto como episodio

Este modelo se centra en el conflicto entre dos partes insertas en una organización,
el conflicto se define como un proceso en el que los distintos eventos y acontecimientos se
agrupan en episodios que mantienen una lógica interna y que actúan como antecedentes de
los episodios posteriores. Dentro de cada uno de ellos, tiene lugar una misma secuencia que
incluye los siguientes elementos:

 Conciencia:
 Pensamiento y Emociones:
 Intenciones:
 Conducta:
 Interacción:
 Resultados:
 Modelo de escalada del conflicto

Este modelo pretende explicar la evolución en el manejo del conflicto, con atención
especial a los distintos factores y variables implicados en su intensificación o escalada y
aquellos relacionados con su aplacamiento o desescalada. Este modelo está más orientado a
la explicación de la evolución del manejo del conflicto por cada una de las partes.

Se puede clasificar en dos dimensiones:

• Comportamientos esclavitos vs. comportamientos desescalativos: Los primeros estimulan

el conflicto, mientras que los segundos disminuyen su intensidad.
• Comportamientos estratégicos vs. comportamientos espontáneos: Los primeros son el
resultado de un plan consciente para prevenir o estimular el conflicto. Los otros pueden
considerarse no intencionados.

2. RELACIONES INTERPERSONALES

Las relaciones interpersonales son el ámbito más significativo donde nuestra

inteligencia emocional desempeña el papel más importante. En primer lugar, por que la
convivencia se fundamenta en este tipo de relaciones y, en segundo lugar, porque es en el
trato con los demás donde pretendemos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

Tipos de relaciones interpersonales

 Relaciones íntimas o afectivas.

 Relaciones superficiales.
 Relaciones circunstanciales.
 Relaciones de rivalidad.
 Relaciones familiares.

3. COMPETENCIAS INTERPERSONALES

Reuven Bar-On incluye como competencias interpersonales en su modelo de

inteligencia emocional: la responsabilidad social, la relación interpersonal y la empatía.
Según este autor, las personas que dominan esta área tienden a ser responsables y serias,
entienden a los demás, actúan recíprocamente y se relacionan bien

SALUD EMOCIONAL

Hace referencia a un estado mental que nos permite desarrollar nuestra vida
cotidiana con suficiente motivación, tranquilidad y eficacia. Las emociones negativas como
la ira, el miedo y la tristeza afectan a nuestra salud de manera directa y se puede “des-
aprender” estas emociones que tienen “desencadenantes”. El estrés, uno de los
desencadenantes de emociones negativas; produce cortisol, una hormona que es fabricada
por los riñones y controlada por el cerebro y puede producir daños permanentes en nuestro
organismo sobre todo en el intelecto, en el proceso decisorio y en nuestra salud en general.
 4. BURNOUT

El síndrome de BURNOUT o "síndrome del trabajador quemado" hace referencia a

la cronificación del estrés laboral. Este se manifiesta a través de un estado de agotamiento
físico y mental que se prolonga en el tiempo y llega a alterar la personalidad y autoestima
del trabajador, Puede tener consecuencias muy graves, tanto en la esfera física como
psicológica. Dos de los síntomas más comunes son depresión y ansiedad, motivos de la
gran mayoría de las bajas laborales. El principal detonante del síndrome de burnout es el
entorno laboral y las condiciones de trabajo.

Tipos: El síndrome del trabajador quemado puede dividirse en dos tipos

 Burnout activo: El empleado mantiene una conducta asertiva. Se relaciona con

elementos externos a la profesión.
 Burnout pasivo: Suele tener sentimientos de apatía y se relaciona con factores
internos psicosociales

3. Realice un mapa conceptual articulando todos los temas, el cual contemple la definición,
los elementos, y las características de cada uno.
 CONCLUCIONES

Cabe concluir en todo lo investigado durante el desarrollo y proceso de esta

actividad se logró entender que La psicología laboral y de las organizaciones consolida el
estudio del ser humano de manera integral en el ámbito laboral, En donde se afirma
que el comportamiento organizacional investiga el impacto de las conductas que los
trabajadores tienen dentro de la organización a la que pertenecen, y de esta manera sus
conocimientos para mejorar el funcionamiento de la empresa que afecten
positivamente su conducta y la interrelación con su entorno.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Gil, F. (2015). Introducción a la psicología de las Organizaciones. https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/45407

Henar, S. C. P. D., García, G. M., y Gómez, D. M. (2016). Bienestar emocional. Madrid,

ESPAÑA: Dykinson.

https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/58268

Khan, S., Jehan, N., Shaheen, S., & Ali, G. (2018). Effect of Burnout on Organizational
Citizenship Behaviors: Mediating Role of Affective and Continuance Commitment. Abasyn
University Journal of Social Sciences, https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?
url=https://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=asn&AN=131549388&lang=es&site=ehost-live