PLAN DE TRABAJO

Escuela Profesional de Psicología

Centro de Prácticas: I.E. EMBLEMÁTICA 1513

Asesor del Centro: MG. ANDRES AMADOR BERRIOS ZEVALLOS

Asesor de la Universidad: MGTR. BORIS CÓRDOVA CÁNOVA

Supervisor(a): MG. VANESSA GASTAÑAGA NEUMANN.

Alumno(a): SANTUR RONDOY, BRENDA ALEXANDRA

Código: 7001147442

Sede: Piura

2022
PARTE II: PLAN DE TRABAJO

2.1. Fundamentación:

En la institución educativa particular IEDUBER, luego de una investigación tanto

cualitativa como cualitativa se identificó que una de las principales problemáticas
organizacionales es la gran necesidad de fortalecer las habilidades sociales y
competencias laborales de los colaboradores, en primera instancia la necesidad de
fortalecer el asertividad, la capacidad de resolución de problemas y en especial la
empatía y el trabajo en equipo. Asimismo, la falta del desarrollo de las mismas,
de una comunicación asertiva y la escucha activa traen como principal
consecuencia el desconocimiento o la falta de concientización sobre sus
funciones laborales generando así, descoordinación en la actividad diaria
institucional.
En nuestra sociedad una gran parte de las actividades del ser humano son sociales
ya que nos comunicamos con los demás, interactuamos, establecemos relaciones
interpersonales, entre otras actividades, por lo tanto, necesitamos contar con
habilidades sociales que hagan más efectiva nuestra interacción con el mundo
exterior y en la organización.
En el mundo de las organizaciones es muy importante que los colaboradores
tengan siempre presente la práctica de valores y habilidades sociales teniendo
claro también que estas son un conjunto de conductas que nos permiten
interactuar y relacionarnos con los demás de manera efectiva y satisfactoria, es
importante saber que se pueden aprender, potenciar e ir desarrollándolas día a día
con la práctica. (Torres, 2014)

Para Moreno et al. (2014). Las habilidades sociales actúan como principales
factores de recuperación y equilibrio organizacional haciéndose necesario el
desarrollo y aprendizaje de las mismas aumentando de esta forma su importancia.
Asimismo, este autor señala que el trabajo en equipo y la comunicación es un
vehículo transmisor de la eficacia laboral y la potencialización de las habilidades
sociales. Los trabajadores que saben manejar las interacciones sociales a través
de la comunicación son capaces de mantener conversaciones fluidas con los
demás.
 A partir de ello elaborar el:
No se logra cumplir con los objetivos de la organización
a) Árbol de problemas
Descoordinación laboral

Estrés laboral
Incumplimiento de funciones Desmotivación laboral
Conflicto organizacional

Deficiente desarrollo de sentido de Pertenencia en loscolaboradoresdelainstitución EMBLEMÁTICA 1513. Talar

educativa IEDUBER – Sullana, 2022.

Deficiente capacidad de trabajo en equipo Poca capacidad de Liderazgo

Carente comunicación asertiva

Competencia negativa. Falta de altruismo.

Falta de desarrollo de la capacidad de escucha
Carencia
activa.
deDeficiente
empatía capacidad de resolución de conflictos
Baja autoestima
sus actividades laborales, buscando alternativas para que estas sean cada vez más efectivas, generándole a la organización ganancias económicas y a su vez ellos obtener logros laborales y buen

a) Árbol de soluciones Se logra cumplir con los objetivos de la organización

Manejo de estrés Cumplimiento de funciones

Automotivación laboral y satisfacción laboral
Clima laboral saludable

Fortalecer el desarrollo de las habilidades sociales

en los colaboradores de la I.E. IEDUBER –
Sullana, 2022.

Promover la comunicación asertiva mediante la práctica de técnicas psicológicas en el

Fortalecer losliderazgo
colaboradores de la
en los colaboradores de la I.E.
ctica del trabajo en equipo y su importancia en los colaboradores de la institución
I.E. IEDUBER – Sullana, 2022 IEDUBER – Sullana, 2022.
Educativa IEDUBER - Sullana, 2022

Competencia
Fomentar la Incentivar
práctica de la escucha activa mediante las técnicas psicológicas propuestas por Navarro (2014) el colaboradores
en los manejo adecuado
de lade emociones en los colaboradores de la
positiva I.E. IEDUBER – Sullana, 2022. Sullana, 2022.
Habilidad Pensamiento empático Promover el
altruista fortalecimiento de la capacidadla
resoluciónde conflictos en los colaboradores de la
I.E.IEDUBER– Sullana, 2022.
2. Objetivos:
a) Objetivo general:

- Fortalecer el desarrollo de las habilidades sociales mediante la práctica

de técnicas psicológicas en los colaboradores de la I.E. IEDUBER –
Sullana, 2022.

b) Objetivos específicos:

- Fomentar la práctica del trabajo en equipo y su importancia en los

colaboradores de la institución Educativa IEDUBER - Sullana, 2022.

- Fortalecer el liderazgo en los colaboradores de la I.E. IEDUBER –

Sullana, 2022.

- Promover la comunicación asertiva mediante la práctica de técnicas

psicológicas en los colaboradores de la I.E. IEDUBER – Sullana, 2022.

- Realizar actividades como reconocimiento a aquellos colaboradores

proactivos que promuevan constantemente la práctica de habilidades
sociales con los miembros de la comunidad educativa de la I.E.
IEDUBER – Sullana, 2022
3. Metodología:

a) Flujograma

N° ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

01 Mediante reuniones Vía Zoom tanto con el
DIAGNOSTICO SITUACIONAL - ENTREVISTA
jefe inmediato como también con los
colaboradores se identificó principalmente la - EHS TEST DE
INTERNA
problemática, seguido se realizó una HABILIDADES
investigación cualitativa utilizando un SOCIALES.
cuestionario para la respectiva entrevista a 5 (ELENA
de los trabajadores. Finalmente se aplicó el GISMERO)
test de EHS Habilidades sociales con el fin
de contrastar resultados de la
investigación
cualitativa.
02 PLANIFICACIÓN DEL PLAN DE En base a los resultados del diagnóstico se
INTERNA - PLAN DE
TRABAJO ORGANIZACIONAL plantearon las actividades a realizar y
TRABAJO
objetivos esperados al finalizar el presenta
trabajo psicológico utilizando técnicas
organizacionales.
03 IMPLEMENTACIÓN DE Se especificaron mediante sesiones - FLUJOGRAMAS
 PROFRAMAS DE INTERVENCIÓN u flujogramas el procedimiento a
INTERNA
SEGÚN EL DIAGNOSTICO ejecutar.

04 INTERVENCIÓN PSICOLOGICA Y Se lleva a cabo las actividades, PRE TEST

INTERNA
APLICACIÓN DE PROGRAMAS algunas mediante la plataforma Zoom
PLANTEADOS EN EL PLAN DE y otra de forma presencial.
TRABAJO

05 PUESTA EN PRACTICA DE LAS Aplicación de las actividades PLAN DE TRABAJO

INTERNA
TECNICAS PSICOLOGICAS PARA propuestas
PROMOVER LAS HABILIDADES
SOCIALES POR SEMANA

0 REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES Desarrollo de las actividades INTERNA PLAN DE TRABAJO

6 DE FORTALECIMIENTO DE propuestas en el plan de trabajo
COMUNICACIÓN ASERTIVA,
LIDERAZGO, TRABAJO EN
EQUIPO Y DE
RECONOCIMIENTO,
“EMPLEADO
DEL MES”
0 SI NO MEJORA SE Esto se irá verificando en el accionar de los INTERNA POST TEST
7 REEIMPLEMENTA EL PLAN Y colaboradores.
SI MEJORA SE APLICAN LOS
SIGUIENTES INSTRUMENTOS
0 SE HACE SEGUIMIENTO Se plantean los resultados luego de haberse INTERNA INFORME FINAL
8 RESULTADOS FINALES (MEJORA culminado el trabajo con un informe final.
CONTINUA)
 TERMINO
INICIO

DIAGNOSTICO SITUACIONAL RESULTADOS FINALES (MEJORA CONTIN

ENTREVISTA SEGUIMIENTO

- EHSTESTDE HABILIDADES SOCIALES.

(ELENA GISMERO)

POST TEST

SI
PLANIFICACIÓN DEL PLAN DE TRABAJO ORGANIZACIONAL

ACIÓN DE PROFRAMAS DE INTERVENCIÓN SEGÚN EL DIAGNOSTICO

LIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE FORTALECIMIENTO DE COMUNICACIÓN ASERTIVA, LIDERAZGO, TRABAJO EN EQUI

LOGICA Y APLICACIÓN DE PROGRAMAS PLANTEADOS EN EL PLAN DE TRABAJO

PUESTA EN PRACTICA
DE LAS TECNICAS
PSICOLOGICAS PARA
PROMOVER LAS
HABILIDADES
SOCIALES POR
PRE TEST SEMANA
 b) Tipo de intervención en DO

El tipo de intervención relacionado en gran porcentaje a la problemática a

trabajar es Intervención en procesos humanos ya que el presente plan de
trabajo está dirigido a los colaboradores de la I.E. IEDUBER, así como sus
procesos de interacción, como comunicación, solución de problemas,
liderazgo, estrés laboral, empatía y dinámicas de grupo

c) Técnica o herramienta de intervención – Sustente la elección.

Según Verdugo (2002) las técnicas son de suma importancia ya que

intervienen varios factores, ayudando y estimulando que se genere la
comunicación, cohesión, integración, creatividad, habilidades sociales,
liderazgo entre otras. Así que el aprendizaje de estas técnicas afianza el
desarrollo de cada sesión de trabajo.
El presente plan de intervención tiene una serie de técnicas que se irán
realizando a lo largo del proceso para conseguir los objetivos propuestos, entre
las técnicas a utilizar están las siguientes:

- TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN: El objetivo de esta técnica es que los

participantes puedan conocerse, crear un clima de confianza entre sus integrantes.
Además, inicie una interacción entre cada miembro.

- TÉCNICAS DE INTEGRACIÓN Y ANIMACIÓN GRUPAL: Está técnica es muy

utilizada en cualquier actividad, ya que se pretende romper el hielo con los
participantes y hacerla más anima para que puedan entender de manera más fácil
el contenido de las informaciones y que se mantengan atentos.

- TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE CONTENIDO TEMÁTICO: La técnica de

análisis de contenido sirve de base a que cada participante pueda dar su opinión o
punto de vista de cada tema tratado, donde puedan interactuar y usar varias
herramientas como lluvia de idea, resúmenes etc. Pueden indagar buscando
información y así potenciar la temática tratada, con el fin de presentar un trabajo
eficiente.
- TÉCNICA DE TEAM BUILDING: El team building consiste en organizar
actividades para fomentar el trabajo en equipo, la comunicación y la cohesión
en ncrementar su implicación y su compromiso con la compañía. Estos eventos
se organizan normalmente fuera del horario laboral y siempre están
relacionados con actividades de ocio o lúdicas que pueden celebrarse tanto en
espacios cerrados como al aire libre. Los objetivos del team building se centran
en mejorar la relación interpersonal y la comunicación entre el personal de una
compañía, incrementar el sentimiento de pertenencia a la organización y
fomentar las habilidades de liderazgo y de trabajo conjunto en la resolución de
problemas. Los resultados obtenidos tras una sesión de team building son tan
satisfactorios que muchas empresas ya planifican a lo largo del año la
organización de diferentes sesiones de estas dinámicas grupales. De esta forma,
se mejora la motivación y la productividad de los empleados ya que, a través de
estas actividades, son capaces de trabajar de un modo más eficiente

- TECNICA DE “El empleado del mes”: Esta tiene como objetivo principal el de
reconocer e incentivar a aquellas personas que en la Institución se caracterizan
porque en su quehacer diario se evidencian en ellos, los Valores
organizacionales, las Competencias y habilidades sociales e institucionales. Así
mismo mediante la implementación de este programa se busca fomentar un
ambiente de sana convivencia y reconocimiento mutuo entre los empleados,
una buena actitud frente a las actividades que se realizan cada día en busca de
la superación personal y la excelencia; además fortalecer el sentido de
pertenencia hacia la institución.

- TECNICAS DE ESCUCHA ACTIVA: Dentro de estas técnicas podemos

encontrar dinámicas como el Juego de roles, construcción o continuación de
historias.

- TECNICAS DE PREPRESENTACIÓN GRAFICA U AUDIOVISUAL: Las

técnicas de representación gráfica son distintas maneras de comunicar de
manera visual una idea o un concepto. Para ello, el encargado de plasmar estas
ideas o conceptos debe emplear ciertos elementos concretos.
Fundamentalmente,
 imágenes, dibujos y símbolos gráficos. Además, no puede hacerlo de cualquier
manera.

- TECNICAS RETROALIMENTACIÓN O FEEDBACK

El concepto de retroalimentación (feedback) se ve reflejado cuando una persona

recibe información de una manera clara y positiva a través de una opinión sobre
algo que se ha dicho o hecho y que usado de forma adecuada se convierte en un
arma de desarrollo personal y profesional. Por lo que algunos estudios como el de
Ruiz (2000), han demostrado que recibir frecuentemente retroalimentación
(feedback) positivo aumenta el rendimiento en las personas, además de ser
considerada una de las maneras más eficaces de retener el talento humano.

- TECNICA DE BRAINSTORMING

La estrategia lluvia de ideas o brainstorming es una herramienta de planeamiento

que se puede utilizar para obtener ideas respecto a lo que los estudiantes saben de
un tema determinado o, también se puede utilizar para obtener ideas a partir de la
creatividad de un grupo y con ello resolver un problema.
ANEXOS
 PRE Y POST TEST

ESCALA DE HABILIDADES SOCIALES

INSTRUCCIONES :
A continuación aparecen frases que describen diversas situaciones, se trata de que las lea muy
atentamente y responda en qué medida se identifica o no con cada una de ellas, si le describe o no . No
hay respuestas correctas ni incorrectas , lo importante es que responda con la máxima sinceridad posible.
Para responder utilice la siguiente clave:

A = No me identifico, en la mayoría de las veces no me ocurre o no lo haría. B = No

tiene que ver conmigo, aunque alguna vez me ocurra
C = Me describe aproximadamente, aunque no siempre actúe así o me sienta así D = Muy
de acuerdo, me sentiría así o actuaría así en la mayoría de los casos
.
Encierre con un circulo la letra escogida a la derecha, en la misma línea donde esta la frase que esta
respondiendo.

1. A veces evito hacer preguntas por miedo a ser estúpido ABCD

2. Me cuesta telefonear a tiendas , oficinas, etc. para preguntar algo ABCD
3. Si al llegar a mi casa encuentro un defecto en algo que he comprado , voy a la tienda a devolverlo. ABCD

4. Cuando en una tienda atienden antes a alguien que entro después que yo, me quedo ABCD
callado.
5. Si un vendedor insiste en enseñarme un producto que no deseo en absoluto , paso un mal rato para ABCD
decirle que “NO”
6. A veces me resulta difícil pedir que me devuelvan algo que deje prestado. ABCD
7. Si en un restauran no me traen la comida como le había pedido , llamo al camarero y pido ABCD
que me hagan de nuevo.
8. A veces no se que decir a personas atractivas al sexo opuesto. ABCD
9. Muchas veces cuando tengo que hacer un halago no se que decir. ABCD
10. Tiendo a guardar mis opiniones a mi mismo ABCD
11. A veces evito ciertas reuniones sociales por miedo a hacer o decir alguna tontería. ABCD
12. Si estoy en el cine y alguien me molesta con su conversación, me da mucho apuro pedirle que se calle. ABCD

13. Cuando algún amigo expresa una opinión con la que estoy muy en desacuerdo prefiero ABCD
callarme a manifestar abiertamente lo que yo pienso.
14. Cuando tengo mucha prisa y me llama una amiga por teléfono, me cuesta mucho cortarla. ABCD
15. Hay determinadas cosas que me disgusta prestar, pero si me las piden, no se como negarme. ABCD

16. Si salgo de una tienda y me doy cuenta de que me han dado mal vuelto, regreso allí a ABCD
pedir el cambio correcto
17. No me resulta fácil hacer un cumplido a alguien que me gusta. ABCD
18. Si veo en una fiesta a una persona atractiva del seco opuesto, tomo la iniciativa y me acerco a ABC
entablar conversación con ella. D
19. Me cuesta expresar mis sentimientos a los demás ABCD
20. Si tuviera que buscar trabajo, preferiría escribir cartas de presentación a tener que pasar ABCD
por entrevistas personales.
21, Soy incapaz de regatear o pedir descuento al comprar algo. ABCD
22. Cuando un familiar cercano me molesta, prefiero ocultar mis sentimientos antes que expresar mi ABCD
enfado.
23. Nunca se como “cortar “ a un amigo que habla mucho ABCD
24. cuando decido que no me apetece volver a salir con una personas, me cuesta mucho ABCD
comunicarle mi decisión
25. Si un amigo al que he prestado cierta cantidad de dinero parece haberlo olvidado, se lo ABCD
 recuerdo.
26. Me suele costar mucho pedir a un amigo que me haga un favor. ABCD
27. Soy incapaz de pedir a alguien una cita ABCD
28. Me siento turbado o violento cuando alguien del sexo opuesto me dice que le gusta algo de mi ABCD
físico
29. Me cuesta expresar mi opinión cuando estoy en grupo ABCD
30. Cuando alguien se me” cuela ” en una fila hago como si no me diera cuenta. ABCD
31. Me cuesta mucho expresar mi ira , cólera, o enfado hacia el otro sexo aunque tenga ABCD
motivos justificados
32. Muchas veces prefiero callarme o “quitarme de en medio “ para evitar problemas con otras personas. ABCD

33. Hay veces que no se negarme con alguien que no me apetece pero que me llama varias ABCD
veces.

TOTAL
REFERENCIAS:

 Aguilar, H. (2016). Trabajo en equipo y clima organizacional. [Tesis de

licenciatura. Universidad Rafael Landívar].
http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2016/05/43/Aguilar-Hector.pdf

 Chiavenato, I. (2000). Administración de recursos humanos: El capital humano

de las organizaciones. Bogotá: Mc. Graw Hill.

 Mantilla, L. (2002). Habilidades para la vida: una propuesta educativa para

convivir mejor. Bogotá: Fe y Alegría. Disponible en línea:
http://www.documentacion.edex.es/docs/0310MANhab.pdf

 Nakle, E. (2015). “Desarrollo de la comunicación asertiva”. Uruguay.

Disponible en línea: http://www.pnlnakle.com.uy/index.php/formacion-
empresas/desarrollo-de-la-comunicacion-asertiva

 Noriega (2008). "La importancia del liderazgo en las organizaciones". Vol. 12,
numero 36. Universidad tecnologica de la Misteca.
https://www.utm.mx/edi_anteriores/temas036/ENSAYO3-36.pdf

 Real Academia Española. (2012). Disquisición. Recuperado el 01 de 07 de 2015,

de Diccionario de la lengua española:
http://buscon.rae.es/drae/?type=3&val=disquisici%F3n&val_aux=&origen=RE
D RAE

 Torres. (2014). Las habilidades sociales. Un programa de intervención en

Educación Secundaria Obligatoria (Máster en intervención psicopedagógica).
Granada: Universidad de Granada.
https://masteres.ugr.es/psicopedagogica/pages/info_academica/trabajo_fin_de_m
aster/tfmhabilidadessociales

 Toro, L. (2015). La importancia del trabajo en equipo en las organizaciones

actuales. [Tesis de licenciatura. Universidad Militar Nueva Granada].
Respositorio institucional UM.
https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/13939/LUZ%20YO
LANDA%20TORO%20SUAREZ%20%20TRABAJO%20FINAL.pdf;jsessioni
d=806707609ABE5B19A68A505F35F30CFF?sequence=2