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TEXTO
Meta a corto plazo; que los miembros tengan un
conocimiento de lo que es la organización y de lo
que está haciendo; objetivo a largo plazo, en este
La garantizar que la organización se adapte y
Choo, Wei Chu organización permanezca en un medioambiente dinámico.
inteligente segundo campo estratégico de la información, que
las organizaciones crean, organiza y procesan
información, generan nuevo conocimiento a través
del aprendizaje organizacional.
El conocimiento, antes que el capital o la mano de
obra, es el único recurso económico importante
Drucker, Peter Post–Capitalist de la sociedad poscapitalista; por tanto, la
Society gerencia debe asegurar la aplicación y ejecución
del conocimiento, o sea, aplicar el conocimiento al
conocimiento.
Administrative
Behavior: a La toma de decisión es un proceso complejo,
Simon, H. A. Study of enredado y esencial, donde todas las acciones
decision– que realiza una organización son el resultado de
making la toma de decisiones.
process

March, J. G. A primer on
decision
making: how
decision
happen

Transforming Los activos se podían medir, mediante el el

the balanced Balance General y el Estado de Resultados.
Kaplan, Robert scorecard from las empresas comienzan a medir su liquidez,
and Norton, performance rentabilidad, endeudamiento y eficiencia en el
David measurement manejo de sus activos para fines de toma de
to strategic decisión.
management:
Part I and Part
II
Kaplan, Robert Cuadro de Cuadro de mando integral, vincula el desempeño,
and Norton, mando en el cual se presentan indicadores de carácter
David integral. 2ª ed financiero como no financiero.
Coming up Descubrieron que muchas empresas estaban
Ittener, C. and short on non– incluyendo como indicadores no financieros los
Larcker, D. financial que medían fidelidad de los clientes, satisfacción
performance de los empleados, entre otros, por considerar que
measurement afectaban la creación de valor.

Performance La pérdida de las actividades relacionadas con

 evaluation dichos indicadores no financieros y las utilidades
measures in alcanzadas en un periodo ocasionaba que las
Tariq H., Ismail the prívate organizaciones efectuaran malas inversiones o
sector: premiaran la ineficacia de los gerentes.
egyptian
practice

Assessing the
alignment Determinar la suplantación de indicadores
between financieros por no financieros
Jusoh, R., business
Ibrahim, D. and strategy and
Zainuddin use of multiple
performance
measures
using
interaction
approach

Su visión
sobre la Plantea que el costo total de manufactura se
administración, limitaba a tres medidas fundamentales:
Drucker, Peter la organización materiales, mano de obra y costos indirectos de
basada en la fabricación
información, la
economía, la
sociedad
La meta de todo negocio es ganar dinero.
Presenta un modelo de decisión que consta de
Goldratt, Eliyahu cinco pasos: 1) identificar la restricción, 2)
M A Meta. 35ª ed aprovechar las restricciones del sistema, 3)
subordinar todo el sistema a la restricción, 4)
elevar la restricción y 5) identificar una nueva
restricción.

The balanced
Gumbus, A. and scorecard at Cuadro de mando integral, herramienta útil para
Lyron, B Philips focalizar y mantener sus esfuerzos de
electronics mejoramiento continuo
Kershaw, R. and
Kershaw, S. Developing a
balanced
scorecard to
implement
strategy at Sta.
Elsewhere
Hospital