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Gerenciales
Administración para obtener resultados

“La Constancia” es una tienda de abarrotes que fue fundada en 1988 en una
colonia de clase media de la Ciudad de México. Don Blas Bravo su propietario era
ingeniero de minas y trabajó durante 30 años en una empresa minera del
Gobierno del Estado de Hidalgo jubilándose a los 50 años de edad, él y su esposa
Soledad tuvieron 6 hijos; 4 varones y 2 mujeres. Cuando el mayor de los hijos,
Marco, terminó sus estudios de preparatoria en 1986 en Pachuca Hidalgo y
decidió estudiar la carrera de medicina, concursando para obtener su ingreso en la
Universidad Nacional Autónoma de México, siendo aceptado en la misma, por lo
cual Don Blas pensó en trasladarse con su familia a la Ciudad de México pues no
quería que la familia se desuniera, claro que fue un problema reacomodar a sus
dos hijas: Amparo y Luisa en el nivel de preparatoria, y a sus otros tres hijos
Miguel, Alejandro y Marcelo que cursaban la secundaria, sin embargo hombre de
convicciones sólidas había tomado la decisión apoyado por su esposa y se
trasladaron a la Ciudad de México y ubicaron a sus 5 hijos en escuela particulares.

Don Blas había sido siempre un hombre muy ordenado en sus gastos y con su
jubilación y sus ahorros dio el enganche de una casa en la colonia Narvarte y
aprovechó que ésta tenía un local en una zona céntrica de esa colonia y decidió
establecer su tienda, pues hombre acostumbrado al trabajo desde muy joven no
podía estar sin actividad.

Para 1998 la tienda había crecido y se había convertido en un establecimiento

conocido y respetado en la colonia, su hijo Marco era un médico acreditado en el
Instituto Mexicano del Seguro Social además de ser un cardiólogo de renombre en
el medio, su hija Amparo terminó la carrera de Psicología, se casó y no ha ejercido
su profesión, Luisa abandonó los estudios de Contaduría y fue contratada por un

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banco en el que poco
a poco fue ascendiendo y ahora es gerente de sucursal, Miguel decidió estudiar
Ingeniería pues buscaba seguir los pasos de su padre; es ahora un reconocido
ingeniero y amante por completo de su carrera. Alejandro una vez terminada la
preparatoria dispuso que no quería seguir estudiando, así que buscó trabajo y
actualmente es empleado en un supermercado trasnacional. Por último, Marcelo
siguió su convicción y se convirtió en licenciado en administración.

Para el año 2017 Don Blas, ya con una edad avanzada y pensando siempre en el
futuro de sus hijos, decide que para evitar problemas con la herencia, fundaría
cinco nuevas tiendas en colonias cercanas; sin embargo, establece una condición:
él será el accionista mayoritario al poseer el 51% de las acciones de cada una de
las tiendas, dejando con un 49% de acciones a sus hijos, respectivos socios de
cada tienda. Además, Don Blas seguiría teniendo el control absoluto de la
administración y toma de decisiones de las mismas, por lo menos hasta que sus
hijos aprendan y conozcan ampliamente el negocio familiar.

Cuando Don Blas les comunicó a sus hijos la decisión, ésta fue bien recibida por
ellos, le agradecieron su apoyo y le indicaron que estaban listos y a sus órdenes
para llevar adelante el proyecto. Marcelo el administrador les comentó que un
programa de esta naturaleza tendría que ser planeado cuidadosamente, pues se
tendrían que tomar muchas decisiones que implicaban riesgos, y lo más
conveniente sería contar con la asesoría de un experto, por lo que recomendó
hablar con un maestro que él había tenido en la universidad quien era consultor de
empresas.

Don Blas, quedo pensativo y comprendió que realmente Marcelo tenía razón pues
su plan no era tan simple como lo fue poner una tienda hace 30 años, los tiempos

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y el mundo habían
cambiado mucho en ese lapso, entonces no existían las tiendas de conveniencia
que se convirtieron en un grave problema para los pequeños comerciantes
quienes sufrían mucho para sobrevivir en un mercado tan competido, y ahora él
estaba a punto de iniciar su propia cadena y como decía Marcelo no resultaba tan
simple, por lo que acepto la recomendación de Marcelo.

Días después se reunieron Don Blas y sus hijos con el consultor Jorge Martínez,
quien les realizó varias preguntas respecto a la idea de negocio que tenían en
mente. Don Blas se encargó de explicarle al consultor, después de escucharlo, al
consultor le pareció que era muy importante aplicar una herramienta estratégica
que les permitiera organizar de manera adecuada sus intenciones y acciones, por
lo que inició preguntando a todos: “¿Han escuchado acerca de la importancia de la
estrategia organizacional?” Todos se observaron con cierta incredulidad y a
excepción de Marcelo, los demás desconocían acerca de los beneficios que la
estrategia organizacional les podría traer no sólo para construir la idea de negocio
sino para incrementar las posibilidades de éxito de su nueva cadena.

El consultor Jorge Martínez les explicó de manera general los beneficios que la
planeación estratégica les podría brindar, después de escuchar a Don Blas y sus
hijos les pareció que era una excelente herramienta que definitivamente tenían
que aprender a aplicar en su negocio. El consultor les indicó que el primer paso a
realizar es la redacción de la misión, visión y valores del negocio y que era
necesario que todos tuvieran claridad y acuerdo en estas definiciones, pues de ahí
se derivaría todo el proceso de Planeación que iban a realizar.

El siguiente paso sería realizar un análisis interno y del entorno de la empresa y

les dio los pormenores para aplicar la herramienta FODA para integrar su

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diagnóstico. De
inmediato, Don Blas y sus hijos entusiasmados decidieron poner manos a la obra
para tener su análisis de la situación actual de su nueva empresa.

Instrucciones:

En un archivo Word responde las siguientes preguntas y súbelo a la plataforma

para que sea evaluado por alguno de tus compañeros.

1. ¿Cómo definió el consultor Jorge Martínez a la estrategia organizaciona?

Es una manera de imcrementar las posibilidades de éxito de su nueva
cadena, y por ende la movilizacón de todos los recursos de la organizacion
empleando deteerminada táctica con el proposito de alcanzar los objetivos
propuestos.
2. Redacta el enunciado de Misión y Visión de la cadena de tiendas.
Misión
Brindar a los clientes una gran variedad de productos de gran calidad
logrando asi satisfacer todas sus necesidades en un mismo lugar a traves de
un buen servicio, el mejor precio y un trato amable por parte de quienes
conformamos la tienda de abarrotes.
Visión
Fundar 5 nuevas teindas en colonias cercanas, continuando con la tradicion
y buen servicio, acreditandose como una tienda lider siendo la primera
opcion de nuestros clientes al momento de adquirir insumos para su negocio
y hogar; permitiendonos creas relaciones duraderas basadas en la confianza
, respeto y honestidad que nos permiata crecer conjuntamente todos los dias

3. Redacte los valores que a su juicio la Familia Bravo incluyó en el Código

ético de su negocio.
Integridad

Transparencia
Respeto

Equidad
Responsabilidad

Resiliencia 4
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4. ¿Cuál fue el análisis FODA que realizaron Don Blas y sus hijos?

Diagrama la matriz FODA describiendo cada uno de los factores

identificados por la familia Bravo respecto de su empresa

.
5. Integra la conclusión diagnóstica que le presentó la familia Bravo al Consultor
Jorge Martínez.
Todos lo de la familia estaban de acuerdo con el consultor, porque este presento un
idea clara de una estrategia que iba a incrementar el éxito y a contruir ideas de negocios
productivos y rentables.