Caso Practico N 3

Jonattan Alexander Sarmiento Aranda

Lina María Hurtado

Alta Dirección del talento Humano

2022
 Solución al caso práctico

MERCAFOODS S.A.

MERCAFOODS S.A. es una compañía de distribución de capital 100% español. Su competencia

directa son los grandes grupos de distribución franceses.

Es una organización de 60000 personas, con una edad media de plantilla de 28 años, por lo que el

ambiente de trabajo es “sano” y dinámico, a pesar de que es duro porque los horarios de los

hipermercados son largos.

El departamento de Dirección de Personas tiene mucho peso en la organización y su director general

“cuelga” en el organigrama directamente como adjunto al consejero delegado. Dentro del

departamento hay tres direcciones: una de Selección y Desarrollo, otra de Formación y otra de Gestión

de Personal, esta última se encarga principalmente del trabajo administrativo del departamento.

El departamento de Selección y Desarrollo tiene una política basada principalmente en la promoción

interna, si bien utilizan consultoras de contratación y también visitan las universidades con más

prestigio en el país con idea de contratar a jefes de Sección (JS) para los hipermercados, una vez estas

en ese puesto, el paso a jefe de Departamento (JD), subdirector de hipermercado y director son

siempre por promoción interna. Hay establecido un plan de desarrollo para cada empleado a fin de

que puedan llegar lo más alto en el organigrama, obviamente si el trabajador cuenta con las

competencias que los puestos van requiriendo. Estos planes siempre están coordinados a su vez con

el departamento de Formación.

Antonio Ruiz lleva dos años en MERCAFOODS. Término de la universidad a finales de junio y el

uno de agosto se incorporaba en un hipermercado en Sevilla como jefe de Sección de bebidas.

Ramón López, su JD, era un excelente profesional, muy preocupado por su gente. Dedico mucho

tiempo en enseñarle todo lo que tenía que saber y enseguida empezó a llevar la sección completamente

solo, le dejaba colaborar con el departamento de Marketing y con las Centrales de Compras ubicadas

en la sede de Madrid. Antonio sentía que hacía muy bien su trabajo y los números de la sección le

avalaban. Además, había conocido a Inés, una sevillana que le volvía loco.

Ramón le había comunicado a Antonio que había sido convocado para ser JD. Antonio estaba muy

contento, le motivaba mucho saber que podía llevar todo el departamento de Alimentación Seca (todo

aquello que no era fresco).

Lo que le tenía muy contrariado era lo de tenerse que ir a Madrid a un curso de formación que duraba

un mes. No le apetecía nada, no lo veía utilidad ninguna. Pesaba:

¡que me va a aportar, qué mejor escuela que el hipermercado y el contacto diario en el cliente!

Ramón le había dicho que aprovechara para conocer a otros futuros JD, pero a esto tampoco le veía

utilidad. Pensaba: ¡si cada uno estamos en una punta del mapa! Otra cosa que le parecía una pérdida

de tiempo era lo del coach, iba a deber tener 5 sesiones de coaching profesional con una persona de

una consultora externa y se tenía que preparar un montón de “deberes” …pero si llegaba a casa a las

11 de la noche. ¡En qué momento!

Pero realmente, lo que más le crispaba era la actitud de Candela, JS de textil infantil, ella también

estaba convocada para el próximo curso de JD en Madrid y estaba como loca de contenta. En las

horas de comida no hacia otra cosa que los deberes del coach y estaba convencida de que le iba a

servir de muchísimo.

Candela le había confesado que su objetivo a medio plazo era poderse ir a Paris a trabajar a una de

las grandes multinacionales del sector y ya estaba estudiando francés. Antonio pensaba: ¡pero si no

tiene ni el puesto, que hará estudiando francés!

Ramón estaba decepcionado por la poca ilusión que a Antonio le hacía ir a Madrid. Había apostado

por él y había insistido mucho al departamento de RRHH de Madrid para que le convocaran para ese

curso de futuros JD. Le iba a llamar para que fueran juntos a tomar una cerveza después del trabajo y

hablaría con él.

1. ¿Qué opinas de la política de RRHH de Mercafoods S.A.?

Es una Política de Dirección de personas estratégica. Esto se ve claramente en que el director

general de Dirección de Personas es adjunto al consejero delegado. Esta es la primera idea

donde podemos ver la importancia que en esta compañía se les da a las personas. Otras

consideraciones positivas a su gestión son: la selección y los planes de desarrollo de los

empleados, la política de promoción interna, la importancia que se le da a la formación.

Además, es muy significativo que durante el curso de formación para ser JD se les ofrezca la

posibilidad de tener 5 sesiones con un coach profesional que les ayude a orientar su carrera,

a conocerse a sí mismos y a ver que competencias tienen que mejorar para ser “atractivos”

en el mercado.

2. ¿Qué opinas de la actitud de Antonio?

Antonio se ha metido en una zona de confort donde, aunque le motiva hacer cosas nuevas,

no quiere pasar por los sacrificios que ello conlleva. Además, está muy cerrado de miras y no

está pensando en absoluto en una carrera profesional a largo plazo. No le interesa formarse,

ni conocerse a sí mismo, ni en ser atractivo en el mercado, ni tener un networking profesional.

Está haciendo todo lo necesario para quedarse estancado para siempre en JS o JD, pero crecer

dentro de la organización con esa actitud no va a ser fácil.

3.Si fueras Ramón, ¿Qué le aconsejarías?

Ramón debe tener una conversación con Antonio muy seria, hacerle ver que se está

confundiendo con esa actitud y que no va a llegar a ningún sitio en esa compañía sino se

preocupa por el mismo y su crecimiento personal y profesional.

4. ¿Qué opinas de la actitud de Candela?

Candela está trabajando en su desarrollo profesional con un plan de trabajo a medio plazo.

Tiene claros sus objetivos y lucha por ellos. Sabe que estar unos años en MERCAFOODS la

puede ayudar a crecer profesionalmente y tiene claro que ella tiene que preocuparse mucho

por auto conocerse y saber en qué debe mejorar, explorar las oportunidades del mercado y

rodearse de un networking de calidad.

5.Analiza tu experiencia profesional y piensa si eres más “Antonio” o más “Candela”.

Analizando el transcurrir de vida laboral al comienzo me identifiqué con Antonio ya que si

no hubiera sido por la oportunidad y las ganas que tenia de aprender cuando comencé a

trabajar no hubiera ni me hubieran dado a la oportunidad de poder comenzar a crecer

laboralmente pero cuando seguir leyendo el caso practico en el punto en el que me encuentro

de mi vida laboral me identifico 100% con Candela ya que el poder estudiar y poner en

practica en mi vida laboral lo aprendido me a llevado a crecer laboral y profesionalmente y

buscar a través de mi networking una mejor calidad y crecimiento laboral para así poder

tener una mejor estabilidad profesional, económica y familiar.

 Aplicación Práctica del Conocimiento

Pienso que es de vital importancia conocer la misión y la visión de la compañía para la cual

trabajamos con el fin de que podamos aportar a su cumplimiento; pero de igual manera conocer los

medios de comunicación por los cuales la compañía nos puede trasmitir los cambios y los diferentes

beneficios que nos puede otorgar es de vital importancia , cuando me refiero a esto es por lo que

podemos percibir en el caso practico y que hoy en día muchas compañías lo están implementando ya

que se han dado de cuenta incentivar y apoyar a que los empleados realicen un plan carrera dentro de

la compañía puede llevar a que la empresa se posicione mucho mejor en el mercado y sea visualmente

atractiva para querer trabajar ellas.

Bibliografía
https://wtv.frooze.tv/embed_iep2.php?id=033fcb5f-6d2f-11e7-8541-159093323ea1. (s.f.).

https://wtv.frooze.tv/embed_iep2.php?id=2ff643f1-6d2e-11e7-8541-159093323ea1. (s.f.).

https://www.digitaliapublishing.com/a/67795/guia-hbr--inteligencia-emocional. (s.f.).
INTELIGENCIA EMOCIONAL.