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2. Cuál era la principal motivación de Kroc, ¿qué lo impulsaba a construir un gran
imperio?. (Hacer el análisis con base en las teorías de motivación vistas en el
curso)
3. Cómo motivaba Ray Kroc a las personas para que compraran su franquicia, que les
prometía, que les vendía, qué tipo de personas eran, cuál era el perfil y por qué
escogió ese tipo de perfil.
El señor Kroc motivó a las personas que hicieran parte de la familia Mcdonal con la
idea de que era un negocio que les ayudará a crecer y tener una gran rentabilidad,
también la forma de captar la atención de las personas que deseaban comprar la
franquicia, era metiéndoles la idea de que solo las personas valientes, capaces y
luchadoras tomaban este reto. el perfil de estos posibles compradores: personas
perseverantes, creyentes del éxito, sin pena y con ganas de salir adelante, que le guste
y motiven los negocios, se escogió este tipo de perfil por la dedicación y disciplina que
adquieren estas personas, ya que su mayoría adquieren el negocio mediante una
deuda que se debía trabajar para pagar.
4. ¿Cómo las emociones o estados de ánimo de los personajes principales en algún
momento afectaron el desarrollo de la organización, bien sea de manera positiva o
negativa, se puede decir que algún personaje carecía de inteligencia emocional?
¿Por qué?
Se caracterizan por ser entusiastas buenos observadores tanto de personas como
de lo que sucedía a su alrededor fue lo que lo llevó a provocar una revolución en la
industria de la comida rápida, tienen habilidades de venta y crecimiento del negocio
sus constantes dudas sobre el trabajo realizado lo llevaban a cambios de estados
de ánimo frecuentes.
No carecían de inteligencia emocional ya que estaban conscientes de sus
emociones y cómo estas afectan su vida personal y profesional, también tenían la
capacidad de entender a los demás, también administraban relaciones con su
entorno
5. Cómo se tomaban las decisiones en la organización, es una labor que se toma por
equipos de trabajo, por grupos, solo el gerente, etc.
Se tomaba entre los dos hermanos, solamente se encargaban de tener las
franquicias, pero solo los dos hermanos McDonald 's se encargaban de ellas, hasta
que cambiaron de dueño y Ray Kroc se encargó de todas las decisiones.
6. Cómo es la comunicación interna (empleados, jefes, dueños) y externa (clientes),
qué medios utilizan para comunicarse y qué tan efectiva era la misma.
Se presentaban constantemente ya que el Señor Kroc tenía muchas ideas que quería
implementar, pero los hermanos McDonald´s eran quienes tomaban las decisiones no
lo permitían y esto generaban los conflictos, por ejemplo, la implementación y cambios
con respecto a las malteadas, cuando quería abrir cada vez más franquicias, pero los
hermanos querían ir un poco más despacio entre otros
8. De acuerdo con el capítulo 14 del libro de CO (Conflicto y negociación), ¿Qué tipo
de negociación se llevó a cabo en el acuerdo final del imperio de McDonald?
El tipo de negociación que llevó a cabo el señor Kroc con los hermanos Mcdonald en
su acuerdo final de vender la marca fue de cierre e implementación donde se firmaron
los acuerdos y cheques adquiridos, finalizando con un apretón de manos como forma
de expresar su aprobación.
9. Discuta con su equipo de trabajo y considere que hubo falta de ética y honestidad
por parte de Kroc frente a sus socios y accionistas. Justifique su respuesta.
Si hubo falta de ética y honestidad al no haber querido pagarles a los hermanos
Mcdonald´s las regalías respectivas a la venta de la marca, al no haber forma de
comprobar que hubo un apretón de manos el cual demostrara el trato, es por esto que
el dinero no se canceló y demuestra esa falta de ética y honestidad.