UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

CARRERA DE INGENIERIA COMERCIAL

¨FRESH PULP¨

ESTUDIANTES: Condori Oyola Rafael

Lopez Rojas Ysrael

Peredo Arnez Claudia

Torrico José Hernán

Torrico Escobar Pietro

Veneros Alejandra Andrea

Velasco Condori Josias William

MATERIA: Mercadotecnia y Negocios Digitales

DOCENTE: Montaño Iriarte Juan Pablo

GRUPO: 07

FECHA DE ENTREGA: 16/08/2022

Cochabamba – Bolivia
Tabla de contenido
I. Antecedentes ........................................................................................................................................ 1
II. Análisis de situación (Fuerzas de Porter) .............................................................................................. 3
a) Amenaza de entrada de nuevos competidores ................................................................................ 3
b) Rivalidad entre competidores existentes (Fresh Bites) .................................................................... 3
c) Amenaza de productos y servicios sustitutos (Herbalife) ................................................................. 4
d) Poder de negociación del proveedor ................................................................................................ 4
e) Poder de negociación del cliente ...................................................................................................... 5
III. Misión ............................................................................................................................................... 5
a) Propuesta de la nueva misión ........................................................................................................... 5
IV. Visión................................................................................................................................................. 6
b) Análisis de la visión ........................................................................................................................... 6
V. Análisis FODA ........................................................................................................................................ 6
a) Desarrollo de ventajas competitivas................................................................................................. 8
b) Desarrollo de un enfoque estratégico .............................................................................................. 9
VI. Metas y objetivos del marketing....................................................................................................... 9
a) Metas del marketing ......................................................................................................................... 9
b) Objetivos del marketing .................................................................................................................... 9
VII. Estrategia de marketing .................................................................................................................. 10
a) Estrategia de contenido .................................................................................................................. 10
• Desarrollo de una página de Facebook ....................................................................................... 10
• Creación de campañas de Facebook Ads .................................................................................... 10
• Creación de campañas de inbound Marketing ........................................................................... 11
• Creación de un sitio web............................................................................................................. 12
• Creación de campañas de SEM ................................................................................................... 14
• Creación de contenido en TIK TOK.............................................................................................. 15
• Creación de contenido en Instagram .......................................................................................... 16
b) Estrategias de producto .................................................................................................................. 16
c) Estrategia de precios ....................................................................................................................... 18
• Estrategia de precios premium o de prestigio ............................................................................ 18
• Estrategia de precios de penetración en el mercado ................................................................. 18
• Estrategia de descremación de precios ...................................................................................... 18
• Estrategia de precios psicológicos .............................................................................................. 19
 • Estrategia de precios en lote ...................................................................................................... 19
d) Estrategias y rediseño de las Cadenas de suministro ..................................................................... 19
VIII. Planificación e implementación de marketing................................................................................ 21
a) Planificación estratégica ................................................................................................................. 22
b) Implementación estratégica ........................................................................................................... 23
IX. Evaluacion y control ........................................................................................................................ 26
a) Control formal ................................................................................................................................. 26
b) Control informal .............................................................................................................................. 27
c) Auditorias de marketing ................................................................................................................. 27
 1

Plan de marketing de la microempresa FRESH PULP

I. Antecedentes

La microempresa inicio sus actividades bajo el nombre de “PULP FRESH” fundado el 16 de abril
de 2019 por el Ing. Comercial Diego Medrano Lujan, se encuentra ubicado en la c/ Illapa entre
c/Quilla y c/Waldo Ballivián (Plaza de comidas Lincoln) Cochabamba – Bolivia.

“PULP FRESH” está registrado como Régimen Simplificado, al principio empezó con jugos
naturales de: Maracuyá, Frutilla, Piña, Mango, Tumbo, Limón; ahora cuenta con jugos naturales
de: Durazno, Limón rosa, Copoazu, Melón, Sandía.

El segmento de mercado era para las familias, posteriormente se expandió a personas con intereses
de quemar grasa y cuidado de salud.

“PULP FRESH” está definido como microempresa ya que inicio con 1 trabajador el encargado de
la venta es el fundador y en la actualidad creció a tener 4 trabajadores más.

Podemos decir que la empresa no hace uso

frecuente de las redes sociales o paginas web y
¿Qué problema hemos detectado? para realizar y tener mayor presencia
deberíamos implementar planes pagadas para
poder tener mayor alcance a nuestro publico
objetivo.

Nuestras fuentes de ingreso son la venta de

¿Cuáles son las fuentes de ingreso? jugos naturales en nuestro punto de venta y
también los planes semanales y mensuales que
ofrecemos a nuestros clientes.
 2

Necesitamos una inversión de un monto de Bs.

¿Cuánto es la inversión a realizar? 1000 para poder cubrir los gastos por la
adquisición de los planes en los sitios web y
también poder contratar a influencer o modelos
conocidos en el medio.

Como empresa estamos seguros que nuestras

¿Cuándo se llegará a un punto muerto ventas máximas se llevarán a cabo al inicio del
(break even)? verano siguiente donde nuestros ingresos serán
mayores al que percibimos actualmente
(temporada alta)

Ing. Comercial Diego Medrano (Lujan

fundador de la empresa)

Juan perito (encargado de producción)

¿Quiénes son los emprendedores?
Jimena antelo (ventas)

María Lopez (higiene y limpieza)

Juan Perez (redes sociales y sitios web)

Tiene conocimiento en el ámbito de los

negocios ya que el propietario es una persona
con estudios universitarios de la carrera de
¿Qué experiencias tienen? ingeniería comercial.

Y los trabajadores tienen experiencia en el

rubro de venta de y preparación de jugos
naturales
 3

Estamos ubicados en un lugar estratégico de la

ciudad, es un negocio con alto índice de
¿Porque creemos que el negocio
aceptación en el mercado y se puede crear una
funcionara?
imagen mas fuerte e identificable de nuestro
producto, ya que el beneficio de utilidad es de
mayor a 45%

II. Análisis de situación (Fuerzas de Porter)

a) Amenaza de entrada de nuevos competidores

El rubro no necesita economías de escala para poder ser viable,

Economías de escala
porque puede producir cantidades mínimas aun así ser viable

No necesita ninguna patente especial para poder empezar a

Patentes
funcionar

Aranceles No necesita Ningún arancel para poder empezar a funcionar

Costo de cambio Para el cliente representa un costo bajo poder cambiar de marca

Grado de conocimiento No es necesario ningún conocimiento especial, sin embargo, un

requerido conocimiento en nutrición básica y alimentación

Por lo tanto las barreras entradas son bajas, permitiendo el ingreso de nuevos competidores.

b) Rivalidad entre competidores existentes (Fresh Bites)

Producto Productos enfocados en el mejoramiento de la salud

Plaza Distribución a nivel nacional

Estrategias de marketing bien establecidas, además de buena

Promoción
presencia en redes sociales
 4

Precio Precios altos, ya que deben comprarse en cantidades

Conclusiones:
Existe competencia que satisface las mismas necesidades, por tanto, existe un alto riesgo que
nuestros competidores nos puedan quitar clientes

c) Amenaza de productos y servicios sustitutos (Herbalife)

Variedad de productos para bajar de peso, como ser jugos, pastillas,

Producto
jarabes, formulas en polvo, barras proteicas, etc

Plaza Cuenta con canales por catálogo, por internet y tiendas físicas.

Cuentan con estrategias de marketing en canales digitales como en

Promoción
canales offline

Precios elevados con respecto a la competencia, siendo su enfoque

Precio
bastante selectivo

Conclusión:
Existe una facilidad para los clientes de poder cambiar por otros productos y satisfacer sus
necesidades

d) Poder de negociación del proveedor

Cantidad de materia No es necesario de una gran cantidad de materia prima

prima

Catidad de empresas Varias empresas requieren de este insumo

que requiere el insumo

No existe escases de materia prima en el mercado, sin embargo,

Escasez de materia en existen épocas donde puede llegar a existir una menor cantidad de
el rubro
algunas frutas por el tema de la temporada y esto afecta a los precios
 5

Forma de pago al Al contado

proveedor

Conclusión:
Los proveedores tienen un poder de negociación bajo, debido a la gran variedad de los mismos

e) Poder de negociación del cliente

Las personas consumen con mayor frecuencia,

debido a que toman el habito de consumir
Cantidad de consumo promedio del
consumidor productos más sanos y que generen un
bienestar a su salud

La demanda por esta clase productos no es

Demanda del producto muy alta, pero la tendencia muestra un

crecimiento

Forma de pago del consumidor En efectivo

Conclusión:
Tiene un poder de negociación bajo, ya que no son movibles los precios de los productos y
planes

III. Misión

“Crear y desarrollar un mercado nuevo, posicionándose en la mente del consumidor como una
marca innovadora que ofrece jugos 100% naturales, enfocada en la salud y el bienestar de nuestros
clientes. Ofrecer un servicio personalizado y único que permita disfrutar del sabor de la fruta recién
preparada”

a) Propuesta de la nueva misión

“Posicionarse en el mercado y en la mente del consumidor como una marca innovadora que ofrece
jugos de fruta 100% naturales enfocados en la población general de Cercado - Cochabamba,
 6

ofreciendo un servicio personalizado, manteniendo siempre los estándares de inocuidad

alimentaria.”

IV. Visión

“Ser reconocida como una empresa líder, ágil y exitosa en la elaboración de jugos 100% naturales
que fomenten la buena salud, diferenciada por su calidad, innovación y servicio personalizado”.

b) Análisis de la visión

Según el análisis realizado la empresa cuenta con una visión bien estructurada y formulada, ya que
tiene una idea clara para la empresa en un futuro, y también se tiene claro en qué aspectos
estratégicos se trabajará.

V. Análisis FODA

Fortalezas Debilidades

F1. Adecuada D1. Escasa publicidad

presentación del en el mercado
producto con respecto al
D2. Ingredientes
empaque
perecederos
F2. Variedad de (maduración rápida)
productos 100%
D3. No es un producto
naturales
de primera necesidad
F3. Fácil preparación
D4. Marca poco
F4. Ubicación posicionada en el
estratégica con mercado
ambientes cómodos cochabambino.

F5. Idea de negocio D5. Capital reducido

innovador para implementar
estrategias de marketing
 7

Oportunidades Estrategias FO. Estrategias DO.

1. La variedad de 1. Se puede mejorar la

productos 100% escasa publicidad en el
naturales conduce a mercado haciendo
una tendencia hacia publicidades en medios
un estilo de vida más digitales se puede
saludable (F2-O1) aprovechar la
O1. Tendencias hacia un 2. La ubicación competencia limitada.
estilo de vida más saludable estratégica es (D1-02)
imprescindible ya 2. Marca poco posicionada
O2. Competencia limitada
que con esto se en el mercado
O3. Imagen fuerte e puede crear una Cochabambino se
identificable del producto imagen más fuerte e mejorará con un buen

O4. Variedad de identificable del manejo de marketing ya

proveedores producto para darse que hay buena

a conocer con los aceptación de los
O5. Se puede crear una
clientes potenciales. productos en cuanto a lo
imagen más fuerte e
(F4-O5) saludable (D4-O1)
identificable del producto.
3. Es una idea de
negocio innovador 3. Ingredientes
y tiene una perecederos, pero hay
competencia una variedad de
limitada (F5-O2) proveedores que
ofrecen mejor calidad
(D2-O4).
Amenazas Estrategias FA. Estrategias DA.

1. Ubicación 1. Escasa publicidad en el

estratégica del local mercado se solucionará
A1. Ingreso de nuevos
con un buen con un buen manejo de
competidores
ambiente y casi marketing digital para
 8

A2. Mercado vulnerable céntrico se podrá reducir las amenazas de

hacer conocer más nuevos competidores.
A3. Sociedad
rápido la marca esto (D1-A1)
conservadora y tradicional
perjudicará Ingreso 2. Marca poco posicionada
A4. Inestabilidad de nuevos en el mercado
económica en el país. competidores cochabambino con una

A5. Cambio constante en (F4-A1) buena estrategia de

los gustos y exigencias de 2. Facilidad de marketing y reducirá la

los consumidores preparación en cuanto amenaza de cambios

a los productos constante en los gustos
ofrecidos esto y exigencias de los
facilitara el cambio consumidores (D4-A5)
constante en los 3. No es un producto de
gustos y exigencias de primera necesidad esto
los consumidores. reduce la amenaza de la
(F3-A5) inestabilidad
3. Adecuada económica en el país
presentación del (D3-A4)
producto con respecto
al empaque esto
aliviara los cambios
constantes en los
gustos y exigencias de
los consumidores.
(F1-A5)

a) Desarrollo de ventajas competitivas

Las ventajas competitivas con las que cuenta la empresa son:

✓ Idea de negocio innovadora, donde el cliente es el protagonista absoluto.

✓ Productos 100% naturales y personalizados.
 9

✓ Local ubicado estratégicamente y ambientado para crear un ambiente agradable al

consumidor.
✓ Precios altos, aportamos valor real al consumidor.

b) Desarrollo de un enfoque estratégico

Posicionarse en el mercado y en la mente del consumidor como una marca innovadora que ofrece
jugos de fruta 100% naturales enfocados en la población general de Cercado - Cochabamba,
ofreciendo un servicio personalizado, manteniendo siempre los estándares de inocuidad
alimentaria como tambien contar con una buena estrategia de marketing digital y ser reconocida
como una empresa líder, ágil y exitosa en la elaboración de jugos naturales que fomenten la buena
salud, diferenciada por su calidad, innovación y servicio personalizado.

VI. Metas y objetivos del marketing

a) Metas del marketing

✓ Incrementar las ventas online

✓ Generar visitas a sitio web
✓ Conseguir mayor número de leads (clientes potenciales)
✓ Aumentar llamadas al negocio
✓ Conducir visitas a tienda física
✓ Generar impresiones de la publicidad
✓ Aumentar los activos digitales

b) Objetivos del marketing

✓ Captar y fidelizar nuevos clientes

✓ Dar a conocer la marca entre el público objetivo
✓ Incrementar la cuota del mercado
✓ Mejorar el retorno de la inversión
✓ Introducir la empresa en nuevos mercados locales
✓ Aumentar las ventas
✓ Incrementar los beneficios de la empresa
 10

VII. Estrategia de marketing

a) Estrategia de contenido

Desarrollo de una página de Facebook

Se creo y configura una página en Facebook para poder tener un punto de contacto más con
nuestros clientes, además de poder publicar contenido de valor como ser información nutricional,
dietas, tips para tener un sistema digestivo sano, además de crear clientes más informados y de la
misma manera fidelizarlos. (https://www.facebook.com/PULP-FRESH-104334985720732)

Creación de campañas de Facebook Ads

Se desarrollarán campañas de Facebook Ads enfocados en nuestro Buyer persona, siendo mujeres
entre 20 y 45 años, que tienen gustos por el cuidado personal, salud, bienestar, familia, belleza,
fitness, y otros temas relacionados. Teniendo un presupuesto diario de Bs. 35 , teniendo un alcance
estimado de 5.000 – 7.000 personas y alrededor de 10.000 impresiones. Se estima que se dejara
correr las campañas durante un mes, teniendo un presupuesto de Bs. 1050 para el mismo.
Esperando un ROI de al menos 2X. Por el método de paga. Tú puedes escoger tu
presupuesto, y segmentar a tu mercado por edad, zona geográfica, sexo etc., La ventaja
es que se puede modificar los días y aumentar el presupuesto
 11

Creación de campañas de inbound Marketing

Se desarrollarán estrategias de marketing de contenidos o también conocido como inbound

marketing, para poder crear una comunidad de personas que estén interesadas en cuidar su salud,
 12

bienestar y figura. Realizando publicaciones que sirvan para poder informar de las ventajas de
crear nuevos hábitos, además de tips para el cuidado del mismo. Se tiene planificado publicar 3
artes por semana, publicándose los días lunes, miércoles y viernes.

Creación de un sitio web

Se desarrollo un sitio web en la plataforma wordpress.com, permitiéndonos crear un sitio web de

manera gratuita donde se tiene información de los productos que ofrecemos, además de distintas
guías que nuestros visitantes pueden revisar e informarse, esto nos servirá poder posicionarse en
los buscadores (SEO) y aparecer en los primeros lugares de resultados en Google ya que se estarán
publicando contenido que las personas buscan constantemente, además de pedir a nuestros
visitantes que dejen su email, para poder seguir enviándoles más contenido por ese medio, además
de utilizar ese canal para crear campañas de email marketing con ofertas especiales para este
público. (https://pulpfreshcom.wordpress.com/)
13
 14

Creación de campañas de SEM

Se desarrollarán campañas de SEM (Search Engine Marketing) a través del buscador Google,
enfocándonos en campañas de búsqueda, para que las personas visiten nuestro sitio web cuando
busquen algunas de las palabras claves que fueron escogidas. Se tiene presupuestado un gasto
máximo de Bs. 50 diario, teniendo configurado pagar por click un máximo de Bs. 2, de esta manera
tener un mejor mane del presupuesto. Esto nos permitirá poder ganar reconocimiento como marca
al aparecer en los primeros lugares de las búsquedas de Google, además de conseguir nuevos
clientes potenciales y mejorar nuestra reputación en internet como marca.
 15

Creación de contenido en TIK TOK

La ventaja de promocionar en tiktok es que el algoritmo de la plataforma es que muest ra

tu video a mayor cantidad de personas, entonces la misión es retenerlos a todas esas
personas que ven el video publicitario para conseguir seguidores y luego volverlos
clientes.
 16

Como se ve en la imagen se necesita un buen video para atraer a las personas y empiecen
a seguirte, el video tiene que ser entretenido para que sigan viendo y así poder hacer
publicidad en tik tok

Creación de contenido en Instagram

Para administrar los anuncios de Instagram, se hace desde la página de Facebook, porque
Instagram pertenece a Facebook, y todo lo que aparezca en Facebook también aparecerá
en Instagram.

b) Estrategias de producto

Las estrategias de producto son las diferentes acciones realizadas desde el marketing con el fin de
diseñar y producir un bien o servicio considerando principalmente las necesidades y preferencias
del consumidor.
 17

De acuerdo al análisis FODA una de las debilidades es escasa publicidad en el mercado, a lo que
se tiene que implementar un plan de marketing.

Otra debilidad que se encuentra en el análisis FODA relacionado con una estrategia de marketing,
es que la marca no está posicionada en el mercado cochabambino.

Se dice que una estrategia de producto es buena cuando surge de una exhaustiva investigación de
las características del producto con el que ingresará al mercado. Así, los especialistas destacan la
importancia de realizar un intensivo trabajo previo de ideas y estudios del mercado y del público
objetivo al que se dirigirá la oferta, para lo cual se deberá efectuar una correcta segmentación de
clientes.

Para poder posicionarse en el mercado, el marketing digital sería muy útil, ya con las redes sociales
adecuadas ya creadas que serían nuestras herramientas ahora solo falta promocionar el producto.

La importancia de la publicidad en redes sociales radica en que se ha convertido en un

medio clave, estos algunos datos que lo corroboran:

✓ El 80% de los profesionales de marketing consideran las redes sociales como una
fuente importante para generar oportunidades de venta.
✓ Permiten un impulso adicional a tus contenidos para atraer nuevos visitantes, ya
que puedes ofrecer el mismo contenido de valor que en tus fuentes orgánicas pero
aumentando el alcance, lo que ayudará en tus estrategias de inbound marketing.

La publicidad en redes sociales es la nueva arma de promoción de los negocios por las
siguientes razones:

✓ Permite generar notoriedad a corto plazo.

✓ Te ayuda a darte a conocer y generar un vínculo con tus seguidores, aportando

confianza al cliente.

✓ Dispone de funciones para una segmentación avanzada. (Micro -segmentación).

✓ Ayuda a potenciar el branding de los negocios.

✓ Ofrece más capacidad de medición lo que redunda en mejora y optimización de

costes.
 18

✓ Al tratarse de un medio relativamente nuevo y estar más integrado en los formatos

orgánicos de las plataformas sociales, sigue siendo más tolerado por la audiencia
lo que aumenta la retención e interacción con los anuncios.

c) Estrategia de precios

Estrategia de precios premium o de prestigio

Una estrategia de precios premium o de prestigio supone fijar el precio de un producto o servicio
por encima del precio normal en el mercado, esto puede hacer pensar a los consumidores que tu
producto tiene algo especial y de mayor valor que los que oferta tu competencia.

Estrategia de precios de penetración en el mercado

Las estrategias de penetración en el mercado tienen el objetivo de atraer a posibles consumidores

ofreciendo precios más bajos en los productos o servicios que ofertemos al principio.

Lo que va a facilitarnos es la entrada al mercado de una forma más suave, y la conforme se vayan
consiguiendo clientes, esta estrategia de precios supone ir subiendo los precios
progresivamente hasta llegar al precio establecido desde un primer momento. En principio, esta
estrategia nos puede dar a conocer en el mercado y atraer a compradores, pero también puede
ocasionar alguna pérdida de ingresos para nuestro negocio.

Estrategia de descremación de precios

Esta puede considerarse una estrategia contraria a la que hemos descrito anteriormente.

En este caso, los comercios tratan de vender nuevos productos o servicios mediante la
descremación, que supone fijar un precio alto durante la fase de introducción del producto o
servicio.

Después de esta fase, los precios irían reduciéndose de forma progresiva a medida que los
competidores van reaccionando y ofertando productos similares al mercado.

✓ La estrategia será más efectiva cuando exista poca competencia (cuando entre, bajamos el
precio gradualmente).
 19

✓ Podremos implementar esta estrategia siempre que nuestro producto o servicio tenga la
calidad necesaria para poder ser adquirido a un precio alto en su fase de introducción.
✓ Al ser un producto más caro al comienzo, necesitamos dirigirnos a un segmento de la
población que tenga un perfil económico más alto.

Estrategia de precios psicológicos

Esta estrategia supone fijar un precio a tu producto o servicio tratando de conseguir que el
consumidor actúe más por la emoción que por la lógica o la razón.

Por ejemplo, hablamos de una estrategia de precios psicológicos de fijación de precios cuando en
lugar de establecer un precio redondo a nuestro producto o servicio, como 20Bs, establecemos uno
menor, pero apenas menor, como 19,99Bs.

Una explicación a esto es que nosotros, como consumidores, solemos prestar mucha más atención
al primer número a la hora de ver un precio. Por tanto, esta estrategia funciona.

Estrategia de precios en lote

Mediante la estrategia de precios en lote, los pequeños negocios pueden vender un grupo de
productos juntos a un precio menor del que tendrían si fuesen vendidos de forma individual.

Se suele utilizar esta estrategia de precios para vaciar el stock de productos que no se venden con
mucha facilidad, pero además también es posible para aumentar el valor percibido a ojos del
cliente, que ve cómo está consiguiendo más productos a menor precio.

d) Estrategias y rediseño de las Cadenas de suministro

La estrategia de la cadena de suministro se puede definir como “un proceso iterativo que evalúa
los intercambios costo-beneficio de sus diferentes componentes operativos”. Estos componentes
incluyen, entre los más relevantes, a la compra de materiales y componentes, el desarrollo del
producto, las operaciones de transformación, la distribución, las finanzas asociadas y el servicio al
cliente. Su objetivo final es asegurar la satisfacción del cliente y mejorar la posición financiera de
 20

la organización. Una estrategia efectiva acompañada de un plan sólido permite una gestión integral
de la cadena.
Entre los puntos más relevantes a considerar para mantener en permanente mejora la estrategia de
la cadena tenemos los siguientes diez:
✓ Mejorar la red de distribución. La distribución es el eslabón final con el cliente y debe
trabajar de forma sincronizada con los otros elementos de la cadena, el objetivo es tener
integrada la planeación de las compras, la transformación y la entrega.
✓ Rastrear el inventario. En los tiempos actuales, es indispensable conocer en tiempo real
cuanto se tiene, donde se encuentra, en qué condiciones está para poder responder
oportunamente a las demandas del mercado.
✓ Monitorear el flujo de caja. La cadena de suministro tiene un doble efecto en el flujo ya
que genera los ingresos con la entrega y compromete la salida del dinero con los términos
de compra. Cuidar junto con finanzas estos movimientos es esencial para la salud de la
organización.
✓ Inventar una eficiente estrategia de distribución. La entrega final tiene impactos sobre el
servicio percibido por el cliente y la rentabilidad del negocio. Trabajar con datos reales de
“costo de Servir, CTS, es de gran utilidad para mejorar la toma de decisiones.
✓ Controlar los gastos de operación. Una estructura esbelta operando con procesos simples
contribuye a mejorar los tiempos de respuesta a un menor costo.
✓ Estandarizar procesos. Cuando se estandarizan las tareas y decisiones se facilita la
automatización de los procesos y esto impacta favorablemente en los costos asociados y
los tiempos de respuesta, además de que libera tiempo del personal para tareas de mayor
valor agregado.
✓ Incrementar la transparencia. Contar con procesos transparentes facilita la identificación
de desperdicios, errores y reduce la aparición de acciones fraudulentas.
✓ Mejorar la visibilidad de los datos. Cuando se tienen datos accesibles, oportunos y
confiables, es posible tomar mejores decisiones. Si los datos están disponibles en el primer
punto en donde se pueden tomar decisiones se favorece la rápida respuesta a menor costo.
✓ Incrementar la conciencia en la gestión del costo. Cuando se toman decisiones en base a
costos reales, se simplifican los procesos y se reducen los gastos asociados.
 21

✓ Establecer incentivos de desempeño. El personal debe estar motivado para alcanzar

elevados niveles de desempeño definidos en base a benchmarks de procesos o de la
industria. Los objetivos deben definirse por segmentos de mercado y deben promover la
flexibilidad para responder a las demandas fluctuantes del mercado, el lanzamiento de
nuevos productos y la adecuada gestión de los recursos.

VIII. Planificación e implementación de marketing

Con las estrategias definidas en base a las fortalezas y debilidades analizadas anteriormente, según
nuestro entorno, utilizaremos un diagrama de GANTT para planificar los proyectos,
proporcionando una vista general de todas las tareas programadas y las partes implicadas en las
tareas a completarse como las fechas en que serán realizadas.
Todos los proyectos están planificados para el siguiente mes, los realizados anteriormente fueron
usados como métodos de prueba en su desarrollo técnico, por lo que las estrategias y planes
planificados en adelante no poseen un progreso por el momento.
Observamos que las redes sociales de FRESH PULP se encuentran actualmente descuidadas y con
poca actividad digital o escaza, además de no poseer una pagina web o un blog personal para que
formen parte de Google, cuando las personas utilicen este buscador, FRES PULP se encuentre en
una de sus primeras opciones, para así conseguir más clientes y tomando un presupuesto mínimo
o lo adecuado para empezar a tener mayor presencia en las redes sociales.
 22

a) Planificación estratégica

DETA

10

11

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29

30
LLE
PAGINA DE compl
FACEBOOK eto
Creacion y
compl
configuracion
eto
watsapp business
Creacion de perma
publicaciones nente
Creacion
perma
campañas de
nente
venta
CUENTA DE compl
INSTAGRAM eto
Creacion de perma
publicaciones nente
CUENTA EN compl
TIK TOK eto
Creacion de perma
videos nente
compl
SITIO WEB eto
Campaña de compl
SEM eto
Creacion blog compl
(SEO) eto
 23

b) Implementación estratégica

1. ACCIONES CRONOLOGIA DURACION COSTO

FACEBOOK Creación del 01/09/22 al 02/09/22 2 días -
01 Creación y
configuración 02/09/22 1 día -
watsapp business
02 Creación Empezando el 02/09/22, 3 veces a
Permanente con
publicaciones la semana durante el mes en Bs. 100
intervalos de 2 días
adelante
03 Creación campañas Permanente con
Duración de 3 días desde 02/09/22
de venta intervalos de 1 Bs. 200
con intervalos de una semana
semana
INSTAGRAM Creación del 03/09/22 al 04/09/22 2 días -
04 Creación Permanente con
publicaciones Desde 04/09/22 cada 7 días intervalos de una -
semana
TIK TOK Creación del 05/09/22 al 06/09/22 2 días -
05 Creación videos Permanente con
Desde 05/09/22 con intervalo de 1
intervalos de una -
semana
semana
SITIO WEB Creación del 06/09/22 al 08/09/22 3 días Bs. 200
06 Campaña de SEM Del 08/09/22 al 09/09/22 2 días Bs. 100
07 Creación blog
Del 09/09/22 al 11/09/22 3 días Bs. 100
(SEO)
Total Bs 700

A continuación tenemos el detalle de cada una de las tareas a realizar

CREACION DE LA PAGINA DE FACEBOOK

¿Qué? Adquirir información directa y de primera mano, poseer un amplio mercado
¿Por qué? Para tener presencia digital a la mano del consumidor
¿Dónde? Facebook
¿Cuándo? 01/09/22 al 02/09/22
¿Quién? Encargado de redes reciales Juan Perez
¿Cómo? Creación de usuario de empresa en facebook
¿Cuánto? Sin costo

CREACIÓN Y CONFIGURACIÓN WATSAPP BUSINESS

¿Qué? Mensajería instantánea
¿Por qué? Para gestionar información y tener comunicación directa con el cliente
¿Dónde? Watsapp business
¿Cuándo? 02/09/22
¿Quién? Encargado de redes reciales Juan Perez
¿Cómo? Descarga y vinculación de la app con facebook
 24

¿Cuánto? Sin costo

Creación de publicaciones (inbound)

¿Qué? Técnicas y estrategias de marketing y publicidad no intrusiva
¿Por qué? Aumentar suscriptores, trafico de la página, fidelizar, orientar al usuario
¿Dónde? Hubspot con Facebook
¿Cuándo? Empezando el 02/09/22, 3 veces a la semana durante el mes en adelante
¿Quién? Encargado de redes reciales Juan Perez
¿Cómo? Servicio de software
¿Cuánto? Mensual bs 100 con alcanze de hasta 1000 personas

CREACIÓN DE CAMPAÑAS DE VENTA (OUTBOUND)

¿Qué? Anuncios pagados en formatos y segmentaciones diferentes
¿Por qué? Aumentar el alcance en la red social, prender atención y análisis de resualtados
¿Dónde? Facebook ads
¿Cuándo? Cada 3 días desde 02/09/22 con intervalos de una semana
¿Quién? Encargado de redes reciales Juan Perez junto al encargado y propietario
¿Cómo? Plataforma de marketing y ventas
¿Cuánto? Mensual bs. 200

CREACIÓN DE CUENTA EN INSTAGRAM

¿Qué? Registro de la empresa
¿Por qué? Publicación de imágenes y videos con efectos fotográficos para crear cierta exclusividad
¿Dónde? Instagram
¿Cuándo? Creación del 03/09/22 al 04/09/22
¿Quién? Encargado de redes reciales Juan Perez
¿Cómo? Creación de usuario en Instagram
¿Cuánto? Sin costo

CREACIÓN DE PUBLICACIONES (INBOUND)

¿Qué? Mensajeria e información instantánea
¿Por qué? Presencia digital en redes sociales, interacción y publicidad
¿Dónde? Instagram
¿Cuándo? Desde 04/09/22 cada 7 días
¿Quién? Encargado de redes reciales Juan Perez
¿Cómo? Descarga y vinculación con Facebook y watsapp
¿Cuánto? Sin costo

CREACIÓN CUENTA TIK TOK

¿Qué? Ampliar difusión
¿Por qué? Tener mayor alcanze
¿Dónde? Tik tok
¿Cuándo? Creación del 05/09/22 al 06/09/22
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¿Quién? Encargado de redes reciales Juan Perez

¿Cómo? Descarga y registro de la microempresa
¿Cuánto? Sin costo

CREACIÓN DE PUBLICACIONES EN TIK TOK (INBOUND)

¿Qué? Creación de videos y formar parte de algo grande
¿Por qué? Entretenimiento que enganche al consumidor a adquirir o visitar fresh Pulp
¿Dónde? Tik tok
¿Cuándo? Desde 05/09/22 con intervalo de 1 semana
¿Quién? Encargado de redes reciales Juan Perez
¿Cómo? Creación y edición de videos cortos publicitarios
¿Cuánto? Sin costo

CREACION DE UN SITIO WEB

¿Qué? Contenido ordenado con mensajes claros
¿Por qué? Coneccion con el mundo, proyecciones y promociones de venta de productos
¿Dónde? Word Press
¿Cuándo? Creación del 06/09/22 al 08/09/22
¿Quién? Encargado de redes reciales Juan Perez junto al gerente propietario
¿Cómo? Diseño y creación, además de compra de dominio y pago del servicio de hosting
¿Cuánto? Estimado según servicio adquirido de bs. 100 a 200

CAMPAÑAS DE SEM (OUTBOUND)

¿Qué? Estrategia de marketing digital
¿Por qué? Realizar promociones de la pagina web a través de motores de búsquedas mediante
palabras claves
¿Dónde? Google ads
¿Cuándo? Del 08/09/22 al 09/09/22
¿Quién? Encargado de redes reciales Juan Perez junto al gerente propietario
¿Cómo? Registro y compra de modelo para publicitar
¿Cuánto? Estimado según modelo adquirido entre bs. 50 y 100

CREACIÓN DE BLOG (SEO)

¿Qué? Sitio web propio de la microempresa
¿Por qué? Publicación de contenidos, artículos, post regulares y optimización de motores de
búsqueda
¿Dónde? S.E.M. y Google ads
¿Cuándo? Del 09/09/22 al 11/09/22
¿Quién? Encargado de redes reciales Juan Perez junto al gerente propietario
¿Cómo? Identificando palabras claves, contenido de valor, adquisición de un plan
¿Cuánto? Uso recomendado para lanzamiento de productos o eventos grandes un estimado de bs.
100
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IX. Evaluacion y control

Para realizar la evaluación de este plan de marketing vamos a revisar como se ejecutó el mismo.
Comenzó durante el desarrollo de mismo, y está conformado por 7 etapas que ayudaran a
posicionar a la marca Pulp Fresh.

Etapa 1.- En esta etapa se realizó una sinapsis y se hizo un breve resumen de la historia de la
empresa para así, ver todos los referentes teóricos de posicionamiento de marca, fidelización,
creación de valor, situación, impacto social que se deben aplicar para llevar a cabo el plan de
marketing.

Etapa 2.- En esta etapa se llevó un análisis del entorno interno, del entorno del cliente, y un análisis
del entorno externo, para conocer a profundidad la necesidad insatisfecha que tiene el cliente.

Etapa 3.- En esta etapa se llevó a cabo el plan de marketing, donde se analizó la situación de la
empresa y se hizo un análisis FODA, donde se encontraron las fortalezas y debilidades de la
empresa, y de reconocieron las amenazas y las oportunidades que la Pulp fresh tiene, también se
desarrollaron ventajas competitivas para hacer frente a las empresas que se dedican al mismo
rubro.

Etapa 4.- En esta etapa se marcaron las metas y los objetivos de marketing que tiene la empresa

Etapa 5.- En esta etapa se determinaron las estrategias de marketing de la empresa tendría, para
eso se identificó el mercado meta primario y secundario, se realizó la estrategia del producto, se
fijaron los precios y de formo una estrategia de como seria la distribución ya que la empresa tenia
problemas con las entregas y se busca mejorar esto también se vio las estrategias de comunicación
que se realizaran.

Etapa 6.- En esta etapa se ven los temas estructurales, se detallan las actividades tácticas de
marketing que realizara la empresa para ganar más clientes.

Etapa 7.- En esta etapa se detalla el proceso de evaluación y control del plan de marketing para
que se siga trabajando en mejora de este plan de marketing con el fin de perfeccionar las estrategias
planteadas.

a) Control formal
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Se realizarán publicaciones, se crearán videos y contenido educativo y llamativo, y el supervisor

se encargará de revisar que las estrategias trazadas se cumplan

b) Control informal

Las personas irán difundiendo las novedades por el social media y el supervisor será el encargado
de revisar los resultados que se tengan.

c) Auditorias de marketing

El dueño de la empresa será el responsable de revisar y analizar los datos de las estrategias que
marketing que se realizaron, de esta manera ver si todo se está cumpliendo en los plazos
establecidos, y que estén dentro del presupuesto de la empresa