Unidad 2.

Planificación Estratégica de la Calidad

Desarrollar un taller para el cual el aprendiz debe buscar una empresa real o ficticia, para la cual
debe definir la planeación estratégica organizacional que es uno de los elementos más
importantes en el proceso de implementación de un SGC.

En el desarrollo de este taller debe tener en cuenta que el plan estratégico planteado debe:

 Incorporar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente, suministrándole mejores

bienes y servicios, así como ventajas económicas, de tiempo de entrega y de calidad.
 Concentrarse en los factores críticos de éxito de la organización, ofreciendo mecanismos
para cerrar la brecha que existe entre lo que se puede hacer en la actualidad y lo que
necesita realizar.
 Incorporar indicadores de gestión que permitan que la empresa vigile su progreso hacia el
cumplimiento de las metas de corto, mediano y largo plazo.

Para su orientación puede consultar los Materiales OA Planeación estratégica y de apoyo (ejemplo
del plan estratégico empresa Mis Tejidos), que encuentra disponibles en la Actividad 2 en la
ruta: Menú principal (herramientas-lado izquierdo) dar clic en contenido del curso / Clic
Proyecto / Clic Actividad 2, allí se desplegarán entre otros documentos los materiales
mencionados.

Para la elaboración y entrega del taller, puede utilizar el siguiente formato, colocando mínimo 5
factores de éxito, un objetivo para cada factor, dos metas para cada objetivo, dos indicadores y
las acciones del plan que considere necesarias.

Empresa: PRODUCOL S.A.

Tipo de productos o servicios: la empresa fabrica y comercializa sillas y
muebles para el hogar elaborados en madera y acero a las principales
ciudades del país

PLAN ESTRATÉGICO:EMPRESA PRODUCOL S.A.

Indicad
Factores Metas Objetivos ores
Acciones / Planes
claves para Visión Misión Organizaciona organizaciona de
de contingencia
el éxito les les gestió
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1. Contar con Posicionar PRODUCOLS. Hacer que la Aumentar la Unidades Tener un buen
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Personal
calificado que
garantiza la
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clientes y el
compromiso
por mantener
un desarrollo
sostenible.
Disminuir al
máximo los
productos no
conformes
Proveer un
producto de
calidad
manteniendo
el margen de
utilidades
Productos
conformes
Productos
Totales

3. Invertir en
la Imagen
corporativa”
para afianzar
nuestros
productos en
lamente de
los clientes
4. Cumplir la
reglamentació
n legal
vigente(Ambie
ntal)

5. Ofrecer
Sillas de
calidad,
enmarcadas
bajo un
desarrollo
sostenible,
manteniendo
la rentabilidad
de la empresa