PRUEBA DE NIVEL DE LOGRO NIVEL I

Duración: 180 minutos

Facultad Ciencias empresariales Escuela Administración

Ciclo V Semestre 2022-2
Asignatura Marketing

I. PRODUCTO/EVIDENCIA DE APRENDIZAJE A EVALUAR: “Estudio de caso”

II. DESIGNACIÓN: Grupal.

III. DESCRIPCIÓN:

IV. INSTRUCCIONES GENERALES

Lee detenidamente los casos empresariales presentados a continuación. Analiza la información y

realiza las actividades.

GESTIÓN:

Soy médico, especializado en oncología clínica. Mis superiores están satisfechos con mi trabajo, y
existe la posibilidad de que me promuevan. Dentro de un año quedará vacante el puesto de
director del Departamento de Oncología de nuestro hospital, cuyas funciones consisten en
coordinar el trabajo de tres oncólogos, atender personalmente a los usuarios, orientar y liderar el
proceso de investigación científica sobre el cáncer, y asegurar la docencia para los estudiantes del
pregrado en medicina y de las especializaciones en oncología.
El probable ascenso o promoción no es inmediato. Dentro de un año el consejo directivo
convocará a un concurso y decidirá a quién nombra entre varios candidatos. Tengo el tiempo para
prepararme para participar en el concurso. Además del pregrado de medicina, cuento con la
especialización en oncología clínica. Nuestro hospital pertenece a la universidad, que ofrece toda
clase de posgrados, empezando por diferentes especializaciones en oncología y ciencias naturales,
como química, física, biología; psicología, administración de organizaciones, etc.
1. Elabora una propuesta para desarrollar los fundamentos de gestión del postulante a
director que le permitirán desarrollar el puesto de Director. (4 ptos.)

En mi opinión lo que debería de decir el médico postulante al cargo de director debe

basarse en indicar las capacidades que posee y el qué lo hace diferente para el puesto,
para ello debe saber identificar bien lo que está requiriendo ese puesto laboral de manera
en que pueda señalar sus capacidades de acuerdo a los requerimientos, un ejemplo sería:
Debido a que mi desempeño en el área de oncología es del agrado de ustedes mis
superiores, además de poseer el pregrado de medicina y la especialización en oncología
clínica; me considero capaz de poder orientar y liderar todo el proceso de investigación
sobre el cáncer, además de poder aportar en el proceso de aprendizaje de los estudiantes
 del pregrado de medicina. Si todo esto está dentro de las expectativas que creen que se
debe poseer para otorgar el cargo de director, prometo servir de manera eficaz a este
hospital y liderar a todos los integrantes de este gran equipo.

FINANZAS:

2. Soy gerente de Nestlé. Compramos café a productores locales que pueden ofrecer grano de
buena calidad. Algunos han formado parte de nuestro grupo de proveedores durante mucho
tiempo, mientras otros entran y salen. Para ellos es fácil mantener la relación comercial con
nuestra empresa, porque no exigimos infraestructura ni variedades específicas. Para
establecer el precio del grano no se requieren las negociaciones, porque tanto el productor
como Nestlé, nos guiamos por las cotizaciones de cada variedad de café en las bolsas
internacionales. Los productores locales no son grandes y el mercado es de competencia
perfecta, como la describen los libros de economía.

La producción del café soluble es rentable, mientras que la producción del café en grano
también genera ganancias interesantes. Actualmente, estas ganancias se quedan con el
dueño de la finca cafetera. Este fin de semana tuve la oportunidad de hablar con el dueño de
una de ellas, que es nuestro proveedor. Él quiere vender su finca. Se me ocurre que
podemos mejorar nuestros resultados financieros si compramos esta y algunas otras fincas
y empezamos a producir nuestro propio café. Claro que nuestras competencias centrales no
están enfocadas en la producción del café en grano, pero no creo que sea muy difícil
aprender las nuevas capacidades.

¿Qué recomendaciones le daría al gerente de Café Altomayo, para ayudarlo a decidir si

compra la finca cafetera de su proveedor o no ?
(3 ptos.)

● La recomendación principal que le daría es que pueda hacer un breve análisis financiero ya
que al hacer las compras de las fincas, automáticamente se generará un pasivo. También
se genera un activo ya que se adquiere propiedades y eso bueno ya que con el pasar del
tiempo se mantiene o aumenta su valor pero no disminuye. Sería muy bueno también
poder considerar la evaluación del proyecto mediante los indicadores financieros para
poder tener el panorama de rentabilidad.
● Otra recomendación sería que analice que va requerir de la contratación de más personal
para poder mantener una finca y obviamente que eso le genera una inversión más y que
aún se va poder recuperar a partir de las primeras cosechas.
● La recomendación final una vez hecho el análisis creo que convendría hacer la compra, ya
que las ganancias que tenía el dueño de la finca al vender su café en grano
automáticamente pasa a quedarse con nosotros, además de ello se mejoraría la calidad de
 las variedades e incrementar los precios y eso generará un margen de ganancia por
variedad.

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO:

Soy egresado de la carrera de Comunicación. Me gradué con honores y puedo elegir entre dos
oportunidades de empleo: El Periódico y El Diario, los dos principales medios impresos de nuestra
ciudad. El salario en El Diario es bueno para un joven especialista. Ganaré más que el salario
promedio de los egresados de Comunicación. El contrato de trabajo es a término fijo, es decir, se
prorroga anualmente. Si elijo este medio, empezaría como periodista de la sección de negocios, de
la cual mi jefe es el redactor. Cumpliré sus órdenes, pero tendré cierta autonomía. Por lo general,
los artículos que se redactan en la sección de negocios están firmados por el redactor. En mi caso,
me prometieron que algunos materiales saldrán con mi firma. A El Diario le interesa la formación
de sus empleados y promete enviarme a cursos y diplomados en negocios y comunicación.
En El Periódico, el salario es igual al de El Diario. El contrato es a término indefinido; las
responsabilidades, semejantes. Es una coincidencia que se me ofrezca el puesto en la misma
sección de negocios. Me da la impresión de que en El Periódico la jerarquía juega un papel más
importante que en El Diario. Por ejemplo, sólo los periodistas experimentados firman con su
nombre los artículos. Tendré oportunidad de escribir mucho, pero podré firmar mis artículos sólo
cuando gane reputación y me asciendan.

3. ¿Cuál de las dos alternativas (El Diario o El periódico) tiene una mejor estructura de
motivación. Recomiende una y formule un plan a largo plazo para mantener al trabajador
motivado. ( 3 ptos.)

-Ambas alternativas tienen grandes beneficios pero considero que la mejor es El Diario acerca de
la estructura motivacional, ya que brinda una forma óptima para que sus trabajadores sean
reconocidos por su trabajo,así como también se les brinda muchas herramientas para fomentar su
desarrollo y crecimiento; en esta alternativa nos dan la oportunidad de que cierta parte de nuestro
trabajo sea valorado y no estar detrás del jefe cosa que da a lugar que muchas personas lean lo
que escribió con su firma de autoría en cambio en el periodico no, ya que pesa más la jerarquía y
mi pregunta aqui es ¿Como piensan que serán reconocidos si no les dan la oportunidad de serlo?
¿Cuántos años debe pasar trabajando para recién ser ascendido y poder hacer notar su trabajo en
el periodico?La respuesta es clara, es por eso que tendría mejor oportunidad si trabajara en El
Diario.

Caso Juan Valdez

El café, originario de Etiopía, llegó a América en el siglo XVI, donde se posicionó como un
importante producto de consumo local y exportación. Colombia tiene condiciones de clima y suelo
ideales para producir cafés de alta calidad.
Desde siempre, Colombia vende el café principalmente a empresas multinacionales como General
Foods, Kraft, Procter y Gamble y Nestlé, entre otras, que lo procesan, mezclan con café de varios
tipos y orígenes para mantener constante el sabor de la mezcla y lo venden en los supermercados
bajo sus propias marcas. Últimamente aparecieron nuevos jugadores: las tiendas de café gourmet,
la más famosa de las cuales es Starbucks, que juega bajo las mismas reglas, esto es, compra los
cafés de distinta procedencia y tipos, los mezcla y vende bajo su propia marca.

Una agencia de publicidad ideó un personaje ficticio llamado Juan Valdez para representar a más
de 300,000 colombianos que dependen del café. José Duval, un actor norteamericano, fue
escogido para el rol protagónico, que se convirtió en el símbolo de la cultura y tradición cafeteras
de Colombia. El nombre de Juan Valdez fue registrado como marca comercial. Más adelante, José
Duval fue sustituido por Carlos Sánchez, un Juan Valdez criollo, nacido en Fredonia, un pequeño
pueblo de Antioquia, una región productora de café de Colombia.

La campaña de Juan Valdez loró resultados interesantes, porque posicionó el café colombiano
como una marca respetableg con altos niveles de recordación entre los usuarios, especialmente
estadounidenses. En términos prácticos, el café colombiano se vende a unos 9 centavos de dólar
más que otros cafés de calidad comparable, lo que puede ser atribuido a la imagen de la marca.
Sin embargo, ahora, más de medio siglo después de empezar la campaña, la FNC se ha percatado
de que los resultados de la campaña fueron pobres.

MARKETING

4. Identifique las razones por las cuáles la marca Juan Valdez se ha posicionado sobre los
demás competidores y propón algunas acciones para promocionar mejor el producto.
(2 ptos.)

Razones por las cuales la marca Juan Valdez está posicionada sobre los demás competidores:

1. Las condiciones ideales para producir café: se puede ver cómo es que Colombia posee un
buen clima y suelo para producir cafés de alta calidad.
2. Publicidad en el actor: la marca Juan Valdez eligió de manera innovadora crear un
personaje que represente su producto, utilizó la estrategia de elegir un actor reconocido
generando así publicidad por su participación en el desarrollo del producto y también
pudo ser nombrado en el país originario del actor dando así una ampliación en el
mercado.
3. Personaje representativo: luego de tener ya el personaje decidió reemplazarlo dándole un
toque que identifique a Colombia volviéndolo más atractivo al público por la
representación del país.
Acciones para promocionar el producto:

1. Nueva imagen: se podría considerar la opción de modificar algunos comportamientos o

características de la representación ya creada mezclandola con la actualidad y sus
tendencias a nivel mundial mostrándose más atractiva a nuevas generaciones.
2. Marketing digital: se pueden comenzar a crear páginas o sitios web donde promocionan el
producto, de igual manera redes sociales, donde se pueda acceder de la manera más fácil
a la información que los clientes deseen y también puedan adquirir el producto al
instante.
3. Promoción: como se vio, el haber elegido un actor norteamericado abrió las puertas al
mercado, esto podría volver a utilizarse buscando famosos o influencers que promocionen
la marca, recomendando por su calidad y buen servicio, haciendo posible más
reconocimiento y preferencia.

OPERACIONES Y LOGÍSTICA

5. Según su criterio ¿Cuáles deberían ser los canales de distribución que debería utilizar
Juan Valdez? Fundamente su respuesta. (1 pt.)

Algunos canales de distribución que puede utilizar es uno propio, puede ser a través de páginas
web de Juan Valdez donde se venda el producto en pequeñas cantidades a personas que se
encuentren en Colombia o alrededores, se puede comercializar el producto en supermercados o
en establecimientos, para que el producto sea vendido a grandes empresas de diferentes países,
se puede utilizar un canal mayorista de distribución, en donde el mayorista entra en contacto con
el productor del café, lo compra, y este se encarga de abastecer a empresas minoristas. También a
través de una empresa intermediaria que se encargue de llevar el producto a distintos
supermercados y tiendas en el mundo para que luego llegue al consumidor final.
 PRUEBA DE NIVEL DEL LOGRO DE COMPETENCIAS GENÉRICAS – PLAN D

I. OBJETIVO
El examen integral tiene por finalidad evaluar las competencias genéricas precisadas en el
currículo de las carreras profesionales con la finalidad de establecer los planes de mejora para su
cumplimiento.

II. INSTRUCCIONES GENERALES

-Lee bien cada pregunta antes de responderla.

III. ESTRUCTURA DE LA EVALUACIÓN

1. Carlos deposita sus residuos sólidos en un contenedor cuya tapa debe levantarla con la
mano, al hacerlo no solo se ensucia, sino que además mezcla todo tipo de residuos
sólidos, tanto orgánicos como inorgánicos. Cuando pasa el carro recolector por su casa, él
levanta el contenedor con dificultad, generándole dolor en la espalda. Muchas veces, los
residuos han rebalsado el contenedor. Rediseñe el modelo del tacho que usa Carlos, de
manera que sea más eficiente para él y el ambiente. Para ello, utilice la técnica SCAMPER:
(2 puntos)

PASOS Explique el cambio

Sustituir Lo que se puede sustituir de este tacho, es la manera de cómo se

levanta la tapa;

Combinaremos la eficiencia de un carrito y un tacho de basura

para que esta fusión sea lo más práctica posible para todos.
Combinar

La manera de cómo podemos adaptarlo sería agregando unas

ruedas para que sea más fácil su transporte.
Adaptar

Modificar Vamos a modificar la manera de levantar la tapa, esto se realizará

mediante un pedal el cual al pisarlo se abra la tapa.

Probar otros El tacho se puede utilizar no solo para los desperdicios sino
usos también como contenedor de ropa o reciclaje

Eliminar Se puede eliminar el plástico por uno de mejor calidad para evitar
el desgaste por los líquidos de los desperdicios.
 Tacho de basura de Carlos Rediseño

2. El equipo de Carlos ha desarrollado su PROYECTO sobre la obra El tungsteno. Ellos

decidieron realizar un audio cuento y todo el equipo ha colaborado desde la elaboración de las
fichas hasta la grabación y publicación en YouTube. La difusión se realizó a través de Facebook. Sin
embargo, al recoger los comentarios del público como exigencia del curso, estos no cuentan con
los requisitos que les permitan medir el impacto de su PROYECTO. El equipo considera que la
comunicación previa con su público no fue efectiva. ¿Cuál de los siguientes textos califica como un
comentario adecuado? (1 puntos)
a. Es muy interesante.
b. La presentación se observa con claridad: la imagen y el audio. No sabía que el poema
presentado por Vallejo tenía tanta actualidad y es importante que los jóvenes lean
críticamente sus obras.
c. Me agrada la obra, es muy bonita y los personajes son bonitos.Las imágenes son
agradables. Vallejo es importante.
d. Me gusta.

3. Andrea es la coordinadora de su equipo; sin embargo, ha surgido un problema de

desorganización, debido a que Luis se confundió y siguió indicaciones equivocadas para una
tarea colectiva y ya solo cuentan con dos días para la entrega del trabajo. ¿En su rol de lideresa
del equipo, cómo debería actuar éticamente Andrea? (1 punto)
a. Debería acusar a Luis ante el profesor para justificar la falta de entrega de la tarea, porque
no debería permitirse que todos se afecten en su calificación por la irresponsabilidad de
un integrante.
b. Debería pedir que Luis se disculpe ante todos, pedirle al profesor que cambie de grupo a
Luis y, por el momento, trabajar solo con los demás compañeros para cumplir con la tarea.
c. Debería considerar que la confusión de Luis se debió a la falta de diálogo entre todos y
en su debido momento y, por ahora, ya con las indicaciones claras, asumir que el trabajo
en equipo es esencial para el cumplimiento del trabajo.
d. Andrea no debería quedarse en el grupo y además proponer que cada uno trabaje de
forma independiente, pues un trabajo asignado debe cumplirse como fuese.

4. A partir del caso 3, proponga una solución para que el equipo de Andrea no vuelva a tener
este problema. (1 punto)

Principios del Solución

trabajo en equipo

Comunicación

Fomentar más la comunicación en el grupo de manera que en

las reuniones ya sea presencialmente o virtualmente, todos
participen de forma activa, creen diálogos interactivos y
siempre haya alguien encargado en cada reunión de tomar
notas para que no se confunda y olvide nada, cosa que
después por los medios de comunicación se pueda reenviar la
información y todos lo tengan al alcance, de igual manera
siempre tener la confianza de volver a preguntar o llamar a
otras reuniones de ser necesario para aclarar las dudas.

Coordinación

Designar las actividades cuando todos estén presentes en la

reunión o en todo caso remitir la información lo más clara
posible a las personas que no asistieron, de igual manera sería
más fácil identificar las capacidades y cualidades de cada
integrante para designar su actividad de acuerdo a ello y
puedan cumplirlo de la mejor manera:

Coordinar democráticamente también debe estar presente

siempre y respetar tiempos de entrega que deben ser
 asignados con claridad.

5. A partir del siguiente árbol de problemas, redacte un párrafo que describa la situación
problemática de la desnutrición infantil. Considere las causas, las consecuencias y una
posible alternativa de solución. (2 punto)
ÁRBOL DE PROBLEMAS

Enfermedades
cardivasculares

Muerte de los
niños
Consecuencias Bajo rendimiento físico

Bajo rendimiento
escolar

Problema
Desnutrición
infantil

La pobreza
Malos hábitos
Causas alimenticios
Enfermedades como la
diarrea, infecciones respiratorias
Redacción de la situación problemática:

En la actualidad, hemos podido escuchar acerca de la alta tasa de desnutrición infantil que
existe en el Perú, la mayoría de casos se da dentro del periodo de gestación o en los dos
primeros años de vida de los niños, dentro de este periodo es cuando el niño se desarrolla
de manera básica, es por eso que se debe estar atento a su salud, ya que puede afectar el
desarrollo intelectual y quedar para el resto de su vida. Las causas más frecuentes que
provocan la desnutrición infantil es la pobreza, ya que los casos son más frecuentes en
personas de bajos recursos que no pueden acceder a un alimento adecuado para los
niños, otro factor son los malos hábitos alimenticios que existen dentro de estas familias, y
enfermedades como la diarrea, infecciones respiratorias y la anemia. A partir de esto se
generan consecuencias graves en los niños como un bajo rendimiento físico y escolar,
enfermedades cardiovasculares, y yéndonos a casos extremos, la muerte de ellos, es por
eso que se debe aumentar la inversión en la lucha contra la desnutrición. Algunas
alternativas de solución ante esta problemática son mantener informados a los padres
acerca de los alimentos que deben ingerir sus hijos, también realizar donaciones de
alimentos ricos en vitaminas, proteínas y minerales como el hierro y calcio. Por último se
puede optar a que tiendas de barrio aporten a la causa, haciendo una reducción en los
precios de los productos más necesarios como lo puede ser la leche, para que estas
familias tengan la posibilidad de comprarlo y ofrezcan una mejor alimentación a sus hijos.