FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

CURSO

ADMINISTRACION DEL TALENTO HUMANO

PRESENTADO POR:

• Arroyo Benites María Fernanda

• Alzamora Montoya Luis

• Contreras Cueva Víctor Manuel

• Quijano Cruz Yeral José

• Rodríguez Imán Johana Catalina

• DOCENTE
LAZO SANCHEZ JOSE MARTIN

PERÚ

2020
1. ¿Qué cambios hubo en la estrategia del negocio?

La empresa CONORTE S.A dedicaba a ofrecer un lugar de descanso tradicional y después

de ser adquirida por la Empresa Turna quien realizo distintos cambios tales como
modernizaciones a todas las instalaciones del hotel, también la reincorporación de
restaurantes de categoría, además centros de deportes de inviernos y turismo de aventura,
este cambio origino que CONORTE S.A ya no sea un lugar conocido por lo tradicional sino
un lugar moderno y con un distinto funcionamiento.

2. ¿Hay alineación de la estrategia de RRHH con la estrategia del negocio?

Nosotros como grupo detectamos que no existe la alineación entre las dos estrategias debido
a que se menciona que el personal es el mismo de siempre esto claramente nos indica que
los colaboradores no tuvieron ninguna capacitación con el fin de ser informados sobre cómo
actuar ante todos los cambios surgidos en la empresa, definitivamente esto generaba que los
colaboradores no realicen de la mejor forma su trabajo, lo que si prevalecía era la
importancia en mejorar en cuanto a modernización.

3. ¿Qué aspectos de la gestión parecen no haber sido tenidos en cuenta?

Podemos determinar que los aspectos del talento humano no considerados fueron el no
ayudar a desarrollar habilidades y aptitudes que le permitan al individuo a realizar un trabajo
satisfactorio para el mismo, para los clientes y para la propia empresa; de la misma forma no
se logró generar un buen clima laboral ya que los colaboradores no se encontraban
conformes con todos los cambios que les impedían brindar un servicio de calidad, todo esto
originado tras la adquisición de la empresa Turna.

4. Efectúe algunos comentarios sobre el modelo de gestión del Sr. Borja?

  Para que se pueda desarrollar una buena gestión es necesario que la persona
desarrolle distintos valores como la lealtad, este era valor por el que se le
reconocía al Señor Borja además de su capacidad de trabajo, ser personas
reconocidas con valores tanto como profesionales y personales nos ayudaran a
tener grandes responsabilidades en una empresa.
 La gestión empleada por el señor Borja era muy estricta cuando se trataba de
cumplir con sus obligaciones, pues lograba dejar todas las normas y
procedimientos claros con el propósito de que se cumplan todas actividades que
cada colaborador debía realizar.
 El trabajo realizado por el señor Borja se había quedado en lo tradicional pues
no se cuestionaba que los cambios surgidos le afectaban a la empresa en lo
general, él debía identificar exactamente porque existía las quejas de su
personal, era una persona que buscaba comprometer a sus colaboradores, pero
no se preocupaba por el bienestar de ellos.

5. ¿Es este modelo adecuado a la nueva demanda del entorno?

La empresa era reconocida hace más de 30 años, pero después de tres años de establecer
estos cambios comenzaron a surgir varios problemas claramente vemos que este modelo
no lograba la captación de nuevos clientes pues ellos estaban acostumbrados a recibir un
servicio tradicional y no un servicio que no les daba comodidad pues les muy resultaba
complejo.

6. Sugiera una política de gestión de recursos humanos a partir de los

requerimientos actuales.
En nuestra política de gestión nos enfocaremos en el reclutamiento, administración y
conducción de las personas que trabajan en nuestro complejo hotelero.
En primer lugar, la inversión que se realizara en el recurso humano nos llevara a la
sostenibilidad y éxito de la empresa.
En segundo lugar, nos enfocaremos en las normas y políticas de los trabajadores en cada
departamento para definir y establecer estándares de calidad.
Nuestra planificación tendrá un análisis de las necesidades de recursos humanos, al
igual de conocer sus habilidades. Los empleados calificados deberán ser compensados
adecuadamente, ya que los bajos salarios y los escasos beneficios no atraen al personal
mejor calificado.
Para poder controlar el ausentismo, tomaremos medidas positivas, como el coaching,
bono salarial, mejora del entorno laboral y capacitaciones para tratar el problema del
ausentismo.
Se brindará capacitaciones al personal para poder lograr el mejor desenvolvimiento del
recurso humano, a esto sabemos que las capacitaciones generan un costo hacia la
empresa, sin embargo, a estas opciones de capacitación utilizaremos alianzas
estratégicas con universidades donde los estudiantes voluntarios puedan brindar
formación y habilidades importantes a los empleados.