UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN- T

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

ESCUELA ACADMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

TTULO

ESTILO DE LIDERAZGO Y BIENESTAR LABORAL DE LA EMPRESA

TIENDAS EFE- TARAPOTO 2017

AUTOR:

HERRERA CRDENAS, BRAYAN JOS

DAZ MORI, DIEGO

LANDIVAR MENDOZA, JONATAN SAMUEL

URTECHO MENDOZA, DAVID ALFONSO

DOCENTE:

Lic.Adm. Karla Martell Alfaro

TARAPOTO PER

2017
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. REALIDAD PROBLEMTICA:

Tiendas EFE es una empresa lder en la regin San Martin principalmente en la ciudad de
Tarapoto. Empresa que se constituye debido a la necesidad y el auge de la poblacin San
Martinense, siendo la ciudad de Tarapoto el lugar elegido para su funcionamiento.

EFE tiene como ficha RUC N 20141189850, cuya razn social es TIENDAS EFE S.A cuya
condicin es activo, con fecha de inicio de actividades es de 1966, su actividad comercial
es la venta de artefactos electrnicos, cuya direccin legal es la del Jirn Jr. Jimnez
Pimentel # 250-256 en la ciudad de Tarapoto, regin San Martin.

En los ltimos aos, la empresa ha experimentado deficiencias fundamentalmente en el

factor humano, ya que el control laboral de los trabajadores no observa un liderazgo y
esto a su vez ha generado problemas internos laborales que afecta sin lugar a dudas a la
organizacin y bienestar de los trabajadores de la empresa.

Sin embargo la empresa viene prestando especial importancia a sus trabajadores, a los
cuales brinda un acogedor espacio de trabajo y una buena remuneracin de acuerdo a
metas, pero ello no es suficiente para salvar esas falencias, reflejando un constante
divorcio entre un estilo de liderazgo y el bienestar de los trabajadores que se refleja en la
rentabilidad de la empresa.

El estilo de liderazgo es otro factor de mucha importancia en esta empresa, los mismos
que se ve reflejada en sus trabajadores y el bienestar. La funcin del estilo de liderazgo
debe cubrir los objetivos de carcter empresarial, social, funcional y personal, que
contribuyen efectivamente en alcanzar una ventaja competitiva, sin embargo podemos
enmarcar las debilidades que tiene la empresa.

Siendo el inters de Tiendas EFE, expandir su mercado en las ciudades ms importantes

de la regin San Martin y del pas, lugares en los cuales se pretende brindar un excelente
servicio al cliente. Es por ello que directivos vienen realizando el estudio de mercado
respectivo a fin de hacer realidad la expansin de la Empresa en condiciones totalmente
ventajosas, esto guarda relacin a la dimensin de tamao.

As mismo Tiendas EFE, se preocupa permanentemente por brindar a sus

trabajadores la capacitacin laboral necesaria, as como los espacios laborales
acogedoras, ello proporcionara una buena organizacin.
Como empresa, Tiendas EFE se preocupa de planificar cada una de sus actividades, as
como el de estar pendiente del funcionamiento de un buen ambiente, debido a este
plan de organizacin es que, los productos que en ella se ofrece tienen una amplia
demanda en el mercado de los electrodomsticos, todo ello debido a las variedades
ofrecidas para satisfacer al consumidor, (metas y estrategias).
Como se ve, a pesar de ello, la organizacin de la Empresa no experimenta cambios en
su rendimiento y rentabilidad. Esto preocupa a los directivos ya que tienen la
intencin de expandir su servicio a otras ciudades de nuestra regin.

La demanda de la Empresa posee un alto nivel, por eso la produccin en la empresa

debe de aumentar, para lograr su permanencia y crecimiento en el mercado, por lo
que es importante cuidar hasta el ms mnimo detalle que pueda influir en el alcance
de los objetivos de la organizacin, pero es el liderazgo en la que la empresa debe
enfocarse para obtener resultados en el bienestar de los trabajadores y su ventas.

A pesar de que la empresa hace todo lo posible para cumplir con todos sus
compromisos, hoy en da viene atravesando por una disyuntiva de organizacin ya que
los trabajadores no tienen un lder especifico que los motive para estar al ritmo de
como los directivos quieren y se prev que de seguir as la empresa no cumplira con
sus objetivos propuestos, y ello perjudicara seriamente a sus trabajadores y
principalmente a su cartera de clientes.

Ante ello los directivos vienen implementando un plan que los ayude a superar esas
debilidades, para ello se pone en marcha el estudio de debilidades en la empresa y la
capacitacin de liderazgo al administrador y/o gerente para poder contrarrestar
aquellas falencias que afectan al bienestar de los trabajadores y de este modo superar
las expectativas.

As mismo la empresa ha determinado hacer frente al problema de el estilo de

liderazgo y el bienestar laboral para que ello le permita tener unos mayores nmeros
de ventas a travs de la eficiencia, eficacia y la buena percepcin de ellos.

El propsito de este trabajo es entonces, analizar los estilos de liderazgo y el bienestar

laboral para conocer cmo influyen estos aspectos en las intenciones de mejora del
personal de la empresa.
 En cuanto a interpretacin de los resultados que se obtendrn en este estudio podrn
orientar a la capacidad de llevar un liderazgo y poder tomar mejores decisiones sobre
como motivar a sus empleados; con respecto al bienestar laboral, para que estos estn
ms satisfechos con su trabajo y haya mayor intencin de productividad.

1.2. Formulacin del problema

De qu manera los estilos de liderazgo determina el bienestar laboral en la empresa

Tiendas EFE, Tarapoto 2017?

2. OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GENERAL:
Mostrar la importancia del liderazgo para los individuos de la empresa y conocer los
principios bsicos de cara a dirigir eficazmente un equipo y convertirlo en un equipo
de alto rendimiento trabajando las reas de comunicacin, motivacin y gestin de
conflictos.

2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Determinar los beneficios al aplicar el liderazgo al bienestar laboral dentro de tiendas

EFE Tarapoto 2017.
Determinar de qu manera influye el liderazgo al bienestar laboral de tiendas EFE
Tarapoto 2017.
Identifica los diferentes estilos de liderazgo a aplicar.

3. LIMITACIONES

El proyecto ser vlido en el periodo de tiempo en el que este se realice, con los datos
proporcionados por la empresa en ese momento, debido a que puede haber cambios
durante el transcurso de estudio de dicha empresa.

La informacin base, es la proporcionada por la empresa, a la fecha de inicio del

proyecto, y sus proyecciones estn en base a la misma, cualquier cambio o tiempo,
modificara la informacin percibida.
 De la empresa que se proyecta estudiar, no se tiene cierta informacin detallada, ya
que esta es confidencial, debido a que es un proyecto que contempla ciertos criterios a
realizar.

Debido a la complejidad de realizar ciertas evaluaciones en el proyecto y al tiempo que

demanda lograrlas, el presente trabajo se realizara tomando cierta informacin
previamente acordada con los responsables de la empresa.

4. RELEVANCIA SOCIAL

El siguiente proyecto tiene importancia social porque los beneficiarios de la correcta aplicacin
y consecuencia del proyecto, mediante el anlisis, monitoreo y administracin de
consecuencias sociales, es la comunidad en general, debido a que la mejora en el bienestar
laboral de los trabajadores de Tiendas EFE 2017 Tarapoto, proyectar mejores ventas y por
ende mayor inversin en la regin, en la localidad, mayores pagos de impuestos, y mayores
ingresos a la municipalidad para la inversin pblica.

Tambin esto se puede entender como el desarrollo de la empresa podra generar mayores
puestos de trabajos en la comunidad y eso es un impacto importante, que se puede traducir
como desarrollo para la localidad.

5. JUSTIFICACION

JUSTIFICACIN TERICA:

Para conocer el estilo de liderazgo nos basaremos en la teora de

Snchez Vzquez J. F. (2010). Liderazgo: Teoras y aplicaciones.
Universidad Pontfica de Salamanca: pp. 170-171.

JUSTIFICACIN PRCTICA:

El proyecto de investigacin se realizara en la empresa tiendas EFE

ubicado en Jirn Jr. Jimnez Pimentel # 250-256 en la ciudad de
Tarapoto, provincia de San Martin, regin San Martin.
JUSTIFICACIN METODOLGICA

Utilizamos el mtodo de Investigacin Cualitativa porque es aquella

que persigue escribir sucesos complejos en su medio natural, con
informacin preferentemente cualitativa.

JUSTIFICACION ACADMICA
Actualmente la nueva ley universitaria N 30220 en el captulo VI,
articulo 48; decreta que la investigacin constituye una funcin
esencial y obligatoria de la universidad, que la fomenta y realiza,
respondiendo a travs de la produccin de conocimiento y desarrollo
de tecnologas a las necesidades de la sociedad, con especial nfasis
en la realidad nacional. El docente, estudiantes y graduados participan
en la actividad investigadora en su propia institucin o en redes de
investigacin nacional o internacional, creadas por las instituciones
pblicas o privadas.