Tipología de caso

Datos de identificación
Nombres de los integrantes del equipo
Materia
Institución educativa
Fecha
JAZDAN JAZDANI HERNÁNDEZ FLORES
COMPETENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO TOLUCA EN LÍNEA
17/09/2021

Resuelvan todos los incisos

a) Descripción de caso
Recurran a un caso de comunicación en empresa, familia, pareja, información mediática o algún otro, incluso de la vida cotidiana en un lugar
público y descríbanlo en el siguiente espacio después de borrar el ejemplo:
En la empresa Bichitos, se presenta con frecuencia obstáculos para establecer una buena comunicación, por parte la Nataly la
dueña y jefa del negocio. El establecimiento cuenta con muy poco personal, entre ellos son Miguel, Rodrigo, Emely, Fernanda y
Nataly la encargada del negocio, sin embargo, aun siendo poco personal, existe preferencias muy marcadas y por ende la
formación de “grupitos”, creando un ambiente de envidias. Nataly en vez de tratar unir al personal y fomentar el profesionalismo,
ha escogido a uno de los grupitos, conformado por Fernanda Y Emily, a los cuales incluye y escucha al momento de tomar
decisiones.
Esta situación se ve más marcada los últimos días de cada mes, cuando se llega a registrar el inventario y el total de ingresos,
pues al momento de compartir estrategias sólo son escuchados pocos, siendo estos el “grupo” selecto, cuando se da la
oportunidad a los demás son cuestionados y poco apoyados. Lo mismo sucede al momento de tomar decisiones referentes a los
productos y servicios que se venden con mayor y menor atención. Nataly pide opiniones para ser completamente ignorados y
termina las que ella cree convenientes. Además, se suman una variedad de gesticulaciones y tonos que han dificultado no sólo la
expresión de opiniones e ideas, sino también la convivencia.

Notoriamente se ve el ambiente muy pesado y desmotivador, sólo unos cuantos tienen la oportunidad de expresarse y ser
escuchados, mientras el resto tienen que seguir las ordenes que se dispongan, sin poder expresar sus opiniones o llegar a un
mismo fin.
El resto de los trabajadores, han decidido quedarse callados y no entrar en detalles, ya que al estar ahí tiene que acatar las
 órdenes de la Jefa, estés o no de acuerdo con ellas.

b) Señalen si el caso planteado se refiere a una comunicación o a una información y argumenten su respuesta
El caso anterior se está llevando una comunicación, ya que es un proceso de interacción entre dos o más pares y conlleva otro tipo de
comunicación, al momento de mostrar gestos y la tonalidad de voz.

c) Circuito comunicativo
Indiquen cuáles son los elementos en el caso descrito:
Emisor- Código Mensaje Canal Contexto Receptor- Filtros Retroalimentación
codificador decodificador o feedback
Nataly Lenguaje Preferencias Auditivo-oral Área laboral Emily y Inclusión Fomentar la unión
personales Fernanda laboral y no la
exclusión por parte
de la jefa.
Inconformidad y
desacuerdos.

d) Tipos de comunicación (especifiquen los tipos detectados)

Comunicación verbal Lenguaje oral: se lleva a cabo la conversación

(lenguaje oral o escrito)
Comunicación no verbal Gestos marcados de enojo, inconformidad
Comunicación paraverbal La tonalidad de voz y la entonación al dirigirse con sus empleados

e) Axiomas de comunicación
 (especifiquen en cada rubro lo que se solicita)
Hecho de comunicación La omisión de ideas y opiniones por parte de Emily
que no aparente acción
(silencio, omisión, etc.)
Contenido referencial y La relación que se presenta es incomoda con actitud negativa
aspecto conativo
Puntuación en la Los últimos días de cada mes se presenta mayores disgustos
secuencia de
comunicación que altere
de manera relevante el
escenario
Intercambios simétricos o No existe un intercambio simétrico, ya que no todos participan o no son aceptados las ideas de algunos
complementarios trabajadores de la empresa.