Cómo Escribir un Buen Brief para

Investigación de Mercado
Actualizado: 8 de mar de 2019

Un brief (o informe) breve y claro es la base de todo proyecto exitoso para

investigación de mercados. El brief le dice al investigador qué necesitas y
cuándo lo necesitas. Este artículo explica qué información debe incluir un
brief para permitir que la empresa que realiza el estudio obtenga los mejores
resultados para ti.

Este artículo también está disponible en inglés acá:

https://www.advantagemi.co.uk/blog/writing-a-good-market-research-brief

Las empresas de investigación de mercados utilizan el brief para comprender

qué es lo que el cliente necesita y descubrir la mejor manera de cubrir esas
necesidades. Las empresas describen su enfoque en una propuesta donde se
muestra cómo recopilarán la información, el tipo de reporte, el tiempo y los
costos.

Un briefing puede ser verbal, pero lo ideal es presentarlo en un documento

escrito o por email. Dedicar el tiempo necesario para preparar un buen brief
ayuda a evitar cualquier confusión entre el cliente y la empresa que realiza el
estudio.

Proceso de Estudio de Mercado

Esto es particularmente importante cuando varias agencias son invitadas a

formar parte de un proyecto, y todas reciben la misma información.

A continuación se enumeran los elementos clave para elaborar un buen brief y

por qué son importantes para el investigador de mercados:
1. Antecedentes breves de la empresa y la(s) decisión o decisiones que el
investigador de mercado informará
2. Objetivos: lo que el investigador debe entregar
3. Tema: de qué tratará la investigación
4. Audiencias/Públicos: geografías y grupos que la investigación debe
tomar en cuenta
5. Aspectos prácticos: presupuesto, fecha límite, etc.
 6. Cualquier otro requerimiento específico

1. Antecedentes

Una resumida introducción sobre la empresa y los factores que conducen a la

necesidad de una investigación de mercados proporcionan un contexto valioso
para el investigador. Los antecedentes sólo necesitan ofrecer un punto de
partida y un indicador de cómo el investigador puede analizar la empresa y
sus productos/servicios con más detalle.

Es de mucha utilidad explicar:

• Por qué la investigación es necesaria
• Las decisiones que esta investigación va a comunicar

A pesar de que los investigadores pueden no haber trabajado antes con la

empresa, las probabilidades de que hayan realizado investigaciones con retos
similares son altas. Comprender las decisiones ayuda a comunicar el tipo de
apreciación y nivel de detalle necesario.

2. Objetivos

Un pequeño número de objetivos específicos y bien definidos (normalmente

hasta ocho) ofrece claridad y enfoque. Esto no sólo concentra el pensamiento
al redactarlos, sino que también brinda una oportunidad para que el
investigador agregue valor al recomendar mejoras o ayudar a definirlas si aún
no están establecidas.

3. Tema

Los detalles sobre el tema de la investigación (producto, servicio, etc.) ayudan

a que el investigador se familiarice y pueda dar forma al diseño final del
estudio. El objetivo es que las involvucradas personas puedan estar al tanto
rápidamente sobre el tema en cuestión.

4. Público objetivo

Se debe proporcionar una guía clara en cuanto al público que incluirá el

estudio. Por ejemplo:
 Clientes / no clientes

 Países
  Clientes finales / cadena de suministro
 Demografía específica, comportamientos o actitudes.

5. Presupuesto y tiempo

El diseño de la investigación debe tomar en cuenta la calidad de la

información (profundidad y rango de las apreciaciones, número de
participantes y subgrupos), costos y tiempo.
Esto implica descubrir un equilibrio donde se obtengan apreciaciones e ideas
sólidas, sin excesos ni malgasto de presupuesto. El método de investigación,
número de participantes, ubicación y tiempo disponible; todo esto tiene un
impacto en los costos.

Es importante definir las limitaciones prácticas, tales como presupuesto y

tiempo, desde el principio y siempre que sea posible, ya que esto puede ser
decisivo en el enfoque y/o la escala del proyecto.

6. Requerimientos / soporte

También se debe resaltar cualquier información adicional o requerimiento

específico, tales como ubicación requerida para grupos focales, entrevistas a
personas específicas, etc.
De la misma forma, se debe mencionar cualquier recurso o soporte que se
pondrá a disposición para ayudar al investigador ya que esto puede ahorrar
tiempo y dinero.

7. Flexibilidad

Para finalizar, puede ser muy valioso fomentar la creatividad del investigador.
Por ejemplo, recomendaciones para considerar enfoques o soluciones
alternativas dentro de presupuestos establecidos.

Aspectos prácticos para el diseño de una investigación de mercado

Básicamente, cualquier investigación de mercado puede cumplir con dos de

tres elementos:
 Bajo costo

 Alta calidad
  Entrega rápida

Los proyectos pueden ser de alta calidad y entregados con rapidez, pero no
serán de bajo costo. De igual manera, se debe aceptar que es posible recibir
información de más baja calidad cuando los proyectos se realizan rápidamente
y con menor presupuesto. Proporcionar un brief claro ayuda a que el
investigador pueda enfocarse en los elementos más importantes.

Diseño de Investigación de Mercado

A pesar de la importancia, no es inusual que falte información o no se

comunique deliberadamente en el brief. A veces, esto se debe a falta de
confianza o una expectativa de que si se revela un presupuesto, la
investigación tendrá un precio fijo.

Se pueden seguir pasos sencillos para generar confianza y aprovechar al

máximo la experiencia del investigador:
 Los investigadores de mercado certificados respetarán los códigos y
reglamentos nacionales e internacionales, por ejemplo, el ESOMAR
(Sociedad Europea de Opinión e Investigación de Mercados), el cual
asegura la confidencialidad. Para mayor seguridad, se puede pedir al
investigador que firme un acuerdo de confidencialidad (ADC) antes de
compartir materiales e información sensible.
 Los presupuestos pueden ser un tema delicado y la investigación no
siempre puede ser anticipada con antelación, lo cual puede hacer difícil
definir una cantidad específica. En estos casos, puede ser útil
proporcionar tanto un objetivo y límite o cantidad máxima para
incentivar a la agencia y demostrar el valor de inversión agregada. No
proporcionar ningún tipo de parámetros puede acabar en propuestas
arriesgadas y frustrantes para ambas partes involucradas.
Los proyectos más exitosos involucran una relación laboral cercana, donde el
investigador funciona como una extensión del propio equipo del cliente y es
capaz de agregar valor en todas las etapas.

Dedicar tiempo a la preparación de un brief claro y abordar la investigación de

mercado con una mentalidad colaborativa mejorará enormemente el éxito y el
valor de los proyectos emprendidos.

Agradecemos el tiempo que te has tomado para leer nuestro blog y esperamos
que sea de utilidad para hacer que tu investigación de mercado sea un éxito.
Para más información, visita nuestro sitio web. O también puedes comunicarte
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