UNIVERSIDAD EXPERIMENTAL FELIX ADAM

NOMBRE: CLARIVEL

APELLIDOS PAYANO BELLO

MATRICULA 2017-00528
 INTRODUCCION

En este apartado analizaremos el papel de la investigación de mercado en las empresas. El concepto

de marketing como una función estratégica de una organización destaca el papel crucial de la
investigación de mercado en el entorno actual. A continuación se explica el desarrollo del proceso
de marketing, como debe ser en la realidad empresarial actual, las tendencias actuales en los
estudios empresariales, con especial énfasis en el desarrollo de nuevos métodos de gestión y análisis
basados en la aplicación de las nuevas tecnologías de la información. Información, así como una
descripción de la industria que conforma el desarrollo de esta actividad.

La importancia de la investigación empresarial se ha visto influida por varios aspectos: el aumento

de la competencia, el aumento de los procesos de internacionalización, la globalización y la
concentración de empresas; Analiza cantidades inimaginables de información. El aumento de la
competencia ha hecho que la necesidad de un flujo dinámico de información sea una obligación
para agilizar el proceso de toma de decisiones. La incorporación de las nuevas tecnologías ha hecho
posible obtener información de forma más rápida y continua, y acceder a más información en menos
tiempo. Por ejemplo, los escáneres como medio de recopilación de información han hecho que la
recopilación de información del panel de consumidores pase de ser semanal a ser diaria en unos
pocos años.
¿Qué motiva a los consumidores a la hora de comprar?, la necesidad, que es el estado de carencia
que experimenta el individuo y que se satisface a través de deseos, mismos que se describen en
términos de los objetos que han de satisfacer las necesidades; éstos deseos se dan en función a la
disponibilidad de tiempo, dinero e información, principalmente.

La disponibilidad de información actualizada y verídica del mercado, cada vez es más exigida por
parte de los consumidores. Las empresas micro, pequeña, mediana y grande, enfrentan retos para
mantenerse en la preferencia de los interesados, algunos escenarios que enfrentan son: Incremento
de la competencia nacional e internacional (mercado formal e informal); mayor competitividad en
calidad, costos de producción y diversificación de productos; disponibilidad de tecnología en la
producción y comercialización de productos y servicios; pero sobre todo la variabilidad y exigencia
de los consumidores; una forma de hacerse llegar de ésta información es a través de la Investigación
de Mercados.

La Investigación de Mercados, permite identificar, acopiar, analizar y difundir de forma sistemática

y objetiva la información, que se obtiene a través de métodos cualitativos y cuantitativos, con el fin
de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificación y solución del problema de
marketing. (Malhotra, K. Naresh. 2004. p7)

https://www.milenio.com/opinion/varios-autores/universidad-tecnologica-del-valle-del-
mezquital/importancia-de-la-investigacion-de-mercados

Características de un informe

Conocer las características de un informe es fundamental para aprender a redactarlo

correctamente y no incurrir en fallos inútiles. Para saber cómo hacer un informe, tendremos que
tener en cuenta unas cuantas pautas y rasgos básicos de este tipo de escrito:

o Claridad. Un informe, sea del tipo que sea, debe por ser entendido por cualquier persona
con un nivel cultural medio. Una redacción sencilla y una estructura coherente entre las
ideas expresadas será esencial para que un informe científico, por ejemplo, llegue al mayor
número de público.

o Redacción concisa y directa. Estrechamente ligada al punto anterior, la información que se

dé a conocer en un informe deberá ser la estrictamente necesaria, aunque detallada.

o Objetividad. Entre las características de un buen informe, esta ocupa un lugar especial,
puesto que si todas aquellas interpretaciones que se vuelcan en el informe no están
correctamente fundamentadas, no será válido, pudiendo perderse credibilidad y tiempo de
trabajo.

o La replicabilidad. Esto significa que, en cualquier modelo de informe, tan solo leyendo su
contenido, el lector puede repetirlo y contrastar la veracidad de las conclusiones que se
exponen.
 o Sobriedad. Dependiendo del tipo de informe que se esté trabajando, se deberá emplearse
un lenguaje adecuado en su redacción, utilizando la terminología específica necesaria.

Estructura de un informe

Existen muchos modelos de informes, pero la estructura que siguen no suelen variar en exceso,
aunque dependiendo de la disciplina se añaden elementos o se especifican ciertos partes del
informe. Como mínimo, un buen informe debería comprender las siguientes partes básicas:

o La portada. Se trata de la página inicial en la que se colocan el nombre del informe

y los datos del autor.

o El índice. En esta parte quedará señalada la estructura del informe y las partes que
va a contener, además de las páginas totales.

o La introducción. Es un breve texto en el que se especifica el objeto del que va a

tratar el informe.

o El cuerpo. Es la parte más densa, en la que se vuelca toda la información del tema
que se trata.

o Las conclusiones. Aquí es donde se pueden observar todos los resultados y

respuestas.

o La bibliografía. Al final del informe se señalan todas las fuentes de información

consultadas para su realización.

Al finalizar un proyecto es necesario realizar una presentación de resultados, en la que se explique

si se alcanzaron los objetivos esperados o no. En este documento, se describe cuál era la
situación previa a la implementación del proyecto y cuál es la situación actual. También se dicen
los beneficios que trajo consigo. Si estás por terminar un proyecto y necesitas crear una
presentación, en el siguiente artículo el equipo de MilFormatos te explica paso a paso qué debes
hacer:

 Conoce la definición de presentación de resultados y sus elementos.

 Presta atención al ejemplo de la presentación para que puedas replicar su estructura.

 Descarga gratis formatos para editar en PowerPoint, Google Slides y PDF.

Comparte en redes sociales esta guía para ayudar a más personas. También recuerda revisar
otras plantillas para empresas y negocios disponibles en MilFormatos.

¿Qué es una presentación de resultados?

La presentación de resultados es una explicación breve y concisa de los efectos posteriores a la

implementación de un proyecto. Por lo tanto, debe considerar un análisis de la situación previa y la
actual. El objetivo de esta presentación es determinar si el proyecto fue un éxito o, por el
contrario, un fracaso.
En esta presentación, es importante hacer énfasis en las metas del proyecto. Esto significa exponer
si se alcanzaron o no, dejando claro cuáles fueron los motivos, quién fue la persona responsable y
qué consecuencias implica, tanto positivas como negativas.

Para la presentación de datos siempre resulta útil la elaboración gráficos, ya que permite presentar
la información con mayor facilidad. Asimismo, el uso de imágenes y colores atractivos ayudan a
mantener al público interesado. Generalmente, este tipo de recursos se emplean como material de
apoyo para una presentación oral.

¿Para qué sirve una presentación de resultados?

 Dar a conocer las consecuencias y conclusiones de un proyecto a toda la organización. De

modo que, se fortalezca el intercambio de información entre los departamentos.

 Abrir el debate sobre la efectividad de un proyecto, investigación o programa

aplicado. Escuchar las opiniones de más personas permite desarrollar ideas frescas.

 Explicar y reflexionar sobre los errores que se pudieron cometer durante el proyecto, con
el objetivo de prevenir situaciones similares en el futuro.

Tipos de presentación de resultados

Puedes utilizar diferentes clases de presentaciones de resultados, dependiendo del proyecto o

actividad que hayas realizado. Los tipos más comunes son:

 Presentación de resultados de una investigación.

 Presentación de resultados de una encuesta.

 Presentación de resultados estadísticos.

 Presentación de resultados cualitativos.

 Presentación de resultados de estudio de mercado.

Elementos de una presentación de resultados

Esta presentación debe componerse de los siguientes elementos:

 Portada con los datos de identificación necesarios (nombre de la empresa, persona o

departamento encargado).

 Introducción al proyecto.

 Objetivos planteados. Deben ir en forma de lista y ser muy concretos.

 Análisis de la situación previa a la implementación del proyecto. Descripción muy completa

y detallada.

 Análisis de la situación posterior a la implementación del proyecto. Se debe poner énfasis

en los cambios.

 Conclusiones y recomendaciones.
CONCLUSIÓN

Como conclusión, se puede decir que la Investigación de Mercados es una herramienta importante
que ayuda al empresario a conocer las necesidades y expectativas de sus clientes, así como a tener
un conocimiento más preciso y amplio de su competencia, con la finalidad de idear estrategias que
le permitan mantenerse o mejorar su posicionamiento en el mercado actual.
BIBLIOFRAFIA

Benassini Marcela. 2009. Introducción a la Investigación de Mercados, Enfoque para América Latina.
Editorial Prentice Hall. México. Pág. 97, 243, 244, 246.

ClubPlaneta 2004. Análisis e investigación de mercado.

http://www.trabajo.com.mx/analisis_e_investigacion_de_mercado.htm

EducaMarketing 2005. Guía para realizar una Investigación de Mercados.

http://educamarketing.unex.es/Docs/guias/ pdf. Pág. 4, 8, 13.

López Altamirano Alfredo. 2001. ¿Qué son, para qué sirven y cómo se hacen las investigaciones de
mercado? Editorial Continental. México. Pág. 13, 29, 30.

Malhotra K. Naresh. 2008. Investigación de mercados .Editorial Pearson Educación. México.

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