YEIMY MEJIA VERGARA 
GESTION LOGISTICA 
Actividad de aprendizaje 5 Evidencia 1 Flujograma “Procesos de la cadena 
logística y el marco estratégico institucional” 
 
Realizar flujograma, Para ello realice lo siguiente:  
·​ Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas.  
Para  el  presente  ejercicio  se  seleccionó  la  empresa  transportadora  TCC 
que realiza operaciones logísticas en toda Colombia 
·  Identifique  los  procesos,  procedimientos  y  las  estrategias  de  la  cadena 
logística de la empresa seleccionada.  
Procesos de la empresa TCC: 
● Proceso documental 
● Proceso de gestión 
● Proceso de Medición 
● Procesos  clave:  Planeación,  mercadeo,  comercial,  operación  de 
servicio, información al cliente y suministro de flota. 
● Procesos  de  apoyo:  Suministro  de  recursos,  suministro  de 
instalaciones, gestión de tecnologías y gestión humana 
Procedimientos: 
● Procedimientos para la atención de consultas, 
● Reclamos  
● Peticiones de rectificación  
● Actualización y supresión de datos 
 
·  Elabore  un  flujograma  detallando  lo  solicitado  en  el  punto  anterior, 
además de su relación con los objetivos y metas establecidas.  
Flujograma  Procesos  de  la  cadena  logística  y  el  marco  estratégico 
institucional de la empresa TCC: 
 
   
 
 

 
Después,  analice  el  flujograma  elaborado  y  responda  las  siguientes 
preguntas:  
·​ ¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?  
En  el  flujograma  se  permite visualizar y entender la misión, visión, objetivos y 
metas  de  la  empresa  TCC,  las  actividades,  o  acciones  a  realizar  seguido 
por los procesos y procedimientos que se emplean en la empresa  
·  ¿Las  actividades  propuestas  en  el  proceso  se  presentan  de  manera 
secuencial?  
Se  trató  de  indicar  e  manera  secuencial  todas  las  actividades,  acciones  o 
eventos  (procesos)  con  sus  procedimientos  y  responsables  dentro  de  la 
empresa. 
 
   
 
 
·​ ¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad? 
No se obtuvo información de cada uno de los responsables de los procesos 
realizados dentro de la empresa. 
​·​ ¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?  
No  se  tuvo  acceso  a  la  información  de  los  tiempos  de  ejecución  de  cada 
proceso 
·​ ¿El proceso facilita su ejecución? 
Los  procesos  son  fáciles  de  ejecutar  ya que los procedimientos son claros y 
prácticos. 
​·​ ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?  
TCC  basada  en  la  misión  recolecta,  transporte  y  distribuye  paquetes  y 
mercancía basándose en el mejoramiento continuo de los procesos y de la 
aplicación  de  ellos,  logrando  un  equipo  de  trabajo  comprometido  con  la 
satisfacción de los clientes. 
·​ ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?  
TCC  tiene  como  visión  ser  una  empresa  líder  y  ser  una  empresa  con 
maestría  en  el  diseño  de  soluciones  logísticas  en  la  cadena  de 
abastecimiento,  lo  cual  se  refleja  en  cada  uno  de  los  procesos 
identificados  en  la  operación  logística  que  se  ofrece  como  servicio 
llevados de la mejor manera de acuerdo a sus políticas. 
·  ¿Tiene  correspondencia  el  proceso  con  los  objetivos  y  metas 
institucionales,  a  través  de  la  relación  costo/beneficio  y  las  tecnologías 
aplicadas en el proceso?  
La construcción de los procesos parte de establecer la cadena de valor de 
acuerdo  con  la  importancia  y  secuencia  de  los  procesos  que  permiten 
satisfacer a plenitud los requerimientos del cliente y del producto ofrecido.  
En  TCC  se  ha  adoptado  un  modelo  de  gestión  empresarial  basado  en 
procesos  (GERENCIA  POR  PROCESOS),  como  sistema que permite asegurar 
la  calidad  y  la  productividad  de  los  objetivos  y  metas  institucionales  a 
través de la relación costo/beneficio. 
·  ¿El  proceso  satisface  las  necesidades  del  segmento  de  mercado  al  cual 
va dirigida la empresa? 
TCC  es  una  empresa  recocida  a  nivel  nacional  e  internacional  en  el 
cumplimiento  de  las  necesidades  al  segmento  al  cual  está  destinada,  el 
 
 
cumplimiento  de  los  procedimientos  de  acuerdo  a  las  políticas  y  metas 
establecidas ha dado éxito en la satisfacción del servicio. 
  ​·  ​¿Cree  que  las  estrategias  logísticas  cumplen  con  las  políticas 
organizacionales?  
Las  estrategias  logísticas  si  cumplen  con  las  políticas  organizacionales 
dentro de la empresa TCC 
·  De  acuerdo  con  la  información  consultada  de  la  empresa  ¿Qué 
estrategias  logísticas  implementaría?  ¿Qué  elementos  tendría  en  cuenta 
para su desarrollo? 
Creo  que  de  acuerdo  a  la  información  consultada  implementaría  una 
estrategia  de  mercadeo  que  de  conocer  más  sobre  la  empresa  a  las 
nuevas  generaciones,  tendría  en  cuenta  el  segmento  al  cual  va  dirigida 
esta  nueva  campaña  de  marketing, las nuevas estrategias de publicidad y 
además  de  ellos  lanzaría  un  nuevo  portafolio  de  servicios  dirigido  a  los 
nuevos servicios de compras en línea o bajo catálogo por internet.