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La empresa que estudiaré será 4-72 la cual realiza operaciones logísticas en Colombia.
Se realiza la recolección (transportes) de pedidos en los diferentes puntos autorizados que están
destinados para la recibida de envíos a los diferentes clientes para ser llevados a la bodega o HUB
para su manejo.
2. Recepción de envíos:
Este proceso se realiza a la hora que ingresan los envíos al centro operativo, en los diferentes
muelles en los cuales el personal de transporte realiza el descargue dando lectura a etiquetas para
que se ha subido al sistema o software utilizado por la empresa.
3. Distribución:
Para el manejo de entregas se coordina con el destinatario vía telefónica para realizar la entrega de
forma oportuna y así coordinar el medio a utilizar ya sea vía terrestre, aérea o marítima
dependiendo el lugar de residencia.
4. Entrega:
Una vez listo el pedido estos deberán ser revisados para su salida y posterior entrega al cliente,
quien firmara la recibida del envió y estado en que fue entregado por la empresa.
Elabore un flujograma detallando lo solicitado en el punto anterior, además de su relación
con los objetivos y metas establecidas.
Sí, es muy claro y especifica con detalle cada uno de los procesos que se lleva a cabo en el proceso
logístico.
Sí, todo tiene un control y un paso a paso para cumplir con los procesos.
No, pero se asume de manera lógica los responsables dentro de los procesos.
No, solo se tuvo en cuenta los procesos para cumplir con la actividad de la empresa.
Sí porque deja claro los pasos a seguir para realizar las actividades.
Sí, por que para poder cumplir con la misión debe haber un conocimiento de los procesos y en el se
especifica las actividades a realizar.
VISION: Ser un proveedor de servicios, líder en la gestión integral del documento y paquetería en el
gobierno, con una clara estrategia de diversificación en el sector privado y clientes altamente
satisfechos.
Sí, porque si se lleva un orden en sus procesos como lo refleja el flujograma se puede cumplir con
la visión que plantea la empresa.
Sí, porque cada proceso está enfocado en las metas propuestas las cuales son ser una empresa líder
en el ámbito de envíos.
¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va dirigida la empresa?
Si, se satisface las necesidades de los clientes gracias a que cuenta con personal entrenado y
capacitado, también cuenta con un área que cumple con todas las normas de seguridad para brindar
una mejor atención en el mercado.
¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas organizacionales?
Una de las estrategias que seria es la ampliación de herramientas digitales, nuevas tecnologías
donde llevara un control en tiempo real monitoreando cada proceso desde una aplicación móvil de
esta manera se reducen costos en papelería.