“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

“Trabajo Parcial”
“A”
CURSO: Gerencia de proyectos

SECCIÓN: IN54

DOCENTE:

Juan Carlos Dávila

INTEGRANTES:

 Aranda Fuentes, Diana U201823075

 Candela Balcazar Jose U201924549
 Lanza Jimenez Roxana U20191A561
 Paredes Panduro Carlos U201722581
 Lima, setiembre del 2021

ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN..................................................................................................................... 2
1.1. ANTECEDENTES DEL PROYECTO:................................................................................3
1.2. METAS Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA:......................................................................3
2. OBJETIVOS Y ALCANCE:..................................................................................................... 4
2.1. OBJETIVO DEL PROYECTO:........................................................................................... 4
2.2. ALCANCE DEL PROYECTO:............................................................................................4
2.2.1. DENTRO DEL ALCANCE..............................................................................................7
2.2.2. FUERA DEL ALCANCE.................................................................................................7
2.2.3. GESTIÓN DEL ALCANCE Y CONTROL DE CAMBIOS.............................................8
2.3. RESTRICCIONES:.............................................................................................................. 9
3. ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO:.....................................................................................9
3.1. ROLES Y RESPONSABILIDADES...................................................................................9
4.1. WBS:.................................................................................................................................. 17
4.2. ENTREGABLES (CORREGIR CON LOS ENTREGABLES DEL NUEVO EDT)..........18
4.4. CRONOGRAMA MACRO Y DETALLADO.....................................................................21
4.5. HITOS DEL PROYECTO..................................................................................................31
EN EL PROYECTO SE HAN DEFINIDO LOS SIGUIENTES HITOS:.........................................31

´
1. Introducción

1.1. Antecedentes del proyecto:

La adquisición de medicamentos durante la pandemia se ha vuelto

una de las problemáticas más relevantes que afecta diariamente a
los limeños. En este aspecto, encontrar fármacos para el tratamiento
de diferentes enfermedades se ha vuelto caótico en Lima, debido a
que las personas tienen que consultar en diferentes boticas, cerca de
su domicilio, sobre la disponibilidad de estos, lo cual genera
cansancio y pérdida de tiempo. Por lo que, en el peor de los casos
las personas tienen que recurrir a comprar en farmacias
clandestinas, que cuentan con inventario vencido, o lo que los
farmacéuticos les recomiendan. Según un sondeo para determinar la
disponibilidad de medicamentos en farmacias realizado por el
DIGEMID, solo el 35% de las personas que realizaron consulta
externa en los establecimientos obtuvieron los medicamentos
recetados. Por ello, el proyecto seleccionado busca facilitar a las
personas la información sobre los medicamentos que requieran.

1.2. Metas y objetivos de la empresa:

Metas de la empresa:

 Asociarse con todas las boticas de Lima.

 Disminuir los costos de la empresa y aumentar la
productividad.
 Atraer usuarios y socios para conseguir mayor
rentabilidad.
 Expandirse a otros departamentos del Perú.
 Objetivos de la empresa:

 Garantizar la calidad del servicio del aplicativo.

 Dar a conocer nuevos establecimientos. (boticas y/o
farmacias)
 Generar una búsqueda automatizada del producto
solicitado por el cliente, mostrando el lugar más cercano
y variedad de precios.
 Disminución de botícas clandestinas en Lima.
 Evitar aglomeraciones en las boticas y/o farmacias por
buscar algún producto que no cuente con stock.

2. Objetivos y Alcance:

2.1. Objetivo del proyecto:

Desarrollar un aplicativo que permita a los usuarios consultar la

disponibilidad de medicamentos en diferentes boticas en un rango de
2 a 3 km en Lima. Además, se contará con la información sobre
precio, medio de pago y tipo de servicio con el que dispone el
establecimiento.

2.2. Alcance del proyecto:

El alcance del presente proyecto es crear un aplicativo que permita a

las personas en Lima conseguir medicamentos de una manera más
rápida y eficiente en un plazo de 4 meses con todas las
especificaciones detalladas a continuación:
SkateHolders:

 Gerente General – Diana Aranda

 Gerente de Marketing – Jose Luis Candela
 Gerente de Tecnología e Información – Carlos panduro
 Gerente de Recursos Humanos – Roxanna Landa
 Programadores
 Diseñadores
 Farmacias
 Clientes

Resultados del proyecto

o Definición de un aplicativo de soporte para facilitar a las

personas la búsqueda de medicamentos en Lima.
o La documentación de la argumentación teórica y propuesta del
proyecto.
o Los términos y condiciones del aplicativo para evitar la
violación de derechos de autor.
o Presentación de las versiones beta del aplicativo
o Informe cuantitativo sobre la satisfacción del cliente y las
farmacias.
o Informes de la retroalimentación de las pruebas del aplicativo.
o Presentación de nuevas actualizaciones del aplicativo.
o Contratos donde se estipularán todos los acuerdos
correspondientes, como, comisiones, subordinaciones, entre
otros con las farmacias.
o Presentación de bosquejos del diseño del aplicativo.
o Informes sobre las pruebas a las que será sometido el
aplicativo.
 o Reportes de los clientes sobre el uso del aplicativo durante el
lanzamiento de la versión beta.
o Plan de implementación del aplicativo.
o Reportes de ventas de las farmacias mediante el uso del
aplicativo.

Contenido del proyecto

o Introducción
o Resumen
o Marco teórico
o Ámbito de desarrollo
o Antecedentes Generales
o Realidad problemática
o Problema general
o Problemas específicos
o Objetivos del proyecto
o Propuestas de solución
o Planeamiento de la solución
o Modelo del negocio
o Modelo de casos de uso del negocio
o Reglas del negocio
o Realización de los casos de uso del negocio
o Modelo de análisis del negocio
o Requerimientos
o Especificaciones de los requerimientos del sistema.
o Modelo de casos de uso del sistema.
o Matriz del modelo de negocio y el modelo del sistema.
o Especificaciones de alto nivel de los casos de uso del sistema.
o Diagrama del modelo conceptual del sistema.
o Priorización de los casos de uso.
o Prototipo inicial del sistema.
 o Gestión del proyecto
o Propuestas de mejora
o Conclusiones
o Glosario de términos
o Siglario
o Bibliografía
o Anexos

2.2.1. Dentro del alcance

o Capacitación del personal administrativo. Viernes

19/11/2021
o Capacitación del personal técnico. Viernes 19/11/2021
o Registros e informes sobre el modelo de negocio,
creación del aplicativo y análisis correspondientes.
o Documentación de todos los procedimientos para la
elaboración del aplicativo (Software y Hardware)
o Lanzamiento de versiones beta del aplicativo.
23/02/2022
o Lanzamiento de actualizaciones para corregir errores y
mejorar la interfaz para los usuarios. 07/03/2022

2.2.2. Fuera del alcance

 No se podrá realizar pagos por el aplicativo, tendrán

que comunicarse exclusivamente con la farmacia para
hacer la compra de los medicamentos.
 No se brindará servicio de delivery para la venta de
medicamentos.
  Para el proyecto se tomará en consideración las áreas
de Marketing, Recursos Humanos, Finanzas y
Departamento de Tecnología e Información
 No es posible, por el momento, ampliar la cobertura del
aplicativo. Se delimitará a farmacias y personas que
residan o vivan en Lima.

2.2.3. Gestión del Alcance y control de cambios

El proyecto está diseñado para proporcionar ayuda a los

usuarios que requieran de medicamentos que le sueles ser
difíciles de encontrar. Además, la gerencia de la organización
se encargará de negociar cualquier tipo de acuerdo para
poder satisfacer las necesidades de los clientes y
proveedores. Asimismo, la interfaz del aplicativo y portal
proveedores estará sujeto a cambios si es que el usuario lo
solicita. Por ejemplo:

Se estima que el aplicativo al comienzo trabaje con un total de

10 farmacias, las cuáles van a poder diseñar su propia carta
de productos. Sin embargo, las farmacias que se encuentran
afiliadas no cuentan con el producto demandado por unos
usuarios. Por consiguiente, esta actividad está fuera del
alcance del proyecto, debido a que la organización no se
encargará de gestionar el stock de las farmacias. En todo
caso, se tendrá que comunicar con el Gerente de Marketing
para poder negociar con nuevas farmacias y/o con las ya
afiliadas para poder traer a la carta el producto. Asimismo, en
el caso de que la interfaz no sea funcional para los usuarios,
se procederá a contactar con el programador senior para
poder tomar nota de las observaciones de los portales y hacer
el cambio necesario.
 2.3. Restricciones:

Limitaciones de tiempo: El proyecto tiene como fecha de inicio lunes

04/10/2021 y fecha fin martes 21/03/2022

o Se considerará como parte del proyecto a otras

actividades que tienen como competencias, las cuáles
son las áreas de RR.HH, Contabilidad y Administración,
las restantes quedarán fuera.
o Se trabajará un máximo de 8 horas al día con una hora
de refrigerio.
o No se puede manipular los equipos del área de
programación.
o No se considera como parte del proyecto la generación
de información sobre empresas que tengan un gran
posicionamiento o reputación en el mercado laboral.

3. Organización del proyecto:

3.1. Roles y responsabilidades

Comité del Proyecto:

• Funcionalidad de la aplicación para los clientes y proveedores
• Alcance de los clientes a captar
• Dinámica del interfaz de web y aplicación

Gerente del Proyecto:

Gestión, control y toma de decisiones respecto al proyecto a
desarrollar con la finalidad y certeza que sea exitoso
• Misión y visión del proyecto
• Obtener partner para el financiamiento del proyecto.
• Prioridad de mantener el tiempo del proyecto
• Toma de decisiones en incidencia que se puedan incurrir.
• Líder para llegar al personal y lograr los objetivos propuestos
• Tener un cronograma de planificación para desarrollar el proyecto
en etapas.
• Realizar FODA en cada proveedor que ingrese a la plataforma
web y aplicación
• Informar a cada integrante el desarrollo y % de avance del
proyecto periódicamente
• Liderar el equipo del proyecto.
• Optimizar el presupuesto ya establecido sin tener gastos extras.
• Mantener reuniones mensuales a todo nivel del proyecto.
• Realizar reunión de cierre del proyecto.
System Analyst
• Encargada de identificar nuevas oportunidades de mejora sin
tener gastos extras en el presupuesto
• Detallar funciones de web y aplicación mediante manuales.
Fuente: Elaboración propia

Requisitos:

 Programadores externos para la realización de la aplicación y

web en línea.
 Un área de marketing para poder atraer a nuevos clientes a
nuestra aplicación mediante anuncios.
 Prototipo inicial.
 Recursos materiales:

o Un ambiente con la siguiente dimensión con la finalidad

de poder tener el distanciamiento entre los trabajadores
por covid19: 30 x 30 metros cuadrados
 o Dos (2) computadoras personales Core i5 de decima
generación 3.2 GHz , 16 Gb de RAM y 4 Gb de video,
con acceso a Internet.
o Un (1) proyector multimedia.
o Un armario para guardar las OCs generadas, pagos de
los proveedores de manera física

• Gastos asociados de los recursos materiales

• Gastos en imprenta
• Gastos de energía
• Gastos de agua

El presupuesto del proyecto no incluye impuesto general a las ventas

(IGV) ni el margen de utilidad.

Beneficios Estimados
• Búsqueda de rápido acceso al medicamento solicitado
• Verificación de ruta del pedido
• Reporte de buen cliente y proveedor
• Descuentos por clientes frecuentes

Beneficios intangibles.
• Indicadores mediante gráficos que permiten evaluar el crecimiento
de cada proveedor con la finalidad de tomar decisiones que ayuden a
su desarrollo.
• Mejorar dentro de la aplicación para que sea mas intuitivo buscar
la medicina solicitada
• Estatus en tiempo real del desarrollo de las ventas de los
proveedores
Fuente: Elaboración propia

Programadores Senior: Se requerirán 2 programadores senior que se

encargarán de gestionar toda el área de desarrollo del aplicativo.

Programadores: Se contará con 4 programadores para la ejecución de la

parte operativa de los procesos de desarrollo del aplicativo.

Diseñadores: 2 diseñadores que trabajarán en conjunto con los

programadores para el armado de la app.

Asesor de Proyectos: Se va a contar con un asesor de proyectar para la

realización de documentos relevantes que se puedan presentar durante el
proyecto siempre y cuando este sea necesario.

Asesor de Finanzas: Se va a contar con un asesor de finanzas para poder

realizas los costos y presupuestos correspondientes al proyecto.

3.2. Responsables de seguimiento:

En el presente proyecto, la gerencia llevará a cabo reuniones para
poder intercambiar información sobre el avance del proyecto.
Además, para corroborar que se esté siguiendo toda la planificación
definida en un principio.

 Gerente de proyectos - Diana Aranda

 Gerente de Recursos Humanos- Roxana Landa
 Gerente de Marketing- Jose Luis Candela
 Gerente de Tecnologías e información – Carlos Panduro
3.3. Matriz RAM
Fuente: Elaboración propia

3.4. Gestión de las comunicaciones

La gestión de comunicaciones planificada en el presente proyecto se basa

en determinar cualquier irregularidad con respecto a la planificación de
este. Es decir, se busca identificar necesidades, información sobre lo que se
requiere, quien requiere, para cuando lo solicita, cómo lo administra.

Para ello, se identificaron a todas las personas que participan de la

comunicación (SkateHolders). Debido a que, esto nos permitirá documentar
su participación y desempeño en el proyecto
4. Estrategia de Administración del Proyecto

4.1. WBS:

Fuente: Elaboración propia

4.2. Entregables

Como entregables del proyecto se tiene:

1. Gestión del proyecto

- Gestión de integración
- Gestión del alcance
- Gestión de tiempos
- Gestión de costos
- Gestión de calidad
- Monitoreo y control

2. Requerimientos del aplicativo

- Requerimientos de Hardware
- Requerimientos de Software

3. Contratación de personal capacitado

En esta sección se busca contratar y evaluar al personal
capacitado necesario para la creación, diseño y publicidad del
aplicativo.

- Convocatoria de candidatos
- Selección de candidatos
- Evaluación de candidatos

4. Capacitación

Se tiene como fin brindar a los trabajadores guías sobre el uso de

los implementos y de los trabajos a realizar.
 - Capacitación Técnica
- Capacitación del personal

5. Diseño del aplicativo y portal de proveedores

Se busca diseñar toda la interfaz del aplicativo y portal

proveedores con la finalidad de que ambos puedan acceder a
información relevante de lo que se requiera. Por ejemplo: los
usuarios visualizarán un mapa con pines de las boticas mas cerca
y una vez ingresen el nombre del medicamento podrán ver la
disponibilidad, precios y conocer el pago con opción de delivery o
recojo en tienda de la farmacia . Por otro lado, el portal de
proveedores donde podrán gestionar sus ventas, stock, comisión,
pedidos, estado de pedido, entre otros.

Diseño del Aplicativo Portal Proveedores

- Interfaz de Registro
- Interfaz de carga de información del producto
- Interfaz de opciones de pago (información de la farmacia)
- Interfaz de opciones de envío
- Interfaz de Link de proveedor

Diseño del Aplicativo portal Clientes

- Interfaz de Registro de usuario

- Interfaz de opción de búsqueda de producto
- Interfaz de catálogo de producto
- Interfaz de opción de pedido

6. Construcción del aplicativo y portal proveedores

 En esta sección se realizará la construcción del aplicativo y portal
de proveedores. Se priorizará que el aplicativo puede funcionar
de manera fluida sin necesidad de consumir mucha memoria
RAM.

- Configuración de software
- Determinación de lenguaje de programación
- Elección del sistema operativo
- Modelo de Seguridad de Información

7. Marco regulatorio

Se procederá a contactar a un grupo específico de boticas,

donde, se les dará conocimiento de los beneficios del aplicativo.
Además, se procederá a realizar los acuerdos correspondientes
para poder asociarse al primer grupo de proveedores.

- Búsqueda de proveedores
- Monto de comisiones
- Contrato de proveedores
- Estudio Legal

8. Pruebas

Se iniciará el lanzamiento de la versión beta del aplicativo con los

primeros proveedores (boticas) con las que se realizó el contrato
para realizar las pruebas de campo y detectar posibles errores en
el aplicativo. Para así, poder lanzar actualizaciones con las
mejoras hechas.

- Definición de las pruebas

- Validación de las pruebas
 - Entrega de los resultados
- Lanzamiento de actualizaciones en base de los resultados

9. Implementación

Para finalizar se hará un análisis de todos los informes del

proyecto y crear un plan que implemente el aplicativo para todo el
mercado y terminar con el acta de cierre.

- Plan de Implementación
- Revisar Informe de pruebas
- Acta de Cierre

4.3. Plan de Trabajo

• Objetivos

El principal objetivo del proyecto es brindar un servicio que facilite la

ubicación de los medicamentos en un área relativamente cercano,
con ello se pretende disminuir la clandestinidad de muchas boticas
en la ciudad de Lima y además proponer un espacio en donde las
farmacias puedan ofrecer y dar alcance de sus productos con mayor
facilidad. Dentro de los objetivos secundarios tenemos:

 Brindar facilidad en información de la farmacia, de ubicación,

de stock y de precio del medicamento a las personas
 Automatizar la búsqueda de medicamentos en la ciudad de
Lima
 Garantizar la funcionalidad del software que se creará.
 Acciones
 Se ha definido el alcance del proyecto en base a los objetivos
a lograr, en este punto se especifica los aspectos puntuales
que deberá de cubrir el proyecto, así mismo se detalla los
aspectos que no serán parte del proyecto y por ende no
representarán un esfuerzo adicional en la planificación,
ejecución y seguimiento. Dentro de estos puntos se encuentra
lo siguiente: el proyecto no incluirá un realizar algún pago por
el medicamento todo será netamente informativo.
 También se han definido los entregables necesarios en el
proyecto, éstos entregables se encuentran en la estructura de
trabajo que se desarrollado,
 Realizar el cronograma ha sido fundamental para definir las
actividades que se deben realiza dentro de cada entregable
 Dentro de las acciones que se han tomado en el desarrollo del
proyecto se encuentra el plan de gestión de riesgos, en el cual
se ha clasificado los posibles riesgos y se ha propuesto
posibles contingencias.

 Cronograma

 Con la elaboración del cronograma se define la secuencia de

las actividades necesarias para cada entregable y la duración
respectiva en cada una de ellas. La asignación de recursos es
otra de las acciones fundamentales que se realiza en el
diagrama de Gantt, gracias a estas herramientas se puede
estimar el tiempo de duración del proyecto.

 Personal implicado:
Identificar a todos las personas que estarán involucradas en
todo el procedimiento de la ejecución del proyecto con sus
respectivo roles y responsabilidades de este.
  Recursos:
Todos los implementos y/o personales necesarios para la
ejecución del proyecto, como, el hardware, cantidad de
programadores y diseñadores, entre otros.
 Revisiones:
Con la finalidad de prevenir cualquier incidente durante el
proyecto se deberán realizar revisiones a los equipos,
personal, avance de trabajo, competencias, costos, entre
otros.

4.4. Cronograma Macro y detallado

Fuente: Elaboración propia
Diagrama de Gantt
Fuente: Elaboración propia

4.5. Hitos del proyecto

En el proyecto se han definido los siguientes hitos

o Hito de Aprobación del acta de constitución Lun 11/10/2021.

o Hito de Aceptación del presupuesto Mié 27/10/2021.
o Hito de Aceptación de plan de calidad mar 02/11/2021.
o Hito de Aprobación de los requerimientos de Software vie
12/11/2021.
o Hito de aprobar la categorización de productos Lun
29/11/2021.
o Hito de Aprobar diseño Mie 05/01/2022.
o Hito de aprobar categorización 08/12/2021 13/12/2021
o Hito de Verificar Orden Jue 12/12/2021
o Hito de Aprobación de pruebas a realizar Mie 23/02/2022.
o Hito de Aprobación de plan de implementación Vie
18/03/2022.
o Hito de Acta de cierro Lun 21/03/2022.
 5. Análisis de Beneficios

5.1. Flujo Financiero del Proyecto:

Se realizará un flujo de caja financiero para ver la rentabilidad y

viabilidad del proyecto. Tomaremos como fuente datos
proporcionados por encargado de ventas en Química Suiza,
Abraham Balcázar. Se tomará como estudio solo el distrito de
salamanca y la inversión que se necesita para empezar el desarrollo
de la app. Se tendrán en cuenta 10 tiendas de con un promedio de
ventas de 70mil soles en ventas y compras. Desde el 2018 ha habido
un crecimiento de ventas de 8%-10%, sin embargo, en tiempos de
pandemia creció hasta un 30%, los costos se incrementan entre 8%.
Para ver los indicadores se tomará una tasa de 30% y el COK de
10%.

Fuente: Elaboración propia

5.2. Costos:

Fuente: Elaboración propia

5.3. Beneficios:

A partir de este análisis obtenemos que la propuesta es viable

teniendo en cuenta que solo se esta tomando un solo distrito.
Tenemos una rentabilidad del 47% con un valor actual de beneficio
de 200,232.39 soles. Con los datos obtenidos se puede concluir que
es viable el proyecto de MedeAPP.
6. Gestión de Riesgos y problemas
6.1. Riesgos:
 6.2. Problemas:

En el presente proyecto se pudieron identificar los siguientes problemas:

 Incumplimiento de plazos: Este problema se generó por la falta de

conocimientos en el área de el desarrollo de un aplicativo. Es decir,
al principio se designó un tiempo muy pequeño para las actividades
del proyecto. Por lo que, se consultó a los juicios expertos en el
tema para poder hacer de este proyecto más realista. Asimismo,
esto impidió el reconocimiento de diferentes riesgos que se
pudieron detectar con mayor anticipación. Es relevante identificar
los incumplimientos para evitar pérdidas de tiempo y acumulación
de actividades.

 Gastos no establecidos en el presupuesto: De la misma forma que

sucede con el incumplimiento de plazos, la falta de experiencia en el
tema genera que no se realice el presupuesto necesario para el
proyecto. Asimismo, se consultó a los juicios expertos en el tema .
Por lo que, se identificaron más requisitos y valores de algunos
costos que eran muy necesarios para la ejecución de MedeApp. Se
recomienda seguir consultando sobre este problema hasta poder
tener el presupuesto más realista posible.

7. Planes de soporte en la administración de proyectos

7.1. Plan de comunicación:

Para presentar un plan de comunicación optimo para la empresa

es importante gestionar el intercambio de información, ante esto,
el planeamiento que se ha venido proponiendo es la de dividir
esta en dos partes, las cuales serán comunicación interna y
externa, ambos serán redactados a mas detalle en las siguientes
 líneas para una mejor comprensión y desarrollo de lo que se
propone.

 Comunicación Interna:

Lo que respecta a la comunicación interna es todo tipo de

intercambio de información dentro de la empresa; es decir, todo
documento o data que se encuentre dentro de la jurisdicción de la
empresa es totalmente reservado. Ante esto, todo trabajador o
persona relacionada con el proyecto de la empresa tiene
conocimiento del documento de confiabilidad la cual previamente
a su contratación la firma. La empresa realiza esto ya que es
importante proteger todo tipo de información dentro de la empresa
y evitar plagios con lo que respecta al proyecto.

 Comunicación Externa

Lo que se puede menciona con respecto a la comunicación externa

es que esta se encuentra relacionada a todo tipo de intercambio de
información siendo esta por ejemplo una base de datos, reportes a la
gerencia, informes administrativos o cualquier documento que tenga
relación con los proveedores o stakeholders de la organización. Para
llevar a cabo una excelente comunicación entre la empresa y lo que
le competen, se desarrollaran algunas técnicas o tecnologías que
ayudan a que este intercambio de datos sea concisa y correcta.

 Tecnologías de comunicación

Las nuevas tecnologías de comunicación están orientada a todo

nuevo medio que facilita el flujo de información a través del internet.
Ante esto, en los últimos tiempos, las TIC’s o simplemente
tecnologías de la información y comunicación apoyan a la
organización con un nivel de información optimo la cual presenta
 costos bajos y mejora el intercambio de datos. Otro punto importante
la cual se puede mencionar con respecto a los beneficios que traen
los TIC’s es que facilita el feedback con los clientes y proveedores
con el objetivo de mejorar y hacer crecer tanto el proyecto como la
organización.
Reuniones en la organización
En esta parte del intercambio de información la cual la empresa
mantiene, se pueden presenciar algunas reuniones o simplemente
comités de gerencia donde se desarrollan algunos puntos
importantes como los reportes mensuales. Ante esto, se desarrollará
el organigrama del comité para una mejor comprensión de estas.

Ilustración 1: Organigrama

Fuente: Elaboración propia

7.2. Plan de Calidad

A lo que respecta al plan de calidad es a todo tipo de planeamiento que se
desarrolla con el único objetivo de que el proyecto, la empresa y los productos
sean de alta calidad y que superen las expectativas del cliente. Ante esto, es
importante mencionar de que la organización buscará ser certificada por la ISO
9001, una de las certificaciones internacionales que respaldan la calidad de los
productos, del año 2015 y que esta abarca algunos puntos o principios como el
liderazgo, la planificación, los sistemas de apoyo, la gestión de procesos, la
evaluación del desempeño, entre otras.

Ilustración 1: ISO 5001

Referencia: EDE Ingenieros

Asimismo, para garantizar la calidad de la organización es importante
mencionar otros tipos de herramientas las cuales se tienen que realizar con el
único objetivo cumplir y superar las expectativas de los clientes. Lista de
entregables de los factores de calidad y la certificación ISO 5001 garantizaran o
abalaran que nuestro producto es de alta calidad y, lo más importante, se
encuentra autorizado para su lanzamiento al mercado.