LA TRANSFORMACIÓN

DIGITAL Y SU IMPACTO
EN EL CAPITAL HUMANO
EN COLOMBIA

FACULTAD DE INGENIERÍA
 MAESTRÍA EN GERENCIA DE PROYECTOS BOGOTÁ, D.C. 24 DE JUNIO
GESTIÓN DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL 2022

EQUIPO DE TRABAJO

el Ministerio de Educación Nacional, como

profesional especializado, apoyando la
Soy Gerente de planeación, implementación y seguimiento
proyectos certificada en de programas y proyectos para el desarrollo
el año 2021 por la de competencias, de acuerdo con las
Universidad EN y políticas y los procedimientos establecidos.
Profesional en
administración de
empresas con experiencia en gestión y 42 años. Soy Ingeniera de
formulación de procesos en el área Petróleos. Especialista en
comercial. Poseo una alta capacidad para Gerencia de Proyectos.
entablar relaciones interpersonales. Soy una Actualmente estudiante
persona proactiva, organizada, responsable y de Maestría en Gerencia
tengo la mejor disposición para la de Proyectos en la Universidad EAN.
realización de mis labores, cumpliendo Trabajo en el sector oil & gas como
ágilmente con las tareas asignadas. consultora en el área de perforación y
completamiento de pozos onshore y
offshore. Actualmente me desempeño en el
30 años, Ingeniera área de proyectos digitales para una
Industrial, especialista en compañía líder en el sector.
gerencia de proyectos.
Actualmente cursando la
Maestría en Gerencia de
proyectos. Cuento con más de 6 años de 27 años, profesional en
experiencia en el sector público, trabajo en negocios internacionales,
 especialista en gerencia de proyectos como se infunde una cultura digital que
egresado de la universidad EAN. promueva la adaptación y sostenibilidad a
Actualmente estudiante de la maestría en largo plazo cambiando los paradigmas que
gerencia de proyectos. Trabajo en banco se tienen sobre las tecnologías actuales.
caja social como analista negociador de
cobranza en área de dirección de la gerencia
PALABRASde cobro empresarial, me destaco en el área
CLAVE
de finanzas y principalmente me enfoco en
apoyo a todas las áreas de cartera y procesos
Transformación digital, capital humano,
jurídicos que se llevan a cabo
disrupción, mercado, brechas, investigación

RESUMEN ABSTRACT

En los cambios presentados en la

transformación digital y su impacto en la In the changes presented in the digital

llamada 4RI donde se genera una disrupción transformation and its impact on the so-

a nivel económico e industrial, donde called 4RI where a disruption is generated at

aparece el termino de fabrica inteligente y a an economic and industrial level, where the

su vez se crean nuevas maneras de realizar term smart factory appears and in turn new

los diferentes trabajos y tareas de la cadena ways of performing the different jobs and

de valor por lo que se busca que haya una tasks of the chain are created of value for

integración que beneficie a todos los grupos which it is sought that there be an

de interés. integration that benefits all interest groups.

La presente investigación busca plantear

como el capital humano hace parte The present investigation seeks to propose

primordial para el desarrollo y crecimiento how human capital is a fundamental part of

constante de las organizaciones planteando the development and constant growth of

organizations, proposing how to infuse a
 digital culture that promotes adaptation and generar ingresos, cubrir gastos, ir a los
long-term sustainability by changing the colegios, universidades, asistir a los
paradigms that exist on current technologies. hospitales y clínicas entre otras, hicieron que
las personas buscaran la forma de
reinventarse y usar los medios tecnológicos
para lograrlo y de alguna manera seguir
KEYWORDS
adelante.

Digital transformation, human capital, Así, se demostró la relación de las personas

disruption, market, gaps, research con la tecnología, como una sociedad puede
cambiar a medida que se capacita, como un
mercado puede optimizarse, como la
educación se logró sin asistir a un aula de
INTRODUCCIÓN clase.

Por eso ese gran desafío de las

En la historia de la humanidad hemos visto
organizaciones de capacitar en lo digital al
como cada revolución, cada era ha traído
capital humano, donde se logre el desarrollo
cambios en nuestra sociedad. Hoy por hoy
y uso de las tecnologías, la adaptación y la
cuando miramos atrás y hace dos años
generación de valor con estas. Hemos vivido
largos cuando empezó la emergencia
la resistencia al cambio cuando hay una
sanitaria por causa del Covid 19, nuestro
transformación, hace parte del proceso, pero
diario vivir era totalmente diferente, nadie
lograr gestionar el cambio y obtener
nunca se imaginó que esto nos iba a llevar a
beneficios y resultados es a lo que se está
cambios tan acelerados de adoptar
enfocando cada empresa para obtener las
tecnologías que no estábamos
metas estratégicas del negocio.
acostumbrados a usar.

La necesidad del confinamiento, de

sobrevivir, de respetar normas de HIPOTESIS Y /O PLANTEAMIENTO

autocuidado, que no nos permitían estar en DEL PROBLEMA

contacto con otras personas, la necesidad de

 Innovación Desarrollo Adopción Impacto
Tecnológica Económico
y social
Con el paso del tiempo y después de vivir la 1era ola: 1950 - 1960- 1990-2010
computación, banda 1975 2000
pandemia del COVID 19, ayudo a ancha,
telecomunicaciones
enfocarnos más en la tecnología y móviles
2da ola: 1970-1990 1995- en 2005-en
transformación digital, nos hemos dado Plataformas de proceso proceso
Internet,
computación en la
cuenta como se ha modificado nuestra vida nube
3er ola: Internet de 1980-en 2010-en 2020-en
diaria, buscando una mejor calidad de vida. las cosas, robótica, proceso proceso proceso
inteligencia
Algunas veces pareciera que nos referimos a artificial,
aprendizaje de
la ciencia ficción sin darnos cuenta de que la máquinas,
blockchain
necesidad ha hecho que nos adaptemos a los
Fuente: elaboración propia adaptada de (Katz, R. L.
cambios tecnológicos casi obligados como
(2018). Capital humano para la transformación digital
por ejemplo pagos electrónicos, home en América Latina.)
office, educación virtual, creación de
vacunas en tiempo récord, entre otros. En este contexto, se identifican varias
brechas del capital humano que siempre

El Capital Humano es la palanca de valor de estará involucrado con la transformación

la tecnología, pues esa relación de digital, ya sea cuando se desarrollan

individuos, organizaciones, colegios, tecnologías y no se encuentran personas con

universidades, países, políticos y el uso de la formación necesaria para la creación de

las tecnologías de la información y nuevos servicios y productos, y en la etapa

telecomunicaciones hacen viable la de adopción hace referencia a la limitación

transformación digital jugando el papel de recurso humano para acoger esas

protagónico de las actividades sociales, tecnologías.

culturales y económicas. Por lo anterior se hace necesaria la

Según (Katz, R. L. (2018). Capital humano para
la transformación digital en América Latina.)
existen tres olas en la digitalización, innovación
o desarrollo tecnológico, adopción e impacto.
capacitación del recurso humano para poseer
el conocimiento en las diferentes áreas de la
tecnología.

Tabla 1. Digitalización: innovación tecnológica, adopción e OBJETIVO GENERAL

impacto
Evaluar la adaptación del capital humano en En la adquisición de conocimiento es
las organizaciones en materia de fundamental entender e interpretar el
transformación digital entendiendo la contexto en el que diferentes autores definen
importancia de la implementación de las y dar a conocer sus puntos de vista en la
tecnologías aplicación y estandarización de la tecnología
en los procesos industriales que conllevan a
un crecimiento económico. Esta
OBJETIVOS ESPECIFICOS
investigación busca recopilar esa
información enfocarla en como avanza la

 Entender y las competencias transformación digital y el impacto generado

requeridas por el capital humano en su adaptación por parte del capital

para afrontar los cambios disruptivos humano en el desarrollo de las tareas diarias

presentados por el uso de las con un enfoque en la industria colombiana.

herramientas digitales que Se busca identificar las principales brechas,

actualmente emplea el país refrentes desafíos y retos que presentan para así

a la industria 4.0. mismo entender el panorama que se presenta

 Medir el impacto que el uso de las a futuro con la aplicación en los diferentes

tecnologías genera a nivel proyectos con enfoque ágil.

organizacional, tanto económicos,

sociales y culturales  Revisión de material enfatizando en

 Identificación de las principales los conceptos de transformación

brechas y desafíos presentes en el digital y capital humano

talento humano a la hora de  Análisis de las fuentes de

implementarse la transformación información, libros revistas y

digital en la industria. artículos que abordan el tema de

manera general a lo especifico
 Evaluación del estado del estado de
transformación digital a nivel
METODOLOGIA colombiano y su grado de madurez
  Identificación de las principales resultados inmediatos, automatización,
brechas y desafíos presentes en la globalización y la transformación digital.
tecnologías habilitadoras en la
industria colombiana. Desde el punto de vista del recurso humano
de las empresas cada era se ha diferenciada
En base a esto y como lo define por traer sus propios desafíos y
(Hernández Sampieri, 2013). “El método oportunidades, revolucionando la forma de
de investigación cualitativa no descubre, trabajar, de relacionarse y además los
sino que construye el conocimiento, en perfiles profesionales requeridos.
base al comportamiento de las personas
implicadas y su conducta observable”. En el siglo XIX se buscó la adopción de
Por lo que con la información procesos enfocados en mecanismos de
recolectada basada en datos cualitativos transformación de maquinaria agrícola
y cuantitativos que busca entender el abriendo la puerta en el siglo XX a la
problema de investigación siendo fabricación de productos en serie como en el
analizados en el marco teórico. caso de Henry Ford el cual fue de los
principales promotores de este tipo cambio
industrial

ANTECEDENTES A finales del siglo XX se establecen

conceptos como la electrónica y los sistemas
informáticos en distintos procesos de
Hasta el siglo XVIII la economía se basaba automatización industrial
en la agricultura y era el único recurso no Cabe destacar que no pueden existir dudas
existían las industrias. Posteriormente de montarse en el tren de esta
apareció la era industrial donde aparece el transformación digital, pues la organización
capitalismo y la producción en serie basados y/o personal que no lo haga es destinado a
en la mano de obra. Y en el siglo XXI se da perder competitividad en el mercado.
inicio a la era del conocimiento, donde sus
características son la productividad y En su contexto histórico el termino de
industria 4.0 se aborda a principio del siglo
XX mejorando respectivamente la cadena de doctorados en tecnologías digitales es
valor y el ciclo de vida del proyecto relativamente limitada en Colombia.
soportado por las tecnologías de la
Tabla 2.Colombia: oferta de formación y títulos en
información. (Val Román, 2019) tecnologías digitales

Número de Número de Títulos

Programas/cursos
Rob Intelig Big Titulos
ótica encia data Doct Mae de
/ artifici / orado stría grado,
JUSTIFICACIÓN Cont al/ML analí s s Tecnica
rol ticos tura,
Diplom
atura y
Especia
lización
Veinte 90 30 29 13 42 106
En las organizaciones se han acelerado los Univer
sidades
cambios tecnológicos y de transformación mejor
posicio
nadas
digital, y esto ha hecho que el recurso en el
rankin
humano este en la capacidad de desarrollar y g
Otras 351 178 149 0 26 502
adaptarse a las nuevas tecnologías. Univer
sidades
Total 441 208 178 13 68 608
Fuente: elaboración propia adaptada de (Katz, R. L. (2018).
Esta integración entre el capital humano y la Capital humano para la transformación digital en América Latina.)

tecnología en cada empresa depende del

empoderamiento de los directivos, Y cuando se habla de cambios tecnológicos
compromiso de los empleados, la y transformación digital esto conlleva hacia
transformación en la forma de trabajar de las la alfabetización digital.
personas, gestión empresarial, alta
productividad, recurso humano capacitado y
profesional, todo lo anterior impactan MARCO TEORICO

positivamente en el ámbito económico y

social.
Esta investigación busca entender y dar un
análisis sobre como la transformación digital
En Colombia como se muestra en la
ha impactado la cultura organizacional en
siguiente tabla, según (Katz, R. L. (2018).
cuanto a su capital humano, el cual
Capital humano para la transformación
representa papel importante para que se
digital en América Latina.) la oferta de
logre una integración y sinergia en los
cambios presentados por la era digital. La
industria 4.0 donde se aborda el concepto de
transformación digital se puede definir
según (Hernández, 2018) “como el término
colectivo para tecnologías y conceptos de la
organización de la cadena de valor. Dentro
de la estructura modular de las fábricas
inteligentes”.
La creación de tecnologías como el internet
en la década del siglo XX abren la puerta
para la conectividad y los sistemas de
cómputo siendo de fácil acceso para gran
parte de la población mundial a nivel
mundial. Estos eventos hacen prioritario
entender y estudiar tres aspectos de que
involucran a la transformación; como su
importancia en los modelos de negocio,
aplicación tecnológica, utilidad en lo
modelos de mercado. Las nuevas tendencias
en el mundo sobre las oportunidades y
debilidades de la era digital, moldea la
economía creciente y la sociedad en general
abriendo la puerta a la globalización.
(González. José, 2017).
(Kopp & Basl, 2017) plantean que la
industria 4.0 se enfoca en la transformación
en el ámbito de producción de manera
automatizada y optimizada bajo las mejoras
continúas presentadas en la implementación
del (IoT, Internet de las cosas) permitiendo
una conectividad a nivel mundial y acceso a
la información de manera continua y
eficiente mejorando los procesos de
producción con un enfoque dinámico
organizado en la cadena de valor de las
organizaciones.
La transformación digital como factor de
disrupción en los mercados y en la
economía, comprende la tecnología y la
adaptación de las organizaciones en como
hacen que las personas y los procesos se
transformen para obtener ventajas
corporativas competitivas. Por lo que esto ha
conllevado a la reinversión la manera de
realizar negocios, las metodologías agiles,
los sistemas de cómputo, la digitalización y
las aplicaciones digitales optimizan los
recursos ya utilizados. (Martínez, Jaume
2019)
El principal objetivo de la transformación
digital es lograr integrar las tecnologías y
medios digitales a todas las áreas del modelo
de negocio. Fortaleciendo el cambio en la
cultura como en los factores tecnológicos
con el fin de brindar nuevas experiencias y
beneficios a sus grupos de interés
fomentando la capacitación y adaptación en
el capital humano para lograr procesos de
transformación exitosos. (SAP, 2021). Es requieren personal con habilidades y
necesario reinventarse y entender los retos competencias en áreas digitales donde según
que traen tecnologías como: Big data, El informe del Foro Económico Mundial de
internet de las cosas, cloud computing entre 2016 “la disrupción tecnológica,
otras. demográfica y socioeconómica está
impulsando la transformación de las
Según (Berger, 2016) la transformación empresas y los modelos de negocio. El
digital ha tenido un impacto en la industria cambio de modelo de negocio con
manufacturera obteniendo ganancias en frecuencia se traduce en la disrupción
promedio del 20% y el 30% según el sector simultánea del conjunto de competencias
económico. Estos impactos han permitido requeridas, sin apenas retraso”.
disminuir costos en diferentes etapas de la
cadena de valor en un 10% y en algunos Bajo este mismo enfoca en América latina
casos un 20%. Para que se logren estos se han proyectado retos frente el desarrollo
resultados positivos en materia de de la tecnología de la información y el uso
crecimiento económico y optimización de eficiente de los medios digitales. La 4RI ha
procesos la integración del capital humano dado paso a la industria 4.0 manteniendo un
debe percibirse con un factor fundamental impacto en la eficiencia y la productividad
(Valderrama, 2018) la personas deben sentir pese a los efectos causados por la pandemia
propiedad y responsabilidad de las ocasionada por el COVID-19 afectando en
estrategias enmarcadas en el ámbito de un 38% a los trabajadores informales donde
tecnologías empezando por los no cuenta con ninguna protección social
colaboradores los cuales deben sentir los (Organización para la Cooperación y el
valores organizacionales para así Desarrollo Económico - OCDE, 2019).
transmitirlos a sus clientes.
En Colombia según el (MinTIC 2021) la
El talento humano y la era digital supone el transformación digital ha demostrado que el
establecimiento de una brecha en las 64% de las empresas mas grandes reportaron
capacidades que se deben tener para lograr que sus esfuerzos se han concentrado en
una sinergia en estos dos aspectos. Los crear soluciones innovadoras que aborden
mercados laborales altamente competitivos los cambios presentados por la
transformación digital y su disrupción en la
economía actual. El gobierno mediante el
documento CONPES 3975 ha buscado
implementar estrategias donde se aborde de
manera precisa la manera en que la
tecnología ha influido en la economía, coma
también evidenciar los avances en la
implementación de las TIC en todo el
Fuente: elaboración propia adaptada de (CONPES
territorio nacional. 3975, 2019). Datos de DNP 2017-ANDI, 2017.

Según la encuesta realizada por la ANDI en

2017 donde su buscaba identificar qué tipo
de acciones se estaban desarrollando en
materia de economía digital por parte de las
distintas industrias, dando como resultado la
identificación de las principales barreras que
no permiten la adopción natural de las
tecnologías digitales. Se identifica la falta de
cultura con 74,1% seguido por
desconocimiento de la tecnología con
61.6%, la falta de presupuesto en un 56.3%
y la falta de mentalidad con un 50.9%.
(CONPES 3975, 2019)
Figura 1 Desafíos y Brechas de la transformación digital
CONCLUSIONES
La transformación digital y el impacto en el
capital humano van de la mano en todas las
organizaciones, deben estar alineados con la
estrategia del negocio. Por esta razón se
el hace fundamental la capacitación del
personal para lograr la cultura digital.
El Capital Humano es la palanca de valor de
los proyectos, no se trata solamente de
adquirir tecnología, sino se cuenta con el
personal que la desarrolle, que la adopte y
que obtenga los resultados y los beneficios
que espera la organización.

En Colombia la oferta de doctorados en

tecnologías digitales es relativamente
limitada, y esto implica que se debe
desarrollar este campo para lograr que mas
capital humano cuente con las competencias
necesarias para adaptarse a las necesidades
del mercado.
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