Cómo empezar una agencia de viajes desde tu hogar

en Colombia

Si sueñas con crear tu propio negocio y tienes un interés especial por

los viajes y el turismo, montar tu propia agencia de viajes desde tu
casa puede ser la manera perfecta para lograr esa independencia
laboral. Existen varias formas en las que puedes ayudar a las personas
a planear su próximo viaje, así que lee con atención los siguientes
pasos para empezar una agencia de viajes desde tu hogar en
Colombia.

METODO 1
Establecer el plan de negocios
1.

1 Analiza las razones por las que quieres crear una agencia de
viajes

Con este análisis podrás escribir el resumen ejecutivo y la misión

empresarial de tu empresa, establecer su razón de ser y tener clara su
visión, ventajas competitivas, valores y objetivos. Esto también te
permitirá explicar tu idea a un eventual inversor y encaminarte hacia el
mejor modelo de negocio para ti.[1]

 Analiza el mercado turístico nacional e internacional para

identificar las tendencias más importantes en la industria del
turismo, tus mayores competidores y las posibles brechas o
falencias en donde puedas explotar tus ventajas competitivas.
 Con esta investigación desarrolla un plan operacional donde
expliques tu modelo de negocio, las actividades específicas que
llevarás a cabo, el proceso para desarrollar y posicionar tus
productos y servicios y un calendario de implementación de
todas las actividades.[2]
  Define tu rol dentro de la empresa, si vas a necesitar empleados
y sus respectivas funciones.
 Por último, determina la forma jurídica más apropiada para
constituir tu agencia de viajes.[3]

2.

2 Diseña tu plan financiero

El futuro de tu agencia de viajes dependerá de un plan honesto y

organizado que explique detalladamente su realidad financiera,
traslade a números, proyecciones y presupuestos sus planes
operacionales y permita determinar su valor y viabilidad a futuro.[4]

 Los negocios usualmente toman tiempo para volverse rentables

así que es importante determinar su capital inicial y si es
necesario buscar financiación adicional. Haz una lista de todos
los bienes a tu disposición para iniciar tu agencia de viajes
incluyendo muebles, equipos, espacios, ahorros, préstamos o
inversores y decide si necesitas capital adicional.
 También haz una lista de todos los gastos iniciales con los que
pondrás en marcha tu negocio, como licencias, permisos, gastos
de incorporación, empleados o materiales. Después, realiza un
diagrama en donde incluyas todos los gastos mensuales
proyectados, como sueldos, cuotas, arriendos, seguros y
servidores y los ingresos mensuales esperados, como
proyecciones de ventas o préstamos.
 Con estas listas puedes diseñar un flujo de caja organizado que
explique detalladamente el origen y destino de cada ingreso y
egreso de tu agencia de viajes. Las ventajas de un buen flujo de
caja son innumerables y te pueden llevar a tomar mejores
decisiones financieras.
 También es necesario que establezcas estrategias de crecimiento
y rentabilidad. Para esto debes tener claras las proyecciones de
 ventas y otras formas de financiación con las que puedas contar.
Siempre busca la manera de diversificar tus fuentes de ingreso y
de saber invertir cualquier tipo de excedente.

3.

3 Diseña tu estrategia de ventas y promoción

Cuando sepas qué tipo de producto quieres vender y tengas listo el

plan financiero, es hora de diseñar una estrategia de comunicación y
promoción para que el público te conozca y escuche tu mensaje.[5]

 Determina tu público objetivo. Una agencia de viajes puede tiene

un público objetivo bastante diverso, con distintas necesidades y
diferentes niveles de ingreso, así que es muy importante que lo
sepas identificar muy bien. Los distintos nichos de mercado te
pueden ayudar a clasificar el mercado turístico.
 Elige el mensaje corporativo que quieras comunicarle a tu público
objetivo y el mejor canal de promoción para hacerlo. Hoy en día
existen varias maneras de transmitir tu mensaje sin tener que
gastar mucho dinero en pauta comercial. Puedes realizar un
video corporativo y promocionarlo en tus redes sociales o crear
campañas de correo electrónico para ofrecer contenido y
promociones.
 También puedes desarrollar estrategias para conseguir clientes
como publicidad en motores de búsqueda o visitar ferias de
turismo y conferencias sobre el tema.
 METODO 2

Desarrollar la infraestructura del negocio

1.

1 Crea una marca para representar tu agencia

La marca de tu agencia de viajes se encargará de recopilar todos los

aspectos tangibles e intangibles que utilizaste para describirla en el
resumen ejecutivo y plasmarlos en una idea abstracta de tal manera
que el público pueda distinguirla y relacionarse con ella.[6]

 El nombre es uno de los aspectos más importantes en todo el

proceso de creación de tu agencia de viajes. Trata de bautizar a
tu negocio con un nombre breve, que esté relacionado con el
turismo, fácil de recordar y sobre todo que se pueda registrar
legalmente.
 Desarrolla un logotipo y eslogan que describan perfectamente los
valores sobre los cuales has construido tu agencia de viajes e
implementa un diseño atractivo para facilitar su recordación.
Recuerda que vas a utilizar esta imagen corporativa en todas las
comunicaciones digitales y físicas de tu empresa.
 Crea una página web rápida, moderna y fácil de navegar
especializada en turismo y donde tus usuarios encuentren todas
las herramientas posibles para conocer tu negocio, hacer
 transacciones y ponerse en contacto contigo de una manera
confiable y segura.

2.

2 Arma tu oficina

Aunque trabajes desde tu hogar, es necesario destinar un espacio

privado y organizado exclusivamente para manejar tu empresa de una
manera profesional. Si vas a recibir clientes, deberás expedir todas las
licencias necesarias para hacerlo.

 Vas a pasar una gran parte de tu día en la oficina, así que trata
de que sea lo más confortable posible y que se convierta en una
herramienta para aumentar tu productividad y no en un espacio
donde te sientas encerrado o incómodo. Aprende sobre
psicología del color en el lugar de trabajo, utiliza muebles y
accesorios de alta calidad y asegúrate de tener acceso a buenas
fuentes de luz y plantas.
 Es igual de importante crear una plataforma tecnológica que
pueda soportar la carga laboral de una agencia de viajes
profesional y utilizar software y aplicaciones especializadas y
legales para hacer reservas, generar itinerarios, recibir pagos en
línea y mandar promociones.
 Invierte en una conexión a Internet y en una línea telefónica
para empresas, de tal manera que puedas garantizar un servicio
rápido y sin interrupciones.

3.

3 Busca alianzas para acceder a ventajas y certificaciones

En Colombia existen varias asociaciones y gremios que ofrecen
grandes ventajas y certificaciones al agente de viajes.

La asociación Colombiana de Agencias de Viajes Y

Turismo Anato ofrece congresos, eventos, capacitaciones y acuerdos
con proveedores. La única condición es que la agencia de viajes debe
tener un año o más de existencia y pagar una cuota de afiliación.

 El Fondo de promoción Turística Fontur también ofrece iniciativas

y proyectos para estimular el turismo en y hacia Colombia,
creando redes de apoyo entre individuos y empresas.
 Procolombia ofrece herramientas para emprendedores del sector
turístico que desean profundizar su conocimiento y compromiso
en la industria turística en Colombia y quieren promocionar sus
actividades.
 Existen asociaciones internacionales a las que también te puedes
afiliar y que te pueden certificar y ayudar a hacer alianzas en
otros países, como la WATA (Asociación Mundial de Agentes de
Viajes por sus siglas en inglés) y la IATA (Asociación de
Transporte Aéreo Internacional por sus siglas en inglés.)
 METODO 3
Diligenciar los trámites necesarios
1.

1 Registra la agencia de viajes ante la DIAN7

Para empezar los trámites oficiales, primero registra tu empresa ante

la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN

 Diligencia el pre-Registro Único Tributario RUT. Ingresa a la

página web de la DIAN y dirígete al enlace “inscripción del RUT”
para poder diligenciarlo. Para la opción "tipo de inscripción"
escoge “cámara de comercio.” [7]
2.

2 Registra la empresa en la cámara de comercio de tu

jurisdicción
Después debes registrar tu agencia de viajes ante la cámara de
comercio de la jurisdicción en donde vaya a funcionar.[3]
 Presenta ante la cámara de comercio el pre-RUT de la DIAN
previamente diligenciado para que te asignen tu número de NIT
ante la Cámara de Comercio.[8]
 También debes formalizar tu matricula mercantil, con la cual
podrás acreditar tu condición de comerciante frente a la cámara
de comercio de tu jurisdicción.[9]
 Cerciórate que la actividad comercial y/o el objeto social de la
empresa incluyan actividades turísticas.

3.

3 Diligencia el Registro Nacional de Turismo (RNT)

EL RNT es un registro público al cual se deben inscribir todos los

prestadores de servicios turísticos que funcionen en Colombia. Este
registro es de carácter obligatorio y debe actualizarse cada año.[10]

 El proceso de expedición del RNT se puede hacer en fácilmente

en línea y su pago se puede realizar en las oficinas de recaudo
de la Gobernación o en las cámaras de comercio autorizadas.
 Es importante que renueves tu registro anualmente y des aviso a
las autoridades si vas a suspender o cancelar tu prestación de
servicios, ya que puedes sufrir sanciones si no lo haces.

Consejos

 Existen programas técnicos y cursos por Internet que te pueden

ayudar a licenciarte o a ampliar tus conocimientos en varios
temas relacionados con tu negocio. Recuerda que se pueden
comprar tiquetes de avión o reservar habitaciones por Internet
 fácilmente, así que será tu servicio y el valor añadido que puedas
ofrecer lo que te permitirá tener éxito en tu emprendimiento.
 Si no tienes experiencia en aspectos legales o financieros, es
recomendable que consigas expertos de confianza. Esto te puede
ahorrar más de un dolor de cabeza.
 Dependiendo del modelo de negocio que quieras utilizar, ponte
en contacto con agencias de viaje que ya tengan acuerdos con
grandes líneas aéreas, hoteles, líneas de cruceros o renta de
autos.
 Cuando realices tus proyecciones financieras, siempre sobrestima
tus egresos, subestima tus ingresos y guarda recursos para
emergencias.
 Varios servicios de la nube te pueden ayudar a evitar el papeleo,
la desorganización y los altos costos en tu oficina.

Advertencias
 Revisa el marco jurídico que regula a la industria del turismo,
agencias de viajes y el teletrabajo. 
http://www.mincit.gov.co/minturismo/publicaciones.php?id=13311
 Es necesario conocer los derechos y deberes tanto de las
agencias de viajes como de los turistas y viajeros y proteger a tu
agencia de viajes de posibles demandas o vacíos legales que
puedan perjudicarla. 
http://www.mincit.gov.co/minturismo/publicaciones.php?id=15846
 Si la sociedad comercial tiene menos de 10 trabajadores o hasta
500 salarios mínimos activos al momento de la constitución, no
necesita escritura pública para conformarse.
 Es posible que debas cumplir ciertos requisitos legales si tienes
empleados y si vas a conformar una oficina desde tu hogar.
 Debes tener los permisos necesarios y un RNT independiente
para cada servicio alterno que vayas a prestar, como por ejemplo
cambio de moneda, operación de buses u organización de
congresos.

Referencias
https://www.entrepreneur.com/article/266856
http://aprendeenlinea.udea.edu.co/lms/men_udea/mod/page/view.php?id=19302 3,03,1
http://www.ccb.org.co/Cree-su-empresa/Preparese-para-crear-empresa/Pasos-
para-crear-empresa
https://www.entrepreneur.com/article/264323
https://www.emprendices.co/estrategia-promocion-ventas/
http://www.brandemia.org/hablemos-con-propiedad-logotipo-isotipo-imagotipo-
isologo-imagen-corporativa-identidad
http://www.dian.gov.co/descargas/cartillas/2014/inscripcion.pdf
http://www.ccb.org.co/Inscripciones-y-renovaciones/Procedimiento-expedicion-del-
NIT
http://www.ccb.org.co/Inscripciones-y-renovaciones/Matricula-Mercantil
http://rntbogota.confecamaras.co/#