ADEN UNIVERSITY

ACTIVIDAD INTEGRADORA #3

UNIVERSOS WEB

ESTUDIANTE:

ANA BARRAGÁN

PROFESOR:

TORIBIO GOMEZ
ACTIVIDAD
PERFIL DEL CLIENTE
El cliente es un operador de turismo interno y desea que su sitio web le sirva como
plataforma de promoción de planes de turismo inter, con los cuales incentivará a turistas
residentes y extranjeros a visitar, primero, destinos locales.
El cliente tiene 20 años de experiencia sirviendo de guía para turistas, pero quiere modificar
su línea de trabajar el turismo local y mezclarlo con el servicio de guías en viajes internos.
1. Este cliente desea tener las siguientes páginas (no debe enviarlas, solo idearlo):
 Portada: página inicial donde describirá brevemente a qué se dedica la
empresa, debe hablar un poco sobre los servicios y destacar unos cuantos
planes de destinos turísticos internos.
 Nosotros: página que describe quiénes son, qué hace la empresa y los
beneficios o ventajas de trabajar con su empresa.
 Servicios: descripción de los servicios turísticos ofrecidos por la empresa (su
empres).
 Paquetes: deben ofrecer, al menos, 5 destinos distintos. Se describe el lugar,
las amenidades, beneficios, costos, etc.
 Contacto: un formulario de contacto desde donde se puedan comunicar para
reservar algún destino turístico de los ofrecidos.

2. Responda las siguientes interrogantes, en forma completa, para lograr la definición

de proyecto:
 ¿Cómo definiría la empresa del cliente?
Es una organización que se dedica a planificar, organizar y proporcionar
servicios relacionados con el turismo y las actividades de viaje. Se encargan
de ofrecer una amplia gama de servicios para satisfacer la necesidades y
deseos de los turistas. Además, una empresa de operaciones turísticas puede
especializarse en segmentos específicos del turismo, como turismo de
aventura, turismo cultural, turismo gastronómico, turismo de lujo, entre
otros, adaptándose a las preferencias y demandas de mercado.

 ¿Por qué necesita una página web?

Una página web es fundamental para la empresa, ya que permite aumentar
su visibilidad, promocionar sus servicios, proporcionar información
actualizada, facilitar las reservar en línea y mantener competitividad en el
mercado turístico.

 ¿A quién va dirigida la página web?

La página web va dirigida a diferentes públicos o audiencia que puedan
tener interés en los servicios turísticos ofrecidos por la empresa, como:
  Turistas individuales, persona que están planeando viajar por placer
o negocio.
 Grupos turísticos que viajan juntas, como familias, amigos, colegas
o asociaciones.
 Agencias de viajes, empresas o profesionales del sector de viaje y
turismo que buscan socios o proveedores de servicios turísticos.
 Proveedores turísticos locales, empresas o profesionales locales que
ofrecen servicios complementarios al turismo, como hoteles,
restaurantes, guías turísticos, compañías de transporte, entre otros.
 Organizaciones de eventos, empresas o individuos que buscan
servicios de organización de eventos turísticos, como conferencias
convenciones, feries o viajes incentivos

 ¿Cuál es el propósito de la página web?

Su propósito es proporcionar una plataforma digital donde los usuarios
puedan obtener información completa y detallada sobre los servicios
turísticos ofrecidos por la empresa.

 ¿Qué diferencia al cliente del resto de los operadores?

El cliente es la persona o entidad que busca adquirir o utilizar los servicios
turísticos ofrecidos por los operadores. Su objetivo principal es disfrutar de
una experiencia de viaje satisfactoria y obtener valor por el dinero invertido.
Por otro lado, los operadores son las empresas o entidades que proporcionan
y gestionan dichos servicios turísticos.

 ¿Qué funcionalidad debe tener el sitio web?

El sitio web debe tener funcionalidades clave para brindar una experiencia
efectiva y satisfactoria a los usuarios.
 Información detallada de destinos, debe proporcionar información
completa y detallada sobre lo destinos turísticos que ofreceremos.
 Catalogo de servicios, debe contar con un catalogo claro y
organizado de los servicios ofrecidos por la empresa, como paquetes
de viaje, tours, actividades, etc.
 Sistema de reservas en línea, que permita a los usuarios seleccionar y
reservar los servicios turísticos de manera conveniente y segura. El
sistema debe ser fácil de usar y la posibilidad de realizar pagos en
línea.
 Galería multimedia, una sección de galería que muestre fotografías y
videos de los destinos, servicios y actividades que ayuden a captar la
atención de los usuarios.
 Información de contacto, debe proporcionar información de contacto
clara, incluyendo dirección, número de teléfono, dirección de correo
electrónico y preferiblemente un formulario de contacto.
  Integración con redes sociales, el sitio web puede integrarse a las
redes sociales de la empresa para facilitar compartir contenido del
sitio web a las plataformas (Facebook, Instagram, Twitter) lo que
amplia el alcance y la visibilidad.
 Blog o sección de noticias, permite que la empresa pueda compartir
información relevante y útil relacionada con los diferentes tipos de
destinos con el fin de que sea de utilidad para los usuarios.
 Testimonios y reseñas, debe incluir una sección de “comentarios”
donde los clientes anteriores ayuden a generar confianza y
credibilidad en los servicios ofrecidos por la empresa.

 ¿Qué funcionalidades incluiría, o no incluiría, en el diseño al cliente?

Es importante considerar las funcionalidades que brinden una experiencia
positiva y útil para los usuarios.
 Las funcionalidades que incluiría para el diseño son: una navegación
clara y fácil de usar, un sistema de búsqueda de amplia gama, un
formulario de contacto, la integración de las redes sociales y un
diseño responsive.
 Las funcionalidades que no incluiría para el diseño son: reproducción
automática de audios o videos, pude resultar molesto y afectar la
experiencia del usuario. Exceso de elementos interactivos, contenido
excesivamente extenso, demasiadas opciones de menú, formulario de
registro innecesarios.

 ¿Quiénes deben estar involucrados en el proyecto? ¿Cuál es su papel y

su responsabilidad?
Para la creación del proyecto deben están involucrados varios profesionales
con roles y responsabilidades específicas, como:
 Gerente de proyecto.
 Diseñador web.
 Desarrollador front-end.
 Desarrollador de back-end.
 Especialista en SEO.
 Redactor de contenidos.
 Especialista en experiencia de usuario.
¿Cuál es su papel y su responsabilidad?
Mi papel sería el gerente de proyecto, mi responsabilidad principal es
supervisar y coordinar todas las etapas del proyecto, asegurarme de que
se cumplan los plazos, se alcancen los objetivos y se mantenga la
comunicación fluida entre los otros miembros del equipo.
 Proporcione un wireframe de baja calidad para este punto.

 ¿Qué recomendaciones finales le brindaría a este cliente para lograr sus

objetivos?

Recomendaciones finales:
 Es fundamental establecer los objetivos específicos que el cliente
desea alcanzar.
 Es importante que la empresa conozca quienes son sus usuarios para
que puedan comprender sus necesidades, preferencias, el
comportamiento y puedan adaptarse a ellos.
 Diseñar una página web atractiva, funcional y fácil de usar. Utilizar
un diseño limpio, con navegación intuitiva y un enfoque. Integración
de elementos de multimedia para destacar las experiencias que se
ofrecen.
 Contar con un buen contenido de calidad es fundamental, ya que
proporciona información detallada y precisa sobre los servicios que
se ofrecen.
 Aplicar estrategias de SEO para mejorar la visibilidad de la página
web en los motores de búsqueda.
 Integrar herramientas de reservas y pagos online para facilitar al
usuario.
 Realizar análisis periódicos a la página web para identificar falla o
mejorar su rendimiento.