COLEGIO CRISTOBAL ADAN DE URRIOLA

MERCADEO Y PUBLICIDAD

INVESTIGACION

SEGMENTACION DEL MERCADO

DANIELA VANEGAS VILLABON

MARIO GOMEZ

11ºI

¿qué criterios se consideran para realizar una segmentación del

mercado?

 Condutal: se divide mercado según su actitud, fidelidad, ocasión,

frecuencia, necesidades y beneficios.
 Psicográfica: se divide mercado según características psicológicas y
de personalidad estilo de vida o valores.

 Geográficos: se
divide mercado
en diferentes áreas.
  Demográficos: se divide el mercado por género y edad.

Socioeconómicos: se divide mercado según el nivel de renta, educación

etc…

¿Qué es un nicho?

Un nicho de mercado es un término de mercadotecnia utilizado para

referirse a una porción de un segmento de mercado en la que los
individuos poseen características y necesidades homogéneas, y estas
últimas no están del todo cubiertas por la oferta general del mercado. 

¿diferencias entre segmentación y nicho?

En primer lugar, un nicho de mercado representa una pequeña parte de un segmento

de mercado; uno no puede existir sin el otro. El segmento de mercado representa a un
grupo de consumidores mucho más extenso y el nicho se enfoca en grupos
inexplorados o poco conocidos. 
Por ejemplo, la psicología es una rama extensa. La segmentación de mercado podría
estar dividida en terapias de pareja, terapias ocupacionales o terapias para
adolescentes. Sin embargo, un nicho en este segmento podría ser algo más enfocado,
como aquellos especialistas en psicoterapia en inglés para mujeres expatriadas.

¿Qué es el comportamiento del consumidor?

El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento que

los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar
los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades. Se enfoca en la
forma que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos
disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo
Suceden de manera espontánea y repentina, y varían según la persona y el ámbito
cultural en que viven.
Para ser útil, la compañía debe identificar qué quiere y necesita el mercado meta y
satisfacer las necesidades mejor que la competencia. Es necesaria la planeación y
ejecución de actividades y estrategias para facilitar intercambios y satisfacer las
necesidades y deseos de los consumidores. Uno de los principios básicos es que se debe
entender al consumidor para poder atenderlo. Las decisiones de compra que son
tomadas afectan la demanda de materias primas básicas, transporte, producción y
servicios bancarios; influyen estas decisiones en el empleo de los trabajadores y en el
despliegue de recursos, en el éxito o en el fracaso de cualquier empresa.
Es un estudio de carácter indispensable, debido a que se deben conocer los gustos y
preferencias propias de cada segmento del mercado, permite decidir con precisión,
cuál es la estrategia más apropiada para llegar al mercado meta y asegurar una venta
exitosa, la cual idóneamente llegará a convertirse en una relación de retención de
clientes leales. Además de ello, proporciona las herramientas necesarias para que la
empresa sepa cómo incrementar el valor del producto o servicio, ya que indaga en
dónde radica ese valor según la percepción del cliente final.

¿Qué factores influyen en el comportamiento del consumidor?

Los factores externos que influyen en el comportamiento del consumidor son los
que benefician o afectan al consumidor durante la decisión de compra. Se trata de
factores como el precio y la calidad del producto o servicio y también el tipo de
relación que establecen con tu marca. 
De un tiempo a esta parte la experiencia del cliente ha ganado terreno y se coloca
como uno de los atributos más importantes para la lealtad del cliente (Zendesk, 2020).
De hecho, según el último informe de tendencias de Zendesk -disponible a
continuación para descarga gratuita-, el 75% de los clientes gastarán más en
empresas que ofrezcan una buena CX.