ALEJANDRA EDSON

ANA PATRICIA

Ingeniería en
Gestión Empresarial

LUCERO MARTHA

SOFTWARE DE APLICACIÓN Profesor:

EJECUTIVO (IG2) – LUNA CARLOS RICARDO

UNIDAD 1
INTRODUCCIÓN A LAS TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
TEMA
1.2 SISTEMAS DE INFORMACIÓN
GERENCIAL
Alumno:
ALBA DELGADO ALEJANDRA
Equipo No. 8
Participantes:
• ALBA DELGADO ALEJANDRA
• CASAS HURTADO EDSON ARMANDO
• LÓPEZ CERÓN LUCERO
• ORTIZ DELGADILLO MARTHA DEL CARMEN
• ORTIZ REYES ANA PATRICIA

Periodo ENE - JUN 2021.

Aguascalientes, Ags. 13 de enero de 2021

 ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN...................................................................................................... 1

II. EJEMPLOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (SIG). ............. 2

 EJEMPLO No.1: ............................................................................................... 2

 EJEMPLO No. 2: .............................................................................................. 3

 EJEMPLO No. 3: .............................................................................................. 8

 EJEMPLO No. 4: ............................................................................................ 13

 EJEMPLO No. 5: ............................................................................................ 15

 EJEMPLO No. 6: ............................................................................................ 19

III. CONCLUSIÓN ..................................................................................................... 22

IV. REFERENCIAS ................................................................................................... 23

V. BIBLIOGRAFÍAS .................................................................................................. 24
I. INTRODUCCIÓN

La tecnología, como todos lo sabemos, siempre está en constante innovación, pues

cambia en cuestión de tiempo, eso es algo que realmente favorece mucho a la
sociedad, y es que, cada vez aquello que necesitamos está al alcance de nosotros,
pero si hablamos de algo más especializado, de una organización, la misma
necesita más que aparatos electrónicos usuales. Y es entonces como surgen los
sistemas de información gerencial, sistemas que están compuestos por los
softwares más avanzados y fabricados con un fin específico, un sistema de
información, más allá de realmente brindar información, te da todas las herramientas
que necesitas para lograr un proyecto, facilita, además, la toma de decisiones,
aquello que es muy importante, pues puede identificar qué es aquello que mejor
conviene para que la organización crezca.

Existe una gran diversidad de sistemas de información gerencial, pues a pesar de

contener lo tecnología más factible, cuenta con características específicas, aquello
que le hace falta a una empresa en especial, tener un sistema como el anterior es
una gran diferencia dentro de un negocio, alguien que realmente busca crecer suele
hacer uso de los mismos, sin ellos, claro que existen las oportunidades y también
sé puede avanzar, sin embargo, con la ayuda de un software de este tipo, el logro
de los objetivos, puede estar a un paso más cerca.

Para tener una visión más amplia y más clara de lo que es realmente un sistema de
información gerencial vamos a ver un poco acerca de qué tipos de organizaciones
hacen uso de ellos, así como las características específicas que contienen, de tal
forma que al hablar de un S.I.G no se tenga ninguna duda sobre lo que el mismo
conlleva.

1
 II. EJEMPLOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
GERENCIAL (SIG).

 EJEMPLO No.1:
SISTEMA: ORACLE-NETSUITE

EMPRESA QUE  Donaldson Company, Inc.

LO IMPLEMENTA: Líder mundial en la provisión de Soluciones de Filtración para
Motores, Aire Industrial, Aceites y Líquidos.
 Sistema de planificación de recursos empresariales:
TIPO DE SIG: Manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones
de producción y de los aspectos de distribución de una compañía
en la producción de bienes o servicios.
 Software diseñado para brindar soluciones de gestión empresarial.
 Lo esencial: es su escalabilidad dirigida a la ejecución de las
DESCRIPCIÓN: operaciones clave y procesos comerciales financieros en la Nube.
 Su fortaleza: la integración de funcionalidades para gestión
financiera, gestión de ingresos y facturación, así como soluciones
de inventario, cadena de suministro y gestión de almacenes.
 Modelo relacional: los usuarios visualizan los datos en tablas con
el formato filas/columnas.
 Herramienta de administración gráfica intuitiva y cómoda de utilizar.
 Control de acceso: tecnologías avanzadas para vigilar la entrada
a los datos.
 Protección de datos: seguridad completa en el entorno de
producción y de pruebas y gestión de copias de seguridad.
CARACTERÍSTICAS:  Lenguaje (PL/SQL): permite implementar diseños "activos", que se
pueden adaptar a las necesidades cambiantes de negocio.
 Alta disponibilidad: escalabilidad, protección y alto rendimiento
para la actividad empresarial.
 Gestión de usuarios: agilidad en los trámites, reducción de costes
y seguridad en el control de las personas que acceden a las
aplicaciones y a los sistemas

Fuente: Elaboración propia con bases de ENTERSOL (2018), Varela (2016).

2
 EJEMPLO No. 2:

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL (S.I.G) EN LOS

RESTAURANTES:

Descripción:
- Un gran ejemplo de organizaciones que utilizan un Sistema de Información
Gerencial (S.I.G), son los restaurantes, no hace falta hacer mención de cada uno
en especial, pues la zona restaurantera en general los utiliza, claro que, la
mayoría de ellos solo son utilizados por aquellos establecimientos de gran
capacidad y alta demanda, debemos recordar que no todos los S.I.G para
restaurantes son iguales, pues a primera vista, el sistema utilizado debería ser
el más vendido en el mercado, sin embargo, cada restaurante tiene sus
requisitos y peculiaridades.
- Tipo de SIG:
Sistema de planificación de recursos empresariales:
Es un sistema de gestión de negocios que integra totalmente las operaciones e
información de todas las áreas operativas y administrativas de la empresa,
automatiza los procesos de negocio, y permite controlar y asignar recursos a las
actividades que realmente generan valor a la compañía.

 FRONTREST

Empresa que lo utiliza:

- Cadena de restaurantes “Viena” en España.

3
 Características:

- Es un software creado para que un restaurante funcione de forma ágil, ahorrando

tiempo y recursos, optimiza la operativa de ventas.
- En FrontRest el camarero podrá flexibilizar las comandas con peticiones
especiales del cliente (sin sal, filete poco hecho, muy hecho).
- Además, propone una solución global, escalable y adaptada a tu negocio, pues
cubre todas las necesidades del restaurante, mejora la eficiencia, optimiza los
recursos e incrementa los beneficios de la empresa.

Pantalla de venta

 Configuración por usuario: todas las funciones de venta son configurables por
usuario. Existen más de 110 funciones diferentes para personalizar un perfil de
usuario en función de los permisos del mismo
 Visualización gráfica: los artículos se visualizan por pantalla gráficamente,
agrupados por familias. Para la selección de un artículo sólo hay que marcar la
sección y a continuación el artículo en cuestión.
 Imágenes: es posible asociar imágenes a los artículos en la pantalla de venta para
identificarlos más fácilmente.
 Favoritos: los artículos más vendidos, aunque sean de diferentes secciones,
pueden agruparse en una sección especial de ‘Favoritos’, accesible directamente
desde la pantalla de venta.
 Pantallas de mesas: las pantallas de salones y mesas son configurables por el
usuario, pudiendo disponer las mesas, barras, etc. de igual manera que en el
restaurante. Además, el estado de las mismas se visualiza de manera gráfica por
pantalla, pudiendo éstas estar libres, ocupadas, reservadas, en subtotal, etc.

4
 Control de presencia de empleados

 FrontRest incluye control de presencia de empleados, pudiendo registrar la entrada

y salida de los mismos mediante contraseñas o tarjetas de camarero con banda
magnética.
 Asimismo, el programa permite conectar un lector biométrico para identificar a los
empleados por huella digital, evitando así trucos o engaños por parte de los
mismos, ya que con la huella digital no es posible registrar un empleado sin que
esté presente en el establecimiento.

Pantallas en cocina

 Pantalla de Ordenes: en cocina pueden visualizarse por pantalla todas las órdenes
recibidas desde los FrontRest o TeleComanda, así como el tiempo transcurrido
desde la entrada de una orden hasta que se sirve. Asimismo, cuando un plato se
sirve se elimina de la lista de órdenes pendientes de servir.
 Pantalla de cocina: también pueden visualizarse por pantalla de cocina las
unidades

Totalización de una venta

 Impresión de tíket: normalmente, en la totalización de una venta se imprime un

tíket. no obstante, también se puede finalizar una venta como factura asociándole
un cliente.
 Varias formas de pago: en la pantalla de totalización, el usuario debe seleccionar
la forma de pago. Si el importe entregado por el cliente es superior al total de la
venta, se muestra en pantalla el importe a devolver como cambio. También es
posible asignar a una venta varias formas de pago. Por ejemplo, una parte en
efectivo y el resto a crédito.
 Ventas a crédito

5
 Aplicación multimoneda: es posible cobrar una venta incluso en dos o más
monedas diferentes, calculando los importes correspondientes en función del tipo
de cambio definido.
 Cobro con tarjeta: se puede cobrar por tarjeta bancaria mediante conexión al
datáfono desde el mismo terminal.
 Impresión de subtotal: se puede imprimir un subtotal para presentarlo a la mesa
antes de totalizar definitivamente la venta e indicar la forma de pago.
 Enlace con FrontHotel: FrontRest enlaza directamente con el software de Hotel, ya
que permite cargar a las habitaciones las consumiciones hechas en la cafetería.
Control de almacén

 Módulo de compras: FrontRest incluye un completo módulo de compras útil tanto

para la previsión de compras como para la entrada manual de albaranes de
compra.
 Incluye un asistente inteligente para la creación de pedidos de compra en función
del stock bajo mínimos. Esto permite realizar una reposición automática de barras.
 El programa permite mantener diferentes tarifas de compra de proveedores.

Comunicaciones con una base de datos central

FrontBoutique puede comunicar con una base de datos central, gestionada con
ICGManager, de dos formas diferentes:

 En tiempo real: La tienda está conectada on-line con la base de datos de la central.
Todos los movimientos generados por una cadena de tiendas son actualizados y
presentados en tiempo real en la misma base de datos. Es la única forma
recomendada si se desea consultar stocks y cobros pendientes de todas las tiendas
en cualquiera de ellas.
 En tiempo diferido: La tienda tiene una base de datos propia. Al realizar el cierre de
caja diario, exporta de forma automatizada las ventas y demás transacciones a la
(Simple Soluciones Informáticas, 2018).

6
Otro ejemplo de SIG para restaurantes:

 CUINER

Características:

- Es uno de los softwares para restaurantes más rápidos y eficientes, el cual

dispone de tres planes en su propio programa (Cuiner Life, Cuiner Pro y Cuiner
Central).
- Pueden ajustarse a cada tipo de negocio y están diseñados para gestionar desde
locales pequeños hasta grandes cadenas de restaurantes.
- Es un sistema muy fácil de usar y muy flexible, por lo que se adapta a todo tipo
de negocios de restauración, cuenta con una rápida interfaz, la cual permite que
se puedan emitir facturas en cuestión de segundos.
- Puede mostrar informes detallados con estadísticas de los precios, el
presupuesto y proveedores.
- Con este programa es posible diseñar el menú y administrar la distribución de
las mesas de una forma sencilla y práctica. (Montaño Álvarez, 2018)

7
 EJEMPLO No. 3:

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL EN LA SALUD

PÚBLICA

Descripción:

- Los sistemas de información gerencial en la salud pública, están conformados

por un conjunto de elementos que permiten que el flujo de datos sea
transformado en información, buscando dar soporte a los servicios y a la toma
de decisiones.
- Los servicios de salud, especialmente los públicos, están asociados con la
información permitiendo que las herramientas en la salud pública ayudan a la
toma de decisiones en varios ámbitos que tienen que ver con el funcionamiento
de la prestación de servicios, o lo que contribuya a cualquier cosa relacionada a
la toma de decisiones.
- La información que producen los sistemas, ha de ser coherente con la
organización de allí que existen funciones inherentes a los procedimientos y sus
resultados que deben llevarse respecto al cumplimiento de los objetivos, para
los cuales fueron creados los sistemas ya sean administrativos gerenciales,
siempre en la búsqueda de soluciones a eventuales crisis de desafíos y la
necesidad de revalorizar los sistemas hospitalarios y la red ambulante; son
procesos de cambio del sector salud, que exigen disponer de datos reales a
diversos niveles para una mayor eficiencia y calidad del proceso.
- Para el conocimiento el control del asignado el flujo de los recursos del
presupuesto de la interacción del hospital de la red asistente y al entorno social,
todos estos elementos de la gerencia deberían convergen en el presupuesto
planificado, como expresión de las metas que cada componente organizativo
clínico administrativo a cualquier nivel del sistema de la salud del estado, debe
cumplir bajo primicias de equidad, eficacia, efectividad, eficiencia y satisfacción
de usuarios.
- Los sistemas de información son un conjunto de elementos interrelacionados

8
 que permiten que el flujo de los datos, se ha transformado en información en las
organizaciones este procedimiento debe ser analizado a todo nivel y
periódicamente, con la finalidad de evaluar la distribución de los mismos y las
condiciones de las necesidades que se tienen para dar soporte a los servicios y
a la toma de decisiones.

Características:
El sistema de información está formado por los siguientes componentes:
 Los datos fuente original de información
 El software o los programas de aplicación
 Los dispositivos físicos como computadoras dispositivas de almacenamiento
entre otros
 El personal que utiliza y que desarrolla el sistema en este caso Mirdick y Munson
en 1988.

1. Las aplicaciones de sistema de la

información, tiene su origen en casi
todas las áreas de una empresa está
relacionada con todos los problemas
de la organización, es por ello que el
desarrollo de los sistemas de
información por la empresa en la
base de las aplicaciones con una
herramienta y no un instrumento que
se debe utilizar para la tecnología de
la información.

2. La finalidad de los métodos aplicados dentro de la organización para su beneficio,

se basa en describir directrices a nivel organizacional para los sistemas de
información de las organizaciones, las tres metodologías aplicadas para la
planeación de sistemas de información son el método de aplicación de sistemas

9
 empresariales (BSP) de IBM, el cual se concentra en la identificación de los
necesario, para poner en marcha una organización, el segundo método de
planeación estratégica de arquitectura de computadoras de Nolan y Norte en Co. el
cual enlaza la capacidad actual de la organización de las necesidades actuales, y
por último el método de los factores críticos del éxito, el cual busca identificar las
áreas de clave para la supervivencia de organización y asegurar la incorporación a
los sistemas de información

3. Estructura de los sistemas de información; se encuentran estructurados de

diferentes formas la primera es la estructura vertical, la cual está desarrollada según
la función que cumplen operacional donde se gestionan los procedimientos
rutinarios el nivel táctico, que se encarga de elaborar decisiones a corto y medio
plazo y el nivel estratégico que elabora las decisiones a mayor plazo.

4. Las funciones básicas de la información dentro de un sistema son los lineamientos

que esté sigue para cumplir con el fin para el cual fue captado.

10
5. Los sistemas de información se desarrollan con la finalidad de organizar los datos
de la forma más entendible posible y que los usuarios de dichos datos, luego de
hacer sido resumidos lo puedan utilizar para mejorar los procesos y procesos dentro
de organización.

6. Los hospitales como en otras empresas la gestión está estrechamente asociada con
la información desde la perspectiva de la gestión e información, es un insumo
cognitivo básico que contribuye a conocer planificar manejar y evaluar la función
hospitalaria

7. Elementos componentes y relaciones de los sistemas de información del sistema,

está contribuido por un conjunto de cosas acciones y elementos que tienen entidad,
por tanto, la propiedad debe ser identificables llamado información, sus atributos
tienes relaciones entre ellos, ya sea de cada uno con todos los demás o formados
sus puntos que cumplen algunas funciones específicas llamados componentes.

8. Funciones de los sistemas de los servicios de salud los principales funciones de los
sistemas de salud, están descritas en cuatro grandes grupos la rectoría implica
definir la visión y misión y orientación de las políticas sanitarias establecer reglas de
juego y hacerlas cumplir el funcionamiento diseño de mecanismos que hagan
posible atender a los costos de funcionamiento de los sistemas, la generación de
recursos orientado y estimula la generación de recursos humanos y físicos, que
hagan posible la presentación de servicio y por último la provisión de servicio puede
hacerse a través de las instituciones de la República o en una mezcla de
organizaciones públicas y privadas con o sin ánimo de lucro.

9. Atención, información en las creencias de salud pública la información, aunque sea

completamente adecuada, sólo refleja lo que a partir de los claros modelos de
gestión y operación de los hospitales y ambulatorios es posible reconocer describir
medir y evaluar.

11
10. Evaluación de las tecnologías en salud el impacto de la tecnología en todos los
momentos de la historia, ha contribuido a configurar la cultura de los pueblos y las
vidas de los hombres.

11. Marco legal de la salud pública, algunas de las bases legales que sustentan a la
presentación investigación que promueve la evaluación de los sistemas de
información en los servicios de salud, así como los fundamentos de los principios
de sistematización y procesos que permiten que el sistema de salud se adecue a
las necesidades de los usuarios externos e internos.

Empresas u organizaciones que utilizan esté sistema de información

gerencial:

 Hospitales y clínicas

12
  EJEMPLO No. 4:

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL DE GESTIÓN

HOSPITALARIA

Descripción:
Se han estado diseñando e implementando unas aplicaciones orientadas a la
automatización de la gestión hospitalaria. Con estos Sistemas de Información se ha
logrado cubrir, de una manera integrada, las principales áreas operativas de los
Hospitales del Sistema de Salud Dominicano. Dicho sistema ha sido exitosamente
implementado en Hospitales Nacionales, Regionales, Provinciales y Municipales.

Fue diseñado e implementado por SISPROSA atendiendo las necesidades del

Ministerio de Salud Pública de la República Dominicana, bajo el auspicio de la
USAID. (Sisprosa, 2016)

Tipo de SIG:

Sistema de planificación de recursos empresariales

Características Descriptivas
Desarrollado bajo los estándares de la industria, con herramientas de alto
rendimiento, como son Delphi y Firebird.

 Arquitectura cliente/servidor.
 Generación de reportes HTML publicables en Internet / Intranet y el formato PDF
que puede ser enviado por correo.
 Fácil y rápida configuración de los módulos.
 Sistema escalable que permite agregar cantidades ilimitadas de estaciones de
trabajo.
 Todos los módulos por los que está compuesto están totalmente integrados.
 Alta velocidad de aprendizaje.
 Control d los accesos a la aplicación con un Módulo de Seguridad
Módulos del Sistema.

13
 Registro de Pacientes y localización en el archivo con Tarjetas Índice.
 Generación y control de los Servicios prestados por Consulta Externa, Emergencias
y Hospitalizaciones.
 Control y verificación del Historial Clínico de los pacientes.
 Manejo de las Citas de Médicos y servicios.
 Control de las Hospitalizaciones y asignación de camas.
 Manejo total de los Almacenes y Suministros tanto de medicamentos, material
gastable, despensa, materiales de limpieza y oficina.
 Control de la dispensación de suministros a Pacientes.
 Registro de las diferentes Vacunaciones y emisión de Certificados.
 Control y Registro de los Nacidos Vivos con su respectivo módulo de exportación
de datos para las DPS.
 Sistema central de administración y seguridad de los módulos, para el control de los
accesos. (Sisprosa, 2016)

Empresa que lo usa

14
 EJEMPLO No. 5:

UN SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL EN GIMNASIOS

Descripción:
Un Sistema de Información Gerencial en un gimnasio en la actualidad la población
se ha dado cuenta que es muy importante realizar una actividad física, acompañado
de una verdadera alimentación saludable para prevenir enfermedades cardíacas y
tener un mejor nivel de vida un objetivo específico es dar un servicio de calidad
orientado a atender a las necesidades individuales de los clientes, proporcionando
bienestar, salud y un verdadero compromiso de empresa.

Tipo de SIG:
Sistema de ventas y marketing:
- Identificar clientes para productos o servicios de la empresa.
- Desarrollar productos y servicios para satisfacer las necesidades de los clientes,
- Promover y vender estos productos servicios
- Dar apoyo continuo a clientes.

 MINDBODY- BUSINESS

Se anuncia a sí mismo como el principal proveedor de sistemas información

gerencial, enfocado en el marketing, basado en la nube para la industria de servicios
de bienestar. Sirve a más de 60.000 empresas y 329.000 profesionales del bienestar
en más de 130 países. Estos grupos sirven a millones de usuarios finales.

Características:
- Canales
El canal principal de MINDBODY es su equipo de ventas directas. La compañía
promueve sus ofertas a través de su sitio web, páginas de redes sociales,
marketing de motores de búsqueda, marketing por correo electrónico, publicidad
gráfica en línea, publicidad impresa y participación en eventos de la industria

15
 como ferias comerciales y conferencias. Alberga una conferencia anual llamada
BOLD en la que invita a los clientes a establecer contactos.
- Relaciones del cliente
La relación con el cliente de MINDBODY es principalmente de asistencia
personal. La empresa ayuda a los clientes de las siguientes formas:
- Servicios de soporte: la empresa proporciona soporte general por teléfono,
correo electrónico y chat. También ofrece soporte premium, proporcionando un
experto en productos dedicado para abordar las necesidades de un cliente
individual. Las actividades específicas del experto incluyen servicio al cliente,
incorporación y capacitación del personal. Hay dos niveles de planes de soporte:
- Inicio premium: los asociados de la empresa ofrecen hasta seis horas de
tiempo para construir un nuevo sitio y realizar llamadas de capacitación.
- Premium Start Plus: los asociados de la empresa ofrecen hasta 10 horas de
tiempo para construir sitios y realizar llamadas de capacitación; recomendado
para empresas de usos múltiples
- Servicios profesionales:
La empresa proporciona consultores que ofrecen orientación en las siguientes
áreas:
 Evaluación de indicadores clave de rendimiento (KPI)
 Precios
 Nómina de sueldos
 El proceso de ventas
 Retención de clientes
 Creación de materiales de marketing, sitio web y marca
 Mejorar las ofertas de horarios, clases y citas
 Creación de un plan de marketing, objetivos y plan de acción
 Creación de mejores sistemas: registro, registro en línea, etc.
 Contratación de personal y capacitación
- Presupuesto y flujo de caja
A pesar de esta orientación, existe un componente de autoservicio. La compañía
opera MINDBODY University (MBU), un programa a través del cual ofrece cursos

16
de capacitación en línea a su propio ritmo. El programa cuesta $ 35 por mes con un
compromiso mínimo de tres meses. Su sitio web cuenta con una sección de
“Recursos comerciales” que incluye herramientas útiles como documentos técnicos,
estudios de casos, infografías, seminarios web y videos. El sitio también
proporciona respuestas a preguntas frecuentes. (Cleverism, 2018).

- Actividades clave
El modelo de negocio de MINDBODY implica el diseño y desarrollo de sus productos
de software y la prestación de servicios relacionados a los clientes.
(Cleverism, 2018).

En síntesis:
La misión es Brindar un buen servicio de calidad,
totalmente comprometida e interesada hacia una
comunidad conformada por jóvenes, adultos, y
adultos mayores “tercera edad", con el fin que los
clientes se mantengan en óptimas condiciones
físicas, y de mejorar su calidad de vida, manteniendo un buen estado de salud
mediante una verdadera práctica deportiva.

Tener un buen control los gimnasios con el control del software en las locaciones
se tendrá unas necesidades como son la de seguridad, por lo tanto, se
implementará un sistema de vigilancia que cuenta con cámaras de seguridad con el
fin de monitorear la instalación completa SIG GYM.

- Además de este servicio se tendrá que manejar el sistema intranet utilizado

especialmente como en otros en gimnasios, donde los clientes tengan acceso a
la plataforma. Se implementará también un software donde podamos manejar la
contabilidad de todos los clientes que entran y podamos mantener una buena
organización y administración tanto interna como externa en la empresa.

17
Empresas que lo usan:

 EJEMPLO No. 5:

18
 EJEMPLO No. 6:

UN SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL HOTEL

Descripción:
Un software de gestión hotelera se ha convertido en un requisito de supervivencia
para las empresas del sector. Actualmente, es casi imposible pensar en un buen
desempeño sin herramientas adaptadas, sin controles específicos sobre la situación
de los alojamientos, sobre las reservas y otras particularidades del sector de turismo
y hotelería.
Es necesario tener en cuenta que las actividades comerciales, independientemente
de la industria, se han vuelto tecnológicas. El 78% de las reservas de hoteles
observadas por el estudio se realizaron de forma digital e incluso en el caso de
check in (54%) y check out (51%), existe una clara tendencia creciente hacia el
dominio de la tecnología en el segmento hotelero.
- Un software de gestión hotelera es una herramienta para computadora o
disponible en web diseñada para ayudar a los gerentes de hoteles con
procedimientos a ejemplo de los sistemas de reservas, que incluye las reservas
directas, hasta la administración de los recursos del hotel.
- Hoy en día, estos sistemas hoteleros pueden ofrecer almacenamiento de datos
en la nube, por ejemplo, y otras funciones esenciales para administrar su hotel,
posada y otras empresas de alojamiento.

 SABBE APP
Características
- Sabbe App es un Software de Información Gerencial
especializado en la gestión hotelera.
- Se encarga de una gran parte de la administración que conlleva un hotel,
haciendo que reste más tiempo para las mejores atenciones a los huéspedes ya
que propone soluciones innovadoras para hoteles, hosterías, alquileres de
temporada como los son los Air bnb.
- Ofrece todas las soluciones necesarias para manejar y ampliar un negocio de
dichas características. Han diseñado estas soluciones perfectamente integradas

19
 resultando en un sistema más confiable, y mejor experiencia del usuario.
Este sistema de información gerencias permite que las OTAs (agencias de viajes)
revaliden delegando esa acción al sistema. Este sistema permite que un Channel
Manager que sincronice tus tarifas y disponibilidad en tiempo real es lo que lo
pondrá en control. Automatiza los procesos de trabajo para economizar el tiempo y
destinar esfuerzos a otros sectores de un hotel.
Channel manager, comunicación automatizada, determinación inteligente de
precios, revisión del cliente instante entre otras acciones son las que este sistema
puede manejar ayudando a simplificar los procesos internos para que seas más
eficiente, y para que el resto del personal realice su trabajo más rápidamente.

Tabla 1: Funciones y características de Sabee App

Funciones Características
Maneja convenientemente las tareas administrativas en una
Sistema Front plataforma sola. Reservas, facturas, comunicación con huéspedes,
Desk (PMS)
limpieza y reportes.
Tarifas, disponibilidad y restricciones actualizadas en todas las
Channel Manager canales de distribución. Sincronización automatizada, para evitar
overbooking.
Motor De Reservas Incrementa tus ventas directas con permitir a tus huéspedes reservar
Online directamente en tu sitio de web, sin comisión.
Solución de pagos seguros para la industria hotelera. Verifica tarjetas
Pasarela De Pagos de crédito automáticamente, y realiza transacciones completas o
parciales con un click solo.
Colección de aplicaciones permitiendo a tus huéspedes hacer check-
GuestAdvisor in online, ver los detalles de reserva y pedir servicios adicionales.

Maneja la comunicación con huéspedes en una plataforma,

Correo Unificado incluyendo mensajes de Airbnb, correo electrónico y SMS.

Gestión De Solución inteligente de Revenue Management que produce más

Ingresos ingresos para tu negocio.

Fuente: Elaboración propia con base en SabeeApp (2020)

20
Empresas que lo usan:

 Una de las ventajas de usas este SIG es que está en la nube, y tiene interfaz
para múltiples dispositivos, desde computadoras de escritorio, lap tops, tablets,
incluso desde el mismo teléfono celular.
 Otra ventaja es que tiene servicio al cliente las 24 hrs. En cualquier parte del
mundo y trabaja con las empresas de hospedaje en línea de Airbnb y de
Booking.
 Toda la información y los datos gruesos son procesados por un servidor las
24hrs, dicho servidor se encuentra en Mánchester Inglaterra. Y según sus
usuarios, esta plataforma ha generado un gran cambio en la administración de
sus archivos.

21
III. CONCLUSIÓN

Para concluir se tiene que el reconocer de una manera más amplia lo que significa
un Sistema de Información Gerencial, nos ha servido a cada uno de nosotros de
una manera muy significativa, y esto es debido a que sabemos realmente cuáles
son aquellas herramientas que permiten una eficacia y una gran realización de
trabajo dentro de una organización, pues no solamente nos brindan bases para
trabajar, si no que a su vez, logran hacer un uso completo de todos aquellos factores
que se ven interferidos en algún proceso.
Los sistemas de información gerencial son uno de los varios sistemas de
información que se utilizan en los negocios, pues no necesariamente se tiene que
ser una gran empresa para contar con un sistema como este. Al juntar información
de una variedad de fuentes en una única base de datos y presentar la información
en un formato lógico, un SIG puede proporcionar a los usuarios todo lo que
necesitan para tomar decisiones altamente informadas y realizar un análisis
exhaustivo de los problemas operativos.
Un S.I.G permite mantener una relación entre donador y receptor, es decir entre el
cliente y quien fabrica el producto, quien brinda el servicio, etc. Lo cual, hoy en día
es algo sumamente importante, de esta forma, es posible identificar las fallas que
se estén teniendo y actuar sobre ellas de una manera más rápida, logrando de tal
forma un trabajo más completo.
La importancia de un sistema como los que se vieron anteriormente, radica más allá
de que con los mismos, una organización puede desempeñarse de una manera más
eficiente, con la posibilidad de controlar y tener un seguimiento más certero de los
recursos que se utilizan, pues es interesante como están estructurados, existen
demasiados tipos de software que son utilizados con fines diversos, pero en general,
aquellos utilizados para los S.I.G, suelen tener una mayor ventaja, son capaces de
analizar problemas e identificar aspectos que para las personas pueden parecer
complejos y logran que de tal manera se tenga una mejor toma de decisiones.

22
IV. REFERENCIAS

Entersol. (2018). Características de NetSuite: fortalezas y debilidades. Entersol:

Value for your company. Obtenido de https://entersol.com.mx/netsuite-
caracteristicas?gclid=CjwKCAiAjp6BBhAIEiwAkO9WukFcQvtCzfGDQHBvts
M3KNtDEysjMmLsuQ6h0jD5TGmbI-t6L47CkBoCrq8QAvD_BwE

Varela, M. (22 de Marzo de 2016). 5 grandes ventajas de Oracle. Cursosfemxa.

Obtenido de https://www.cursosfemxa.es/blog/5-grandes-ventajas-de-oracle

Montaño Álvarez, J. A. (2018, julio). Access (2021, febrero) | softwarepara.net used

SPnet. https://softwarepara.net/restaurantes/

Cleverism. (2018, 23 febrero). Company MINDBODY | Cleverism.com.

https://www.cleverism.com/company/mindbody/

Sisprosa. (2016). SIGHO. Sisprosa. https://www.sisprosa.com/?page_id=111

Simple Soluciones Informáticas. (2018). FRONTREST. Simple informática.

https://www.simpleinformatica.es/producto/frontrest/

SabeeApp. (2011a, diciembre 16). Top 10 de tecnologías en 2011. Entrepreneur.

https://www.entrepreneur.com/article/264854

Romero, B. (2002). Industrial Data 2002, 5(1); 66 – 70. SISTEMAS DE

INFORMACIÓN GERENCIAL-SIG: UNA HERRAMIENTA DE DECISIÓN
ESTRATÉGICA EN LA INDUSTRIA (pág. 66_70) Industria Data. USA.

23
V. BIBLIOGRAFÍAS

GetApp. (2020). Best Management Software. Recuperado de

https://www.getapp.com/p/sem/business-management-

software?t=Best%20Management%20Software&camp=adw_search&utm_c

ontent=g&utm_source=ps-

google&utm_campaign=COM_MISC_Desktop_BE-

Business_Management&utm_medium=cpc&account_campaign_id=154147

4297&account_adgroup_id=64488219531&ad_id=367843183916&utm_ter

m=%2Bmanagement%20%2Bapps&matchtype=b&gclid=CjwKCAiAjp6BBh

AIEiwAkO9WuhV32AWXc38Ppy_lQKq5POboI-

Nk_F6qRXgj8RSVvZR6oQNzYjk7IxoCKWkQAvD_BwE

Valencia, G. A. (2016). Sistemas de información gerencial. Desarrollo Multimedia de

la Facultad de Estudios a Distancia, Universidad Militar Nueva Granada.

http://virtual.umng.edu.co/distancia/ecosistema/odin/odin_desktop.php?path

=Li4vb3Zhcy9hZG1pbmlzdHJhY2lvbl9lbXByZXNhcy9zaXN0ZW1hc19kZV9

pbmZvcm1hY2lvbl9nZXJlbmNpYWwvdW5pZGFkXzEv#

Tecnología de la Información. (2018, marzo). Sistemas de Información Gerencial.

Tecnologías-Información.https://www.tecnologias-

informacion.com/sigerencial.html

ICG Projects. (2021, 21 enero). ICG FrontRest Software TPV Restauración ICG

Projects. ICG Projects | IATSAE, partner ICG Software, ofrecemos soluciones

24
 para Hostelería | Hoteles | Retail | Gestión empresarial | TPV.

https://www.icgprojects.com/icg-frontrest/

FeaturedCustomers. (2018). Clientes destacados que confían en Mindbody.

https://www.featuredcustomers.com/vendor/mindbody/customers

Los sistemas de información para la gerencia en salud pública Lenin Constantino

valeri Ramírez (Pags. 435-460)

Blanco J. y Maya, J. (2005). Fundamentos de salud pública. Administración de

servicios de Salud. Medellín, Colombia: Ediciones Corporación para

Investigaciones Biológicas.

Clifford C., Hargreaves W., Horowitz J. y Sorensen E. (2002). Administración de

Hospitales. Fundamentos y evaluación del servicio hospitalario. México:

Editorial Trillas.

Constitución de la Republica Bolivariana de Venezuela (1999). Gaceta Oficial

número 36.860, 30 de diciembre.

Contreras, H. (1993). El proceso administrativo aplicado al sector salud. Mérida,

Venezuela: Consejo de Publicaciones, Universidad de Los Andes.

Corella, J. (1996). La gestión de los servicios de salud. Madrid, España: Editorial

Díaz de Santos.

25