A1.T5.R - Martinez Caceres Mishell

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOS

DOCENTE: Nereida Vázquez Díaz
CARRERA: INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
ASIGNATURA: Mercadotecnia electrónica
NOMBRE: MARTINEZ CACERES MISHELL TEMA No. 5

SEMESTRE: 7 GRUPO: “C” FECHA: 26/11/ 2020 ACTIVIDAD No. 1
TEMA: 5
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
Software de Inteligencia de Negocios (Business Intelligence)
NOMBRE DEL ALUMNO:
INSTRUCCIONES: MARTINEZ
Reporte de investigación documental de CACERES MISHELL
conceptos relacionados con la inteligencia de negocios,
tales como: Crystal reports, Dashboard desing, Bussiness explorer y DSS y las ventajas que ofrece en
el apoyo a la toma de decisiones en las empresas.
REPORTE DE INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL DE CONCEPTOS

RELACIONADOS CON LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS, TALES
COMO: CRYSTAL REPORTS, DASHBOARD DESING, BUSSINESS
EXPLORER Y DSS Y LAS VENTAJAS QUE OFRECE EN EL APOYO
A LA TOMA DE DECISIONES EN LAS EMPRESAS.
ASIGNATURA: MERCADOTECNIA ELECTRONICA
NO. CONTROL: 17081282 SEMESTRE: 7º GRUPO: “C”
NOMBRE DEL DOCENTE: VAZQUEZ DIAZ NEREIDA


TEMA: 5 Software de Inteligencia de Negocios (Business Intelligence)

INSTRUCCIONES: Reporte de investigación documental de conceptos relacionados con la inteligencia de negocios,
INTRODUCCION
El objetivo básico de la Inteligencia de Negocios por sus siglas en ingles Business
Intelligence es apoyar de forma sostenible y continuada a las organizaciones para
mejorar su competitividad, facilitando la información necesaria para la toma de
decisiones.
Podemos definir Business Intelligence como el conjunto de metodologías,
aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar datos de los
sistemas transaccionales e información des-estructurada (interna y externa a la
compañía) en información estructurada, para su explotación directa o para su
análisis y conversión en conocimiento, dando así soporte a la toma de decisiones
sobre el negocio.
En la actualidad hay una gran variedad de software de Inteligencia de negocios
con aplicaciones similares que pueden ser utilizados en las diferentes áreas de la
empresa, tales como, ventas, marketing o finanzas. Son muchas las empresas
que se han beneficiado por la implementación de un sistema de BI, además se
pronostica que con el tiempo se convertirá en una necesidad de toda empresa.


DESARROLLO
CRYSTAL REPORTS
Es una herramienta potente y a la vez fácil de usar para el diseño y generación de
informes a partir de datos almacenados en una base de datos u otra fuente de
información. Es, con diferencia, la herramienta más popular en su categoría, y no
solo entre quienes podrían considerarse sus usuarios puros (aquellos que
necesitan obtener periódicamente información para la toma de decisiones a partir
de los datos de la empresa), sino también entre los programadores, que lo han
convertido en su herramienta favorita a la hora de embeber capacidades de
generación de informes dentro de las aplicaciones a medida. A este último hecho
indudablemente ha contribuido mucho el que, desde hace más de diez años,
Crystal Reports venga siendo incorporado de serie a las herramientas de
desarrollo de Microsoft (Visual Basic y luego Visual Studio).
CARACTERÍSTICAS
 El más completo acceso a datos
Crystal Reports provee más opciones de conectividad a datos que cualquier
otra herramienta. Incluye más de 30 drivers para acceso a bases de datos
relacionales, fuentes de datos XML y cubos OLAP (Incluyendo sistemas ERP,
CRM, Oracle, IBM DB2 y Microsoft SQL Server). También puede acceder a
datos personalizados a través de JavaBeans y objetos COM (ADO record sets)
para una conectividad más flexible.
 Diseño integral y opciones de formato
La tecnología flexible de diseño de Crystal Reports provee control completo
sobre el acceso y la presentación de los datos en los reportes. Posee más de
100 opciones de formato, incluyendo parámetros, mapas, tablas cruzadas,
gráficos e hipervínculos, para incrementar el impacto de los reportes. También
se incluyen más de 160 formulas, funciones y operadores para un control
completo de la presentación de los datos.


 Productividad
El nuevo Repositorio Crystal permite almacenar elementos clave de los
reportes, tales como objetos de texto, imágenes, sentencias SQL y funciones
personalizadas. Gracias a este repositorio central se puede reutilizar estos
objetos en múltiples reportes. Este almacén centralizado de objetos permite
minimizar los esfuerzos de mantenimiento de los reportes y al mismo tiempo
ser más productivo en el diseño de reportes nuevos.
VENTAJAS
 Transformar rápidamente cualquier fuente de datos en contenido
interactivo.
 Integrar estrechamente capacidades de diseño, modificación y visualización
en aplicaciones .NET, Java o COM.
 Permitir a los usuarios finales acceder e interactuar con los reportes a
través de portales Web, dispositivos móviles y documentos de Microsoft
Office
DASHBOARD DESING
Es una representación gráfica de los principales indicadores (KPI) que intervienen
en la consecución de los objetivos de negocio, y que está orientada a la toma de
decisiones para optimizar la estrategia de la empresa.
Un dashboard debe transformar los datos en información y esta en conocimiento
para el negocio.Tienen una serie de informes que les llegan de diferentes fuentes,
y con esto van salvando el día a día.
Al igual que un coche cuenta con cuadro de mandos con los principales
indicadores de su funcionamiento, la estrategia de nuestra empresa tiene que
tener uno que le permita tener una visión global de lo que está ocurriendo y tomar
las mejores decisiones.
Existen dashboards con objetivos muy diferentes. Desde los más estratégicos, a
los más tácticos. Debe jugar un papel fundamental en tu día a día. Te permitirá


identificar los problemas, y tomar las decisiones en base a datos y no a intuiciones

o información incompleta (como se suele hacer en las empresas).
CARACTERÍSTICAS
 Número de KPIs
Sólo aquellas KPIs (ni más, ni menos), necesarias (se suele hablar de entre 7 y
10 KPIs). No consiste en añadir datos por añadir, sino de mostrar de la forma
más adecuada, aquellos que nos permitan tomar decisiones. Es una foto ‘fija’
de las KPIs que más influyen en la consecución de nuestros objetivos.
 Segmentación y contexto
Debe presentar estas KPIs de forma que estas sean relevantes (accionables)
para el negocio.
 Visualización
La persona que toma las decisiones debe ser capaz de interpretar fácilmente la
información que está viendo. Por lo que el dashboard debe ser breve, hablar el
mismo lenguaje del decisor y su representación gráfica la adecuada para los
datos que representa y lo suficientemente visual, para que resulte atractivo su
estudio.
Por regla general, cuánto más arriba de la organización estén los decisores a
los que nos dirigimos, menos números y más letra (conclusiones accionables)
tendrán, y viceversa. Los dashboards se suelen representar en el equivalente a
un A4, pero existen herramientas de visualización de datos, que permiten
profundizar en ellos desde el propio dashboard.
 Análisis
Además de las KPIs el dashboard debe acompañarse de un análisis sobre: lo
ocurrido, las recomendaciones dadas y su potencial impacto sobre el
negocio.El análisis debe recomendar acciones, no describirlas. Es decir, no
podemos quedarnos en: “La tasa de conversión subió hasta el 2%”. Debemos


explicar el origen de esa subida, que vamos a hacer para que se mantenga,
que efecto va a tener esto en el negocio, etc. etc.
VENTAJAS
 Sirve para tomar decisiones que optimicen la estrategia de la empresa, pero
no sirve para definir la acción correctora concreta o para estudiar en detalle
determinada área:
o Nos permite hacer un seguimiento del grado de cumplimiento de los
objetivos de negocio.
o Es una foto ‘fija’ de los principales indicadores de nuestro negocio, no un
lugar donde estudiar un determinado tema, cruzar variables.
o Nos ayuda a guiarnos a identificar el origen de ese dato positivo o
negativo que hemos detectado, que nos permita tomar una decisión al
respecto, el análisis en detalle de los ‘porqués’ se debe hacer en un
informe en concreto o en otra herramienta diseñada para ello.
BUSSINESS EXPLORER
Es la herramienta de informes que se utiliza para trabajar con datos en la base de
datos BW. BEx tiene una interfaz de usuario basada en Web y está formado por
dos componentes, el navegador BEx y el analizador de Bex.
El navegador BEx proporciona una interfaz organizada donde el usuario puede
acceder y trabajar con cualquier tipo de documento que se les asigna en la
bodega de Información Empresarial, tales como libros, enlaces e informes BW. La
base de datos BW misma se divide en áreas de datos discretos llamados
InfoCubos que se componen de los datos y los metadatos asociados. El
analizador BEx permite al usuario examinar los datos segmentados en una
variedad de combinaciones útiles, por ejemplo, al comparar los datos financieros
de diferentes ejercicios.
Con esto el BEx es una herramienta de reportes para Inteligencia de Negocios
usada para el Bussines Warehouse(BW), el WEBI es la herramienta de reportes
usada por Bussines Object (BO), el Universe designer se usa para crear los


universos en los cuales quieres tus fuentes de datos sacadas de una bodega
como el BW.
CARACTERISTICAS
 Funcionalidades completas e integradas
Realice la implementación rápidamente con funcionalidades esenciales y
satisfaga necesidades específicas con soluciones complementarias.
 • Costos transparentes
Asuma el control con un único pago que cubra software, servicio y soporte.
 • Innovación continua
Manténgase al día con la tecnología más innovadora, sin dificultades, con una
solución en nube que se mantiene y actualiza de manera automática.
 • Seguridad de primer nivel
Permanezca tranquilo con la certeza de que sus datos están protegidos en
centros de datos seguros con una matriz de medidas preventivas físicas y en
red.
 Soporte de canales de calidad
Realice la implementación con seguridad colaborando con canales de SAP de
confianza.
VENTAJAS
 Optimización de las operaciones y aumento de la información empresarial
gracias a una solución a demanda, completa e integrada.
 Reducción de los costos de TI sin las grandes inversiones de capital que
exigían las implementaciones de software tradicionales.


 Minimización de los gastos de TI continuos mediante la reducción de la

necesidad de contratar personal de TI experimentado para gestionar y
prestar soporte a su hardware y software.
 Aumento de la agilidad empresarial implementando rápidamente el soporte
a los procesos empresariales para aprovechar las nuevas oportunidades.
DSS
Los sistemas de soporte a decisiones, conocidos comúnmente con las siglas DSS
(Decision support system) son sistemas informáticos que procesan datos con el fin
de proporcionar información y soporte al usuario para la toma de decisiones
oportunas. Los DSS tienen como objetivo proporcionar la mayor cantidad de
información relevante en el menor tiempo posible, con el fin de permitirle al usuario
tomar decisiones adecuadas.Los DSS en la practica
En la práctica los DSS realizan una función de apoyo, esto implica ayudar a las
personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas,
la evaluación y comparación de las alternativas para guiar al usuario hacia la toma
de decisiones.
Los sistemas de soporte a decisiones son generalmente de tipo OLAP,
proveniente del acrónimo del inglés de procesamiento analítico en línea; o de
minería de datos que consiste en extraer información importante de manera
implícita de los datos.
CARACTERISTICAS
 Mejorar el coste-eficiencia y productividad
 Optimizar las estrategias para la generación de negocio
 Monitorizar las tendencias y descubrir anomalías
 Pronosticar las oportunidades de negocio
 Generar tablas de datos
 Crear gráficas y análisis de datos que sean requeridos
VENTAJAS


 Mejora la eficiencia personal

 Acelera el proceso de la toma de decisiones
 Incrementa el control organizacional
 Fomenta la exploración y descubrimiento por parte del tomador de
decisiones
 Acelera la resolución de problemas en una organización
 Facilita la comunicación interpersonal
 Promueve el aprendizaje o la formación
 Genera nuevas pruebas en apoyo de una decisión
 Crea una ventaja competitiva sobre la competencia
 Revela nuevos enfoques para pensar en el espacio del problema
 Ayuda a automatizar los procesos de gestión
 Reducción de costos en labores que requieran decisiones


CONCLUSION
Para concluir business intelligence es una herramienta moderna y de nueva
generación, disponible a los gestores y directores del negocio quienes tienen la
necesidad de analizar el pasado, usar herramientas estadísticas de predicción, y
con ello estar un paso de los competidores y mejorar los resultados empresariales.
El BI es un conjunto de procesos que lleva a cabo el análisis de datos, fuentes de
información y registros para facilitar la toma de decisiones dentro de una empresa-
negocio, a través del uso del BI podemos conocer cuáles son las falencias que
ven en la empresa o negocio los clientes y consumidores, para luego corregirlos
mejorar y brindar un servicio de calidad.
Las empresas, entidades y organizaciones que utilizan el BI tienen un mejor
rendimiento empresarial y económico, cuentan con una mejor campaña de
marketing y de prestación de servicios, además de la ampliación de sus
conocimientos de los trabajadores de estas.


BIBLIOGRAFIA
BARKSDALE, S., 10 STEPS TO SUCCESSFUL STRATEGIC PLANNING, ASTD
PRESS, NOVEMBER 2006.
BERRY, MICHAEL J. A. & LINOFF, GORDON S. DATA MINING TECHNIQUES
FOR MARKETING, SALES AND CUSTOMER
RELATIONSHIP MANAGEMENT, JOHN WILEY & SONS, INC. 2004.
BIERE, M, BUSINESS INTELLIGENCE FOR THE ENTERPRISE, IBM PRESS,
2003.
HERRAMIENTAS QUE CONFORMAN BUSINESS INTELLIGENCE ; CREACIÓN
DE UN PROTOTIPO APLICABLE EN EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE
HARDWARE Y SOFTWARE ‘ PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE :,‖
2011. [11] J. O. S, JUAN CARLOS ARANÍBAR,

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