OPTATIVA IV - PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR - 6614

Carlos Andres Zamudio Delgado

DOLLARCITY

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INTRODUCCIÓN PREGUNTA 1 PREGUNTA 2 PREGUNTA 3 PREGUNTA 4

PARCIAL 3ER CORTE

 OPTATIVA IV - PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR - 6614
Carlos Andres Zamudio Delgado

DOLLARCITY

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PREGUNTA 5 PREGUNTA 6 METODOLOGÍA ORCO TEORÍA GESTAL CIERRE

PARCIAL 3ER CORTE

INTRODUCCIÓN
11 ¿QUÉ HÁBITOS DE CONSUMO TIENEN SUS
CLIENTES?

Entre sus clientes podemos encontrar:

Clientes impulsivos
Clientes compulsivos
Clientes racionales
Clientes "recordatorio"

Estos clientes transitan con frecuencia debido al

posicionamiento estratégico del lugar, en resumen,
todos los anterior tipos de clientes evidenciados se
identifican por la compra en grandes masas
teniendo o no la necesidad de compra, pero todo
esto debido al fácil acceso de productos.
 22 ¿POR QUÉ ALGUNOS PRODUCTOS ROTAN MÁS
RÁPIDO?

Depende, si se encuentra ubicado en una zona comercial o

residencial, que en este caso son ambas, especialmente
ubicado entre diferentes universidades y sedes de las
mismas.
En este podemos encontrar las necesidades de las
personas que transitaban a menudo, como estudiantes,
donde se destacan productos como: carpetas, lapiceros,
cuadernos; de igual manera transitan, personas que
trabajan en la zona y solo quieren un snack de media
tarde, o productos del hogar de las personas que viven en
la torre de apartamentos que queda en la parte de arriba
de este lugar.
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¿CUÁL ES EL MEJOR LUGAR PARA EXPONER
SUS PRODUCTOS?

El mejor lugar para exponer los productos es

donde se encuentran ubicadas la mayoría de estas
tiendas, los centros comerciales porque son sitios
concurridos y dónde las personas van porque
encuentran variedad de productos de acuerdo a
sus necesidades.
Sin embargo, es importante resaltar que los
lugares donde se ubiquen los productos deben ser
puntos estratégicos para que el cliente tenga
facilidad para acceder a ellos.
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¿CÓMO EXHIBIR LOS PRODUCTOS PARA
OBTENER MAYORES VENTAS?

Dollarcity al ser un establecimiento de

comercio que en los últimos años ha
tenido un reconocimiento muy
grande en toda Colombia por la gran
variedad de productos que ofrecen a
sus clientes, brindando
adicionalmente una buena calidad en
sus artículos y a un buen precio
siempre están generando nuevas
estrategias para captar la atención de
los compradores y de esta manera
generar mayor número de ventas.
 ESTRATEGIAS
La manera estratégica en la que
ubican sus productos, ya que, esto
influye mucho en la decisión de
compra de los clientes.
Los estantes no son ni tan altos ni
tan bajos, por lo que al cliente se
le facilita mucho agarrar un
producto y de esta manera su
cerebro ya está aceptando la
compra antes de tiempo.
Ubicación de los productos, de tal
manera que los más “llamativos”
por decirlo de alguna manera, o
aquellos productos no tan
necesarios estén en los primeros
pasillos.
Posicionamiento de los productos de
tal manera que se centran en exhibir
en el centro de los estantes los que son
más costosos o más reconocidos para
el público, dejando ya sea o muy arriba
o muy abajo los demás productos de la
misma gama que posiblemente sean
más económicos, pero que el cliente a
primera vista no lograra captar.
También hay factores como la
iluminación del establecimiento o que
algunas veces ponen música de fondo
lo que convierte al local un poco más
acogedor y hace que el cliente
permanezca más en la tienda y
posiblemente llevando más artículos.
Al momento de pagar en el pasillo de la
fila, exhiben confitería, dulces, también
en las cajas exhiben productos del
momento, productos que en el
contexto actual tienen una rotación
muy fuerte.
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5 ¿CUÁLES SON LOS SECTORES MÁS
TRANSITADOS DEL LOCAL?

En dollarcity, no hay un lugar el cual no

sea transitado. Por lo general todos sus
espacios son visitados y visualizados,
ya que se evidencia una variación de
productos la cual llama la atención del
consumidor que transita por el local.
Esto hace que el cliente esté
involucrado en cosas nuevas,
buscando que el cliente se impacte
más por productos que beneficien y
satisfagan su necesidad.
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¿POR QUÉ ALGUNOS PRODUCTOS LLAMAN
6 MÁS LA ATENCIÓN?

Existen algunos productos que llaman mayor atención en los

consumidores que otros, pero esto puede varias según la necesidad
del cliente, el precio del producto, y sobre todo la ubicación de este
en los muebles o espacios del almacén, teniendo en cuenta que es
una tienda que ofrece un portafolio amplio de productos.
 METODOLOGÍA ORCO TEORÍA GESTALT

La metodología Orco y la teoría Geltalt son muy importantes en el

análisis de factores de compra de los clientes del Dollarcity debido a
que estas dos ayudan a evidenciar la variación de compra y gusto de
uno o varios productos. De tal modo, que podemos abarcar espacios
externos, internos y fantásticos para analizar las situaciones de
compra.
 CIERRE

Trabajo realizado por:

Arévalo Lizarazo Cristian Esteban

Betancur Ruiz Yeison Andrés
Marriaga Barrera Andrés Felipe
Patiño Gómez Angie Tatiana
Rodríguez Carantón Johanna Alexandra
Zamora Laura Julieth