Asignación I del Modulo V.

Participante: Edwin Joaquín Vilorio Pérez

A continuación, le presento una actividad que permitirá evaluar el avance y la

asimilación de conocimientos alcanzados al finalizar este Modulo. Se le solicita leer
detenidamente la actividad y elaborarla en forma precisa y apropiada.

ACTIVIDAD

Las siguientes interrogantes son de suma importancia para aplicarla en el mundo de las
ventas, aplica el merchandising y sus diferentes conceptos en la resolución de las
siguientes interrogantes. Pueden consultar diferentes fuentes.

1- Realice una breve historia del origen y evolución del merchandising.

El origen del merchandising se remonta a finales del siglo XIX y principios del siglo
XX, con la aparición de los primeros establecimientos modernos que desarrollaron
técnicas para aumentar la rotación de los productos y donde se demostró que los
productos que se exponen en el punto de venta pueden influir hasta en un 70% de las
compras que acaba realizando el consumidor. De los resultados de este análisis surgió el
principio de que todo lo que se expone se ve y se compra, y a partir de este principio se
desarrolló el primer tipo de merchandising: el merchandising de presentación.

2- De la técnica de merchandising escoja con cual se identifica más y porque.

La importancia de la comunicación.

Ya que, al usar mensajes bien formulados en su punto de venta, se informa a los clientes
sobre las características de un producto, su precio y su imagen de marca.

Los mensajes deben ser cortos, claros y visibles. Esfuércese por usar un estilo y una
fuente que destaque su marca.

3- De las herramientas de merchandising escoja con cual se identifica más y por

qué.

Garantizar la disponibilidad del surtido.

Debido a que se debe garantizar la existencia de los productos en stock, de modo que
cuando el cliente esté interesado en adquirir determinado producto, este pueda estar
disponible para su venta.
4- Hable brevemente de la exhibición y colocación de productos y los servicios.

Deben colocarse los productos más nuevos y valiosos cerca de la entrada para que los
transeúntes puedan ver las novedades interesantes de su tienda. Los productos que se
muestran en la entrada siempre deben estar en perfectas condiciones, siempre tiene que
haber suficientes productos e idealmente deberían estar expuestos a diferentes niveles.

La iluminación también juega un papel muy importante en la PLV del punto de venta.
Por lo tanto, hay que dirigir la iluminación a los nuevos elementos para atraer la
atención creando puntos llamativos, así, también siempre que se cambie la PLV, se
deberá utilizar la luz adecuada.

5- Realice un breve analicis sobre los significados de los colores (tomando como
referencia las ventas).

 Amarillo: Optimista y juvenil. A menudo utilizado para llamar la atención de

los compradores a través del ventanal.
 Rojo: Energía. Incrementa el ritmo cardíaco, crea urgencia. Utilizado a
menudo para ventas de liquidación.
 Azul: Genera la sensación de seguridad y confianza. Utilizado a menudo por
bancos y empresas de renombre.
 Verde: Se asocia con la riqueza. Es el color más sencillo de procesar por la
vista. Se utiliza a menudo para relajar dentro de una tienda.
 Naranja: Agresivo. Usado para hacer un «Llamado a la acción» o «Call-to-
action» ej: sucribete, compra, vende, etc.
 Rosa: Romántico y femenino. Utilizado para vender productos dirigidos a
mujeres y niñas.
 Negro: Poderoso y pulcro. Utilizado para promover productos de lujo.
 Morado: Utilizado para tranquilizar y calmar. Utilizado frecuentemente para
productos de belleza y anti-edad.

La exhibición de los productos consiste en la selección, colocación y presentación de

los artículos en los lugares de venta, de modo que estos atraigan la atención de los
clientes actuales y potenciales y motiven la acción de compra.

Asimismo, permite desde un enfoque práctico aprovechar el espacio de venta generando

una correcta circulación o flujo de los clientes.

Desde la ubicación, la fachada, la entrada y las vitrinas hasta la iluminación, el

mobiliario y las cajas de pago; todo tiene que estar cuidadosamente planificado,
conociendo en detalle la marca, los productos, el cliente y los espacios de exhibición.

El tipo y forma de tienda condiciona la distribución de los productos. Locales que

mantengan una infraestructura circular son más atractivos, pero más complejos para
realizar la disposición de productos, en cambio, locales triangulares, cuadrados o
rectangulares nos permiten separar fácilmente los ángulos por tipo de venta.

Debemos tener presente que los niveles de visibilidad de los productos determinan los
puntos de atracción.

7- ¿Que es un pasillo?

Las avenidas o pasillos son las «arterias» del establecimiento comercial. A través de
ellas los clientes recorren toda la superficie de exposición de los productos y, como
puede suceder con cualquier carretera, de su diseño, estado y estructura dependerá la
facilidad de circulación y acceso a las distintas zonas.

8-Hable de los diferentes pasillos del establecimiento.

Pasillos de acceso o transversales: Suelen ser pasillos cortos y angostos de

aproximadamente 1.80 metros de ancho, esta medida es ideal para posibilitar la
circulación de los compradores y la visibilidad óptima de los productos, su objetivo
principal es permitir a las personas el acceso a la tienda y a las diferentes secciones que
puede haber en esta.

Pasillos principales: Miden entre 2.7 y 6 metros para crear un tránsito sencillo entre las
distintas secciones del establecimiento con el fin de conectar y dirigir el recorrido de los
shoppers hacia áreas concretas.

Pasillos de aspiración: Son los pasillos más grandes, las medidas están entre 4.5 y 9
metros, distancia que va en línea recta desde el punto de acceso de la tienda hasta el
fondo, su nombre lo obtienen debido al efecto psicológico aspiracional que produce en
los clientes. Se utilizan para mostrar productos destacados u ofertas especiales. En
tiendas pequeñas su función puede ser reemplazada por un pasillo principal.

9- ¿Cuáles son los aspectos a estudiar en los pasillos?

La determinación de la anchura óptima de las vías de circulación dentro del

establecimiento comercial es una decisión más que se ha de tomar. Esta anchura,
evidentemente, va a estar en función de los productos expuestos (alimentación,
confección, sonido, etc.), de la dimensión del local (autoservicio, supermercado,
hipermercado...), de la utilización o no de carro de compra, etc.

En el caso concreto de un establecimiento de libre servicio, en el cual las compras se

realizan con carrito, la anchura de los pasillos debe tener un mínimo de tres anchos de
carrito (Fig. 4.9), aunque también influye la altura de las estanterías y la política
comercial (Masson y Wellhoff, 1993).

Otro aspecto que debe tenerse en cuenta respecto a los pasillos es su longitud. Diversos
experimentos han venido a demostrar que existe una relación positiva entre la longitud
del pasillo y la percepción de los productos expuestos en él; de tal forma que, a mayor
longitud, mejor impresión causará al comprador los productos situados en esas
estanterías. Un pasillo largo obliga al cliente a recorrer más metros de lineal, pero
dificulta la circulación y el acceso a las diferentes secciones.

10- De los tipos de exhibición escoja con cual se identifica más y por qué.

Exhibición mixta.

Porque es la combinación de una exhibición vertical y horizontal. Se manejan a la par

para obtener mejores resultados para llegar al cliente. Se debe tener un buen orden de lo
que se está exhibiendo para lograr atraer a los consumidores.

11- Hable brevemente de la decoración de espacios.

La decoración consiste en dar vida a los espacios y crear ambientes utilizando recursos
estéticos, en cualquier proyecto decorativo y en especial en una tienda el decorador debe
plasmar su personalidad en el diseño y tiene que tratar de entender qué tipo de cliente
va a montar ese negocio y que tipo de cliente final visitará posteriormente ese espacio
comercial pensando cuales pueden ser sus gustos, sus actitudes, sus necesidades, su
nivel adquisitivo y reflejar toda esa información en el diseño de espacio comercial.

12- Realice un breve análisis de los puntos fríos y calientes.

La zona fría de una tienda es el lugar donde se produce muy poco tráfico en la tienda.
Puede que un espacio sea una zona fría porque sea menos accesible o visible, ya sea por
iluminación o por la disposición de las estanterías. Cuidado de no colocar estanterías
que corten el paso hacia una parte importante de la tienda y perjudique el recorrido del
cliente, creando zonas frías donde no debería haberlas.

Las zonas calientes son los espacios de la tienda que se localiza dentro de la circulación
natural de los clientes, sea cual sea el interés generado por los productos de esa zona.

Hay que decir que los productos de mayor demanda generan automáticamente zonas
calientes, aunque hay zonas de tránsito que van a tener mucha afluencia, cómo es por
ejemplo la entrada de la tienda. Estos espacios van a tener mayor visibilidad sin que
hagamos nada, ya que los clientes deben cruzarla sí o sí. Es un buen lugar para colocar
aquellos productos que queramos impulsar la venta o con menor frecuencia de compra.

13- ¿Qué es la marca?

Una Marca es un nombre, término, señal, símbolo o diseño, o una combinación de todos
ellos, que busca identificar los bienes y servicios de un o una vendedora, o un grupo de
vendedores, y diferenciarlos de los de sus competidores.

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