Actividad de aprendizaje 18

Evidencia 3: Diseño “Cuadro de Mando Integral o Balance Score Card”

Determinar cómo se consolida la información es fundamental para obtener los

reportes que se convierten en el insumo de los informes base para la toma de
decisiones. Como instrumento de estandarización y consolidación de la
información, el Balanced Score Card (BSC) o también conocido como Cuadro de
Mando Integral (CMI), es muy apropiado dado que incluye información de los
principales procesos en las organizaciones y que también los hace fácilmente
sistematizables.

Teniendo en cuenta lo anterior, determine el sistema de medición de los procesos

logísticos, a través del diseño del BSC para una organización con los elementos
necesarios a incluir y los reportes que debe generar. Para ello realice lo siguiente:

Evidencia 3: Diseño “Cuadro de Mando Integral o Balance Score Card”

El cuadro de mando tiene como propósito integrar los distintos puntos de vista, por
los cuales se puede observar la gestión de una compañía, su objetivo es optar por
un principio con cuatro perspectivas fundamentales para realizar la gestión de una
compañía.

Con el objetivo de unir la totalidad de los puntos de vista se pueden contemplar las
siguientes perspectivas

Perspectivas fundamentales.
* perspectiva de cliente

• Perspectiva de crecimiento y aprendizaje

• Perspectiva de proceso interno
• Perspectiva financiera
Perspectiva Mision Estrategias

mejoras orientadas a la
arroja soluciones eficientes para competencia definiendo una mejor
Financiera la organización economía

cuenta con una alta participación

mejora los procesos optimizando de los clientes con rápida solución a
Interno su nivel de respuesta sus necesidades

proporciona soluciones mejoras flexibles de calidad para

cliente alimentarias para la juventud cualquier cliente

se requiera un talento humano genera estabilidad para el recurso

aprendizaje y crecimiento motivado para sus actividades humano de la compañía

MISION

ser una compañía innovadora, responsable y eficiente, que comercializa y produce

productos derivados de la leche, con calidad, con buenos servicios, aportando al
desarrollo de la economía de la nación y la región proporcionando una
alimentación buena para nuestros clientes.

VISION

La empresa tiene la visión de ser líder en innovar en la producción de productos

saludables derivados del lácteo siendo una organización comprometida con los
clientes.
PRINCIPIOS:

Calidad: somos una empresa comprometida con el buen servicio y una optima
calidad de nuestros productos

Sostenibilidad: Esta empresa busca garantizar el servicio a largo tiempo con

nuestros clientes y personal empleado para garantizar su estabilidad laboral.

Cultura: El sentido de pertenencia es pilar en nuestra organización y base

fundamental para obtener nuestros metas.

VALORES

Respeto: En esta organización se garantiza el respeto tanto para el personal

interno y externo ya que esto garantiza la armonía en la empresa.

Equidad: Se busca el bienestar de los clientes tanto el personal interno con le fin
de optar por el principio de igualdad.

Responsabilidad social: estamos comprometidos con ayudar en el desarrollo

social por el bienestar de la comunidad.

POLITICAS

Mejora continua: en el sistema de gestión de calidad garantizar una mejora

continua en el desarrollo de los procesos y capacitación de los empleados para
obtener de manera más eficientes los objetivos

Alianzas estratégicas: La búsqueda de compañías que colaboren en el

crecimiento de la nuestra es fundamental para alcanzar y fortalecer de forma
permanentes la empresa

ENFOQUE
La compañía se enfoca en el bienestar y calidad proporcionado por sus productos,
esto gracias a los productos utilizados como materia prima para producir sus
productos, y gracias a la gran innovación que se tiene en la empresa se ha logrado
garantizar bajos precios para los clientes de escasos recursos para contribuir al
bien de la comunidad donde llegamos con nuestros productos
 INDICADORES DE GESTION

PERSPECTIVA OBJETIVOS INTICADOR

FINANCIERA Aumentar la rentabilidad aumentar la productividad

* # de nuevos clientes * nivel de

CLIENTE *Obtener nuevos clientes satisfacción

* Aumento de la calidad de los

PROCESOS INTERNOS productos avance en la acreditación

capacitar y aumentar el talento

APRENDIZAJE Y CRECIMEINTO humano nivel de motivación del personal

La empresa cuenta con actividades para implementar las estrategias para mejorar
el cumplimiento de los objetivos dentro de la empresa

• Identificar las necesidades para buscar soluciones inmediatas

• Obtención de recursos para obtener u implementar proyectos
• Administrar los recursos para una eficiencia.
• Administrar recursos para la cultura dentro de la organización

Existen tres principios de un CMI, para vincularse con la estrategia.

• Causa y efecto
• Vinculación con las finanzas
• Los indicadores deben estar vinculados CMI, con los objetivos de la cartera
financiera.
1. Estudie el material de formación “Importancia de la información en los procesos
logísticos” y el material complementario “Indicadores de Gestión y Cuadro de
Mando Integral”, asociados a esta actividad de aprendizaje.

2. Identifique los cuatro (4) enfoques del CMI o BSC que fueron presentados en el
material de formación y las actividades incluidas en cada uno.

3. Siga los pasos para el diseño del CMI que fueron expuestos en el tema 4 del
material de formación.

4. Presente el diseño del Cuadro de Mando Integral teniendo en cuenta los puntos
anteriores y en un informe incluya lo siguiente:

o Misión, visión, valores y políticas de la organización.

o Estrategia general del negocio con objetivos a largo plazo.

o Objetivos estratégicos, tanto a nivel global como de cada unidad.

o Enfoques.

o Indicadores de gestión o KPI para cada uno de los enfoques.

o Actividades para la implementación de las estrategias encaminadas al

mejoramiento y al cumplimiento de las metas.
 o Propuesta de implementación del CMI (sistema de información).

o Integración del CMI (identifican las fuentes de datos para alimentar el CMI).

o Seguimiento.

o Consideraciones generales.

Desarrolle el diseño del cuadro de mando con la herramienta de su preferencia y

envíe el archivo al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de esta evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Criterios de evaluación
Consolida la información mediante la operación de la tecnología relacionada con
el manejo de la información a través de programas de software relacionados con
el desarrollo de los procesos logísticos específicos de la empresa en el periodo
señalado según políticas de la organización.