EVIDENCIA 3

DISEÑO “CUADRO DE MANDO INTEGRAL O BALANCE SCORE CARD”

PRESENTADO POR:

ANDRES FELIPE ARIAS RIVEROS

TECNÓLOGIA EN GESTIÓN LOGÍSTICA

FICHA: 1749884

DICIEMBRE DE 2019

CHINCHINA – CALDAS
Identifique los cuatro (4) enfoques del CMI o BSC que fueron presentados en
el material de formación y las actividades incluidas en cada uno.

Con el fin de integrar la totalidad de puntos de vista bajo los que puede
contemplarse la gestión de una empresa, el Cuadro de Mando Integral adopta, en
principio, cuatro perspectivas fundamentales.

 Perspectiva financiera
 Perspectiva del cliente
 Perspectiva del proceso interno
 Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Presente el diseño del Cuadro de Mando Integral teniendo en cuenta los

puntos anteriores.

Perspectiva Misión Estrategias

Proporcionar soluciones Soluciones orientadas

efectivas y eficientes con fundamentalmente a las
Financiera valor para la competencias de la
organización. organización bajo el
principio de la economía.

Ser los mejores Soluciones flexibles con

productores en calidad, ajustada a
Cliente soluciones alimenticias. cualquier perfil de los
usuarios.

Optimización y buen nivel Desarrollo con alta

de respuesta en los participación de los
Interno procesos. usuarios, con rápida
respuesta a sus
necesidades.

Contar con un recurso Gran estabilidad y

humano bien entrenado y crecimiento del recurso
Aprendizaje y crecimiento motivado. humano.

Misión, visión.
Misión: La misión de nuestra empresa es la creciente creación de valor, logrando
un destacado retorno de las inversiones, superior al costo del capital empleado.

Visión: Juntos lograremos triplicar nuestro negocio de alimentos, proporcionando

calidad de vida al consumidor con productos que satisfagan sus aspiraciones de
bienestar, nutrición y placer.

Estrategia general del negocio con objetivos a largo plazo.

En nuestros negocios de alimentos buscamos siempre mejorar la calidad de vida

del consumidor y el progreso de nuestra gente.

Buscamos el crecimiento rentable con marcas líderes, servicio superior y una

excelente distribución nacional e internacional.

Gestionamos nuestras actividades comprometidos con el Desarrollo Sostenible;

con el mejor talento humano; innovación sobresaliente y un comportamiento
corporativo ejemplar.

Objetivos estratégicos, tanto a nivel global como de cada unidad.

 Identificación de necesidades para la implantación del modelo

 Fuente y Consecución de recursos internos y externos
 Administración del recurso para la implementación del modelo
 Adopción y aplicación de herramientas
 Gestión de Recursos
 Identificación de necesidades de recursos externos para la generación de
cultura
 Fuente y Consecución de recursos externos

Enfoques.

Enfocarnos en que todo el CMI salga de la mejor manera posible para así de esta
manera poder realizar actividades dependiendo nuestras necesidades, teniendo
en cuenta que es un gran apoyo para manejar toda la sostenibilidad de la
empresa.

Indicadores de gestión o KPI para cada uno de los enfoques.

Perspectiva Objetivos Indicador

Financiera Aumento de rentabilidad Incremento de la utilidad

operativa

Cliente Captar nuevos clientes Número de nuevos

 clientes

Cliente Ofrecer un servicio Nivel de satisfacción del

excelente cliente

Procesos internos Incrementar la calidad de Grado de avance en la

los servicios acreditación

Procesos internos Ofrecer un servicio de Quejas de clientes

calidad respondidas

Aprendizaje y crecimiento Fortalecer el capital Nivel de satisfacción

humano personal

Aprendizaje y crecimiento Procesar y difundir el Publicaciones internas

conocimiento generado
en experiencias

Procesos internos Mejorar la productividad Tiempo de cada proceso

en la cadena para bajar al
mínimo

Actividades para la implementación de las estrategias encaminadas al

mejoramiento y al cumplimiento de las metas

En el eje estratégico que permite conducir las actividades orientadas a la

identificación de necesidades en recursos, podemos decir que la administración
del recurso para el proceso de cultura de uso y apropiación de TIC’s, juega un
papel importante en el campo de las actividades ya que con estas podemos hacer
uso de las tecnologías de información las cuales son claves en este proceso y por
ende lograr su consecución y administración para el logro de los planes de acción
definidos.

Propuesta de implementación del CMI (sistema de información).

Para la implementación del cuadro de mando la herramienta a utilizar es un

programa para la verificación y vista de los indicadores en el tiempo requerido
para la toma de decisiones asertivas a raíz de esto todos los integrantes deben
manejar y representar muy bien la herramienta para no tomar malas decisiones.

Integración del CMI (identifican las fuentes de datos para alimentar el CMI).
El CMI o BSC sirve para medir los procesos logísticos, ofrece un soporte para
definir las operaciones de abastecimiento y conocer el desenvolvimiento en las
áreas establecidas como primordiales.

Para su implementación, el CMI toma como base la planeación estratégica. De

ese modo, al construirlo se deben considerar una serie de pasos a desarrollar
secuencialmente. Cada paso tiene una serie de actividades a seguir. Dicha
planeación se da del escenario a la visión, de la visión a la acción,
operacionalización de la estrategia, de la acción a los resultados.

Seguimiento.

El seguimiento que se les hace a estos indicadores es de mucha importancia tanto

para el comportamiento histórico en comparación con las tendencias y el
desempeño de la compañía, como para realizar paralelos con las empresas de la
competencia, sus líderes y las buenas prácticas dentro de ellas. Así, la logística se
convierte en un área estratégica de la empresa, reflejando un crecimiento en su
desarrollo al compararlo con otros departamentos o áreas de trabajo.

Consideraciones generales

Se puede concluir que el CMI o BSC es una herramienta estratégica que impulsa
todas las partes de la organización hacia objetivos comunes, usando un enfoque
balanceado de indicadores financieros y no financieros. De ese modo, proporciona
una base para monitorear y medir el progreso, al usar un conjunto manejable de
indicadores de alto nivel. Además, traduce la estrategia y la visión de una
organización en un amplio conjunto de indicadores, proporciona la estructura
necesaria para un sistema de gestión y medición para obtener resultados
sostenibles.