ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 18 EVIDENCIA

3: DISEÑO “CUADRO DE MANDO INTEGRAL O BALANCE SCORE CARD”

JAVIER MAURICIO CEDEÑO RIVERA
FICHA 1667897
TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
Este cuadro de mando tiene como finalidad de integrar en la totalidad de los
diversos puntos de vista bajo los cuales se puede observar la gestión que realiza
una empresa, el objetivo del cuadro de mando es adoptar en un principio cuatro
perspectivas que son fundamentales para realización de la gestión de una
empresa.

Con el fin de integrar la totalidad de puntos de vista bajo los que puede
contemplarse la gestión:

PERSPECTIVAS FUNDAMENTALES.

- Perspectiva financiera

- Perspectiva del cliente

- Perspectiva del proceso interno

- Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Perspectiva Misión Estrategias

Proporcionar soluciones Soluciones orientadas
Financiera efectivas y eficientes con fundamentalmente a las
valor para la competencias de la
organización. organización bajo el
principio de la economía.
Ser los mejores Soluciones flexibles con
Cliente productores en calidad, ajustada a
soluciones alimenticias cualquier perfil de los
para los niños. usuarios.
Optimización y buen nivel Desarrollo con alta
Interno de respuesta en los participación de los
procesos. usuarios, con rápida
respuesta a sus
necesidades.
 Contar con un recurso Gran estabilidad y
Aprendizaje y humano bien entrenado y crecimiento del recurso
crecimiento motivado. humano.

Nuestra visión:
Nutrir a los niños del mundo para el mejor inicio en la vida
Visión
Compañía líder mundial en nutrición para bebes y niños

Indicadores de gestión
PERSPECTIVA OBJETIVOS INDICADOR
Financiera Aumento de rentabilidad Incremento de la utilidad
operativa
Cliente Captar nuevos clientes Número de nuevos
clientes
Cliente Ofrecer un servicio Nivel de satisfacción del
excelente cliente
Procesos internos Incrementar la calidad de Grado de avance en la
los servicios acreditación
Procesos internos Ofrecer un servicio de Quejas de clientes
calidad respondidas
Aprendizaje y Fortalecer el capital Nivel de satisfacción
crecimiento humano personal
Aprendizaje y Procesar y difundir el Publicaciones internas
crecimiento conocimiento generado
en experiencias
Procesos internos Mejorar la productividad Tiempo de cada proceso
en la cadena para bajar
al mínimo
Actividades planteadas para la implementación de las estrategias las cuales van
encaminadas al mejoramiento y al cumplimiento de las metas dentro de la
organización.
Dentro del marco estratégico que se tiene en Mead Johnson Nutrition permite
conducir o llevar las actividades orientadas a la identificación de necesidades en
recursos dentro de la organización, lograr su consecución y una buena
administración para el logro de los planes de acción definidos Para la definición de
las políticas institucionales definidas en este plan estratégico se encuentran dentro
de los siguientes ítem:

 Gestión de Recursos de Ejecución

 Identificación de necesidades para la implantación del modelo
 Fuente y Consecución de recursos internos y externos
 Administración del recurso para la implementación del modelo
 Definición de políticas institucionales
 Normalización
 Adopción y aplicación de herramientas

Gestión de Recursos

Identificación de necesidades de recursos externos para la generación de cultura

Fuente y Consecución de recursos externos

Administración del recurso para el proceso de cultura de uso y apropiación de

TIC’s

Para llevar a cabo la implementación del cuadro de mando dentro de la

organización Mead Johnson Nutrition la herramienta que se utilizara esta
referenciada dentro de un programa donde podamos realizar la verificación , tener
conocimiento de los indicadores dentro del tiempo que se ha establecido por la
organización y así poder realizar la toma de decisiones de forma acertada o mejor
de forma positiva , por lo cual cada uno de las personas que integran la
organización deben saber darle un manejo y realizar la representación de la
herramienta de forma idónea para así evitar la mala toma de decisiones dentro de
la organización lo cual es perjudicial para esta y estaríamos teniendo errores con
los indicadores .